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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FILIAL AYACUCHO

I N G . E L I S A S I LVA L P E Z

INNOVAR Y SER COMPETITIVOS

QU ES INNOVACIN?
La innovacin es la modificacin de un producto, y su introduccin en un mercado. La innovacin no necesita ser tecnolgica. La innovacin en los negocios se consigue de diferentes maneras prestando ahora mucha atencin a la investigacin y desarrollo para "innovaciones rompedoras". Pero las innovaciones pueden ser desarrolladas por meras modificaciones realizadas en la prctica del trabajo, por intercambios y combinaciones de experiencia profesional y de muchas otras maneras. En ambos casos, las innovaciones son documentadas y protegidas mediante patentes u otro esquema de propiedad intelectual. De hecho, segn Michael Porter el nivel de innovacin de una regin puede estimarse con la cantidad de patentes generadas.

TIPOS DE INNOVACIN
Innovacin incremental: se refiere a la creacin de valor aadido sobre un producto ya existente, agregndole cierta mejora. Innovacin radical: cambio o introduccin de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conoca antes. Innovacin abierta: seran aquellos desarrollos que provienen de un pblico general, y se distingue por participacin abierta de individuos de todas partes del mundo. Innovacin en gestin: se refiere a aquello que cambia sustancialmente el modo de llevar a cabo la tarea de gestin o que modifica de manera significativa las formas organizativas habituales y, por tanto, aporta avances en los objetivos organizativos.

EL PROCESO DE INNOVACIN

A. GENERAR Y ADQUIRIR CONOCIMIENTO


La empresa bsicamente puede optar por generar internamente, mediante la investigacin y desarrollo, el conocimiento necesario para llevar a cabo la innovacin o adquirirlo del exterior. I+D: Es el mecanismo generador de aquellas tecnologas y conocimientos propios con las que la empresa pretende potenciar o desarrollar sus productos, procesos y servicios. Comprende dos actividades bsicas: la investigacin bsica, que persigue determinar nuevos conceptos o principios cientficos, aunque no posean una utilidad directa; y la investigacin aplicada, encaminada a buscar utilidad a los conocimientos adquiridos por la investigacin bsica, demostrando cules pueden ser sus aplicaciones y ventajas sobre soluciones ya conocidas. Se excluye si no aporta a innovar.

La adquisicin de tecnologa del exterior: No todas las empresas pueden hacer frente a las inversiones que requiere mantener un departamento de I+D y, mucho menos, pretender desarrollar internamente todo el conocimiento necesario para ejecutar la innovacin. Dos son las vas por las que la empresa puede adquirir la tecnologa que precisa: La adquisicin de inmovilizado inmaterial consistente en adquirir tecnologa en forma de patentes, licencias, Know-how, marcas, diseos, estudios de viabilidad tecnolgica, software y servicios tcnicos relativos a la creacin de nuevos productos, procesos y servicios o a mejoras significativas de otras ya existentes. La adquisicin de inmovilizado material consistente en adquirir maquinaria y equipos con caractersticas tecnolgicas avanzadas, directamente relacionadas con el proceso de innovacin.

PREPARACIN PARA LA PROVISIN DE SERVICIOS

PRODUCCIN

a) El diseo industrial e ingeniera de producto, que es la actividad mediante la cual se elaboran los elementos descriptivos del producto, proceso o servicio objeto de la innovacin y, llevndose a cabo cuando es necesario modificaciones para facilitar la produccin del producto, la implantacin del proceso o la provisin del servicio. b) La ingeniera de proceso, que ordena los procedimientos de produccin (procesos) o de provisin (servicios), y asegura la calidad y la aplicacin de normas de cualquier tipo para la fabricacin de productos, servicios y procesos nuevos o mejorados. Esta actividad incluye el diseo y la realizacin de nuevas herramientas de produccin y prueba (cadenas de montaje, plantas de proceso, utillaje, moldes, programas de ordenador para equipos de prueba, etc.).

c) El lanzamiento de la fabricacin de los productos o la provisin de servicios, que consiste en la fabricacin de un nmero suficiente de unidades de producto o de realizacin de servicios, que permita probar la capacidad que tiene el nuevo proceso de ser comercializado. En esta actividad se incluye la formacin del personal de produccin en la utilizacin de nuevas tcnicas o en el uso de nuevos equipos o maquinara necesarias para el buen fin de la innovacin.

