MODELOS Y PROCESOS DE NEGOCIOS

Sistemas y Gestin de Tecnologas de Informacin

Profesor: Yvn Daz Zelada

Objetivos de Aprendizaje
1. Describir y analizar el concepto de Modelo de negocios. 2. Describir y analizar el concepto de Proceso de negocios. 3. Conocer algunos ejemplos relacionados. 4. Aplicar los conocimientos aprendidos a situaciones empresariales.

Modelos y Procesos de Negocios

1. Modelo de Negocio
Describe la postura estratgica de la empresa de acuerdo al posicionamiento competitivo, econmico y organizacional en la industria. http://www.scribd.com/doc/39202630/trabajo-ebusiness

Modelos y Procesos de Negocios

Definicin de un Negocio
Modelo de Abell

A quin? Segmentar el mercado Grupos de Clientes DEFINICIN DEL NEGOCIO

Qu? Necesidades del Cliente

Deseos, Aspiraciones o Ansias. Diferenciacin de productos

Habilidades distintivas

Cmo?

Eficiencia, calidad, innovacin, capacidad de respuesta

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Modelo de Negocio

CLIENTES

Presente Futuro

Cules son? Qu problemas tiene? Cmo es el mercado potencial?

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Cules son? Cmo solucionan los problemas de los clientes? Cmo se entregan los productos y servicios a los clientes?

INGRESOS Y BENEFICIOS

Cmo se generan?

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Relacion Proveedor / Clientes

Opciones de Modelos

a)

PROVEEDOR

DISTRIBUIDOR MAYORISTA

DISTRIBUIDOR MINORISTA

CONSUMIDOR

b)

PROVEEDOR

DISTRIBUIDOR MAYORISTA

CONSUMIDOR

c)

PROVEEDOR

DISTRIBUIDOR MINORISTA

CONSUMIDOR

d)

PROVEEDOR

CONSUMIDOR

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CEMEX: Nuestro Modelo de Negocio

1. Enfocarnos en nuestro negocio clave de cemento y concreto premezclado. 2. Minimizar nuestros costos de produccin y maximizar nuestra eficiencia operativa. 3. Crear valor alrededor de nuestras marcas de cemento. 4. Optimizar nuestra logstica y nuestros sistemas regionales de cemento.

5. Asignar efectiva y eficientemente nuestro capital.

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Modelos de Negocio
Otros Ejemplos

1.

2.

3.

4.

Gestin de Clientes (CRM) Un cajero y varios vendedores Varios cajeros vendedores Gestin de Proveedores (SCM) Un comprador Varios compradores Gestin de la Produccin Produccin propia Tercerizacin total o parcial Gestin Docente (Modelo Pedaggico) Docencia presencial Docencia no presencial (Educacin virtual)
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Modelo de Negocio
Neumann Business School

MODELO PEDAGGICO

Educacin presencial y online, mediatizada, aprendizaje basado en competencias, educacin continua carreras acreditadas.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Carreras de pregrado y programas de postgrado Servicios de capacitacin y asesora Publicaciones cientficas Innovacin y desarrollo tecnolgico.

VINCULACIN CON EL MEDIO

Contribucin al desarrollo regional y nacional Integracin acadmica con la Universidad de Tarapac e Instituciones de Educacin Nacional (ISUR)

FINANCIAMIENTO
Aportes estatales: CONAFU. Ingresos propios: va matricula , prestacin de servicios y consultorias

MARCO INSTITUCIONAL (Legal)

Corporacin de Derecho Pblico, autnoma, con personalidad jurdica y patrimonio propio

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organizacin funcional con gestin descentralizada

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COMO SE TRANSFORMA UN MODELO TRADICIONAL EN UN MODELO e:business

La Tecnologa como fuente de Ventaja Competitiva

Modelos de Negocio en Internet

COMERCIO ELECTRNICO TRADICIONAL SIN INTERMEDIARIO
Comprador Vendedor

Canal de extensin simple para el vendedor Red habilitada para compradores http://www.exito.com/

