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E033 - Customer Experience Game Canvas, con José Carlos Cortizo

E033 - Customer Experience Game Canvas, con José Carlos Cortizo

DeRealworld


E033 - Customer Experience Game Canvas, con José Carlos Cortizo

DeRealworld

valoraciones:
Longitud:
51 minutos
Publicado:
15 ene 2020
Formato:
Episodio de podcast

Descripción

José Carlos Cortizo, a.k.a. Corti, es un fiera. Os recomiendo su podcast, que se llama En.Digital.
Con él hablamos del Customer Experience Game Canvas, un lienzo que ha creado él mismo y que sirve para co-crear una estrategia de Experiencia de Cliente.
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Enlace para apuntarse al Runroom Open Space 2020:
https://www.meetup.com/es-ES/Runroom-Barcelona/events/266660588/
Publicado:
15 ene 2020
Formato:
Episodio de podcast

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Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa. (Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real...) Este podcast es para aquellos que tenéis la firme convicción de que las empresas deben poner al cliente en el centro de la estrategia, y a las personas de la organización en el corazón de la misma. Todos aquellos responsables de la transformación de vuestras compañías, encontraréis aquí la forma de desactivar ese pretexto, ese portazo al cambio, ese aquí no se puede. Adquiriréis una visión estratégica y a la vez práctica, a través de ejemplos y experiencias, que os dotarán de argumentos en el idioma favorito de la alta dirección: el lenguaje de negocio. No sólo hablaremos del qué, sino también del cómo. Bienvenidos a "Realworld", el podcast sobre Innovación centrada en las personas. Topics: Experiencia de Cliente (Customer Experience, CX), Transformación Digital, Inbound Marketing, Performance Media, Marketing Automation, CRM, Agile, Lean, Experiencia de usuario (User Experience, UX), Customer Journey, Design Thinking, Big Data, Machine Learning, Deep Learning, Inteligencia Artificial, Negocio digital, etc. https://www.runroom.com/realworld