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Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin

EAP INGENIERA INDUSTRIAL



Investigacin de Operaciones II | CICLO VII

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Investigacin de Operaciones II | CICLO VII

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INTRODUCCIN

En el ambiente socioeconmico actual altamente competitivo y complejo, los mtodos
tradicionales de toma de decisiones se han vuelto relativamente inoperantes ya que los
responsables de dirigir las actividades de las empresas e instituciones se enfrentan a situaciones
complicadas y dinmicas, que requieren de soluciones creativas y prcticas apoyadas en una base
cuantitativa slida.
Las empresas se preocupan constantemente por tomar decisiones que les permita optimizar sus
resultados de manera que se obtenga el mayor beneficio. La palpable dificultad de tomar estas
decisiones ha hecho que el hombre se dirija a la bsqueda de una herramienta o mtodo que le
permita tomar las mejores decisiones de acuerdo a los recursos disponibles y a los objetivos que
persigue
Las herramientas para las decisiones empresariales tales como los modelos matemticos han sido
aplicadas a una amplia gama de situaciones en la toma de decisiones dentro de diversas reas de
la gerencia.








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TOMA DE DECISIONES CON CRITERIOS MULTIPLES

En la toma de decisiones con criterios mltiples el trmino atributo hace referencia a las
caractersticas que describen cada una de las alternativas disponibles en una situacin de decisin;
Este concepto se refiere a valores relacionados con una realidad objetiva.
Es importante a la hora de tomar decisiones realizar un conjunto de acciones que permitan decidir
aceptadamente entre las alternativas posibles. En primer lugar se debe determinar la necesidad de
una decisin que es generada por un problema o disparidad entre cierto deseado y la condicin
real del momento. Luego se necesita identificar los criterios de decisin y asignar peso a estos
criterios para priorizar primero los de mayor importancia en la decisin. Ms tarde se procede a
desarrollar todas las alternativas o posibles soluciones al problema y si bien no resulta posible en
la mayora de los casos conocer todos los caminos que se pueden tomar para solucionar el
problema, mientras ms alternativas se tengan va a ser mucho ms probable encontrar una que
resulte satisfactoria. Evaluar cada una de las alternativas, sera la otra accin en este proceso o sea
hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones de forma individual con
respecto a los criterios de decisin. Existen herramientas, en particular para la Administracin de
Empresas para evaluar diferentes alternativas, que recoge la Investigacin de Operaciones.
Finalmente se procede a seleccionar la mejor alternativa (toma de decisiones): Una vez
seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones. A partir de
esto se hace necesario implementar la decisin para poder evaluar si la decisin fue o no acertada
y evaluar los resultados.

Tcnicas que permitan evaluar estos criterios mltiples para llegar a la mejor decisin
global: Programacin de Metas (PM): Analiza criterios cuantitativos.
Proceso Analtico de Jerarquas (PAJ). : Permite analizar tanto criterios cuantitativos como
cualitativos.


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I. PROGRAMACIN POR METAS

Esta tcnica permite manejar situaciones con criterios mltiples, dentro de la estructura general
de la programacin lineal.
Un factor clave que diferencia la PM de la lineal es la estructura y la funcin objetivo. En la PL se
incorpora una meta en la funcin objetivo, mientras que en la PM se incorporan muchas metas.
Esto se logra expresando la meta en forma de restriccin, incluyendo un variable de desviacin
para reflejar la medida en que se llega o no a lograr la meta, incorporando esa funcin en la
funcin objetivo.
En la PL el objetivo es Max o Min; en tanto que en la PM el objetivo es minimizar las desviaciones
de las metas especificadas (todos los problemas de PM son de Min).
Dado que se minimizan las desviaciones del conjunto de metas, un modelo de PM puede manejar
metas mltiples con dimensiones o unidades de medidas distintos.
Si existen metas mltiples puede especificarse una jerarquizacin ordinal o prioridades.

PROCEDIMIENTO

1. Identificar las metas y nivel de prioridades.
2. Definir las variables de decisin.
3. Plantear las restricciones.
Restriccin del sistema (duras).
Restriccin de metas (suaves); (se incluyen las variables de desviacin d).
i. d
+
: por encima de la meta.
ii. d
-
: por abajo de la meta.
4. Plantear la funcin objetivo (Min: d
+
d
-
)
5. Solucin del modelo.




