8400WSA001 Visual Collaboration Solutions ES

Soluciones de Visual Collaboration, 2011
Vdeo asequible de alta calidad y bajo ancho de banda, para todos y en cualquier lugar
Formacin empresarial de Alcatel-Lucent Formacin de ventas

Julio de 2011
COPYRIGHT 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS.
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Objetivos del curso

Pblico al que va destinado
Personal de ventas de los Business Partners de
Alcatel-Lucent
Personal de ventas interno de Alcatel-Lucent
Al trmino de este curso, lograr:

Identificar las oportunidades para colaboracin de vdeo y conferencias que existen para sus clientes potenciales Comprender la oferta de Alcatel-Lucent Visual Collaboration y sus componentes Identificar el producto que satisface mejor las necesidades de sus clientes
Duracin del curso: 45 minutos
ndice
1. Comprender la propuesta 2. Generar oportunidades de venta 3. Presentar nuestras credenciales 4. Conclusin
1. Comprender la propuesta
Cmo encaja en la estrategia global Cules son los principales problemas que afrontan los clientes potenciales Cul es nuestra propuesta Ventajas que aporta a los clientes potenciales Por qu ahora es el momento idneo para vender
Cmo encaja en la estrategia global
Cmo encaja en la estrategia global
Cules son los principales problemas que afrontan los clientes potenciales
PROBLEMA n 1: REDUCIR COSTES
Reducir el nmero de viajes de trabajo Aumentar el nmero de horas productivas en la oficina Experimentar ahorros empresariales mediante trabajadores remotos y teletrabajadores Dedicar ms tiempo a los clientes Reducir los gastos operativos (OPEX) y mejorar la rentabilidad de la inversin
El coste de la tecnologa HD ahora es tan bajo que todas las empresas deberan incorporarla en cualquier revisin de su infraestructura de comunicaciones. La tecnologa de colaboracin vuelve a ser una de las 10 mximas prioridades presupuestarias de los jefes de innovacin por tercer ao consecutivo. - Gartner
PROBLEMA n 2: GLOBALIZACIN
Conectividad en cualquier momento y en cualquier lugar Interacciones productivas y eficientes entre ubicaciones Acceso acelerado a expertos de la central desde sucursales
Informacin en tiempo real

Procesos de toma de decisiones ms rpidos Respuesta a las demandas de las nuevas generaciones de usuarios capacitados que entran en la empresa
La prxima generacin de trabajadores de la informacin esperarn un lugar de trabajo con informacin contextual, conectado y muy visual que puedan llevar a cualquier lugar. - Forrester
PROBLEMA n 3: RESPONSABILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE
Invertir en tecnologas limpias
Reducir la huella de carbono Demostrar iniciativas verdes y sus resultados
Ahora se considera que la videoconferencia tiene un efecto directo en la reduccin de la huella de carbono de una empresa. - IDC
Cul es nuestra propuesta

Sala de juntas
IM, Aplicaciones compartidas Colaboracin Pizarra interactiva Videoconferencias
Trabajador remoto / de oficina
IM, Colaboracin con aplicaciones compartidas Videoconferencias Aplicaciones compartidas Pizarra interactiva
Sala de reuniones
Colaboracin Videoconferencias Aplicaciones compartidas
Teletrabajador desde casa
IM, Aplicaciones compartidas Colaboracin Videoconferencias Aplicaciones compartidas Pizarra interactiva

Sistemas de escritorio
Cliente de escritorio de vdeo para ordenador personal
Cliente de escritorio de UC para ordenador personal
Cliente de escritorio de colaboracin para ordenador personal
Sistema de escritorio optimizado de videoconferencia
LifeSize Desktop
My IC Desktop
My Teamwork
LG Executive
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Descargar
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Sistemas de trabajo en grupo
Optimizado para SoHo, teletrabajadores y salas de colaboracin SMB
Salas de reuniones pequeas y sucursales
Salas de reuniones medianas (MCU incorporada con 4p)
Salas grandes y salas de juntas (MCU incorporada con 8p)
Telepresencia para salas de juntas
Salas grandes y salas de juntas Pizarras y anotaciones
LifeSize Passport
LifeSize Express 200 & 220
LifeSize Team 200 & 220
LifeSize Room 220
LifeSize Conference 200
Interactive Whiteboard Solution
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Descargar
Descargar
Descargar
Descargar
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Infraestructura de vdeo
Multipunto/proveedor Vdeo MCU de gran capacidad
Cortafuegos y NAT transversal
Entrada ISDN-IP
Administracin de puntos finales de vdeo
Grabacin de vdeo y aplicacin de streaming
RADVISION SCOPIA Elite MCU
Lifesize Transit
LifeSize Networker
LifeSize Control
LifeSize Video Center
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Descargar
Descargar
Ventajas que aporta a los clientes potenciales

