Operaciones Logsticas

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Tercerizacin y Tercerizacin Logstica

l concepto tercerizacin es cada vez ms mencionado en los crculos logsticos y empresariales peruanos. Este concepto, hasta hace poco no entendido y muy criticado, forma parte ahora de las mejores prcticas empresariales peruanas. La denicin de este vocablo1 es: adquisicin sistemtica, total o parcial, mediante proveedores externos, de ciertos bienes o servicios necesarios para el funcionamiento operativo de una empresa, siempre que hayan sido previamente producidos por la propia empresa o esta se halle en condiciones de hacerlo, y se trate de bienes o servicios vinculados a su actividad. En la actualidad prevalece una tendencia mundial hacia la tercerizacin, pues aparece como una solucin a ciertos problemas de las empresas modernas, debido a que existe una gran cantidad de funciones necesarias, pero que no agregan valor relevante desde el punto de vista del cliente. Al traspasar ciertas actividades a verdaderos especialistas, se establece que dichos proveedores contribuirn a mejorar el resultado global de la empresa que los contrata. Los benecios a los que nos referimos surgirn, tericamente, del desarrollo eciente de las actividades efectuadas por los especialistas que conocen mejor la forma de gestionarlas. Hasta hace un tiempo la tercerizacin era considerada como un medio para reducir los costos; sin embargo, en los ltimos aos ha quedado en evidencia que resulta ser una herramienta til para el crecimiento de las empresas por razones tales como: Econmico: reduccin y/o control del gasto de operacin. Estrategia: concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los fondos de capital, debido a la reduccin o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con su misin bsica o actividad especica (core competence), con el objeto de obtener as un mejor resultado integral. Financiero: acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos
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Servicio

V Congreso Internacional de costos .Acapulco, Gro Mxico Julio 1997

del cliente al proveedor. Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control. Capacidad: disposicin de personal altamente capacitado. Mayor eciencia. Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales, tener acceso a capacidades y materiales de clase mundial, acelerar los benecios de la reingeniera, compartir riesgos y destinar recursos para otros propsitos. Dentro de este contexto, los procesos logsticos son actividades que habitualmente se tercerizan y que comnmente se denominan tercerizacin logstica. El sector logstico en el Per se encuentra en constante desarrollo y ha evolucionado desde su concepcin como funcin de transporte y distribucin, hasta una funcin ms amplia que abarca la cadena de produccin y abastecimiento. La tercerizacin logstica es considerada como la delegacin de toda o parte de la actividad logstica de una compaa a otra especializada. La compaa proveedora del servicio es la que aporta la experiencia y habilidad para realizar una administracin ecaz y eciente de la actividad traspasada. Los procesos logsticos implican tres mbitos de la actividad empresarial: La infraestructura: almacenes, medio de transporte, etc. Los procesos: mtodos de organizacin, sistemas de informacin, etc. La organizacin: equipos de personas implicadas en la logstica de la empresa. Sin duda que la clave est en la organizacin, que es quien decide la planicacin, la implementacin y la prctica de la mejora continua de las actividades logsticas.
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Los principales aspectos que deben afrontar las empresas de hoy y que las sita en un entorno ms competitivo son: Maduracin de los mercados. Mercados cada vez ms caprichosos e impredecibles. Globalizacin: ampliacin de mercados. Mayor exigencia de los clientes tanto en producto como en servicio. En un marco cada vez ms competitivo, se incrementa la presin por mejorar el servicio al cliente, a la vez que se persigue la reduccin de costos. Si bien lo que las empresas de hoy buscan es la reduccin de costos, hay otros aspectos que son importantes anotar en la tercerizacin logstica y que de manera indirecta conlleva al mismo objetivo que son los costos: Incremento de la calidad del servicio (reduccin en los plazos y mayor cumplimiento). Reduccin de stocks.

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 Reduccin del personal administrativo. Reduccin del riesgo de inversin. Mayor y mejor calidad de informacin. Mayor rapidez para adaptarse a los cambios del mercado. Ante ello, las empresas deben entender las situaciones internas que podran afectar su propia gestin logstica y las ventajas que origina una tercerizacin logstica. Dentro de los proveedores de servicios logsticos, se puede tener a proveedores de transportes (empresarios que alquilan ota de unidades de transporte para distribucin), proveedores de equipos de carga (empresas que alquilan equipos de manipuleo de carga), proveedores de personal (empresas contratistas que proveen de personal de estiba, desestiba,

etc), proveedores de repuestos e insumos, entre otros. Sin embargo, existen empresas dedicadas a brindar todos los servicios de la cadena de suministros, estas empresas son los operadores logsticos. El operador logstico es un proveedor integral de servicios que identica y satisface las necesidades del cliente nal, coordina e integra el ujo fsico de bienes desde el abastecimiento de materiales hasta el punto nal de consumo y optimiza la cadena de suministros maximizando el valor generado. El alcance de un operador logstico depende del cliente que contrata los servicios, debido a que de acuerdo con las actividades a subcontratar se coloca el lmite de las operaciones a ser entregadas al operador. Sin embargo, el operador puede sugerir otras actividades que l puede asumir, tales como facturacin de la mercanca que se va a entregar y el recaudo de la misma. La presin del mercado hacia los operadores logsticos se dirige a los aspectos de mejora continua sobre su desempeo, mayor gama de servicios y mayor valor agregado. Estas exigencias implican una importante inversin en infraestructura y tecnologa. Para el caso peruano, aunque los porcentajes de tercerizacin a travs de operadores logsticos an estn muy por debajo de los niveles que se manejan en Europa y Norteamrica, estos porcentajes se han incrementado en los ltimos aos y debieran seguir esta tendencia gracias al profesionalismo con que los operadores logsticos, que trabajan en el Per, estn manejando las operaciones hoy en da.

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