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Modelos de Negocio en Internet

INTERMEDIARIO DE LA COMPRA Actuando en nombre del comprador
Vendedor

Comprador

Controlado p/Comprador

Vendedor

Vendedor

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Basado en el acceso a una gran base de proveedores Ingresos por publicidad, cobro de transaction fees a los vendedores, subscription fees a los compradores http://www.priceline.com/
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Modelos de Negocio en Internet

MERCADO DIGITAL Foro conectado compradores y vendedores
Comprador Vendedor

Comprador

Creador de Mercado

Vendedor

Comprador

Vendedor

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Enfocado a crear un amplio foro A veces juntar compradores con vendedores preferenciales Ingreso por publicidad y transaction fees
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Modelos de Negocio en Internet

INTERMEDIARIO DEL LADO DE LAS VENTAS Actuando por el vendedor
Comprador

Comprador

Controlado p/Vendedor

Vendedor

Comprador

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Enfocado a establecer relaciones con socios vendedores preferenciales Ingresos fundamentalmente por transaction fees pagados por los proveedores. http://www.ingrammicro.com/
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2. Procesos de Negocio
Son la forma en que se organiza, coordina y enfoca el
trabajo para producir un bien o servicio valioso

Por una parte los Procesos de Negocios son:

Flujos concretos de materiales, informacin y conocimientos,
es decir, conjuntos de actividades; pero por otra.

Tambin se refiere a las formas particulares en que las

organizaciones coordinan el trabajo, la informacin y los conocimientos y las formas en que la Gerencia decide coordinar el trabajo.

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Flujo de Materiales
Ejemplo: Gestin Bodegas
Los procesos bsicos de un centro de distribucin son: - Recepcin del producto, - Almacenamiento, - Recoleccin (picking) y - Despacho (figura 1). Existen distintas formas de realizar estas operaciones que utilizan diferentes tipos de equipos. La forma ms apropiada de hacerlo depender del objetivo estratgico que tenga el centro de distribucin y de las caractersticas de los productos. Algunas bodegas usan almacenamiento organizado, donde existen lugares previamente asignados para los distintos tipos de productos, y otras, almacenamiento catico, donde el sistema es el que asigna las posiciones de las cosas. Cuando la variedad de productos es pequea, es decir, cuando hay pocos sku (stock keeping units), el almacenamiento organizado es factible. Si el nmero de sku es muy grande, el almacenamiento organizado puede convertirse en un caos, ya que se torna muy difcil mantener la organizacin. Por eso resulta ms conveniente, en esos casos, usar almacenamiento catico, lo que mejora la utilizacin de la bodega y facilita la recuperacin de los productos.? Sin embargo, para usar almacenamiento catico se requiere de un sistema de informacin ms sofisticado, generalmente llamado warehouse management systems, o wms.
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Flujo de Materiales

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Gestin de Procesos
Perspectiva de los PROCESOS IN

GESTIN INSTITUCIONAL

GESTIN ACADMICA

Gestin Estratgica NBS

GESTIN ADMINISTRATIVA FINANCIERA

GESTIN LOGSTICA

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PROCESO: Gestin Financiera

INGRESOS EGRESOS TRANSACCIONES BANCARIAS DOCUMENTOS GARANTAS

Responsable

Direccin de Finanzas

Direccin de Finanzas

Direccin de Finanzas

Direccin de Finanzas

Clientes

Proveedores

Instituciones Bancarias

Proveedores

Definir ingresos Recepcin Pagos por Caja Registrar Depsitos Bancarios Registrar Otras formas de pago

Acciones

Confirmar ordenes de pago Generar comprobantes de egreso Transferencias de pago Emisin de documentos de pago

