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Prevencin del Estrs e Inteligencia Emocional

Sandra Cereijo Martnez


Administracin y Direccin de RRHH: Gestin de personal 11 de Junio del 2012

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Introduccin

1. Estrs

2. Inteligencia Emocional

3. Aplicacin en la organizacin

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Estrs Laboral
Organizacin: Caractersticas del trabajo Contexto laboral Otras condiciones externas
Causas Problemtica Actual: Estrs Laboral Personales: Estrategias de afrontamiento Variables Individuales

Qu es?

Consecuencias

Sanitarios: ansiedad, depresin, enfermedades coronarias, etc Econmicos: absentismo, disminucin rendimiento y calidad del trabajo, etc. Sociales
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Cmo actuamos sobre el Estrs Laboral?


Prevencin Intervencin

Primaria

Individual

Secundaria

Organizacional

Terciaria

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Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional Qu es?

Definicin de Salovey y Mayer (1990)

Definicin de David Goleman : La Inteligencia Emocional

Aptitudes personales: Autoconocimiento Autorregulacin o autocontrol Automotivacin

Aptitudes sociales: Empata Habilidades sociales

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Aplicacin Prctica XGLOBAL S.L.


Empresa dedicada al anlisis financiero e inversin Plantilla: 80 trabajadores. 35 analistas financieros PROBLEMAS DETECTADOS: Incremento paulatino del nmero de bajas por ataques de ansiedad Incremento de bajas por problemas y enfermedades coronarias Disminucin del rendimiento global de sus trabajadores Aumento del ndice de absentismo laboral Diminucin de la productividad global de la empresa

Qu hacer?

Realizacin de entrevistas personales Administracin de bateras y test

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Resultados de las entrevistas y test


Incertidumbre sobre su futuro laboral Prdida de poder adquisitivo Sobrecarga de trabajo Crispacin social: Sienten malestar por las crticas y reclamaciones a las que son sometidos por sectores de la sociedad que los culpabilizan de la crisis. Falta de apoyo Sensaciones de agobio y tensin emocional, aumento de frecuencia de ataques de ansiedad Aumento de consumo de tranquilizantes y otras sustancias Cambios repentinos de humor Aparicin de otros problemas de salud: taquicardias, lceras, etc.

Diagnstico:
Estrs Laboral

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Inteligencia Emocional: Nuevas Actuaciones


Realizacin de curso de capacitacin: Actuaciones

Autoconocimiento y autorregulamiento: Reconocer y manejar sus emociones negativas Automotivacin, empata y habilidades sociales: Reforzar la filosofa de motivacin, empata y respeto al individuo, que la empresa pretende llevar.

Objetivo

Prevencin e Intervencin de la ansiedad y estrs: Recursos necesarios para afrontar situaciones estresantes con eficacia

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Desarrollo de IE: Actividades


Talleres vivenciales, Role playing y juegos y experiencias que den lugar a la reflexin e introspeccin. Videojuego interactivo

Realizacin de videos para visualizar en su casa.


Coach: entrenamiento individual y colectivo. Promocin del Da de la Familia en la empresa. Promocin de actividades deportivas Gua de salud y consejos en newslatter de la organizacin

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Desarrollo de la IE: Otras Actuaciones


Escuchar activamente al empleado: Poltica continua de puertas abiertas y encuestas de opinin. (Empata)

Motivar al empleado. Responsabilidad sobre su puestos y resultados.


(Automotivacin) Relaciones interpersonales: Regla de los Tres Metros. Prevencin: Empleo de la escala Trait meta-Mood Scale (TMMS, Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai, 1995) en los procesos de reclutamiento con el objetivo de determinar el nivel de Inteligencia emocional del candidato.

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Plan de Seguridad y Salud de la empresa


Aspectos contemplados en el plan de Seguridad y Salud respecto a la prevencin del estrs laboral:
Actividades variadas Objetivos realistas Fomento de la participacin, responsabilidad y toma de decisiones. Programa de desarrollo profesional Clarificacin del rol

Plan de conciliacin profesional- familiar

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Conclusiones
El estrs laboral: problemtica actual importante Entrenamiento y desarrollo de las aptitudes de la IE: mejorar estrategias de

afrontamiento

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