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Ventas, Publicidad, Relaciones pblicas, investigacin, comercializacin, comercio exterior.

Ventas
Es el cambio de productos y servicios por dinero
Punto de vista Legal Contable/Financiero

Tipos de Ventas
Ventas Directas
Ventas Industriales
Ventas Intermediadas

Ventas Indirectas

Ventas Electrnicas

Ventas y Marketing
El marketing se refiere a un proceso muy amplio que incluye todo lo necesario para atraer y persuadir a un cliente potencial
Las ventas, por otro lado, se refieren a lo que necesita hacer para cerrar el negocio, y firmar el contrato o acuerdo.

La administracin de ventas est interesada en el aspecto de la direccin del personal de ventas y de las operaciones de marketing de una compaa. En trminos de relaciones con el personal, esta responsabilidad va desde el reclutamiento, entrenamiento y motivacin del personal de ventas, hasta la evaluacin de su desempeo y la determinacin de las medidas correctivas que se hagan necesarias. El gerente de ventas tambin debe involucrarse en labores de estrategia tales como Planificacin y Direccin del programa de Marketing para cada sector o rea geogrfica, as como en el anlisis de los resultados y la toma de medidas correctoras para la mejora como las de las oportunidades potenciales.

Publicidad
Es cualquier tipo de comunicacin impersonal remunerada, en la que un patrocinador conocido presenta y promueve ideas, productos o servicios. Los anuncios constituyen una forma efectiva de diseminar mensajes, ya sea para crear preferencia de marca o para educar a los consumidores.

Las empresas realizan su publicidad de diferentes maneras:

Empresas Pequeas La publicidad es administrada por algn empleado del departamento de ventas o marketing, que trabaja en colaboracin con una agencia de publicidad

Grandes empresas Existe un departamento de publicidad, cuyo director se reporta al director de marketing.

La mayora de las empresas contratan a una agencia externa para la creacin de campaas y para seleccionar y comprar espacio en los medios de comunicacin masiva.

En la actualidad, las agencias de publicidad se estn redefiniendo como empresas de comunicacin que ayudan a los clientes a mejorar la eficacia general de sus comunicaciones y les ofrecen asesora prctica y estratgica sobre numerosas formas de comunicacin.

En el desarrollo de un programa de publicidad, los gerentes de marketing siempre deben comenzar por la identificacin del mercado meta y de sus motivos de compra. Una vez que lo identifican, se encuentran de posibilidad de tomar las cinco decisiones principales, conocidas en ingls como las cinco M:

Misin Cules son los objetivos de publicidad? Dinero Esto es, Money, en ingls, Cunto se puede gastar? Mensaje Qu mensaje debe transmitirse? Medio Qu medio de comunicacin conviene utilizar? Medida Cmo se deberan evaluar o medir los resultados?

Relaciones Pblicas
Las relaciones pblicas son la gestin y administracin de la comunicacin externa de una empresa para crear y mantener una imagen positiva frente al pblico. Para este tipo de herramientas existen profesionales que se dedican a esto, los cuales se instruyen especficamente sobre los conocimientos de negociacin, marketing, publicidad, administracin, etc., relativos a este mbito de la gestin. Esta disciplina se encuentra dentro del rea social pues debe estudiar con gran detenimiento las acciones de las personas, para que las acciones en cuestin sean bien interpretadas y aceptadas por los pblicos a los que se les presenta lo que se conoce como programa de relaciones pblicas.

Kotler, el padre de la mercadotecnia, las define como la labor de "forjar buenas relaciones con los diversos pblicos de una empresa, obteniendo publicidad favorable, creando una buena imagen corporativa y manejando o bloqueando los rumores, relatos o sucesos desfavorables. Las principales herramientas de las RR.PP. incluyen relaciones con la prensa, publicidad de productos, comunicaciones corporativas, cabildeo y servicio pblico".

Investigacin
Una investigacin es un proceso sistemtico, organizado y objetivo, cuyo propsito es responder a una pregunta o hiptesis y as aumentar el conocimiento y la informacin sobre algo desconocido. La investigacin es una actividad sistemtica dirigida a obtener, mediante observacin, la experimentacin, nuevas informaciones y conocimientos que necesitan para ampliar los diversos campos de la ciencia y la tecnologa.

Importancia de la informacin

Ante el entorno cambiante, el administrador requiere informacin sistemtica, para seleccionarla y analizarla, y con base en ella tomar decisiones adecuadas y oportunas.
Un administrador bien informado est consciente de sus decisiones. Namakforoosh

Anlisis previos a la investigacin


Estamos ante un problema o una oportunidad? Hemos agotado todas las opciones de informacin posible? Es necesaria la investigacin? De qu tipo? Quin hara la investigacin? Recursos totales requeridos? Presupuesto accesible a las condiciones de la empresa? Puede obtenerse la informacin? Disponemos del tiempo para tomar la decisin?

INVESTIGACIN DE MERCADOS
Consiste en el diseo, recoleccin y anlisis de datos e informacin relevante, para aprovechar una oportunidad o para resolver un problema concreto de marketing con el que se enfrenta la empresa.
Qu informaci n Metodolo ga

Divulgaci n

Procesami ento

Recolecci n

Comercializacin
Implica tomar conciencia creciente sobre la naturaleza de su negocio, generar datos sobre contactos calificados y crear los instrumentos eficaces que usted o su personal de ventas pueden utilizar cuando hablan de la empresa. La comercializacin y sus herramientas de mercadotecnia concentran la atencin sobre el cliente propuesto, qu decirle, cmo llegar hasta l.

Las 4 P de la comercializacin
Al crear un programa de comercializacin, la mercadotecnia requiere incluir los cuatro componentes clave:

Productos y servicios Promocin Precio Plaza/lugar de ventas y distribucin

Comercio Exterior
El comercio es el conjunto de actividades que tienen como objetivo el intercambio de bienes y servicios. Las relaciones comerciales sirven para poner en contacto al productor (oferta) con el consumidor (demanda). Se entiende por comercio exterior el intercambio de bienes y servicios entre los diferentes pases del mundo. Se mide por dos indicadores:

La Balanza Comercial

La Balanza de Pagos

Beneficios del comercio exterior


Cuando dos o ms naciones intercambian sus bienes y servicios, se producen innumerables ventajas. Algunas de stas son:

Impulso del bienestar econmico y social Estabilidad de los precios Disminucin de la tasa de desempleo Aumento de la productividad y competitividad Menor riesgo de prdidas econmicas

Fuentes Bibliogrficas:
http://www.degerencia.com/tema/ventas http://www.apuntesgestion.com/2006/06/08/administracion-de-ventas/ http://cocktailmarketing.com.mx/blog/2010/10/desarrollo-yadministracion-de-un-programa-de-publicidad/ BARQUERO, Jos Luis y Mario; El libro de oro de las Relaciones Pblicas; Gestin 2000; Pp. 27. KOTLER, Philip y Armstrong, Gary; Fundamentos de Marketing; PearsonPrentice Hall; 6a ed; Pp. 14-15 y 502-503. RIES, Al & Laura; The Fall of Advertising & the Rise of PR; Harper Business; Pp. 89-116. http://www.misrespuestas.com/que-son-las-relaciones-publicas.html http://www.eumed.net/libros/2007b/286/0.htm http://fgnw.natbic.org/index.php?id=15140&lang=es http://www.degerencia.com/tema/comercio_exterior

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