Reduccin de costes
Alternativa viable a las reuniones presenciales Reduccin de los gastos de viajes Reducir los gastos de capital (CAPEX) y gastos operativos (OPEX) Posibilidad de empleados remotos
Mejora de la productividad
Mejora de la eficiencia del trabajo en equipo entre emplazamientos alejados Superacin de los medios de comunicacin aislados (voz, call center, UC) Mejora de la adopcin de la tecnologa de colaboracin
Conexin de la plantilla
Conexin de empleados, clientes y proveedores Mejora de los procesos de toma de decisiones Consecucin de tiempos de lanzamiento ms rpidos Mejora de las comunicaciones internas y externas Mantenimiento de la cultura corporativa y la lealtad entre plantillas dispersas
Por qu elegir las soluciones de Alcatel-Lucent?
Vdeo completo
Fcil de utilizar presencial Escalado fluido de mensajera instantnea a audio y a vdeo Vdeo de uno a muchos o de muchos a muchos con sistemas de escritorio/UC y sala
Buena relacin calidad/precio

Punto de entrada eficiente 3 veces ms asequible Sistemas de sala de bajo ancho de banda y vdeo de alta calidad Oferta ms completa
Apertura
Proteccin de la inversin Basado en estndares (SIP, H264, H263, APIs abiertas) Telepresencia abierta Miembro de UCIF
Por qu ahora es el momento idneo para vender?

El mercado est creciendo al 16% CAGR La demanda de comunicaciones de vdeo est creciendo, gracias a las condiciones econmicas, las nuevas tecnologas (HD & SIP) y el empuje de mercado (Cisco) La tecnologa de vdeo ha madurado y es ms asequible, los costes de adquisicin y el TCO tienen la mejor relacin precio/beneficio La calidad de vdeo ha aumentado notablemente gracias a las tecnologas de alta definicin El consumo de ancho de banda se ha reducido, gracias a los estndares abiertos como H264 y SIP
2.500
0.449
2.000
0.313
0.363 0.363
0.506
1.500
0.249
0.285 0.185 0.222
0.276 0.936 1.095
1.000 0.500 0.000
0.532 0.210
0.645 0.284
0.781
0.341
0.381
0.405
2009
2010
2011
2012
2013
telepresence systems SD rooms systems infrastructure
HD rooms systems desktop and personal video
Fuente: Gartner miles de millones de de ingresos de proveedores
La oferta de colaboracin visual de Alcatel-Lucent va ms all de la oferta de nuestra competencia y la hacemos con un nivel de precios mucho mejor.
A) B) Verdadero Falso
Vuelva a intentarlo No ha respondido completamente a esta pregunta Correcto: haga clic en cualquier lugar para continuar Su respuesta: La respuesta correcta es: Debe responder a la pregunta antes de continuar Incorrecto: haga clic en cualquier lugar para continuar La respuesta es correcta!
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Cules cree que son las tres ventajas principales de una implementacin de colaboracin de vdeo? (elija 3)
A) B) C) D) Reduccin de costes Mejora de la productividad Aumento de la comprensin de los entornos de trabajo de otros Conexin de empleados, clientes y Debe responder a la pregunta proveedores
antes de continuar
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La respuesta es correcta!
La respuesta correcta es:
Se espera que el mercado crezca un ____ % en los prximos aos.
A)
5%
B) C)
7% 16%
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2. Generar oportunidades de venta

Tipos de clientes potenciales que debe fijarse como objetivo
Casos de uso
A quin debe dirigirse

Cmo convencer a los clientes potenciales para que acten ahora
Tipos de clientes potenciales que debe fijarse como objetivo

