INTRODUCCION

Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del Área de Soporte Técnico adscrita a la dirección de Informática de la Universidad Tecnológica de la Selva, ubicada en el Entronque Tonina Km. 0.5 carretera Ocosingo - Altamirano en la ciudad de Ocosingo Chiapas, en la región VI del estado. El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:

   

Realizar actividades de mantenimiento preventivo. Realizar actividades de mantenimiento correctivo. Instalación de software en los equipos de cómputo. Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo. En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de mi asesor empresarial y a mis conocimientos adquiridos Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PC´S al implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha área. 1.1.- Justificación

En relación al proyecto de “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella. De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estadía en el área de Soporte Técnico, fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral. 1.2.- Objetivos 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera teórico - práctico, a personal que lo requiera. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo correctivo a PC's.
1.3.- Metas 1.3.1 INSTITUCIONALES

  

El manual para el Área de Soporte Técnico de mantenimiento preventivo de PC´s sea terminado al 100%. Que el manual sea implantado y funcione para el área de Soporte Técnico. Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales en esta área, use el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo. 1.3.2 PERSONALES

5. Tumbalá. Amatenango del valle. Generalmente los alumnos que ingresan a la Universidad provienen de familias de bajo y medio nivel. Las actividades académicas preuniversitarias de esta máxima casa de estudios iniciaron el día 22 de septiembre de 1997. en el extremo del estado de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 16°54'21” latitud norte y 92°5'30” longitud oeste y a una altitud de 900 m/n. Las rosas San Cristóbal de las casa. realiza sus actividades institucionales. Oxchuc y Altamirano. que es 36% de la superficie Estatal. AREAS DE INFLUENCIA El área de influencia de la Universidad Tecnológica de la selva Comprende cuatro regiones económicas.3 Km². # 91 de esta ciudad El 7 de enero de 1998. Palenque.ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA La Universidad Tecnológica de la Selva nace como respuesta a las múltiples peticiones que efectuaron los ciudadanos de la región. Sabanilla. al suroeste con el municipio de las Margaritas y al oeste con los municipios de Chilón. OBJETIVOS DE LA UTS. CBTA. Para que de esta forma logre la misión y que sean aptos para participar en la transformación de México y por lo tanto del estado de Chiapas. Ocosingo. Tila. 057 2ª sección. con 28 municipios. Tiene 27. II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION 2. 187-A97. a través de sus instancias correspondientes. 2. en el año de l996.36% con relación a la estatal y el 0. Limita al norte con el municipio de Palenque. al este y sur con la república de Guatemala . (Ver anexo # 1) La Universidad Tecnológica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Toniná Km.BT. el Tecnológico Regional y el de Comitán. La UTS se encuentra en el 60% en comparación con sus competidores tales como: la UNACH. El 19 de noviembre de 1997.1. impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organización de Proyectos Productivos y comercialización. (Ver anexo # 2) 2.A. se encuentran inmersos los siguientes municipios: Venustiano Carranza. Chanal Chenalho. Dentro de estas regiones económicas.Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos. Teopisca. Flexibilidad. 2. su extensión territorial es de 10. publicado en el periódico oficial No. Mitoctic. Altamirano. La raizar. Yajaón y San Juan Cancúc. en donde se crea la Universidad Tecnológica como Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad jurídica y patrimonio propio.. Intensidad. 0. saber innovar y el ser. que representa el 14. Chilón. Tenejapa. Chalchihuitan. Sitalá. los chiapanecos de esta región geográfica denominada selva la solicitaban. 2. para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible. inició oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones. Zinacantan. entre la Secretaria de Educación Publica y el Gobierno del Estrado de Chiapas.3.. en las instalaciones del C. Impartir la educación del nivel superior tecnológico. Comitán. Las margaritas. para formar Técnicos Superiores Universitarios.691 kilómetros cuadrados. anuncian la creación de la Universidad Tecnológica por lo cual celebraron un convenio de coordinación el día 17 de abril de 1997.m.546% de la nación. III Fronteriza y IV Selva. 1. CBTIS. Pantelhó. CECYT.4 FUNCION DE LA UTS DENTRO DEL SECTOR PRODUCTIVO La UTSelva.2. El gobierno federal y el gobierno del estado.LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION El municipio de Ocosingo se localiza en la región VI Selva. para que sus alumnos sean educados bajo las categorías del saber. se publicó el decreto gubernativo No. con estricto apego a los atributos del modelo educativo que son: Polivalencia. . Pertinencia y Continuidad. de las instituciones como: COBACH.5 en la carretera Ocosingo-Altamirano. Chamula. saber hacer. Oxchuc. Se tiene conocimiento que desde el año de 1980. que hayan egresado de bachillerato. Huistán. TELEBACHILLERATO.842. Tenejapa. II Altos. CEBACH Y Preparatorias Particulares. aptos para la aplicación de conocimientos y la solución creativa de problemas con un sentido de innovación en la incorporación de los avances científicos y tecnológicos. Sitalá. a saber: I centro.

