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[ES] Gestión de envíos: cómo reducir un 45% las llamadas de “dónde está mi pedido”, con Cristina Massa (Qapla’) [220]

[ES] Gestión de envíos

DeMarketing4eCommerce Podcast


[ES] Gestión de envíos

DeMarketing4eCommerce Podcast

valoraciones:
Longitud:
55 minutos
Publicado:
21 nov 2022
Formato:
Episodio de podcast

Descripción

Vamos a hablar un poco de logística, que sin duda es uno de los retos más locos de un Black Friday: el cómo darle salida a un pico de ventas tan grande. porque una cosa es aceptar visitas en una web y otra triplicar el número de productos, paquetes, cajas que hay que mover de verdad de un almacén a miles de viviendas particulares. Vamos a ver formas de eficientar el área logística de un ecommerce. Cristina Massa es la Business Development Country Manager de Qapla’. Qapla es una herramienta de origen italiano que yo conocí hace años sobre todo por su parte de marketing, que permite hacer todas las interacciones de actualización de estado de un pedido brandeadas como la tienda online, no como la empresa de paquetería. Vamos a conocer cómo una herramienta como la suya permite reducir hasta un 45% las llamadas a atención al cliente con el temido “dónde está mi pedido”.
Enlaces de interés:

Webinar Especial Black Friday Marketing4eCommerce Academy: https://lu.ma/M4CBlackWeek2022
[Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c
Qapla’, software para gestión de envíos, etiquetas t tracking de eCommerce: https://www.qapla.it/es/
Publicado:
21 nov 2022
Formato:
Episodio de podcast

Títulos en esta serie (40)

Entrevistas con expertos de marketing online y comercio electrónico de España y México. El podcast de Marketing4eCommerce, busca completar un extenso "audio curso" de Marketing Digital y eCommerce a través de conversaciones en profundidad con profesionales de cada temática: estrategia de marketing y negocio, Social Media, SEO, SEM, influencers, publicidad online, email marketing... pero también logística, omnicanalidad, medios de pago, CMS para eCommerce... Cada semana dos nuevas píldoras de conocimiento de la mano de Rubén Bastón y Martín Chávez. ¡Suscríbete para no perderte ninguna!