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procedimientos para generar, registrar, clasificar, analizar, valorar, distribuir a tiempo informacin demandada para gestin de Marketing

SISTEMAS INFORMACIN de MARKETING Sistemas Datos internos Personas, equipos,

Nuevas tecnologas (EDI, Internet) permiten: procesar gran volumen de datos evaluacin continua, rapidez decisin comercial relaciones estrechas proveedorcliente

Sistema Inteligencia de Marketing (informacin de competidores a travs de sus): procesos seleccin socios productos/publicidad/ distribuidores publicaciones, doc. pblicos Sistemas investigacin mercado centrado en problema concreto Sistemas de apoyo decisin Marketing herramientas estadsticas para

anlisis de datos

El Sistema de Informacin de Marketing


ENTORNO Direccin Marketing Anlisis Planificac. Control

Valorar necesidades informacin Distribuir informacin

Sist. Datos Internos

Sistema Inteligencia

Pblico objetivo Canales Competencia

Sistema Apoyo

Investigacin Mercado

Factores Econmicos

Sistema de inteligencia de Marketing: El sistema de inteligencia de marketing, comprende los procedimientos usados por la empresa para mantenerse a la par de los acontecimientos del ambiente, y diseminarlos por los ejecutivos apropiados. Sistema de apoyo a las decisiones de Marketing: Proporciona herramientas y modelos estadsticos que permiten utilizar y aprovechar al mximo la informacin facilitada por los dems subsistemas.

DENTRO DE LA COMPAA FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS FUERA DE LA COMPAIA TODAS LAS FUENTES DE DATOS OBSERVACIN FUENTES DE DATOS PRIMARIOS

Archivos, Intranet, informes, sistema de informacin de marketing, empleados, ventas, datos de costos. Internet, bibliotecas, gobiernos, asociaciones profesionales, universidades, organizaciones privadas de Investigacin

Mtodos mecnicos Mtodos personales

CUESTIONARIOS

Entrevistas a profundidad y a grupos de Inters, correo, telfono, entrevistas personales, pneles

Los datos secundarios pueden aportar respuestas o los antecedentes necesarios para resolver un problema.
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS FUENTES INTERNAS Estados financieros de la firma, soportes contables como facturas, registros de inventarios y otros informes de investigacin

Dependen de cada pas, por lo general hay departamentos PUBLICACIONES especializados en cada gobierno para llevar estadsticas de los GUBERNAMENTALES diferentes sectores de la actividad econmica PUBLICACIONES PERIDICAS LIBROS DATOS COMERCIALES Y Tambin en cada pas hay diferentes medios escritos o de otro tipo que revelan las tendencias del mercado Son los que proveen firmas especializadas como las mencionadas en el artculo anterior

Consiste en plantear el proyecto de la investigacin formal para recopilar los datos primarios. En la obtencin de datos primarios, el investigador trata de averiguar lo que los consumidores piensan de algn tema o cmo se comportaran en determinadas circunstancias.

PLANEACIN DE LA RECOPILACIN DE DATOS PRIMARIOS ENFOQUES DE MTODOS DE CONTACTO INVESTIGACIN Observacin Encuesta Experimento Correo Telfono Personal INSTRUMENTOS PLAN DE LA DE MUESTRA INVESTIGACIN Unidad muestreo de Cuestionario

Tamao de muestra Instrumentos Procedimiento mecnicos de muestreo

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