MOUSE SERIAL.S.2.U. que se introduzca en aportaciones concretas que contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la producción de bienes Y/O servicios y la elevación de la calidad de vida de la comunidad. NORTON ANTIVIRUS 2002. Desarrollar estudios o proyectos en las áreas de su competencia.2 EQUIPO.1 INSTRUMENTOS. modificaciones e investigaciones necesarias para el manual.2.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS) La realización de este proyecto se hizo gracias a la intervención de las siguientes personas:   ASESOR EMPRESARIAL: T.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO. 3. Floppy Disk de 3½ `1. INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes. HARDWARE            Computadora ACER PENTIUM III A 550 MHz. La institución cuenta con el equipo necesario para realizar las prácticas. 4. MONITOR COMPAQ MV540 SOFTWARE SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL. OFFICE XP PROFESIONAL WINZIP.2. CD-ROM COMPAQ SC-140S. . III METODOLOGIA DE TRABAJO Se entiende como metodología al procedimiento seguido de una actividad. Disco Duro de 13 GB. Leydy Roxana Zepeda Ruiz. Asesorías: Se llevó a cabo para la creación y estructuración del proyecto. privados y sociales. Internet: Se utilizó para recabar información de los componentes y arquitectura de PC`s Libros y manuales: Se empleo como guía y apoyo del presente. 3. 5. de igual forma se me facilitó el equipo con el fin de redacción. donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensión para el desarrollo de un proyecto que permitirá al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto. TECLADO COMPAQ. para contribuir con el desarrollo tecnológico y social de su comunidad. 3. quien estructuró y asesoró el desarrollo del manual. Promover la cultura científica y tecnológica de la región y el estado. Desarrollar programas de apoyo técnico en beneficio de la comunidad. ASESOR ACADEMICO: Lic. en Informática Juan Javier Córdova Morales se encargó de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PC´s. 3. Entrevistas: Sirvió para recopilar información acerca de las actividades de prevención y corrección de errores en los equipos de cómputo.44 Mb. 3.2. Desarrollar las funciones de vinculación con los sectores públicos.

3.1.2.1. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo. es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.3. monitores. La complicación dentro del área es la carencia de personal.3. cuales serán sus objetivos y metas a alcanzar. 3. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL AREA DE SOPORTE. Se acordó en la estructuración del manual. de esta manera en tiempo de respuesta a las actividades no demoraran. Se realizó la planeación donde se designo un manual para el Área de Soporte Técnico. Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha Área para recabar información y así mismo estructurar el manual con los datos obtenidos.3. puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico. 3. que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente. ya sea: un chip. . no necesitaran del encargado del Área de Soporte Técnico para explicarles paso a paso todas las actividades. PLANEACION DEL PROYECTO.3. 3. ofreciendo información desde lo mas elemental hasta diagnostico y soluciones de problemas. etc. PINZAS DE PUNTA FINA Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos. de esta manera no es posible atender a todos los llamados con prontitud. y facilitaría las actividades del personal que labora en dicha área. la institución no contaba con uno. Como instalar software. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras. es por ello la necesidad de este manual que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas profesionales que lo efectúen en dicha área. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO 3. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introducción. el manual contendrá toda la documentación requerida. 4. tales fueron:    Partes del CPU. 2.3. 3. Se le da prioridad a los más urgentes. el microprocesador o una tarjeta. El asesor empresarial conjunto con el asesor académico dispusieron del proyecto a realizar fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s. saben que es necesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU. dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador.3. impresoras. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete).). ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE PROYECTO. ya que tan solo hay un elemento y muchas veces es requerido en diferentes áreas y en diferentes tareas que se le asigna al mismo tiempo. Problemas y soluciones de la PC.4 DISEÑO Y ELABORACION DEL MANUAL Por ultimo recopilar anexos para la ilustración del manual facilitando el entendimiento y comprensión de los componentes de la PC`s.

