2.2.

2 Programa anual de capacitacin y adiestramiento

QUE ES UN PROGRAMA DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO?

Es una herramienta para quienes disean programas de capacitacin, con el propsito de garantizar que los mismos contribuyan a subsanar los aspectos de desempeo que justifican tales programas. Aqu se contienen los elementos estrictamente necesarios para que un curso u otra actividad de formacin y entrenamiento permita efectivamente que los participantes saquen provecho de la misma.

PARA QUE NOS SIRVE ?

Para mejoras que tienen que ver con el personal, sin embargo, probablemente algunas de esas situaciones se pueden solucionar con programas de capacitacin y otras no. Para estar seguros de que una situacin puede solucionarse capacitando al personal, es importante realizar el anlisis de la misma.

Toda actividad de capacitacin requiere de un diseo estructurado que consta de lo siguiente: 1. Anlisis de situacin: La situacin es factible o no de resolver mediante capacitacin?, esto se hace en conjunto con las Gerencias de los participantes. 2. Definicin de objetivos: Terminales y especficos

3. Definicin de contenidos, derivados de los objetivos, se involucra aqu a la persona especialista en el tema 4. Reunin con la Gerencia de participantes para corroborar y concretar en definitivo el programa.

El punto de partida para el diseo adecuado de los programas de capacitacin es el Anlisis de Situacin, cuyo objetivo es determinar con claridad los problemas o situaciones existentes con el personal.

Estos pueden ser resueltos mediante capacitacin y entrenamiento, as como las necesidades de actualizacin y desarrollo de los trabajadores, en razn de los cambios tecnolgicos y de la empresa en su relacin con el servicio a los clientes.

ETAPA PRIMERA: ANLISIS DE LA SITUACIN (Estudio de Necesidades de Capacitacin)

Esta etapa es vital para justificar los cursos o la accin de capacitacin que se solicita. Con esta etapa se cumple con la deteccin de necesidades de capacitacin. Por necesidades de capacitacin se entienden las carencias o deficiencias que posee un trabajador o grupo de ellos, para ejecutar en forma satisfactoria las tareas y responsabilidades que le corresponden en la empresa, as tambin como las limitaciones o situaciones que se dan en la empresa que afecten el desempeo y pueden solucionarse mediante la capacitacin. Para determinar las necesidades de capacitacin es necesario investigar todos los hechos observables que sean generadores de causas por las cuales los trabajadores no ejecutan con xito sus labores, o incurren en accidentes.

METODOLOGIA
Es necesario que en esta etapa se involucre a la Gerencia de quienes son candidatos a la capacitacin, pues cada Gerente es la persona que debe conocer sobre el desempeo de su personal y sus posibles causas; de igual manera, es la Gerencia, quien debe saber cul debe ser el desempeo deseado del personal.

Para cubrir esta etapa, es necesario efectuar reuniones con la Gerencia para lo siguiente:
1. Explicar los aspectos anteriores. 2. Motivarle a participar en la definicin de la capacitacin de su personal 3. Nos brinde informacin para disear el plan de capacitacin

ETAPA 2 DISEO DE PROGRAMAS

Con la informacin anterior, se procede al diseo del programa de capacitacin. Es importante aclarar que quien disee programas no necesariamente es especialista en la materia del caso, el diseador de programas es un especialista en esto, no en la materia sobre la capacitacin.

Tal es el caso de quien disea un programa sobre centrales telefnicas, sin ser un tcnico en centrales telefnicas, por tal razn, es necesario asesorarse del especialista en la materia. Debe estar claro que el especialista en capacitacin es un experto en aspectos metodolgicos y de elaboracin curricular, por lo que su responsabilidad es ofrecer un programa tcnicamente diseado y que garantice que la necesidad que lo justifica sea satisfecha.

