En el programa de hoy de Comunicación 360 empezamos un ciclo sobre los errores que se pueden cometer en comunicación, en concreto el primero de todos es: no invertir en comunicación.

Bienvenidos y bienvenidas al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Relaciones Públicas y Marketing. Este es el sitio, el lugar donde tenemos una visión global de la comunicación para aplicar las mejores técnicas, ¿con qué objetivo? crear una buena marca. Podéis escuchar el podcast en iTunes y en Ivoox. Mi nombre es Raimon Sastre, periodista y consultor de comunicación.

Gracias por escuchar el podcast. Podéis contactar conmigo con el formulario raimonsastre.com/contactar o bien por correo, contactar@raimonsastre.com.

En el programa de hoy empezamos un ciclo sobre los errores de la comunicación y hoy os propongo hablar del primero, el esencial: no invertir en comunicación.

Algunas veces os he comentado que la comunicación sirve para ir del punto A al punto B por distintos caminos y usando diferentes técnicas. No existe un camino ideal, un supercamino que te lleva de forma rápida y con todos los resultados que buscas, pero sí es verdad que existen caminos y técnicas erróneas que os pueden hacer perder el tiempo o generar una mala imagen de marca.

El principal error que cometen las marcas es no invertir en comunicación. Y es un error por algo muy simple. Vuestra marca va a comunicar siempre, sí o sí. Por lo tanto, de perdidos al río, ¿no sería mejor que ya que comunicáis, como mínimo controléis lo que dice vuestra marca? De lo que se trata es de hacer un vestido a la marca que quede espectacular, se diferencie de la competencia y nuestros públicos objetivos hagan lo que sea para estar con nosotros, comprarnos (clientes), vendernos materias primas o servicios (proveedores), quieran saber lo que hacemos (medios de comunicación). Esta es la situación ideal.

Os pongo un ejemplo. Si tenéis un restaurante, tenéis una buena marca, ¿no creéis que los proveedores van ha hacer lo que sea, incluso superofertas, para convertirse en vuestros proveedores? Si vuestra marca es única, es una supermarca, los proveedores se van a beneficiar de ese intangible. Podran lucir un eslógan que diga "somos proveedores de la marca X". ¿Genial, verdad?

Lo que diferencia una marca de otra es ese intangible, ese vestido de valores que construye la marca, que nuestros públicos objetivos aceptan y que nos eligen por encima del resto de marcas.

Resumiendo. Vuestra marca va a comunicar siempre, por lo tanto, es mejor controlar lo que dice para saber qué imagen de marca se está construyendo. Además, una buena marca tiene unos intangibles, unos valores (un vestido) que la diferencia de la competencia y le permite situarse en el top of mind de la mente del cliente.

Dejamos aquí el capítulo 21 de Comunicación 360. Si os gusta os pido las 5 estrellas en iTunes y el Me Gusta en Ivoox. Y recordad, lo que no se comunica no existe.