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E037 - Patient Experience con Joan Escarrabill

E037 - Patient Experience con Joan Escarrabill

DeRealworld


E037 - Patient Experience con Joan Escarrabill

DeRealworld

valoraciones:
Longitud:
52 minutos
Publicado:
20 abr 2020
Formato:
Episodio de podcast

Descripción

El Doctor Joan Escarrabill es Director del Programa de Atención a la Cronicidad en el Hospital Clínic.
¿Qué tipo de proyectos orientados a la Experiencia de Paciente se están llevando a cabo en el Clínic?
¿Qué cambios necesitamos hacer para que el sistema de salud sea Patient Centric?
¿Un médico puede permitirse ser empático?

Todo esto y mucho más en el episodio de hoy.
Publicado:
20 abr 2020
Formato:
Episodio de podcast

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Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa. (Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real...) Este podcast es para aquellos que tenéis la firme convicción de que las empresas deben poner al cliente en el centro de la estrategia, y a las personas de la organización en el corazón de la misma. Todos aquellos responsables de la transformación de vuestras compañías, encontraréis aquí la forma de desactivar ese pretexto, ese portazo al cambio, ese aquí no se puede. Adquiriréis una visión estratégica y a la vez práctica, a través de ejemplos y experiencias, que os dotarán de argumentos en el idioma favorito de la alta dirección: el lenguaje de negocio. No sólo hablaremos del qué, sino también del cómo. Bienvenidos a "Realworld", el podcast sobre Innovación centrada en las personas. Topics: Experiencia de Cliente (Customer Experience, CX), Transformación Digital, Inbound Marketing, Performance Media, Marketing Automation, CRM, Agile, Lean, Experiencia de usuario (User Experience, UX), Customer Journey, Design Thinking, Big Data, Machine Learning, Deep Learning, Inteligencia Artificial, Negocio digital, etc. https://www.runroom.com/realworld