PASOS PARA DISEAR UN PROGRAMA

1. Definicin de Objetivos: Un objetivo es la meta a la que se quiere llegar. Para disear programas de capacitacin se requieren dos objetivos:

a) Objetivos terminales b) Objetivos especficos

Objetivos Terminales:
Indican la conducta que mostrarn los participantes al finalizar un curso o programa de capacitacin. Se refiere a la conducta pues segn la teora de aprendizaje todo conocimiento nuevo que adquiere una persona, produce en ella un cambio de conducta.

Objetivos Especficos: Son objetivos de menor nivel que se van logrando conforme avanza el desarrollo del programa. Se refieren a conductas observables que el participante realiza y por lo tanto son directamente evaluables. Expresan un mayor grado de especificidad, por tal razn se les denomina tambin Objetivos Operacionales. Caractersticas de estos objetivos: a) Se refieren a conductas observables b) Son directamente evaluables c) Indican claramente a los participantes lo que se espera de ellos d) Tienen lmite de tiempo para su cumplimiento e) Se limitan a una sola conducta

CMO FORMULAR ESTOS OBJETIVOS?

I. Inicie la redaccin del objetivo de la siguiente manera: Luego de finalizar el tema, los participantes sern capaces de... II. Deben expresarse en trminos de conducta III.Deben hacer alusin al participante, la conducta, las condiciones, el criterio o patrn de rendimiento.
2. Definicin de Contenidos Con contenido nos referimos a las unidades que integran un programa de capacitacin. Los objetivos que se plantean determinan los contenidos a considerar, pues son indicadores de los aprendizajes que se estiman alcanzar, de tal manera que el contenido debe estar ntimamente ligado a los objetivos que se pretenden alcanzar

QUIENES LO IMPLEMENTAN?
La gerencia junto con el Departamento de Relaciones Laborales, su objetivo es desarrollar de actividades relacionadas con la planeacin, organizacin, operacin y evaluacin del proceso de capacitacin de trabajadores administrativos de la empresa, para la implementacin de los Programas de Capacitacin.

FUNCIONES
Revisar, analizar e integrar las solicitudes de capacitacin para trabajadores, as como las propuestas de capacitacin planteadas por la Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento, a efecto de identificar cursos y objetivos que conformen el Programa Anual de Capacitacin.

Con base en el diagnstico de necesidades de capacitacin, elaborar el anteproyecto de cursos y objetivos para el Programa Anual de Capacitacin de trabajadores administrativos y presentarlo al Jefe del Departamento para contar con un punto de partida en la determinacin del Programa Anual de Capacitacin
Establecer fechas, horarios y lugares para la ejecucin de los cursos que el Jefe del Departamento determine para integrar el Programa Anual de Capacitacin.

Contactar instructores para la implementacin de los cursos tanto internos como externos, y en el caso de estos ltimos, cotizar sus servicios. Recabar y registrar en el Catlogo General de Cursos, el contenido de los cursos, tales como objetivos, temarios y capacidades a desarrollar, entre otros.

Asegurar que los lugares, medios, materiales y en general todo lo necesario para la ejecucin de los cursos del Programa Anual de Capacitacin, estn disponibles con oportunidad y durante el desarrollo de los cursos para un adecuado control de su realizacin. Registrar la inscripcin de los trabajadores que participen en los cursos del Programa Anual de Capacitacin, as como sus datos generales y de evaluacin y asistencia, dando seguimiento a sta ltima durante el desarrollo de los mismos. Generar, integrar y mantener las estadsticas de los datos relativos a los Programas Anuales de Capacitacin y en general del Proceso de Capacitacin, as como elaborar los diversos informes de trabajo que se requieran.

QUE ES ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL?

Es un proceso continuo, sistemtico y organizado que permite desarrollar en el individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempear eficientemente el puesto de trabajo.

El adiestramiento de personal, adems de completar el proceso de seleccin, ya que orienta al nuevo empleado sobre las caractersticas y particularidades propias de trabajo, ofrece al trabajador la oportunidad de actualizar y renovar sus conocimientos, a tono con el avance de la poca.