Clientes que parten desde cero Base instalada por otros proveedores Base instalada por ALU
Clientes potenciales que necesitan conectarse visualmente y compartir conocimientos entre empleados, consultores, clientes, proveedores y socios, dentro de la red corporativa y en la cadena de valores integrada Clientes potenciales con instalaciones que se estn renovando o construyendo Clientes potenciales con salas de reuniones que se estn renovando o construyendo
Principalmente Polycom y Tandberg Los productos de vdeo se acercan al final de su vida til o requieren una actualizacin Clientes potenciales que buscan la integracin de la videoconferencia en las herramientas de colaboracin Clientes de My Teamwork que desean ampliar la capacidades a vdeo y desean equipar las salas de reuniones con vdeo Base instalada de OXE o base instalada de UC Clientes potenciales que desean reemplazar o ampliar la telefona existente, UC o infraestructura de colaboracin
Caso de uso 1
Videoconferencia rentable
Sucursal
Pasaporte Express Express
Oficina regional
Equipo / Sala
Sucursal
Sede
HD para varias partes al mejor precio Bajo TCO Rpida rentabilidad
Express
de la inversin
Oficina regional
Caso de uso 2
Colaboracin de vdeo abierta

Sucursal
Pasaporte My Teamwork
Otro sistema del mercado
RADVISION Scopia Elite MCU
Trabajador de oficina
Oficina regional
Equipo / Sala
Mejora de la experiencia Reutilizacin de sistemas existentes
Ampliacin al escritorio
Sede
Caso de uso 3
Colaboracin de vdeo de experiencia completa

Interactive Whiteboard Solution
mediante OpenTouchTM
MyIC Desktop
OpenTouchTM
Sede
Oficina regional
Colaboracin interactiva Simplificacin
Equipo / Sala
Reduccin de riesgos
Oficina regional / cliente


Comprador tcnico TI: diseo, implementacin y soporte Necesidades: reducir costes, obtener lo ms innovador, otorgar apertura, maximizar la calidad del servicio de vdeo Enfoque: alineacin basada en apertura, reducciones de costes mediante bajo consumo de ancho de banda y TCO, maximizacin de los objetivos de calidad y reduccin de riesgos. Ejemplos: TI, Soporte tcnico, Administrador de telecomunicaciones
Comprador funcional Se ocupa de los requisitos funcionales; usuario/persona que influye en las decisiones de compra Necesidades: mejorar los procesos empresariales y las operaciones globales Enfoque: obtener una sencilla colaboracin entre empleados, aumentar la productividad y optimizar los procesos de toma de decisiones Ejemplos: gest. de op., Gest. de TI, Gest. de CC, Supervisor snior

Comprador empresarial Es responsable de los procesos u operaciones empresariales: controlador Necesidades: reducir los costes operativos, fijos y variables; lograr KPIs Enfoque: reducciones de viajes de trabajo, ms tiempo para los clientes, capacidad de implementar plantillas remotas Ejemplos: finanzas, RR.HH., TI snior, atencin al cliente
Comprador ejecutivo Es responsable de la organizacin empresarial en un sentido ms amplio; aprueba las decisiones finales Necesidades: mejorar los resultados netos, aumentar los beneficios y el flujo efectivo, reducir costes e implementar estrategias verdes Enfoque: vincular el mensaje con las estrategias corporativas globales Ejemplos: CXO, ejecutivo financiero snior, directores

1. Interlocutores obvios Director de TI Director de operaciones COO Director de finanzas
2. Interlocutores menos obvios Director de Recursos Humanos Director de marketing Director de ventas Directores ejecutivos (CXO)

Perfil del comprador: Director de TI
Problema Calidad de videoconferencia Pregunta para formular La calidad de su videoconferencia actual es suficientemente buena y valorada por sus usuarios? Nuestra propuesta de valor exclusiva Con Alcatel-Lucent Visual Collaboration Solutions, obtiene vdeo en calidad HD verdadera - 720p30 - para interacciones realistas y naturales con un ancho de banda de solamente 1 Mbps, en cualquier conexin a Internet. Tambin puede ofrecer a sus usuarios llamadas de conferencia de audio, vdeo y web, manteniendo la calidad en el mejor nivel posible, independientemente del estado de la red. Alcatel-Lucent Visual Collaboration Solutions consume la mitad de ancho de banda en calidad HD, en comparacin con Polycom y Tandberg. Tambin ofrece control de movimiento adaptativo y deteccin de ancho de banda automtica para mantener la calidad en el mejor nivel posible independientemente del estado de la red.
Consumo de ancho de banda
Ya tiene un ancho de banda restringido ocupado por otras aplicaciones empresariales? Teme que si aade vdeo har que su presupuesto de ancho de banda se dispare?
Mejorar la adopcin de UC&C por parte del usuario
Ya ha implementado un UC o una solucin de colaboracin? Cul es su tasa de adopcin? Realmente ha demostrado su valor?
Con las soluciones de colaboracin visual de Alcatel-Lucent, los usuarios empezarn a experimentar el valor de la colaboracin, pasando fcilmente de audio a mensajera instantnea, a la pizarra interactiva y a vdeo.