Considero que si se tiene lo dicho.). se puede hacer. Esto no es un trabajo de ingeniería informática. Esto es algo que no está en los manuales. es presentado para el desarrollo de las actividades del Área de Soporte Técnico. Estos puntos son: . pero para obtener esa tensión de la red eléctrica (110 voltios aprox. montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia). .El interior de la fuente de alimentación. Precauciones con la corriente eléctrica. para ser evaluado e implantado en el Área de Soporte Técnico. ¿Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad. Debido a esto. IV. Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensión de la red. ni se aprende en la escuela. Otra cosa es resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. EN ESPECIFICO WINDOWS 9X INTRODUCCION Propósito de este manual. y a veces. solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC. que resultan inofensivos. PRESENTACION DE RESULTADOS El Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s. necesita transformarla. de la Universidad Tecnológica de la Selva. CONTENIDO INTRODUCCION COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA DISPOSITIVOS DE ENTRADA MANTENIMIENTO PREVENTIVO MANTENIENTO FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO REINSTALACION DE SOFTWARE. ni siquiera se encuentra en Internet.Los conectores (la clavija).El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. .Una vez culminado el proyecto se prosiguió a evaluar la estructura y contenido. La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios. Pero antes debe tener en cuenta unas mínimas precauciones. ya que son equipos frágiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algún componente. .

12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). en la actualidad. ésta es volátil. también es más rápida. en los Pentium se haría de 2 en 2 módulos (iguales). el estándar para las memorias RAM. se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas. La fuente de alimentación entrega dos voltajes básicos. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente. .5 cm (72 c. Memoria RAM Por otro lado. Generalmente los conectores de la fuente son standard. Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora. la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporáneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez. la tarjeta madre ó “motherboard” contiene toda o la mayoría de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior. 5 volts para la tarjeta madre y todos los demás circuitos. porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64 bits). contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. Para no dañar algunos componentes como la tarjeta madre ó la memoria RAM. antes de proceder. el Mantenimiento Preventivo? El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida útil mas largo y libre de fallas.Módulos simples de memoria en línea) de 30/72 contactos. ¿En que consiste el Mantenimiento Preventivo? Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas. necesitamos usarlos de 4 en 4 módulos iguales. es necesario descargar la electricidad estática que pueda tener nuestro cuerpo. La fuente de alimentación (fuente poder): La fuente de alimentación se cubre de un blindaje metálico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para protección del usuario que tenga necesidad por alguna razón de abrir su computadora. cosa que es poco respetada. En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien ala computadora”. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra. En otros tipos de computadoras. Otra solución consiste en tocar con una mano. Contiene un microprocesador. Los tipos de memoria son: SIMM: (Single In-line Memory Module . y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. ¿Para qué. más papeles podrá poner sobre él). la memoria y otros circuitos que son críticos para obtener una buena operación de la PC.1 COMPONENTES INTERNOS La tarjeta madre: Es el componente clave de la computadora. por lo que en un 386 ó 486. Los módulos DIMM son. 2. la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC (cuando más grande sea el escritorio. La tarjeta madre fue diseñada para que las sub-funciones de vídeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. Por otro lado.) ó 10. la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9. Miden unos 8. que tiene un bus de datos de 32 bits.5 cm (30 c. es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco.Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red eléctrica. más modernos) manejan 32 bits. la toma de tierra. por lo que se usan de 1 en 1 en los 486. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento. cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre. Los SIMM de 72 contactos (en su época. De esta manera. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA 2.