PREPARACIN PARA LA COMERCIALIZACIN


1. Las actividades relacionadas con la explotacin de la innovacin no se consideraban fuentes ni herramientas de apoyo a la innovacin. Se olvida que la innovacin en el marco de la empresa surge de la necesidad de adaptarse a un mercado en constante evolucin. 2. Como estudios y pruebas dirigidas a reducir la incertidumbre del mercado, se designa a todas las actividades consistentes en estudios preliminares de mercado, y pruebas de publicidad o de lanzamiento en mercados piloto.

3. Una innovacin, cuanto ms radical y novedosa sea, ms complicaciones suscitar a la hora de su introduccin. Se debe determinar si la innovacin es compatible o no con el estado actual de las cosas, de tal modo que a menor compatibilidad, sern necesarias campaas ms fuertes de publicidad y acciones para informar y educar a los compradores potenciales.

CMO ACTIVAR EL PROCESO DE INNOVACIN?


1. La innovacin puede surgir como consecuencia del denominado tirn de la demanda, en respuesta a la propia demanda del mercado, 2. O por el empujn de la ciencia, resultando, en este segundo caso, de la bsqueda de aplicaciones para la tecnologa existente por parte de los departamentos de I+D de las empresas.

INNOVAR Y CREATIVIDAD

INNOVACIN DE PROCESOS
Se basa en el compromiso de la alta direccin con una visin estratgica. Su mbito es amplio y cruza mltiples funciones en la empresa. Sus metas son ambiciosas -las empresas que se embarcan en la innovacin de procesos normalmente buscan multiplicar por diez la mejora de sus resultados en costes, tiempo o calidad. La innovacin de PROCESOS ocurre cuando hay un cambio significativo en la tecnologa de produccin de un producto o servicio tambin ocurre cuando se producen cambios significativos en el sistema de direccin y/o mtodos de organizacin; reingeniera de procesos, planificacin estratgica, control de calidad, etc.

QU COMPRENDE?

PROCESO INNOVADOR
1. 2. Parte de una situacin problemtica (oportunidad). Se procede al diagnstico derivado del mantenimiento efectuado.

3.
4.

Se plantean posibles soluciones (ideas).


Se procede a realizar: a) La reparacin b) La adaptacin c) La innovacin Se genera la nueva tecnologa. Se implementa la nueva tecnologa. Se realiza la evaluacin.

5. 6. 7.

8.

Se registra la innovacin.

PROCESO INNOVADOR

QU IMPLICA CONSIDERAR?
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Establecimiento de la Visin de Negocio. Establecimiento de Polticas y valores. Identificacin de Objetivos. Establecimiento de Objetivos. Planeacin. Establecimiento de Estrategias. Identificacin de recursos. Dotacin de recursos. Medicin de resultados.

METODOLOGA PARA INNOVAR PROCESOS


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Identificacin del proceso por innovar. Identificacin de los apoyos para identificar el cambio. Desarrollo de la visin del nuevo proceso. Anlisis y comprensin del proceso existente. Diseo del nuevo proceso. Realizacin de un prototipo. Validacin del prototipo.

QU ES PROCESO?
Un conjunto estructurado y medible de actividades que se desarrollan en una organizacin con el objetivo de conseguir un resultado concreto para algn cliente o mercado especfico. Una organizacin enfocada hacia procesos, el "desarrollo de un producto" consiste en empezar con un anlisis de la competencia y del mercado, y acabar con un prototipo y especificaciones para la manufactura en masa del mismo. Para llevar a cabo dicho proceso es necesaria una ntima colaboracin de al menos tres departamentos: I+D, produccin y marketing. Sin embargo, y al poner nfasis en la diferenciacin funcional diluyen la responsabilidad del proceso en su conjunto.

IDENTIFICACIN DE PROCESOS
El proceso de identificacin se puede llevar a cabo de muchas maneras; un anlisis de la cadena del valor con nfasis en los vnculos y las relaciones entre actividades puede aportar suficientes ideas para la identificacin de los principales procesos de la empresa. Se suele empezar por pedir a los gestores de la empresa que identifiquen los procesos de los que son responsables y despus en sucesivas reuniones, teniendo en cuenta que el objetivo es describir la actividad de la empresa en no ms de veinte procesos, depurar la lista conjunta hasta conseguir el objeto deseado.

