El COVID-19 ha amplificado los desafíos relacionados con la construcción de culturas organizacionales que fomenten el desempeño extraordinario, pues han aparecido nuevas variables como el auge de modelos híbridos de trabajo, la necesidad de desarrollo de habilidades de liderazgo para la virtualidad y cambios no menores en los modelos de accountability y responsabilidad. El poder encontrar maneras de medir, incentivar y aumentar el engagement de los colaboradores será fundamental para el éxito. En esta conversación con Ricardo Matamala, co-autor del libro La Nueva Milla Extra: Cómo aumentar el engagement y conseguir resultados extraordinarios, hablaremos sobre el libro, sus hallazgos y su experiencia trabajando con más de 400 empresas en América Latina.