IMPORTANCIA

En toda organizacin, el recurso humano es un elemento fundamental para llevar a cabo sus objetivos y metas que le permitan alcanzar la misin propuesta, para ello es necesario que este recurso est capacitado desde el punto de vista profesional, tcnico, moral y cultural. Por esto, surge la necesidad en toda empresa de implantar programas de adiestramiento que le permita desarrollar, capacitar y actualizar en su personal, los conocimientos, habilidades y destrezas adecuadas para desempear eficazmente las funciones inherentes al cargo.

Dentro de este marco de referencia, el adiestramiento del factor humano es fundamental para lograr el xito en la organizacin.
Es por ello que el adiestramiento no es un gasto sino una inversin.

En este sentido, la Gerencia de Desarrollo de Recursos Humanos orienta sus acciones hacia el crecimiento intelectual del individuo valindose del desarrollo de programas que permitan diagnosticar necesidades de adiestramiento de personal para hacerlo ms productivo y alcanzar niveles de excelencia exigidos por la nueva organizacin.

Objetivos Del Adiestramiento De Personal

Incrementar la productividad.
Promover la eficiencia del trabajador, sea obrero, empleado o funcionario. Proporcionar al trabajador una preparacin que le permita desempear puesto de mayor responsabilidad. Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo. Ayudar a desarrollar condiciones de trabajo ms satisfactorias, mediante los intercambios personales surgidos con ocasin del adiestramiento. Promover el mejoramiento de los sistemas y procedimientos. Contribuir a reducir los movimientos de personal, tales como renuncias, destituciones y otros. Reducir el costo del aprendizaje.

Tipos De Adiestramiento
Induccin: Es la orientacin general, que se le da al empleado para adecuarlo al puesto, al grupo y a la institucin. Adiestramiento A Travs De La Experiencia: Consiste en reunir un grupo de personas en base a tareas o reas similares para intercambiar experiencias, mtodos, recursos y otros. Adiestramiento "En" Y "Para" La Organizacin: Consiste en desarrollar al mximo el potencial humano de la institucin por va de la implementacin de un sistema de educacin permanente que abarque las siguientes etapas: Preparacin y actualizacin para el mejor desempeo del cargo. Preparacin para otros cargos que pudiera ocupar el empleado. Preparacin para el desarrollo general integral.

Importancia de la Deteccin de Necesidades de Adiestramiento

La deteccin de necesidades nos permite localizar e identificar en una situacin de trabajo, los obstculos que se presentan en el logro de los objetivos.

En este orden de ideas, una necesidad de adiestramiento es la falta de conocimiento, habilidad o destreza, en una persona que impide el desarrollo de su trabajo satisfactoriamente o interfiere con el desarrollo completo de su potencial y as prepararse para sus grandes responsabilidades.

El adiestramiento como un proceso educacional a corto plazo mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en funcin a objetivos.

El adiestramiento debe permitir el desarrollo del capital humano al mismo tiempo que a la organizacin.

Al seleccionar un empleado debe de comprobarse que el individuo contratado tenga la suficiente inteligencia y aptitudes, as como la actitud adecuada para ejercer un cargo; la empresa una vez que contrata una persona tiene la obligacin de adiestrarlo en las destrezas y los conocimientos indispensables para que cumpla bien su trabajo.

Para convertir el adiestramiento en una actividad productiva, es necesario que la capacitacin resulte de un proceso de investigacin y deteccin de necesidades donde se utilizan mtodos e instrumentos que le dan la validez a los datos que se estn recolectando para determinar la necesidad de entrenamiento del trabajador.

Para finalizar el adiestramiento dentro de una empresa debe ser continua, ya que da a da se van creando nuevos retos y oportunidades que no deben pasarse por alto y que harn que una compaa sea mejor y promueva el desarrollo gerencial explotando todas sus habilidades, encarnadas en cada miembro de la organizacin.