Um plano de comunicação interna empresarial deve se basear em quatro premissas básicas: 1. Sensibilizar e conscientizar: fazer os empregados perceberem a importância da comunicação e como ela afeta a eles, à empresa e à comunidade. 2. Incentivar: usar mensagens que levem os colaboradores a se engajarem no processo. 3. Motivar: mais que o incentivo, a motivação é fazer com que as pessoas ajam por impulso próprio. Para isso, um bom plano de comunicação interna de uma empresa deve ajudar a disseminar conhecimento, veja suas etapas: 1. Introdução Apresente os motivos que levam a empresa a iniciar este plano de comunicação interna e quais os desafios. Traga dados e conclusões de anos anteriores e exemplos. Não se alongue muito.
Quais argumentos irão convencer quem toma as
decisões referentes à implantação? 2. Diagnóstico Esta é a fase mais complexa e importante do plano de comunicação interna de uma empresa. É com ele que você descobrirá o que precisa ser feito, com quem está se comunicando e quais os objetivos estratégicos da empresa. 3. Objetivos Estratégicos Pegue o plano estratégico de sua empresa e descubra quais os objetivos para o período correspondente ao seu plano de comunicação empresarial.
Relacione como a comunicação
3.1Objetivos interna poderá ajudar a atingir cada
Geral um destes objetivos.
Exemplo: o plano estratégico da Específico empresa inclui uma meta de inovação e criação de novos produtos. Como a CI contribuirá para isso? Objetivo Geral O objetivo geral é o elemento que resume e apresenta a ideia central de um projeto ou de um plano. Ele deve expressar de forma clara qual é a intenção do projeto e delimitar qual será o escopo do trabalho a ser realizado.
“Analisar a influência da mudança climática em casos de gripe no litoral paulista”
Desta forma, temos:
● A finalidade do trabalho: Analisar a influência da mudança climática em
casos de gripe ● A delimitação da pesquisa: no litoral paulista Objetivos Específicos Eles apresentam os resultados que se pretende alcançar de forma mais detalhada. Também busca relacionar mais profundamente o objeto do projeto e suas particularidades, contribuindo para a delimitação do escopo. Para facilitar a compreensão dos objetivos específicos e facilitar sua escrita, você pode imaginá-los como os passos necessários para se atingir o objetivo geral. Ou seja, eles descrevem as etapas a serem realizadas em uma sequência de execução. “Analisar a influência da mudança climática em casos de gripe no litoral paulista”.
Os objetivos específicos poderiam ser:
● Identificar vetores do vírus da gripe;
● Verificar a variação do número de casos de gripe ao longo do ano; ● Analisar a frequência de variações do clima no litoral paulista; ● Comparar o padrão de aumento de casos de gripe com a ocorrência de alterações no clima. Objetivos Estratégicos - Linguagem Um aspecto importante dos objetivos geral e específico é a linguagem utilizada para sua redação. Deve-se sempre utilizar verbos no infinitivo no início do enunciado dos objetivos.
Verbos de Conhecimento: Associar; calcular; citar; classificar; definir; descrever;
Verbos de Avaliação: Avaliar; concluir; constatar; criticar; interpretar; julgar;
justificar; padronizar; relacionar; selecionar; validar; valorizar. 4. Mapeamento de Stakeholders Quais as características gerais dos colaboradores: idade, sexo, formação profissional, onde moram, estrutura familiar etc. Analise também seu perfil comportamental, às vezes dividido em grupos internos diferentes, como o que fazem para se divertir, quem são seus modelos no trabalho e na vida pessoal, quais seus valores e outros dados semelhantes. Com isso, será possível definir uma comunicação mais assertiva para cada grupo da empresa. Faça entrevistas e pesquisas com alguns colaboradores e descubra onde há falhas de comunicação e onde a informação não está fluindo adequadamente e porque. Muitas vezes, esse problema pode estar até atrapalhando a tomada de decisão na 5. Análise do Fluxo organização pelos altos executivos. de Comunicação Existem maneiras de fazer isso com bastante agilidade. Veja: Como criar pesquisa no Google: tudo que você precisa saber Agora, faça uma lista de ítens que devem ser alcançados com a execução 6.Estratégias e deste plano de comunicação interna empresarial, por exemplo: Táticas ● Criar formas de capacitar os colaboradores para praticarem a inovação ● Difundir a missão, a visão e os valores da empresa ● Diminuir os acidentes de trabalho em 50% ● Incentivar a integração de equipes de trabalho 6.Estratégias e Táticas Plano de Estratégias e Táticas Agora se trata de uma lista detalhada de como cada objetivo poderá ser alcançado, veja mais um exemplo de como empregar isso no plano de comunicação interna empresarial: Estratégia 1- Estimular a prática da inovação na empresa. Tática 1- Criaremos fóruns de debate sobre o tema com ajuda da intranet e de softwares colaborativos; Tática 2 - Desenvolveremos manuais e cartilhas de inovação; Tática 3 - Organizaremos seminários e treinamentos e incluiremos uma editoria específica sobre o assunto na NewsLetter e no Jornal Interno da empresa. 7. Cronograma e orçamento É preciso definir claramente datas para a execução de cada ação e quanto cada uma vai custar para a empresa. Use planilhas e gráficos para ajudá-lo nesta tarefa. 8. Caso Metrô Rio - perfil 8. Caso Metrô Rio - identidade organizacional 8. Caso Metrô Rio - século XXI 8. Caso Metrô Rio - organograma 8. Caso Metrô Rio - objetivos 8. Caso Metrô Rio - ferramentas 8. Caso Metrô Rio - ferramentas 8. Caso Metrô Rio - ferramentas 8. Caso Metrô Rio - ferramentas 8. Caso Metrô Rio - ferramentas 8. Caso Metrô Rio - ferramentas 8. Caso Metrô Rio - ferramentas 8. Caso Metrô Rio - ferramentas 8. Caso Metrô Rio - ferramentas Abra o arquivo com os Planos de Comunicação das empresas abaixo e compare sua estrutura e conteúdo com as informações passadas em sala de aula. Em seguida, elabore a SUA estrutura de Plano de Comunicação Interna. Esta estrutura será usada por você no Projeto 9. Atividade de Bloco.