Discos Flexibles (Floppy Drives) Las unidades de disco anteriormente eran 5 ¼ ´ o de 3. sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento. VENTILADORES Todo equipo de cómputo. de sólo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores. El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos. Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prácticamente dejaron de lanzar programas en disquetes.Módulos de memoria dual en línea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de color negro. cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete. el Disco Duro. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalúan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad máxima de almacenamiento de 650 Mb. varios discos de material magnético montados sobre un eje central sobre el que se mueven. Drivers más recientes de 3. . o memoria de sólo lectura) también es conocida como BIOS. llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los extremos para facilitar su correcta colocación. la unidad de disquete. 356 y 400 MHz.8Mb. debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo.5´ operan discos de 720 Kb.) Disco Duro Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de información. Aquí se guarda la mayoría de los programas y el sistema operativo. y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre. A menudo este componente se determina CPU. Este es el que guarda la información cuando apagamos la computadora. 3. es capaz de aprovechar cada señal doblemente. que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operación de la computadora. Sin el la computadora no podría funcionar. Pueden manejar 64 bits de una vez. tiene un diseño totalmente nuevo. Aplicándoles el mismo concepto de baja y alta densidad.5 voltios. de forma que casi da vuelta sobre ella. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la información que han de leer o escribir. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema.44Mb. esto es por que la mayoría del software se distribuye en CD-ROM. Se dice que la unidad es de extra alta densidad. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3.DIMM: (Dual In-line Memory Module . están cerrados herméticamente. Debido a esto. JUMPERS (PUENTES) Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers. es decir. 2.5´ tienen una capacidad para manejar discos de 2. La memoria ROM (Read Only Memmory.2 Mb. El Procesador El chip más importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. es el formato mas nuevo en el área de las memorias y es utilizado por los últimos Pentium 4. Quemadores de CD. que se ensamble o construya actualmente. Existen de 5. RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos. de 266. y en ocasiones cuando también incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED. de forma que en cada ciclo de reloj envía 4 bytes en lugar de 2. DVD.3. porque cualquier partícula de polvo puede dañarlos. Además. que describe a la perfección su papel dentro del sistema. Este esta compuestos por varios platos. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro está muy cerca de la superficie. etc. que tiene como función la de extraer el aire caliente de su interior. el cuál es derivado del funcionamiento normal de los componentes eléctricos de la computadora (así como son: el procesador. Los discos de 5 ¼ ´ manejaban discos de 360 KB y 1. CD-ROM La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora. un bus de datos más estrecho. el CD-ROM.5´ “los que conocemos “esto es el diámetro de los discos. Y 1.

