RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA ADMINISTRATIVA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

En 1960 los activistas sociales empezaron a cuestionar el objetivo nico econmico (obtener ganancias) de las firmas comerciales. Hoy en da los gerentes incluyen en sus empresas las dimensiones de la responsabilidad social:

La filantropa Los precios Las relaciones entre los empleados La conservacin de los recursos naturales La calidad y seguridad de los productos.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL

Existen diferentes tipos de definiciones:

Bsqueda exclusiva de ganancias Trascender la bsqueda de ganancias Actividades voluntarias Preocupacin por el sistema social en general Sensibilidad social

Hay 2 tipos de puntos de vista desde donde se enfoca la responsabilidad social: Punto de vista clsico Punto de vista socio econmico
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PUNTO DE VISTA CLSICO

La mayora de los gerentes de la actualidad son gerentes profesionales, lo cual significa que no son dueos de los negocios que administran Miltn Friedman.

Los gerentes solo son empleados y su nica responsabilidad es rendir cuentas a los accionistas. Su responsabilidad primaria consiste en dirigir los negocios, con la finalidad de proteger los intereses de los accionistas.

PUNTO DE VISTA CLSICO

Segn Friedman sostiene que los accionistas tienen solamente un inters: obtener un rendimiento financiero. Si los gerentes toman por su cuenta la decisin de gastar los recursos de su organizacin para el bien social, estn debilitando el mecanismo del mercado. Si los actos socialmente responsables merman las ganancias y los dividendos los accionistas salen perdiendo.

PUNTO DE VISTA CLSICO

El punto de vista clsico sostiene que en un mercado competitivo existen presiones para que las inversiones vayan a donde pueden obtener los rditos mas altos. Si la firma socialmente responsable no es capaz de transmitir a los consumidores el aumento de sus costos por motivos sociales y tiene que absorberlos internamente, generar un rendimiento mas bajo.

Con el tiempo los inversionistas se alejaran de las empresas socialmente responsables para dirigirse a las que no son.

PUNTO DE VISTA SOCIOECONMICO

La posicin socioeconmica sostiene que los tiempos han cambiado y con ellos las expectativas de la sociedad con respecto a los negocios. Las empresas no son entidades independientes cuya responsabilidad nica son con sus accionistas.

Tambin son responsables ante la sociedad en general.

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PUNTO DE VISTA SOCIOECONMICO

El punto de vista socioeconmico manifiesta que maximizar las ganancias es la segunda prioridad de las empresas. La primera es asegurar su propia supervivencia.

Los gerentes deberan preocuparse por maximizar las ganancias a largo plazo.
Deben proteger el bienestar de la sociedad no contaminando, no discriminando, no incurriendo en publicidad engaosa. Deben desempear un papel activo en el mejoramiento de la sociedad, involucrndose en sus comunidades y contribuyendo al sostenimiento de organizaciones benficas.

Los partidarios del punto de vista socioeconmico dicen que la visin clsica resulta insostenible frente a la realidad. Las organizaciones comerciales modernas ya no son solamente instituciones econmicas.

ARGUMENTOS A FAVOR DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL
Expectativas pblicas son partidarios de que los negocios se impongan metas sociales

Ganancias a largo plazo, esas ganancias son mas seguras, mejores relaciones con la comunidad

Obligacin tica, una empresa puede y debe tener conciencia social, estas redundan en su provecho

Imagen pblica, las empresas mejoran su imagen, para obtener mayores ventas, mejores empleados y acceso a crditos

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Un ambiente mejor , te permite ayudar a resolver problemas sociales, creando una mejor calidad de vida y una comunidad mas deseable

ARGUMENTOS A FAVOR DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Se desalienta la imposicin de ms reglamentos gubernamentales, la regulacin gubernamental agrega costos econmicos y restringe la flexibilidad de los gerentes para tomar decisiones Equilibrio entre responsabilidad y poder, los negocios tiene un gran poder en la sociedad, para equilibrarlo se requiere una cantidad igual de responsabilidad Los intereses del accionista, la responsabilidad social mejorar a largo plazo, una compaa socialmente responsable implica menos riesgo y est expuesta a la crtica del pblico Posesin de recursos, las empresas cuentan con recursos financieros, expertos tcnicos y con talento administrativo que se requiere para patrocinar los proyectos Superioridad de la prevencin sobre el remedio, los problemas sociales deben ser abordados en algn momento, es conveniente actuar antes que esos problemas se vuelvan graves, porque su correccin resulte ms cara

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ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Se viola el principio de maximizacin de ganancias, el negocio es socialmente responsable cuando atiende exclusivamente sus intereses econmicos y deja las dems actividades en manos de otras instituciones Dilucin del propsito, la bsqueda de metas sociales diluye el propsito primordial de un negocio la productividad econmica

