Ofrecer una buena experiencia a los clientes puede ser una de las claves para un negocio exitoso. El valor entregado al consumidor debe comenzar mucho antes del momento de la compra: debe pasar por el primer contacto con la marca, la búsqueda del producto ideal, la resolución de dudas, la finalización de la compra y la posventa. ¿Cómo pueden prepararse las empresas para que todo ese proceso sea efectivo?
En el episodio #8 de nuestro podcast, Eric Benedetti, Chief Digital Officer del Apex América, nos cuenta sobre la importancia de la experiencia de los consumidores en la estrategia de cualquier empresa, además de los beneficios a largo plazo de tener clientes leales y el rol de la tecnología en ese proceso.
Voces de la nube es el podcast oficial de Google Cloud para América Latina, en el que, cada 15 días, hablaremos sobre la transformación digital y el viaje hacia la nube con ejecutivos y especialistas de nuestro equipo y también con invitados especiales.
Accede a los enlaces de este episodio:

Más información sobre Apex America: https://apexamerica.com
Conozca la importancia de la lealtad a largo plazo de los clientes: https://cloudonair.withgoogle.com/events/startup_day_21_latam?talk=day1_session3
Como innovar con experiencias de datos: https://cloudonair.withgoogle.com/events/reimagina-negocio-business-solution-2021?talk=innova-con-datos
Migración a Google Cloud: optimiza tu entorno: https://cloud.google.com/architecture/migration-to-google-cloud-optimizing-your-environment
Más información sobre experiencias conectadas: https://cloud.google.com/apigee/connected-experiences
Más información sobre nuestra solución Speech-to-Text: https://cloud.google.com/speech-to-text
Patrones y prácticas para crear apps resilientes y escalables: https://cloud.google.com/architecture/scalable-and-resilient-apps
Más información sobre Alfred: https://www.alfredcx.com
¿Qué es Dialogflow?: https://cloud.google.com/dialogflow?hl=es_419
Aproveche el verdadero potencial de la omnicanalidad (en inglés): https://cloud.google.com/files/apigee/apigee-realize-true-potential-of-omnichannel-ebook.pdf?hl=en

¿Te gustó el episodio o tienes alguna sugerencia? Comunícate con nosotros por correo electrónico escribiendo a vocesdelanube@google.com