EL MOUSE O RATÓN El ratón o Mouse informático es un dispositivo señalador o de entrada.2. su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. al realizar el barrido. o gráficos en forma de fotografías o dibujos.  Ratones mecánicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. de esta manera constituye una llave " si .2. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente. bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel. ir al comienzo de un párrafo (" HOME "). que convierte la acción mecánica de pulsar una serie de pulsos eléctricos codificados que permiten identificarla. a medida que se desplaza. que se encuentra debajo de. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanuméricos y comandos a una computadora.2 DISPOSITIVOS DE SALIDA LAS IMPRESORAS Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una ¨hardcopy¨: copia visualizable. ella al oprimirla se “Cierra" y al soltarla se " Abre ". Cada tecla tiene su contacto. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4. Teclado numérico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora. roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informático. Aunque no son nuevas. avanzar / retroceder una pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN ").Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman “quemadores” ya que su funcionamiento es con un láser que quema la superficie del disco para guardar la información. Hoy en día existe un nuevo formato de almacenamiento en disco óptico que se llama DVD-ROM. eliminar caracteres ("delete"). La bola. recibe esta denominación por su apariencia. 2. Un censor óptico situado dentro del cuerpo del ratón detecta el movimiento del reflejo al mover el ratón sobre el espejo e indica la posición del cursor en la pantalla de la computadora.  . el Mouse debe enviar ala computadora señales eléctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. al moverse el ratón. Existe unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayoría de ellas leen los CD-ROM. Existen dos tecnologías principales en fabricación de ratones: Ratones mecánicos y Ratones ópticos.2 COMPONENTES EXTERNOS 2. Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. Ratones ópticos: Estos tienen un pequeño haz de luz láser en lugar de la bola rodante de los mecánicos. El cursor se mueve según el sentido de las flechas de las teclas. perdurable y transportable de la información procesada por una computadora.no ". EL ESCÁNER O DIGITALIZADOR DE IMÁGENES Son periféricos diseñados para registrar caracteres escritos.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA EL TECLADO Es un dispositivo periférico de entrada. El funcionamiento de un escáner es similar al de una fotocopiadora. etc. Incluso se puede ver películas con calidad digital con estas unidades. la información existente en la hoja de papel es convertida en una sucesión de información en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora. Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya función depende del programa en ejecución. En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:     Teclado alfanumérico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir.7 GB. Para poder indicar la trayectoria que recorrió. impresos en una hoja de papel facilitando su introducción la computadora convirtiéndolos en información binaria comprensible para ésta. 2.

La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente:     La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL. TIPO DE IMPRESORAS    Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyección de tinta Láser EL MONITOR Evidentemente. a tal fenómeno se le conoce como pico. mejor será la calidad de la imagen en pantalla. el stress térmico de encendido. 3. en (horizontal x vertical). . probablemente además de otras resoluciones inferiores. el stress físico de los componentes es muy alto. aunque se da durante un tiempo muy corto. como 640x480 u 800x600. En el caso más habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catódicos (CRT) como el de los televisores. un monitor cuya resolución máxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 líneas horizontales de 1024 puntos cada una. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas. mientras que en los portátiles es una pantalla plana de cristal líquido (LCD). No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol.Las primeras impresoras nacieron muchos años antes que la PC e incluso antes que los monitores. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado:    El equipo debe estar libre. por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica. Así. 3. La salida circular debe corresponder con la tierra. A mayor resolución de un monitor. es la pantalla en la que se ve la información suministrada por la computadora. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente. en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo. y mayor será la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor.1 Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. siendo durante años el método más usual para presentar los resultados de los cálculos en aquellas primitivas computadoras.2 Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo. Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. La resolución se define como el número de puntos que puede representar el monitor por pantalla. en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usaban hasta entonces. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. MANTENIMIENTO PREVENTIVO  El mantenimiento se divide en dos tipos: 3. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año. la contaminación por polvo.

    . pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que además de circuitos electrónicos contienen partes mecánicas. excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. ¿Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo? Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cómputo en promedio cuatro veces al año. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática.5 Técnicas software para el mantenimiento Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse. El polvo también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos. Retirar el microprocesador. 3. y retirarlo del gabinete desatornillándolo como sea necesario.4 Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su información.    Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas en los slots. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha señal indica que se trata de la terminal numero 1. 3. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de días. como es el caso de los discos duros. Quitar las unidades de almacenamiento. Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. aunque hay que tener en cuenta el sitio donde éste se encuentre instalado puesto que podría llegar a necesitarlo hasta una o dos veces más. la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que incluirá la limpieza de:         El gabinete Disco duro Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Teclado 3. semanas o meses pueden perderse.Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya descritas. pila y los módulos de memoria. La única forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. los jumper y los cables de los drives y el disco duro. Desconectar los cables de alimentación y cables de los drives. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.

