A nivel de los Miembros de la Institucin

Actitudes: creencias, sentimientos y tendencias que pueden dar lugar a un determinado comportamiento
Cognitivo Afectivo Conductual

A mayor satisfaccin laboral, mejor actitud y compromiso hacia el trabajo desarrollado.

Motivacin: condiciones o estados internos que dan energa al comportamiento y que dan lugar a movimientos Biosociales Psicosociales

Las Actitudes y Motivaciones de los Miembros de la Institucin dan MOVIMIENTO a la Gestin

Frustracin: interferencia en la satisfaccin de un motivo Reacciones orientadas a la Realidad

Reacciones de mecanismos de Defensa

Cambio y Desarrollo de las Instituciones

Transformacin interna y externa de creencias y valores

El foco mas relevante del cambio es el Cmo se cambia, mas que el Qu se cambia Las fuentes de cambio pueden ser cualquier agente que tenga interaccin con la institucin. El proceso de Cambio conlleva resistencias, que se manifiestan de variadas formas. La forma en que es asumido el cambio y el tipo de gestin organizacional nos seala la capacidad de aprendizaje de la institucin.

Cambio social inherente al proceso comunicativo y por ende, a la organizacin escolar

Habilidades Sociales

Conjunto de Capacidades de actuacin aprendidas, pueden constituirse en habilidades o inhabilidades.

Su aprendizaje puede ser va modelaje, enseanza directa y/o prctica o fortalecimiento de una conducta.
Dimensin conductual, cognitiva y situacional. La conversacin como proceso comunicacional implica una integracin compleja de procesos analgicos como digitales, en que se ponen en juego las capacidades de actuacin aprendidas Interpelan al desarrollo de Competencias de transformar y emplear la informacin de forma activa y de procesar Informacin.

El desarrollo de habilidades sociales es un proceso de aprendizaje continuo

Inteligencias Mltiples e Inteligencia Emocional

Inteligencias Mltiples: Ocho tipos, las que poseemos y se manifiestan en distintos grados. Socialmente tienen distinta valoracin. La Inteligencia Intrapersonal e Interpersonal conforman la Inteligencia Emocional. Inteligencia Intrapersonal: Percibir las propias emociones, Controlar las propias emociones (externa e internamente) y capacidad de motivarse a si mismo. Inteligencia Interpersonal: empata y manejo de relaciones.

Inteligencia: capacidad de resolver problemas. Destreza que se puede desarrollar. (Gardner)

1. Reconocer errores y pedir disculpas. 2. Saber decir que no.

3. Solicitar favores.

Habilidades sociales

4. Dar y recibir cumplidos .

5. Expresar sentimientos.

6. Recibir crticas.

Coordinacin Nacional de Supervisin | Divisin de Educacin General

1. La mirada.
2. La expresin facial. 3. La expresin corporal. 4. El tono de voz. 5. Saber escuchar.
Algunos componentes de la comunicacin

 Se relaciona con la actitud (positiva o negativa) hacia uno mismo, y con la actitud (positiva o negativa) hacia los dems

El estilo de apego es el grado de seguridad que experimentamos en las relaciones interpersonales, el que es similar en distintas situaciones .

-El estilo de apego seguro se caracteriza por una alta autoestima y una alta confianza en los dems. -El estilo de apego rechazador se forma en una persona con alta autoestima pero baja confianza interpersonal. Es una persona que prefiere depender de s mismo ms que de otras personas.

Tipos de Apego

-La persona con un estilo preocupado se caracteriza por una baja autoestima y una alta confianza interpersonal. Se valora negativamente a s mismo pero cree que los dems sern amables y lo aceptarn.
- Por ltimo, la persona con un estilo temerosoevitador tiene baja autoestima y baja confianza en los dems.

El tono de voz es muy importante a la hora de responder a las crticas. Debe ser neutral e indiferente. Justificarte, pedir disculpas o dar demasiadas explicaciones ante una crtica denota inseguridad, e implicara reconocer que hemos cometido un error.

Actitudes ante la crtica

Cuando la crtica nos la hacen de forma agresiva, insultando y gritando, lo mejor ser acabar o cortar la conversacin lo antes posible.

-Reconocer lo que nos estn diciendo. -Hacer preguntas acerca de la crtica para aclarar cul es la intencin del interlocutor. -No contraatacar ni ponernos a la defensiva. -Aprende a distinguir la intencionalidad que hay en la crtica y evala si se trata de una crtica constructiva. -Solicita sugerencias. -Analiza detenidamente la crtica interpretarla de forma adecuada. e intenta

Formas de responder adecuadamente a las crticas.

- Las crticas, si son bien recibidas, las podemos utilizar en nuestro propio beneficio.

- No quitarle importancia a lo que le preocupa al otro,

- No intentar ridiculizar sus sentimientos, - Hacer preguntas abiertas que manifiesten nuestro inters y facilite la continuacin del dilogo, - No herir con nuestros comentarios, - Ser respetuoso con los sentimientos de la otra persona, - Ser tolerantes.

Aprender
a empatizar

Comunicacin y Cambio

Actitudes, Motivacin Habilidades Sociales

Inteligencias Mltiples Roles Sociales

Clima Organizacional

Gestin Institucional

Nivel Personal

Nivel Organizacional