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EL CONTROL EN LAS OPERACIONES MULTINACIONALES

• Comenzó operaciones en 1886 • Johnson & Johnson es la compañía mas grande del mundo dedicada a cuestiones de la salud

• Su actividad internacional empezó en 1919 con J&J Canadá
• Ahora vende sus productos en mas de 175 países • Genera ganancias anuales de mas de $36 mil millones de dólares y da trabajo a 108,300 personas, de los cuales 65,000 son de fuera de los Estados Unidos

Dispositivos médicos (prótesis) y 3. 3. 2.J&J tiene el liderazgo en tres áreas: 1. Le da a los trabajadores sentido de pertenencia De control y Libertad de actuar rápidamente . Bienes de consumo J&J tiene una estructura compleja con 37 líneas de productos y 14 áreas de cuidado de la salud conocidas como plataformas J&J se organiza en unidades de operación. Farmacéuticos. dice Ralph Larsen ex director general: 1. 2. cada unidad tiene una remarcada autonomía Esta autonomía.

• El actual director de J&J dice que la magia de J&J está en la descentralización • J&J mantiene control a través de lo que el señor Larsen llama el pegamento que mantiene a nuestra empresa unida • Por mas de 50 años a J&J ha usado un código ético de conducta al que le llaman Nuestro Credo para guiar sus responsabilidades de negocios • El Credo le dice a todos los jefes alrededor del mundo quien y de que preocuparse. y en que orden específico .

como el desarrollo inconsistente de mercados Por ejemplo: Tylenol Japón en el 2000 . enfermeras.“Creemos que nuestra primera responsabilidad es hacía los doctores. madres y padres que usan nuestros productos y servicios. continuando a éstos tocan las comunidades donde J&J opera y los roles y deberes de los empleados de J&J” Este credo ha sido traducido a 36 idiomas La descentralización ha creado algunos costos. pacientes.

pero hizo más lenta la difusión de productos globalmente • Al final de los noventas. cortando 4. tuvo que cerrar operaciones globales en 36 plantas. la descentralización permitió a J&J responder rápido a necesidades locales.100 empleos .• En esencia.

la ventaja competitiva de la compañía está en el desarrollar. producir y vender productos personales y de cuidado de la salud .ESTRATEGIAS DE CONTROL Control es el manejo de la planeación. implementación. evaluación y corrección del funcionamiento de una empresa El control mantiene la dirección de la compañía y sus estrategias en el camino establecido Por ejemplo los jefes de J&J saben que aunque el costo y la innovación son importantes.

Allied Irish Banks (AIB) permitió a una de las empresas del grupo Allfirst operar independientemente a éste grupo en los Estados Unidos Uno de sus comerciantes de divisas extranjeras en Allfirst perdió $730 millones .El control se necesita para que los individuos no tomen decisiones que puedan poner en peligro a la empresa completa Por ejemplo.

son distintas entre país y país . Cuando el tamaño de mercado. Distancia. Muchas cuestiones son mejor manejadas cara a cara en lugar del uso de Internet y faxes 2. Diversidad.Algunos factores que internacionalmente hacen el control más difícil 1. tipo de competencia. la naturaleza del producto.

un objetivo y una misión que va a mantener a la organización unida.ASPECTOS IMPORTANTES DEL CONTROL PLANEACION Los pasos de la Planeación • El primer paso es establecer una estrategia a largo plazo. Las compañías les llaman a estas misiones y objetivos de distinta manera como el “Credo” de J&J. • El segundo paso es analizar los recursos internos y externos .

•El tercer paso es el escoger una estrategia •El cuarto paso implementación •El quinto paso: Revisión o corrección Incertidumbre y Planeación Entre más incertidumbre. es más difícil planear Está claro que las condiciones en la esfera internacional son más inciertas que aquellas en la esfera local .

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Las compañías internacionales tratan de instalar organizacionales que unan a grupos individuales. estructuras La estructura de una empresa puede evolucionar como los negocios evolucionan (Levi´s) .

Las decisiones que sean hechas a nivel de una subsidiaria foránea son consideradas descentralizadas.LUGAR DE TOMA DE DECISIONES Entre mas alto sea el nivel directivo en el que se toman las decisiones de una empresa. . lo mas centralizadas son. Cuando las decisiones son tomadas sobre las subsidiarias son consideradas centralizadas. entre mas bajo el nivel son mas descentralizadas.

más grande la necesidad de centralizar toma de decisiones Entre mas presión exista en darle respuesta a condiciones locales se va a tener mas la tendencia descentralizar la toma de decisiones  Transferencia de recursos. personal o tecnología a otro país Por ejemplo. En éste caso una compañía puede querer mover sus recursos como capital.Presiones de Integración Global contra Condiciones Locales Entre mas alta la presión de integración global. puede decidir mover capital a un país donde el retorno de inversiones es mas alto .

La uniformidad de los productos de las Multinacionales. Estandarización. compras. métodos y políticas pueden reducir los costos substancialmente .

No hay posibilidades de desacuerdos entre las unidades descentralizadas . 2. 3. Casi todas las decisiones pueden estar relacionadas a los principales objetivos de la empresa 2.Ventajas y desventajas de descentralizar y centralizar las tomas de decisiones o Ventajas de descentralizar 1. Se motivan las iniciativas locales Menos burocracia en la toma de decisiones Los jefes descentralizados adquieren la experiencia necesaria para puestos más importantes Ventajas de centralizar o 1.

. 2.o Desventajas de centralizar La organización se vuelve inflexible e incapaz de adaptarse a los cambios Se pueden ignorar problemas estratégicos 1.

MECANISMOS DE CONTROL Cultura corporativa Cada compañía tiene valores que comparte con sus trabajadores. Esto constituye su cultura corporativa. Por ejemplo Carrier IKEA .

Métodos coordinados Mecanismos para unir distintas áreas geográficas y productos. poniendo la división internacional en el mismo edificio o ciudad que la división de mercadotecnia . sin abandonar sus estructuras existentes Algunos de estos mecanismos son:  Desarrollar equipos con miembros de países diferentes  Usar mas rotación de jefes  Manteniendo al personal global y doméstico en proximidad el uno al otro. por ejemplo.

CONTROL EN SITUACIONES ESPECIALES Adquisiciones • La expansión a través de adquisiciones puede traer algunos problemas específicos de control • Otro problema de control es con la cultura de la empresa adquirida (Electrolux y Zanussi) Empresas conjuntas Estas empresas limitan la flexibilidad de toma de decisiones Fuji y Xerox .