4. . 4. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse. pero en el caso de que la configuración del microprocesador se realice sin Jumpers.   Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta. Códigos de error al arranca la PC:     Un pitido largo: problema de memoria. En algunos casos no aparece ningún mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguración del disco duro al principio. la hora y la fecha. Un pitido continuo: error de placa. Lo correcto es que. observaremos que la fecha y hora son incorrectas. pero hay que tener otros factores en cuenta. Para neutralizar esta eventualidad. la disquetera. entonces posiblemente estará estropeado. normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador.3 AVERÍAS EN EL MICROPROCESADOR Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles. Un pitido largo y 3 cortos: error de vídeo. habitualmente habrá desaparecido la configuración de disco duro. a través del Setup. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3´3 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta.2 AVERÍAS DE LA PILA O BATERÍA Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). Compruebe si ha insertado correctamente el módulo de memoria. Si es así y el problema persiste. ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada. En este caso habría que cambiar la pila y a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del SETUP. del tipo del microprocesador que tenemos instalado. 4. o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en el mismo. La tarjeta de vídeo no funciona o bien hay un problema con su memoria. puede deberse a un fallo de la tarjeta madre.5" entonces debe usar el otro conector. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3. Si la maquina se bloquea frecuentemente. Posiblemente la tarjeta de vídeo no esté lo suficientemente ajustada al zócalo. deberemos mirarlo dentro de este programa. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensión de 5 v. del zócalo. el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. es posible que la placa esté estropeada. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO. Un pitido largo y después 2 cortos: error de vídeo. posiblemente la tensión de trabajo sea insuficiente. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuración. en este caso. aunque también puede ser debido a algún otro componente. se conecte al del final del cable. si hay una sola disquetera. desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video 4. Dependiendo del equipo volviéndolo a configurar otra vez funcionará perfectamente. suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador. habría que apagar el equipo inmediatamente. Se revisarán los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentación de la misma. De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre será mejor comprobar las conexiones de todos los componentes. etc. Si se produce este pitido. Si al apagar la maquina y volver a encenderla más tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila está agotada y si el problema persiste será problema de la CMOS y habrá que volver a sustituirla. Otro problema habitual es que el led de la disquetera esté siempre encendido debido a una mala colocación de los conectores.1 AVERÍAS No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible que se presente algún fallo. habrá que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cómo se configure. En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos:  .

primero deberá crear una partición lógica. Solo seleccione la opción que desea y siga los pasos que le indiquen. Todos los discos de instalación de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación. solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo. 10. Probaremos con otro microprocesador. Después inserte el disco de instalación de Windows. hasta que encontremos el culpable. después de esto.sistema están correctamente montados. escriba: Format c: 4. Una vez formateada la unidad. es decir la clave del CD. Instalar un programa o cualquier aplicación no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas traen asistentes de instalación. error está en el micro procesador o en la tarjeta madre. 5. tendrá que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. EN ESPECÍFICO WINDOWS 9X. 6. cuando aparezca el símbolo del sistema. Enseguida aparecerá el asistente que lo guiara durante la instalación. espacialmente la fuente de alimentación.       o o o o o    Aparecerá una pantalla inicial. es una abreviación de Windows 95 y 98. 3. o con otra tarjeta madre. 9. REINSTALACION DE SOFTWARE. . Este asistente le pedirá sus datos personales y el CD-KEY. riba en el símbolo del sistema Fdisk y presione enter. Una vez que haya introducido su clave. Desde el símbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter. hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de arranque y con compatibilidad para CD-ROM. para crear una partición primaria Para crear la partición extendida. Después aparecerá un menú de opciones Crear una partición o unidad lógica de Dos Establecer la partición activa Eliminar la partición Mostrar información sobre la partición Seleccionar la opción 1 y presione enter Enseguida aparecerá otro menú de opciones Crear una partición primaria de dos Crear una partición extendida Crear unidades lógicas de Dos las particiones extendidas. 5. Windows 9x. 7. INDICACIONES: Primero Seleccione la opción 1. la memoria RAM y la tarjeta de video. 8. En este caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad. leala y presione enter.