Perfil del comprador: Director de operaciones
Problema Reducir gastos operativos sin que se vean afectadas las ventajas de las reuniones cara a cara Pregunta para formular A cunto ascendieron los costes de desplazamiento motivados por reuniones internas el ao pasado? Cul sera el impacto de celebrar esas reuniones de forma remota, mediante conferencias de vdeo entre varias partes y compartiendo datos? Nuestra propuesta de valor exclusiva Con Alcatel-Lucent Visual Collaboration Solutions, puede realizar llamadas de conferencia de audio, vdeo y web entre varias partes, revisar y compartir su pizarra o documentos e incluso registrar la reunin para las personas que no pudieron asistir. Puede escalar una llamada de audio a una llamada de vdeo HD desde su escritorio y decidir, en cualquier momento, el mejor soporte para esta interaccin. El vdeo en alta definicin acerca a personas en salas de reuniones, ubicaciones remotas, hoteles o en cualquier otro lugar. Con el complemento de las capacidades actuales de nuestra solucin de colaboracin MyTeamwork, iniciar la colaboracin de vdeo es tan fcil como hacer clic en los miembros con los que desea contactar en tiempo real.
Conseguir que los trabajadores remotos o los que se desplazan participen en las reuniones de toma de decisiones sin incurrir en mayores costes Obtener prcticas operativas que reflejen la estrategia de responsabilidad con el medio ambiente
Con qu facilidad se pueden celebrar reuniones cara a cara con la plantilla de todo el mundo? Necesita que se renan para las reuniones de toma de decisiones? Cunto le cuestan estas reuniones a su empresa?
Tiene iniciativas verdes? Su prctica El vdeo se considera una tecnologa limpia. Con Visual de TI es verde? Collaboration Solutions de Alcatel-Lucent, la huella de carbono de una empresa se reduce a causa de la reduccin de los desplazamientos y al mayor nmero de teletrabajadores.

Perfil del comprador: Director financiero
Problema Reducir costes reduciendo gastos de viajes Pregunta para formular A cunto ascendieron los costes de desplazamiento motivados por reuniones internas el ao pasado? Cul sera el impacto de celebrar esas reuniones de forma remota, mediante conferencias de vdeo entre varias partes y compartiendo datos? No est seguro de la rentabilidad de sus sistemas de conferencia de vdeo? Cmo saca el mximo rendimiento a su dinero en este tipo de inversin? Nuestra propuesta de valor exclusiva Con Alcatel-Lucent Visual Collaboration Solutions, puede conectar sus empleados entre ubicaciones en una sesin de colaboracin de vdeo. Los gastos de viajes se reducen a reuniones que realmente requieren interacciones cara a cara.
Aumentar el flujo efectivo reduciendo inversiones de costes de capital
Con Alcatel-Lucent Visual Collaboration Solutions, obtiene la mejor calidad a un tercio del precio de soluciones equivalentes en el mercado. Las reducciones de costes de la colaboracin de vdeo, una vez implantada, en la organizacin proporcionarn una rpida rentabilidad de la inversin. Con Visual Collaboration Solutions de Alcatel-Lucent, llegar a la plantilla dispersa geogrficamente es fcil. Si se aade vdeo a las soluciones existentes de Alcatel-Lucent para teletrabajadores, se mejorar la eficiencia de los empleados.
Mejorar los resultados netos ahorrando en costes inmobiliarios y de instalaciones
Dedica esfuerzos a mantener las instalaciones en buen estado? Desea reducir los costes operativos (OPEX) vinculados a sus instalaciones?
En general las empresas pequeas, medianas y grandes y los clientes de sectores industriales estratgicos se pueden beneficiar de las soluciones de vdeo, especficamente:
A) las empresas verticales que se enumeran aqu: servicios financieros, viajes y telecomunicaciones B) clientes potenciales con una direccin descentralizada o una plantilla dispersa geogrficamente
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Qu aspectos cree que le interesara ms discutir a un ejecutivo financiero snior?