ADEMS
Procesos tpicos son: desarrollo de nuevos productos, realizacin de pedidos a un proveedor, creacin de un plan de marketing, procesar y pagar un siniestro, etc.. Un punto relevante en la identificacin de procesos es la determinacin de sus fronteras. Es difcil que todo empiece y termine "fuera de la empresa". Muchas veces, el final de un proceso es el inicio de otro; todo depende de como se definan los procesos. El criterio a seguir, sin embargo, es el mencionado anteriormente: al reflexionar sobre sus fronteras podremos identificar los clientes naturales de cada proceso y su vinculacin con los dems procesos.

QU PROCESO INNOVAR?
La seleccin de los procesos a innovar debe adaptarse a las particularidades de cada compaa, pero unos criterios bsicos son los siguientes: a) b) c) d) La relevancia del proceso para la ejecucin de la estrategia del negocio. La calidad y estado actual del proceso. El previsible nivel de resistencia al cambio. La manejabilidad del proyecto resultante, teniendo en cuenta la experiencia previa tanto del equipo de Tecnologa de la informacin como del de organizacin y de recursos humanos.

RESUMEN PASOS DE SELECCIN DEL PROCESO


1. 2. 3. 4. 5. Enumerar los principales procesos Determinar las fronteras entre los diferentes procesos Determinar la relevancia estratgica de cada uno Juzgar, al nivel ms alto, la calidad de cada proceso. Determinar la componente cultural y poltica de cada proceso, en particular las posibles barreras frente al cambio (entendemos por barreras al cambio los impedimentos emocionales y culturales).

TECNOLOGAS DE INFORMACION

TECNOLOGAS DE INFORMACIN (TI)


El poder de las T.I. como potenciador del cambio hacia una eficiencia revolucionaria, es debido a que la mayora de los procesos administrativos empleados en la actualidad se disearon cuando los ordenadores no existan o eran inasequibles a la mayora de las empresas. Hoy es posible construir un conjunto nuevo de procesos que se apoyen en el poder de la informtica y las comunicaciones actuales. Las mejoras en la TI implican importantes mejoras en las tcnicas para organizar y coordinar actividades. En la empresa actual no se debera introducir ninguna nueva aplicacin informtica sin antes evaluar exhaustivamente el proceso asociado.

INNOVACIN CON TI
Automatizacin: Mediante la eliminacin de una componente laboral en un proceso Informatizacin: Al capturar la informacin relativa a un proceso con el objetivo de mejorar su entendimiento Seguimiento: Permitiendo el seguimiento/control de procesos y/o materiales Anlisis: Apoyando el anlisis y la toma de decisiones Aproximacin geogrfica: Coordinando procesos separados geogrficamente como si estuvieran uno al lado del otro. Integracin: Coordinando unidades o tareas diferenciadas Diseminacin del conocimiento: A base de capturar y diseminar los activos intelectuales Desintermediacin: Eliminando los intermediarios de un proceso

CMO DESARROLLAR LA VISIN DEL NUEVO PROCESO?


Para redisear adecuadamente un proceso de negocio, es importante definir con precisin la visin de dicho proceso de negocio. En particular, es necesario: a. b. c. d. e. Evaluar la estrategia competitiva actual para determinar la direccin del proceso. Consultar con los clientes del proceso sobre sus expectativas de resultados del mismo. Llevar a cabo un benchmarking de las expectativas de mejora y ejemplos de innovacin existente. Fijar los objetivos de resultados del nuevo proceso. Desarrollar los atributos especficos del nuevo proceso, esto es, las caractersticas bsicas que debe satisfacer.

PARMETROS A CONSIDERAR

DISEO DEL NUEVO PROCESO Y REALIZACIN DEL PROTOTIPO.


reduccin del coste; reduccin del tiempo calidad del resultado o output; calidad del ambiente de trabajo y empowerment; posibilidades de aprendizaje y mejora continua en el proceso

1. 2. 3. 4. 5.

Generar ideas sobre diseos alternativos (brainstorming) Evaluar la factibilidad, riesgo y beneficio de las alternativas de diseo, y seleccionar la preferida. Elaborar un prototipo del nuevo proceso diseado Desarrollar una estrategia de migracin del proceso antiguo al nuevo. Implantar los cambios organizativos (estructura y sistemas) necesarios.