Windows se lo notificara. BIBLIOGRAFÍA M. al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. requerida en muchas empresas. establecer algunas normas y medidas de seguridad en el área de soporte técnico y trate de ampliar o una mejor ubicación del área ya que es pequeña para las actividades que ahí se realizan. para poder reinstalar su controlador posteriormente.us.conozcasuharware. Beneficios       o Reforzamiento y adquisición de nuevos conocimientos. Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo en áreas administrativas y laboratorios. Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador. Editorial Prentice Hall. en progresiva sustitución por el ATX. V.com/sna/category. sistema básico de entrada-salida. VI. Mano 1990 Arquitectura de Computadores.11. bit: unidad mínima de información de la memoria. A la institución. Contar con experiencia laboral. 508 pp. además del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de componentes. equivalente a un "sí" (0) o un "no" (1) binarios. Si algún dispositivo no es reconocido. La unión de 8 bits da lugar a un byte. he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de entender. . México. Logros alcanzados    La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad. CONCLUSIONES Durante mi estadía en esta institución he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad de equipos con problemas diferentes Lo cual me ha permitido tener una visión más amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo.com GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOS A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOS ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales características son una mejor ventilación y accesibilidad.asp?category http://www. pero en la práctica son mucho más entendibles.com http://www. MORRIS. del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposición de los componentes. Todo el contenido esta sustentado en la práctica. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar los conocimientos con los que ya contaba. RECOMENDACIONES Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. Proveer de materiales y herramientas al área de soporte técnico para un mejor rendimiento.dell. Asesor empresarial http://accessories.elrincondelvago. BIOS: Basic Input-Output System. Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institución que me brindo la oportunidad realizar mis practicas profesionales. Baby-AT: el formato de placa base más extendido en el mundo PC.

byte: unidad de información. Dispositivo óptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4. monitor. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros. pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia. monousuario y monotarea. ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. forma inglesa de denominar la disquetera. CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora.. tarjetas. los módulos a conectar tienen 168 contactos. HDD: Hard Disk Device. disco con la electrónica integrada. IBM y Digital Research. actualmente en desuso debido a la implantación del PCI... C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera partición activa de éste en el sistema operativo DOS. Una tecnología para el diseño y manejo de dispositivos.bps: bits por segundo. entre el microprocesador y la memoria. empleada principalmente en referencia a módems o comunicaciones de red. Cada byte puede representar. El ancho de bus es el número de bits transmitidos simultáneamente por el bus. mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4. hardware: la parte física del ordenador (placa. o IDE mejorado. giga. micro. una letra. también llamado Atapi oAta-4. coprocesador: cualquier microchip que realice una operación especializada. El "cerebro" de un ordenador. hoy en día el estándar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales".. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base. fotos. que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. Coloquialmente. Más correcta. EISA: Extended-ISA. la práctica totalidad de los PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base. Generalmente. 98 y ME. el micro y las tarjetas de expansión. Escaner: aparato capaz de introducir información óptica (documentos.). DVD: Digital Video Device.) en el ordenador. FDD: Floppy Disk Device. El número máximo de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2. GB: gigabyte. bus: canal por el que circula información electrónica en forma de bits. es la forma Gb. en general el microprocesador del equipo. unidad de transmisión de datos. DOS: un sistema operativo para PC. busca tener buena conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie.7 y 17 GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs). cada uno con su interrupción IRQ correspondiente. es decir. Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo. por ejemplo. entre otros.) en dos canales IDE separados. controlador: forma española de denominar los drivers. múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. forma inglesa de denominar al disco duro. sinónimo de microprocesador. en general. del que derivan los Windows 95. Actualmente el estándar para manejo de discos duros. . compuesta de 8 bits consecutivos. en ocasiones con la colaboración de un ventilador. DIMM: tipo de conector para memoria RAM. se entiende por tal al específicamente "matemático". Por extensión.. Existen versiones del DOS de Microsoft. dispositivo digital de vídeo. C: (2) uno de los lenguajes de programación más utilizados en la actualidad. la que está en la placa base.. aunque menos utilizada. generalmente discos duros. se aplica a la "caché de nivel 2". Floppy: forma inglesa de denominar al disquete. Driver: pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo. Para ello. tipo de slot para tarjetas de ampliación basado en el estándar ISA. IDE: Integrated Drive Electronics. EIDE: Enhanced IDE. En la actualidad. CD-ROMs. aunque en la actualidad éste suele venir integrado en el micro principal. caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos.

