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COMUNICACIN ASERTIVA

Julia Ibarra

Temario
Introduccin. Definicin de comunicacin y de asertividad. Principios de la asertividad. Ventajas de la asertividad. Tipos de comportamiento. Caractersticas de la asertividad. Ejemplos de Comunicacin Agresiva y Pasiva.

Introduccin
Primero que todo, debemos tener claro lo que es la comunicacin, que a grandes rasgos, es el proceso mas importante en la interaccin del ser humano.

Como lograr una Comunicacin Eficaz?

ASERTIVIDAD Podemos encontrar:


COMPORTAMIENTO ASERTIVO

COMPORTAMIENTO ASERTIVO NO VERBAL.

Respeto por los dems y por uno mismo

Lenguaje Corporal
Principios de la asertividad

Ser Directo.

Apropiado

Honesto

Ventajas de ser asertivos


Tener la capacidad de defender los propios Derechos dando cabida a los intereses y derechos de los dems.
Ser honesto con si mismo y con los dems. Poder de comunicar las opiniones de manera directa, sin dar lugar a malos entendidos. Poder de mantener conversaciones. Ser capaz de aceptar opiniones conservando el respeto y la valorizacin.

10 Tcnicas de la Comunicacin asertiva.


1.- Rendicin simulada Ej.: Entiendo lo que me dices y puede ser que tengas razn pero deberamos buscar otros enfoques. 2.- Irona asertiva Ej.: hombre, muchas gracias . 3.- Movimientos en la niebla. Ej.: Entiendo lo que me dices pero as viene estipulado en el convenio. 4.- Pregunta asertiva Ej.: Dice que no le gusta el producto pero Qu les lo que no le gusta exactamente ? 5.- Acuerdo asertivo Ej.: si, empec la reunin algo tarde pero suelo ser bastante puntual. 6.- Ignorar Ej. : creo que ahora ests un poco alterado. Lo mejor es hablarlo cuando ests calmado 7.-Romper el proceso de dilogo Ej. : si no te importa hablamos luego. 8.- Disco rayado Ej.: si, pero lo que yo digo es 9.-Manteniendo espacios Ej. : Si, puedes utilizar la sala de reuniones pero para coger el proyector primero debes hablarlo con

administracin.

10.- Aplazamiento Ej.: tomo nota para hablarlo en la prxima reunin

EL SER ASERTIVO IMPLICA:


Autoestima Control sobre nuestro ambiente Autoconfianza Imagen positiva de m mismo

TIPOS DE COMPORTAMIENTO.
Comportamiento Asertivo. Firmeza. Comportamiento Pasivo. Poco claro. Comportamiento Agresivo.

Intimida a otras personas.

Es posible que falte asertividad:


Si sientes que en ciertas situaciones te dejan frustrados, sintindose impotente o incapaz de ejercer control. Si tienes tendencia a rumiar sobre las conversaciones y situaciones que ya pasaron. Si te sientes frustrado al final de un intercambio o conversacin.

De dnde vienen estas formas de Actuar?


Provienen de patrones incorporados a temprana edad (niez) Y as aprendemos que:

Eso no se hace, eso no se dice, eso no Si fuimos obedientes, nos premiaron

Si no me hacen caso, llorare o romper algo. Me hacen caso, aunque sea peleando.

PASIVO

AGRESIVO

Caractersticas de una persona asertiva


Acta de forma que se respeta a si mismo.

Se siente libre de mantenerse como es.

Puede comunicarse con la gente de cualquier nivel.

Se orienta activamente hacia la vida.

Ejemplo de Comunicacin Pasiva.


Respuestas pasivas/sumisas producen: Insatisfaccin Frustracin Culpabilidad Coraje Otros deciden Baja autoestima.

Por otro lado, puedes estar siendo demasiado agresivo:


Si con frecuencia sientes mucho coraje.

Si te sientes culpable despus de un intercambio o conversacin.


Si piensas en trminos de ataque y defensa. Si con frecuencia te resistes a negociar.

Las personas asertivas entablan conversacin con facilidad, transmiten y recaban informacin sin problemas, dejan de s mismas una agradable sensacin, expresan con claridad sus puntos de vista, manifiestan su desacuerdo con los dems, valoran las opiniones de los otros.

FRASE:
La diferencia bsica entre ser asertivo y ser agresivo es la forma en que nuestras palabras y comportamientos afectan a los derechos de los dems. (Sharon Anthony Bower)

Conclusin.
Las personas debemos estar Preparadas para manejar inteligentemente los conflictos Interpersonales. Estos surgen naturalmente debido a que cada individuo piensa de distinta manera. Estos conflictos pueden causar Inseguridad, exclusin, irritacin y Frustracin. Tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de un comportamiento asertivo RESPONSABLE.