Costos: muchas acciones socialmente responsables no alcanzan a cubrir sus costos, entonces alguien tiene que pagar esos costos. Un exceso de poder, los negocios ya son uno de los factores ms poderoso de nuestra sociedad, si persiguen metas sociales, adquirirn un poder aun mayor Carencia de las habilidades necesarias, las perspectivas y habilidades de los lderes empresariales se orientan principalmente a lo econmico Nadie les exige que rindan cuentas, lo representantes polticos persiguen metas sociales y son responsables de sus acciones, no sucede lo mismo con los lderes empresariales, no existen lneas directas de responsabilidad social entre el sector empresarial y el pblico

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Responsabilidad Social.- Obligacin de un negocio, adems de las que le exigen la ley y la economa, de perseguir las metas a largo plazo que sean positivas para la sociedad. Obligacin Social.- Obligacin de un negocio de dar cumplimiento a sus obligaciones econmicas y legales. Sensibilidad Social.- Capacidad de una firma para adaptarse a los cambios que se registran en las condiciones sociales.
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NIVELES DE PARTICIPACIN SOCIAL

Responsabili dad social

Sensibili dad social

Obligacin Social

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RESPONSABILIDAD SOCIAL VS
SENSIBILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL Consideracin principal Enfoque nfasis Marco de Decisin tica Fines Obligacin A largo plazo

SENSIBILIDAD SOCIAL Pragmtica Medios Respuestas A mediano y corto plazo

Fuente: Adaptado de S.L Wartick y P.L Cochran, The Evolution of the Corporate Social Peformance Model

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ADMINISTRACIN BASADA EN LOS VALORES

La administracin basada en los valores es un enfoque de la administracin en el cual los gerentes establecen, promueven los valores compartidos de una organizacin.

Estos valores reflejan lo que la organizacin representa y las creencias de la misma.

Los valores organizacionales compartidos constituyen la cultura organizacional de la organizacin e influyen tanto en la forma en que esta funciona como el comportamiento de los empleados.

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PROPSITOS DE LOS VALORES COMPARTIDOS

Edifican el espritu de equipo Guan las decisiones y las acciones de los gerentes
Valores Organizacionales Compartidos
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Influyen en los esfuerzos del marketing

SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACIN DE

VALORES CORPORATIVOS CONVINCENTES
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8.

Involucre a todos los miembros. Deje que cada uno de los departamentos o unidades personalice esos valores. No se extrae de encontrar resistencia entre los empleados y acptela como algo natural. Procure que la declaracin sea breve. Evite en incluir en ella declaraciones triviales. Omita cualquier referencia de carcter religioso. Ponga a prueba la declaracin. Vvala!
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TICA ADMINISTRATIVA
El trmino tica se refiere comnmente a las reglas y principios que definen la buena y mala conducta. Existen 4 puntos de vista sobre la tica:

Punto de vista utilitario de la tica.- Las decisiones se toman nicamente sobre la base de sus respectivos resultados o consecuencias. Punto de vista de la tica basada en los derechos.En las decisiones se interna respetar y proteger los derechos fundamentales de los individuos.
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Punto de vista tico de la teora de la justicia.- Las personas que toman decisiones intentan imponer y aplicar las reglas con justicia e imparcialidad. Teora integradora de contratos sociales.- Punto de vista segn el cual las decisiones se deben tomar sobre la base de factores empricos (lo que es) y normativos (lo que debera ser).

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ETAPAS DEL DESARROLLO MORAL

NIVEL Descripcin de la etapa
6. Seguir los principios ticos elegidos por uno mismo aunque violen la ley. 5. Valorar los derechos de otros y defender valores y derechos absolutos, independientemente de la opinin de la mayora

De principios

Convencional

Preconvencional

4. Mantener el orden convencional cumpliendo las obligaciones que usted haya aceptado 3. Hacer honor a lo que las personas que nos rodean esperan de nosotros 2. Obedecer las reglas solamente cuando al hacerlo favorecemos nuestros intereses inmediatos 1. Respetar las reglas para evitar un castigo fsico

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CDIGO DE TICA

Cdigo de tica.- es un documento formal donde una organizacin declara sus valores primarios y las reglas ticas que sus empleados debern observar.

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CDIGO DE TICA

Principios bsicos de Citicorp para normas ticas y polticas sobre conflictos de intereses: Comit Pro Buenas Prcticas Corporativas. Citicorp ha ganado un prestigio de excelencia e integridad, al tiempo que obtiene extraordinarios xitos de negocios. Para salvaguardar nuestro expediente de integridad debemos tener el cuidado de tratar con clientes que tambin tengan altas normas de integridad. No debemos aceptar cualquier plan de negocios o propuesta individual que pudiera daar la reputacin de Citicorp.

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