ISA: Industry Standard Architecture. EISA.. EDO. LED: Light Emitting Diode. DIMM. es decir. Coloquialmente. capaz de hacer el procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemática muy mejorada respecto de la del 486. un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz. ZIF: Zero Insertion Force (socket). De diversos tipos (Fast Page. caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presión ("Force") sobre las patillas del chip. Un dispositivo luminoso de pequeño tamaño utilizado en electrónica. joysticks o módems.. Número de puntos que imprime una impresora en cada pulgada. Pin: cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware. SIMM: tipo de conector para memoria RAM. según la tecnología a la que pertenezcan: ISA. jumper: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en numerosas piezas harware. aunque menos utilizada. o Memoria de Acceso aleatorio. es la forma "Mb". VESA. textos o fotos. ROM: Read Only Memory. en contraste al "slave". diodo emisor de luz. Más correcta.) y conectores (SIMM. MB: megabyte.5 MB/s. la lógica que permite realizar tareas al hardware (la parte física). el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE. salvo que se empleen métodos especiales. "mega". Utilizado para medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores. con un ancho de banda a compartir de 1. especialmente la placa base. USB: Universal Serial Bus. bus serie universal. que es el primero. AGP. Un tipo de memoria "estática". POST: Power On Self Test. o dispositivo Gráfico de Vídeo. Conector de forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador. ppp: "puntos por pulgada" (en inglés. la cual se borra al apagarlo. impresoras. LCD: Liquid Crystal Display. PPP: Point to Point Protocol. Master: en español "maestro". el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar. "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada cuadrada. Software: los programas de ordenador. muy delicadas..generalmente recubierta a su vez de plástico. La memoria principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador. Un tipo de tarjeta gráfica capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar original). MHz: megahertzio. cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador. PCI. slave: en español "esclavo". o Memoria de sólo lectura. Consiste en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza metálica. De forma alargada y longitud variable. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 periféricos externos.. . RAM: Random Access Memory. múltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. "dpi").. el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE. Tecnología electrónica que permite crear pantallas planas. usualmente se refiere al que es capaz de digitalizar imágenes. o zócalo de fuerza de inserción nula. Existe en versiones para módulos de 30 y 72 contactos. slot: o ranura de expansión. Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar. socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador). SRAM..). múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse. scanner: aparato capaz de digitalizar información. en contraste al "master". VGA: Video Graphics Array. que es el segundo. pantalla de cristal líquido. como las "patitas" de muchos microprocesadores. protocolo de comunicaciones en el que se basan muchas redes. lo que lo hace especialmente indicado para ratones.

RAM Disco Duro de 13 GB.5 GB Computadora COMPAQ PROCESADOR PENTIUM III a 500 MHz 128 MB.Agosto del año en curso tuve la oportunidad de realizar mis practicas en la institución UTS. Asignado al área de Soporte Técnico en don de se realizo lo siguiente: Mayo Mantenimiento equipos Reinstalación equipos Total a 5 Junio 4 Julio 7 Agosto 0 Total 16 a 6 11 15 19 5 12 40 40 66 82 CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS QUE FUERON ATENDIDOS POR EL AREA DE SOPORTE TECNICO Computadora IBM PROSESADOR PENTIUM MMX 167 MHz 16 MB RAM Disco Duro de 2. (ANEXO 1) Locación geográfica del municipio de Ocosingo Chiapas (ANEXO 2) Croquis de localización de la Universidad Tecnológica de la selva ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL AREA DE SOPORTE Durante el periodo comprendido entre Mayo . 64 MB. fue ideado por la empresa PKWARE. . RAM Disco duro de 12 GB Computadora ACER PROCESADOR PENTIUM III A 550 MHz. Muy utilizado. especialmente en InterNet.ZIP: tipo de archivo comprimido.

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