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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA ADMINISTRATIVA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

En

1960

los

activistas

sociales empezaron a

cuestionar el objetivo único económico (obtener

ganancias) de las firmas comerciales.

Hoy en día los gerentes incluyen en sus empresas las dimensiones de la responsabilidad social:

  • La filantropía

  • Los precios

  • Las relaciones entre los empleados

  • La conservación de los recursos naturales

  • La calidad y seguridad de los productos.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

  • Existen diferentes tipos de definiciones:

    • “Búsqueda exclusiva de ganancias”

    • “Trascender la búsqueda de ganancias”

    • “Actividades voluntarias”

    • “Preocupación por el sistema social en general”

    • “Sensibilidad social”

Hay 2 tipos de puntos de vista desde donde se enfoca la responsabilidad social:

  • Punto de vista clásico

  • Punto de vista socio económico

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PUNTO DE VISTA CLÁSICO

  • “La mayoría de los gerentes de la actualidad son gerentes profesionales, lo cual significa que no son dueños de los negocios que administran” Miltón Friedman.

  • Los gerentes solo

son empleados

y

su

única

responsabilidad es rendir cuentas a los accionistas.

  • Su responsabilidad primaria consiste en dirigir los

negocios, con la finalidad de proteger los intereses de los accionistas.

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PUNTO DE VISTA CLÁSICO

Según tienen

Friedman

sostiene

que

solamente

un

interés:

los

accionistas

obtener

un

rendimiento financiero.

Si los gerentes toman por su cuenta la decisión de gastar los recursos de su organización para el “bien social”, están debilitando el mecanismo del mercado.

  • Si los actos socialmente responsables merman las ganancias y los dividendos los accionistas salen perdiendo.

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PUNTO DE VISTA CLÁSICO

  • El punto de vista clásico sostiene que en un mercado

competitivo existen presiones para que las inversiones

vayan a donde pueden obtener los réditos mas altos.

  • Si la firma socialmente responsable no es capaz de

transmitir a los consumidores el aumento de sus costos

por motivos sociales y tiene que absorberlos internamente, generará un rendimiento mas bajo.

  • Con el tiempo los inversionistas se alejaran de las

empresas socialmente responsables para dirigirse a las que no son.

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PUNTO DE VISTA SOCIOECONÓMICO

  • La posición socioeconómica sostiene que los

tiempos han cambiado y con ellos las expectativas

de la sociedad con respecto a los negocios.

  • Las empresas no son entidades independientes cuya responsabilidad única son con sus accionistas.

  • También son responsables ante la sociedad en

general.

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PUNTO DE VISTA SOCIOECONÓMICO

El

punto

de

vista

socioeconómico

manifiesta que

maximizar las ganancias es la segunda prioridad de las

empresas.

  • La primera es asegurar su propia supervivencia.

  • Los gerentes deberían preocuparse por maximizar las

ganancias a largo plazo.

  • Deben

proteger

el

bienestar

de

la

sociedad

no

contaminando,

no

discriminando,

no

incurriendo

en

publicidad engañosa.

  • Deben desempeñar un papel activo en el mejoramiento de la sociedad, involucrándose en sus comunidades y contribuyendo al sostenimiento de organizaciones benéficas.

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  • Los partidarios del punto de vista socioeconómico dicen que la visión clásica resulta insostenible frente a la realidad.

  • Las organizaciones comerciales modernas ya no son solamente instituciones económicas.

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ARGUMENTOS A FAVOR DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Expectativas públicas son partidarios de que los negocios se impongan metas sociales Ganancias a largo plazo,
Expectativas públicas son partidarios de que los negocios se impongan metas sociales
Ganancias a largo plazo, esas ganancias son mas seguras, mejores relaciones con la comunidad
Obligación ética, una empresa puede y debe tener conciencia social, estas redundan en su
provecho
Imagen pública, las empresas mejoran su imagen, para obtener mayores ventas, mejores
empleados y acceso a créditos
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Un ambiente mejor , te permite ayudar a resolver problemas sociales, creando una mejor calidad de
vida y una comunidad mas deseable

ARGUMENTOS A FAVOR DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se desalienta la imposición de más reglamentos gubernamentales, la regulación gubernamental agrega costos económicos y restringe
Se desalienta la imposición de más reglamentos gubernamentales, la
regulación gubernamental agrega costos económicos y restringe la
flexibilidad de los gerentes para tomar decisiones
Equilibrio entre responsabilidad y poder, los negocios tiene un gran poder
en la sociedad, para equilibrarlo se requiere una cantidad igual de
responsabilidad
Los intereses del accionista, la responsabilidad social mejorará a largo
plazo, una compañía socialmente responsable implica menos riesgo y está
expuesta a la crítica del público
Posesión de recursos, las empresas cuentan con recursos financieros,
expertos técnicos y con talento administrativo que se requiere para
patrocinar los proyectos
Superioridad de la prevención sobre el remedio, los problemas sociales
deben ser abordados en algún momento, es conveniente actuar antes que
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esos problemas se vuelvan graves, porque su corrección resulte más cara

ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se viola el principio de maximización de ganancias, el negocio es socialmente responsable cuando atiende exclusivamente
Se viola el principio de maximización de ganancias, el negocio es socialmente responsable
cuando atiende exclusivamente sus intereses económicos y deja las demás actividades en
manos de otras instituciones
Dilución del propósito, la búsqueda de metas sociales diluye el propósito primordial de un
negocio la productividad económica
Costos: muchas acciones socialmente responsables no alcanzan a cubrir sus costos,
entonces alguien tiene que pagar esos costos.
Un exceso de poder, los negocios ya son uno de los factores más poderoso de nuestra
sociedad, si persiguen metas sociales, adquirirán un poder aun mayor
Carencia de las habilidades necesarias, las perspectivas y habilidades de los líderes
empresariales se orientan principalmente a lo económico

Nadie les exige que rindan cuentas, lo representantes políticos persiguen metas sociales y son responsables de sus acciones, no sucede lo mismo con los líderes empresariales, no existen líneas directas de responsabilidad social entre el sector empresarial y el público 12

A RGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Se viola el principio de maximización de ganancias,
  • Responsabilidad Social.- Obligación de un negocio, además de las que le exigen la ley y la economía, de perseguir las metas a largo plazo que sean positivas para la sociedad.

  • Obligación Social.- Obligación de un negocio de dar cumplimiento a sus obligaciones económicas y

legales.

  • Sensibilidad Social.- Capacidad de una firma para adaptarse a los cambios que se registran en las condiciones sociales.

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NIVELES DE PARTICIPACIÓN SOCIAL

Sensibili Responsabili dad social dad social Obligación Social 14
Sensibili
Responsabili
dad social
dad
social
Obligación Social
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RESPONSABILIDAD SOCIAL

VS

SENSIBILIDAD SOCIAL

 

RESPONSABILIDAD

SENSIBILIDAD

SOCIAL

SOCIAL

Consideración principal

Ética

Pragmática

Enfoque

Fines

Medios

Énfasis

Obligación

Respuestas

Marco de Decisión

A largo plazo

A mediano y corto plazo

Fuente: Adaptado de S.L Wartick y P.L Cochran, “The Evolution of the Corporate Social Peformance Model

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ADMINISTRACIÓN BASADA EN LOS VALORES

  • La administración

basada en los valores

es

un

enfoque de la administración en el cual los

gerentes establecen, promueven los valores compartidos de una organización.

  • Estos

valores

reflejan

lo

que

la

organización

representa y las creencias de la misma.

  • Los

valores

organizacionales

compartidos

constituyen

la

cultura

organizacional

de

la

organización e influyen tanto en la forma en que

esta funciona como el comportamiento empleados.

de

los

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PROPÓSITOS DE LOS VALORES COMPARTIDOS

Edifican el espíritu de equipo Guían las decisiones y las acciones de los Influyen en los
Edifican el
espíritu de
equipo
Guían las
decisiones y
las acciones
de los
Influyen en
los esfuerzos
del marketing
gerentes
Valores
Organizacionales
Compartidos
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SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACIÓN DE VALORES CORPORATIVOS CONVINCENTES

  • 1. Involucre a todos los miembros.

  • 2. Deje que cada uno de los departamentos o unidades personalice esos valores.

  • 3. No se extrañe de encontrar resistencia entre los empleados y acéptela como algo natural.

  • 4. Procure que la declaración sea breve.

  • 5. Evite en incluir en ella declaraciones triviales.

  • 6. Omita cualquier referencia de carácter religioso.

  • 7. Ponga a prueba la declaración.

  • 8. ¡Vívala!

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ÉTICA ADMINISTRATIVA

  • El término

ética se refiere comúnmente

a

las

reglas y principios que definen

la buena

y mala

conducta.

  • Existen 4 puntos de vista sobre la ética:

    • Punto de vista utilitario de la ética.- Las decisiones se toman únicamente sobre la base de sus respectivos

resultados o consecuencias.

  • Punto de vista de la ética basada en los derechos.-

En las decisiones se interna

respetar y proteger los

derechos fundamentales de los individuos.

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  • Punto de vista ético de la teoría de la justicia.- Las personas que toman decisiones intentan imponer y aplicar las reglas con justicia e imparcialidad.

  • Teoría integradora de contratos sociales.- Punto de vista según el cual las decisiones se deben tomar sobre la base de factores empíricos (lo que es) y normativos (lo que debería ser).

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ETAPAS DEL DESARROLLO MORAL

NIVEL

Descripción de la etapa

Convencional

Preconvencional

 

6. Seguir los principios éticos elegidos por uno mismo

De principios

aunque violen la ley.

5. Valorar los derechos de otros y defender valores y derechos absolutos, independientemente de la

opinión de la mayoría

  • 4. Mantener el orden convencional

cumpliendo las haya aceptado

obligaciones que usted

  • 3. Hacer honor a lo que las personas que nos

rodean esperan de nosotros 2. Obedecer las reglas solamente cuando al hacerlo favorecemos nuestros intereses inmediatos 1. Respetar las reglas para evitar un castigo físico

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CÓDIGO DE ÉTICA

  • Código de ética.- es un documento formal donde una organización declara sus valores primarios y

las reglas éticas que sus empleados deberán observar.

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CÓDIGO DE ÉTICA

Principios básicos de Citicorp para normas éticas y políticas sobre conflictos de intereses: Comité Pro Buenas Prácticas Corporativas.

Citicorp ha ganado un prestigio de excelencia e

integridad,

al tiempo que obtiene extraordinarios

éxitos de negocios. Para salvaguardar nuestro expediente de integridad debemos tener el cuidado

de tratar con clientes que también tengan altas

normas de integridad. No debemos aceptar cualquier plan de negocios o propuesta individual que pudiera dañar la reputación de Citicorp.

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