Realizar Inversiones

Registro de Documentos en garanta Fiscalizar cumplimiento de contratos. Entrega de documentos en Garanta

Registrar Cargos Bancarios

Realizar Conciliacin Bancaria

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PROCESO: Gestin Presupuestaria

Formulacin del Presupuesto Aprobacin y Asignacin Ejecucin y Control Presupuestario Ajuste Presupuestario Cierre Presupuestario

Responsable

Gerencia General Directorio

Gerencia de Operaciones

Carreras Directorio

Obtener informacin Presupuesto ingresos y gastos estructurales ejecutado ao anterior. Aplicar inflactor del sector pblico del ao al ejecutado del ao anterior. Confeccionar presupuesto de proyectos: Proyectos de continuidad y nuevos proyectos. Confeccionar presupuesto de los POA no considerados en los presupuestos anteriores.

Acciones

Presentacin y Aprobacin de presupuesto por la Junta Directiva. Distribucin de Presupuesto por centro de Costos. Ajuste presupuesto por negociacin de casos especiales. Oficializacin de presupuesto..

Impulsar ingresos presupuestarios. Impulsar egresos presupuestario. Imputar traspasos presupuestarios Validar Presupuesto Disponible Emisin de Estado de Avance de Ejecucin Presupuestario: Por Centro Costo Por Item..

Presentacin y Aprobacin del ajuste presupuestario por la Junta Directiva. Distribucin del ajuste presupuestario por Centro de Costos Ajuste presupuestario por negociacin de cosos especiales Oficializacin de ajuste presupuestario

Traspasar Presupuestos comprometido al asignado Traspasar el percibido al asignado Cerrar el presupuesto

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PROCESO: Atencin de Clientes

Apertura CAJA Organizar Gndolas Atencin Clientes Cuadratura y Cierre de Caja

Registrar asistencia Activar mdulo de Caja Recepcionar Caja Chica

Recepcionar productos Distribuir productos en gndolas Registrar productos recibidos y faltantes

Atender Productos de Clientes Vender Recibir pagos Entregar productos

Realizar arqueo de caja y cuadratura. Cerrar Caja Entregar rendicin Registrar cierre del proceso y entrega del turno.

Genera

Jefe Local

Caja vendedor

Caja vendedor

Caja vendedor

Recibe

Caja vendedor

Cliente

Cliente

Jefe del Local

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PROCESO: Gestin Docentes de Pregrado

a) Centrado en las Unidades Acadmicas
Peticin Servicios Docentes Determinacin Servicios Docentes Ajuste Servicios Docente Asignacin y Administracin De Salas Contratacin Profesores Hora

b) Centrado en los alumnos

Inscripcin Asignatura
Financiamiento (Postulacin Asignacin) Financiamiento (reestudio) Registro Curricular

Admisin

Matricula

c) Centrado en el Proceso Docente semestral

Programacin Asignatura Sem 0 Ejecucin Proceso Docente Evaluacin Docente Alumno Cierre Proceso Docente Sem 16

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Centrado en Proceso Docente Semestral

Programacin Asignatura Sem 0 Ejecucin Proceso Docente Evaluacin Docente Alumno Cierre Proceso Docente Sem 16

Activar Plataformas Educativas UTAcursos UTAMed Programar sesiones de clases Asignar material de apoyo docente Programar evaluaciones

Realizar Docencia Actualizar materia de apoyo docente Realizar evaluaciones Correccin evaluaciones Informar resultado evaluaciones

Informar Fecha Activar proceso Realizar evaluacin Cierre proceso Aplicar evaluacin Informar evaluacin

Activar Actas de Notas Registrar Nota final asignatura Informar Actas pendientes Cierre y ajuste del semestre

Genera

ACADMICO DTI

ACADMICO ALUMNO

ALUMNO

ACADMICO DIDO - DTI

JC Y D.DEPTO

JC Y D.DEPTO

Jefe Carrera

Dir. DEPTO

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