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Clasificacin de los Sistemas de Informacin

Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que se relacionan e interactan entre s con el objetivo de entregar apoyo en las actividades de una empresa. Dichos elementos o recursos que interactan son los hardwares, los usuarios, la informacin o datos, los softwares, recursos monetarios, entre otros. Como en muchos sistemas, un sistema de informacin posee una entrada de informacin, luego la almacena, procesa y se obtiene un resultado (salida), no obstante, es necesaria una retroalimentacin para poder revisar los resultados, ver las falencias y as poder mejorar o mantener el proceso segn sea necesario.

Referidos a una organizacin, los sistemas de informacin los podemos clasificar en cuatro grupos que sirven a niveles organizacionales:

Sistemas de niveles operacionales: apoya a la gerencia operacional en dar seguimiento a las transacciones de la entidad (ventas, compras, flujos etc.). Sistemas de niveles de conocimiento: nivel en donde se encuentra ayuda para los transformadores del conocimiento (secretarias, oficinistas, etc.). Sistemas de niveles administrativos: tiene por finalidad saber si estn funcionando bien las cosas en la organizacin. Ayuda a la toma de decisiones. Sistemas de niveles estratgicos: su finalidad esta destinado al futuro, a las tendencias y estrategias a largo plazo.

Tipos de Sistemas en la Organizacin


Existen 4 sistemas a niveles de organizacin, pero estos sistemas de niveles, a su vez, poseen tipos especficos de sistemas en cada nivel:

TPS: las siglas se encuentran en ingles, TPS corresponde a Sistema de Procesamiento de Transacciones, la clasificamos en el Nivel Operacional. MIS: Sistema de Informacin Gerencial, clasificada en el Nivel Administrativo. DSS: Sistema de Soporte a Decisiones, clasificada en el Nivel Administrativo. OAS: Sistema de Automatizacin de Oficinas, clasificado en el Nivel de Conocimiento.

KWS: Sistema de Trabajo del Conocimiento, clasificado en el Nivel de Conocimiento.


Los TPS recogen y almacenan toda la informacin necesaria para que funcionen los otros niveles. Los MIS y DSS se orientan a hechos internos y dependen de la informacin obtenida por las TPS, proveen adems, informacin relevante a los gerentes. Los KWS y OAS crean informacin nueva y la incorporan a la entidad, lo cual se lleva a cabo mediante secretarias, asistentes, archiveros, gerentes quienes usan la informacin. SE: Sistemas Expertos, se les denomina de esta forma, pues tienen como caractersticas poseer el mismo nivel de conocimiento de un experto humano sobre algn tema en particular. Su uso esta destinado a dar una mejor calidad y rapidez en la entrega de la informacin (resultados).