A) Con qu grado de facilidad se puede instalar la colaboracin de vdeo, con un impacto mnimo en el negocio
B) Cules son los detalles tcnicos de Visual Collaboration Solutions

C) Cmo puede mejorar la colaboracin de vdeo los procesos y las operaciones globales D) Cmo ayudar la colaboracin de vdeo a mejorar los resultados netos, aumentar los beneficios y el flujo efectivo, reducir costes e implementar estrategias verdes
Correcto: haga clic en cualquier lugar para continuar La respuesta es correcta! Su respuesta: La respuesta correcta es: Debe responder a la pregunta antes de continuar Vuelva a intentarlo

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3. Presentar nuestras credenciales

Opiniones de analistas
Caso prctico
Opiniones de analistas
Alcatel-Lucent Visual Communications cubre una amplia gama de servicios, incluyendo vdeo para el centro de contacto y vdeo de trabajo en equipo. La pizarra interactiva, que Alcatel-Lucent lanzar al mercado muy pronto, es un ejemplo del nuevo nivel de colaboracin que las compaas tendrn disponible como complemento de herramientas de colaboracin tradicionales. Richard Costello, IDC
Una completa cartera de comunicaciones visuales que permiten una experiencia ampliada y un entorno de colaboracin ms fluido. especialmente interesante y digna de mencionar es la pizarra interactiva, una exclusiva solucin de colaboracin de vdeo que combina tecnologa de pantalla tctil con la visualizacin de vdeo. Alaa Saayed, Frost & Sullivan "Hablando de vdeo, una de las presentaciones ms interesantes que he visto es la de Interactive Whiteboard Solution, una aplicacin de vdeo/pizarra interactiva que se presentar a principios de 2011. Con una pizarra de 70 con una interfaz interactiva, los usuarios pueden ver a otras personas mediante vdeo y tambin colaborar mediante la pizarra utilizando lpices y borradores. Los participantes remotos se pueden conectar mediante My Teamwork UC Desktop y tener la experiencia de ser una parte real de la reunin. Blair Pleasant, COMMfusion
Caso prctico
Empresa francesa de seguros mutuos, banco y proveedor de servicios financieros, con distribucin "multicanal", tiene 16 millones de miembros y clientes, organizada con sede y direcciones de ventas regionales.
Desafos
Aumentar la productividad de los empleados Mejorar la experiencia del usuario Incrementar la satisfaccin del cliente
Solucin
2000 usuarios ToIP My Instant Communicator My Teamwork HD Video RadVision 200 posiciones de Genesys entrante/saliente con correo electrnico y grabacin
Ventajas
Mejora de la colaboracin entre ubicaciones Mejora de los indicadores de satisfaccin de los clientes Nueva y homognea experiencia del usuario que ayudar a mejorar la productividad
4. Conclusin
Informacin adicional
Puntos clave para recordar
Informacin adicional
Enlaces y datos de contacto para ampliar la informacin
Contactos
Directores de ventas de canal de Alcatel-Lucent
Documentacin - Portal de Business Partners

Folleto de soluciones de colaboracin visual
Hojas de especificaciones de punto final Presentacin para el cliente Documento tcnico de vdeo estratgico
Argumentario de ventas de soluciones de colaboracin visual

Nota de aplicacin de soluciones de colaboracin visual
Sitios web
Visite el sitio web del portal empresarial Seccin de soluciones de colaboracin visual
Puntos clave para recordar

Una solucin completa de colaboracin visual
Desde el escritorio a la telepresencia para todos y en cualquier lugar
Completo, sencillo, abierto, asequible y de alta calidad

Para clientes que parten de cero y clientes con una base instalada En un mercado en rpido crecimiento
twitter.com/ALUEnterprise facebook.com/ALUEnterprise youtube.com/user/AlcatelLucentCorp

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IM, Aplicaciones compartidas Colaboracin Videoconferencias Aplicaciones compartidas Pizarra interactiva

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Cliente de escritorio de colaboracin para ordenador personal

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Optimizado para SoHo, teletrabajadores y salas de colaboracin SMB

Salas de reuniones pequeas y sucursales

Salas de reuniones medianas (MCU incorporada con 4p)

Salas grandes y salas de juntas (MCU incorporada con 8p)

Telepresencia para salas de juntas

Salas grandes y salas de juntas Pizarras y anotaciones

LifeSize Express 200 & 220

LifeSize Team 200 & 220

LifeSize Room 220

LifeSize Conference 200

Interactive Whiteboard Solution

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Multipunto/proveedor Vdeo MCU de gran capacidad

Cortafuegos y NAT transversal

Administracin de puntos finales de vdeo

Grabacin de vdeo y aplicacin de streaming

RADVISION SCOPIA Elite MCU

LifeSize Video Center

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0.285 0.185 0.222

0.276 0.936 1.095

1.000 0.500 0.000

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