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CURSO DE MERCADEO:

CADENA DE VALOR

El anlisis de la cadena de valor

Comienza con el reconocimiento de que cada empresa o unidad de negocios, es " una serie de actividades que se llevan a cabo para disear, producir, comercializar, entregar y apoyar su producto". Al analizar cada actividad de valor separadamente, los administradores pueden juzgar el valor que tiene cada actividad, con el fin de hallar una ventaja competitiva sostenible para la empresa.

CADENA DE VALOR

Porter identifica cinco actividades primarias y cuatro actividades secundarias que constituyen la cadena de valor de todas las empresas. Las cinco actividades primarias son:

1. Logstica de entrada. Actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje

y control de los insumos necesarios para fabricar el producto.


2. Operaciones. Actividades relacionadas con la transformacin de los insumos

en el producto final, como mecanizacin, embalaje, montaje, verificacin, impresin y operaciones en general.
3. Logstica de salida. Actividades relacionadas con la reunin, almacenamiento

y distribucin fsica del producto a los compradores, como almacenaje de los productos terminados, manejo de materiales, organizacin de los vehculos de repartos, procesamiento de pedidos y horarios.
4. Marketing y ventas. Actividades relacionadas con el desarrollo de un motivo

que justifique la compra del producto y con la motivacin de los compradores para que lo compren, como la publicidad, promocin, venta, ofertas, seleccin del canal de distribucin relaciones con el canal de distribucin y precios.
5. Servicio. Actividades relacionadas con la provisin de un servicio para realzar

o mantener el valor de dicho producto, como la instalacin, preparacin, formacin, suministro de recambios y reajustes del producto.

Las cuatro actividades secundarias o de apoyo son:

1. Compras. Actividades relacionadas con la compra de materias primas,

suministros y otros artculos consumibles, adems de la maquinaria, equipamiento de laboratorio, equipamiento de oficinas y edificios.
2. Desarrollo de tecnologa. Actividades relacionadas con la mejora del

producto y/o de los procesos, incluyendo investigacin y desarrollo, diseo de producto, anlisis de medios, diseo o procesos, diseo de procedimientos de servicios, etc.
3. Gestin de recursos humanos. Actividades relacionadas con la bsqueda,

contratacin, formacin, desarrollo y compensacin del personal.


4. Infraestructura de la empresa. Actividades como direccin de la empresa,

planificacin, finanzas, contabilidad, cuestiones legales, gestin de calidad, etc.

PROPOSITO DE LA CADENA DE VALOR

Luego de identificar la cadena de valor y de diagnosticar las causales de costos de cada actividad, se puede ganar una ventaja competitiva sostenible, la cual se basa en que cada unidad de negocio debe desarrollar una ventaja competitiva continua, basndose en el costo, en la diferenciacin o en ambas cosas.