Resolucin de problemas de red

Acceso a la WAN: captulo 8

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Objetivos

Establecer una lnea de base de red

Describir las metodologas y las herramientas de resolucin de problemas Describir los problemas frecuentes que ocurren durante la implementacin de la WAN Resolver los problemas de implementacin de la red empresarial

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Establecimiento de una lnea de base de red

Para diagnosticar y corregir de manera eficaz problemas de la red, un ingeniero de red debe saber cmo se ha diseado una red y cul es el rendimiento esperado para dicha red en condiciones normales de funcionamiento.
1. Tabla de configuracin de la red Contiene registros actualizados y precisos del hardware y software usados en una red. Tipo de dispositivo, designacin del modelo Nombre de la imagen del IOS Nombre de host de la red del dispositivo Ubicacin del dispositivo (edificio, piso, sala, bastidor, panel) Si es un dispositivo modular, incluya todos los tipos de mdulos y en qu ranura del mdulo se ubican. Direcciones de capa de enlace de datos Direcciones de capa de red

Cualquier informacin importante adicional acerca de los aspectos fsicos del dispositivo
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Tabla de configuracin de la red

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2. Tabla de configuracin del sistema

Contiene registros de lnea de base del hardware y software usados en los dispositivos del sistema final, tales como servidores, consolas de administracin de la red y estaciones de trabajo de escritorio. Nombre del dispositivo (objetivo) Sistema operativo y versin Direccin IP Mscara de subred Direcciones de gateway predeterminado, servidor DNS y servidor WINS Todas las aplicaciones de red de ancho de banda elevado que ejecuta el sistema final

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Tabla de configuracin del sistema

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3. Diagrama de topologa de la red

Representacin grfica de una red que ilustra cmo se conecta cada dispositivo en una red y su arquitectura lgica. Smbolos para todos los dispositivos y cmo se conectan Nmeros y tipos de interfaz Direcciones IP Mscaras de subred

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Diagrama de topologa de la red

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Establecimiento de una lnea de base de red

Ping, telnet, show ip interface brief, show ip route, show cdp neighbor detail

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Por qu es importante establecer una lnea de base?

El establecimiento de una lnea de base de rendimiento de la red implica la recopilacin de datos clave del rendimiento de los puertos y los dispositivos que son esenciales para el funcionamiento de la red.

Establecer la diferencia entre el comportamiento anormal y el rendimiento adecuado de la red a medida que la red crece o cambian los patrones de trfico.

Sin una lnea de base, no existe un estndar para medir el estado ptimo de los niveles de trfico y congestin de la red.
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Pasos para establecer una lnea de base

Paso 1. Determinar los tipos de datos que deben recopilarse
Algunas buenas medidas iniciales son la utilizacin de interfaces y CPU. La figura muestra algunas capturas de pantalla de los datos de utilizacin de interfaces y CPU, como los muestra un sistema de administracin de red de Fluke Networks.

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Pasos para establecer una lnea de base

Paso 2. Identificar los dispositivos y puertos de inters
Puertos de dispositivos de red que se conectan a otros dispositivos de red Servidores

Usuarios clave
Cualquier otro elemento que se considere fundamental para las operaciones.

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Pasos para establecer una lnea de base

Paso 3. Determinar la duracin de la lnea de base
Es importante que la duracin y la informacin de la lnea de base recopilada sean suficientes para establecer una imagen tpica de la red. Este perodo debe ser de al menos siete das a fin de capturar cualquier tendencia diaria o semanal. Las tendencias semanales son tan importantes como las tendencias por horas o das.

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Medicin de los datos de rendimiento de la red

En general, se usa software de administracin de redes sofisticado para evaluar redes grandes y complejas. Por ejemplo, el mdulo SuperAgent de Fluke Networks permite a los administradores crear y revisar informes automticamente mediante una funcin de lneas de base inteligentes.

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Descripcin de las metodologas y las herramientas de resolucin de problemas

Explique por qu un mtodo sistemtico es, en general, el mejor enfoque para la resolucin de problemas.
Analiza la situacin una y otra vez hasta identificar la causa exacta en la raz del problema y corregirla con precisin quirrgica. Claramente confiable pero puede durar das. Comenzar a intercambiar tarjetas, cables, hardware y software hasta que, milagrosamente, la red empiece a funcionar de nuevo.

Es importante analizar la red completa en vez de en partes. Un enfoque sistemtico minimiza la confusin y reduce el tiempo que se desperdicia en prueba y error.
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Comparacin de modelos en capas OSI y TCP/IP

Tpicamente, los problemas se describen en trminos de las capas de un modelo OSI dado.
Las capas superiores del modelo OSI (5 a 7) se ocupan de los problemas de las aplicaciones y generalmente se implementan slo en software. Las capas inferiores (1 a 4) del modelo OSI manejan los problemas relacionados con el transporte de datos. Las capas 3 y 4 se implementan, generalmente, slo en software. La capa fsica (capa 1) y la capa de enlace de datos (capa 2) se implementan en el hardware y el software.

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Descripcin de las metodologas y las herramientas de resolucin de problemas

Describa las tres etapas del proceso general de resolucin de problemas.

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Descripcin de las metodologas y las herramientas de resolucin de problemas

Describa los tres mtodos principales para resolver los problemas de red.

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Descripcin de las metodologas y las herramientas de resolucin de problemas

Describa las etapas para recopilar sntomas para la resolucin de problemas de red.

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Descripcin de las metodologas y las herramientas de resolucin de problemas

Describa los tipos de herramientas de software y hardware que se usan comnmente cuando se resuelven problemas de red.

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