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Exploración 745: "Atención al cliente"
FromMerca Plus
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Length:
40 minutes
Released:
Apr 26, 2023
Format:
Podcast episode
Description
Invitado: Manuel Morales, experto en atención al cliente.
Con qué indicadores se mide un buen servicio, cómo comprometer a los colaboradores con la cultura de servicio, cómo reaccionar cuando te equivocas, la naturaleza de los servicios con usuarios exigentes, anécdotas positivas y negativas y qué características personales deben tener los colaboradores para ofrecer servicios de calidad, son temas para la charla de esta nueva misión.
Con qué indicadores se mide un buen servicio, cómo comprometer a los colaboradores con la cultura de servicio, cómo reaccionar cuando te equivocas, la naturaleza de los servicios con usuarios exigentes, anécdotas positivas y negativas y qué características personales deben tener los colaboradores para ofrecer servicios de calidad, son temas para la charla de esta nueva misión.
Released:
Apr 26, 2023
Format:
Podcast episode
Titles in the series (100)
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