CONCEPTOS RELATIVOS A LA AUDITORIA NTC-ISO 9000:2005

Laura Ordoez Sonia Bermdez Carlos Borja Cristian Martin

CONCEPTOS RELATIVOS A LA AUDITORIA NTC-ISO 9000:2005

AUDITORIA

UNA FIRMA SERIA Y PROFESIONAL QUE BUSCA CLIENTES SERIOS Y PROFESIONALES.

Si lo que busca su empresa es tratar de obtener nicamente un papel colgado en la pared que le permita decir que su sistema de gestin de la calidad ha pasado exitosamente una auditora de certificacin ISO 9001, sin verdaderamente asumir un compromiso con la calidad, debemos informarle que SAYCE no es la firma adecuada para ayudarlos.
No se trata de comprarle a SAYCE un sistema de gestin de la calidad prefabricado listo para usarse, sino de trabajar junto con nosotros, seriamente en su diseo, documentacin, implantacin, mantenimiento y mejoramiento. Por esta razn los servicios de consultora y capacitacin de SAYCE no pueden sustituir jams el liderazgo, el compromiso y la participacin del personal directivo y de los empleados de nuestros clientes

Programa de auditoria
Un programa de auditora puede incluir una o ms auditoras, dependiendo del tamao, la naturaleza y la complejidad de la organizacin que va a ser auditada. Estas auditoras pueden tener diversos objetivos y pueden incluir auditoras combinadas o conjuntas.
Ejemplos de programas de auditora: a) una serie de auditoras internas para cubrir el sistema de gestin de la calidad en toda la organizacin para el ao en curso;
b) las auditoras de segunda parte al sistema de gestin de los proveedores potenciales de productos crticos que se van a realizar en un perodo de seis meses; c) las auditoras para otorgar y mantener la certificacin /registro llevadas a cabo por un organismo de certificacin/ registro de tercera parte sobre un sistema de gestin ambiental dentro de un perodo de tiempo acordado contractualmente entre el organismo de certificacin y el cliente;

Programa de auditoria

Auditado:
Organizacin, proveedor, persona responsable del proceso, a la cual se le realiza la auditoria. Ejemplo: Empresa Confecciones Marielita, Lder proceso Atencin al cliente, Lder proceso Admisiones, Proveedor Takaoka. Experto Tcnico:

Persona experta en un tema que apoya al equipo de auditores. Ejemplo: Ingeniero qumico experto en alimentos, Medico cirujano, Ingeniero de gas

Auditor Persona con atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditora . Ejemplo: Auditor interno Pedro Prez - Lder Atencin al cliente, Auditor Icontec Jorge Pinto. Equipo Auditor Uno o ms auditores que llevan a cabo una auditora, con el apoyo, si es necesario, de expertos tcnicos. Ejemplo: Equipo auditor integrado por Auditor lder+ Auditor+ Experto tcnico.

Criterios de auditora
Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos utilizados como una referencia frente a la cual se compara la evidencia de la auditora. Ejemplo: NTC ISO 9001:2008, NTC ISO 13485:2006, NTC-ISO 17025:2005, Procedimiento PGESCAL-01 Producto No Conforme, Resolucin 1043 de 2006 SUH.

Evidencia de la auditora:
Informacin que se verifica para evaluar el cumplimiento de los criterios (requisitos) de la auditoria. Ejemplo: registros, procedimientos, manuales, guas, indicadores etc. Hallazgos de la auditoria Es el resultado de la evaluacin de la evidencia de la auditora frente a los criterios establecidos.
Ejemplo: Los hallazgos de la auditora pueden indicar tanto conformidad o no conformidad con los criterios de auditora como oportunidades de mejora.

Conclusiones de la auditora:
Resultado global de la auditoria, basado en los hallazgos encontrados. Las conclusiones se establecen en el informe. Ejemplo: Se concluye que el SGC cumple los requisitos de la NTC ISO 9001:2008, es eficaz, se otorga la certificacin del SGC.