Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ELEGIR LA PROPUESTA MAS APROPIADA. REALIZAR LA ESTRATEGIA DE CONTROL DE CONFLICTOS. EVALUAR LOS RESULTADOS
ETC.
TIPOS DE CONFLICTO:
El conflicto es de base vertical u horizontal, con frecuencia las diferencias entre los directivos y el personal.
El conflicto vertical:
Estn relacionadas con una comunicacin inadecuada, intereses opuestos y ausencia de percepciones y actitudes compartidas.
El conflicto Horizontal:
el del personal, con frecuencia consiste en una lucha entre campos relacionados con actividades, habilidades y autoridad y, a menudo, est relacionado con luchas entre departamentos.
DEL GRUPO
* Entre grupos. * Ambigedad de funciones. * Sobre carga de funciones.
TIPOS DE CONFLICOS
* Represin.
* Conversacin.
REACCIONES AL CONFLICTO
LATENTE: condiciones previas que pronostican una conducta del conflicto. PERCIBIDO: conocimiento cognitivo de la existencia de una situacin tensa.
Actividad orientada a prevenir o contener la escala de un conflicto con el fin de alcanzar un sistema en el que sea posible llegar a un acuerdo o a la resolucin del conflicto.
EVITACION: No asertiva y no cooperativa. ACOMODACIN: Cooperativa pero no asertiva. COMPROMISO: Asertiva y cooperativa. COLABORACIN: Asertiva y cooperativa. COMPETICIN: Asertiva pero no cooperativa
ESCUCHAR. DEMOSTRAR TACTO E INTERS POR LOS DEMS. APELAR A LA DISMINUCIN. MOSTRAR BUENA VOLUNTAD. EXPRESAR LOS SENTIMIENTOS. PREGUNTAS NEGATIVAS. META COMUNICACIN. RESPONDER A TODAS LAS COMUNICACIONES. FRACCIONAMIENTO. ESCRIBIR LAS POSTURAS. RESOLUCIN DE PROBLEMAS. ESTABLECER CRITERIOS EXTERNOS.
GANANCIA-PRDIDA: PODER POR POSICIN. PODER MENTAL O FSICO. FRACASO AL RESPONDER. REGLA MAYORITARIA. APROBACIN DE UNA POSTURA MAYORITARIA. COMPETICIN.
DEL
SE PRODUCE DENTRO DE LA MISMA PERSONA. EL CONFLICTO EST INTERIORIZADO. EL DIRECTOR DEBE AYUDAR A LOS COMPAEROS A RESOLVER LOS PROBLEMAS.
ES INEVITABLE, PERO EL DIRECTOR PUEDE REDUCIR SU IMPACTO. HAY DENUNCIA DEL PROBLEMA, SE HACE UNA REUNIN CON LOS OPONENTES. AMBAS PARTES DEBEN CONOCER EL PROPSITO DEL ENCUENTRO. EMPEZAR CON UNA EXPLICACIN DEL PROBLEMA.
ESTRS
El estrs es siempre una respuesta de carcter fisiolgico, ante un agente estresor externo o interno se produce una segregacin de hormonas que producirn cambios a distancia en diversas partes del organismo.
Muerte de un familiar Separacin matrimonial Divorcio Lesin Enfermedad personal Enfermedad de familiar Embarazo Discusiones familiares Problemas sociales Situacin econmica Hipotecas Problemas legales Cambios estilo de vida Muerte de amigo intimo
Despido Jubilacin Reajustes laborales Variacin de tareas Cambios de horario Problemas con el jefe Malas condiciones laborales Peligro fsico Carga de trabajo Ambigedad del papel Conflictos desacuerdos
*Asma
*Resfriados *Pesadillas *Falta de concentracin *Estreimiento *Hipertensin arterial
Clarificacin de valores Evitar operaciones molestas Control del tiempo Asertividad Pausas de sentimientos Interrupcin de pensamientos negativos Cambios medioambientales Buena alimentacin Ejercicio Sueo
4.-Refuerzo de la autoestima
DELEGACIN
Tarea Persona Comunicacin Retroalimentacin
ORGANIZACIN
Las
Personal
Seleccionar
personal cualificado Uso apropiado del personal, cuidando el nmero y la mezcla del personal segn intereses y capacidades para el trabajo. El director debe controlar el ausentismo crnico
DIRECCIN Y CONTROL
Direccin:
Los directores establecen los controles, monitorizan los resultados y proporcionan el soporte necesario. Deben ensear a otros a realizar el trabajo. Control: Los directores establecen normas, monitorizan los resultados y realizan retroalimentacin.