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II. PROCESO ANALTICO DE JERARQUAS (PAJ)

Permite la inclusin de factores subjetivos para llegar a la decisin que se recomienda. En este
mtodo el decidor debe formular juicios respecto a la importancia relativa de cada uno de los
criterios de decisin, y despus especfica su preferencia respecto a cada una de las alternativas de
decisin y respecto a cada criterio; el resultado es una jerarquizacin con prioridades que indica la
preferencia global segn cada alternativa de decisin.
PROCEDIMIENTO
1. Desarrollo de Jerarquas









2. Elaboracin de la matriz de comparaciones pareadas.
3. Vector de prioridades.
4. Jerarquizacin global.

PRUEBA DE CONSISTENCIA
Evala la calidad de las comparaciones pareadas mediante un nivel de la relacin de consistencia
(RC).
RC = IA ; si RC s 0.10 ; Se considera un nivel de consistencia aceptable.
El ndice aleatorio (IA) depende del nmero de elementos que se comparan (tabla).

n 3 4 5 6 7 8
IA 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 1.41


META GLOBAL


CRITERIOS
ALTERNATIVAS
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El ndice de consistencia (IC) se obtiene mediante:
) 1 /( ) (
max
= n n IC


Para hallar
max
: 1. Se halla el vector suma ponderada.
2. Se divide los elementos del vector suma ponderada entre el
correspondiente valor de prioridad.
3.
max
es el promedio de (2).
EJEMPLO N1
APLICACIN DE PROGRAMACIN POR METAS
La carpintera cruz blanca fabrica escritorios y carpetas para lo cual debe hallar la mejor forma
de invertir su dinero porque solo cuenta con s/8000 que deben cubrir sus costos de fabricacin
totales.
MUEBLE COSTO X UNID. UTILIDAD INDICE DE RIESGO
Escritorio 300 210 0.8
Carpeta 80 30 0.18

La meta de prioridad 1 es de obtener una utilidad por lo menos de S/4000.

La meta de prioridad 2 es determinar una inversin que tenga un ndice de riesgo de S/20
o menos.
SOLUCIN
1. Restricciones

RESTRICCION DEL SISTEMA

RESTRICCION DE METAS 210X
1
+30X
2
-d
1
+
+ d
1
-
=4000
0.8X
1
+0.18X
2
-d
2
+
+ d
2
-
=20
C.N.N. Xj=>0
di
+-
=>0

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M1 M2
2. Funcin Objetivo
MIN W =d
1
-
+ d
2
+

3. Grfica














4. Punto ptimo
PUNTO OPTIMO (X1;X2): con relacin a la R1 Y M1
Se igualan las ecuaciones que se intersectan:


133.33


120


111.11

100


90



80



70





60



50



40



30



20



10



0



5 10 15 19.05 25 26.67
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X1=10.2564 Y X2=61.5385
Reemplazando los valores en la ecuacin de M2
MIN W = d
1
-
+ d
2
+

d
1
+
=0
d
1
-
=0
d
2
-
=0
d
2
+
=0.72
W=0.72
d
2
-
=0.72 (Es la diferencia que hay entre la restriccin meta 2 y el punto de la interseccin)
Esta es la solucin ptima para el ejemplo ya que satisface a las metas segn sus prioridades.

EJEMPLO N2
APLICACIN DE PROCESO ANALTICO DE JERARQUA
La Carpintera CRUZ BLANCA desea fabricar escritorios para venderlos en Lima en una tienda
exclusiva donde podr conseguir un mejor precio por ellos.
Por experiencias anteriores se sabe que los clientes se basan en tres criterios para adquirir
escritorios que son Calidad, Precio y Consistencia de la madera, para estos criterios interviene el
tipo de madera que se utiliza en la fabricacin y estas son Caoba, Cedro y Tornillo.
Despus de realizar el anlisis correspondiente se cuenta con las siguientes matrices de
comparaciones pareadas.

CRIT. CAL PR CON
CAL 3
PR 4
CON 1/4

CAL. Ca Ce T
Ca 1/3 4
Ce
T 1/5
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a.- Represente la jerarqua para este problema y calcule las prioridades para cada una de
las matrices
b.- Determine la prioridad global e indique que madera se utilizara
c.- Evale la consistencia para la matriz precio.

SOLUCIN
1. Jerarquas
















PR. Ca Ce T
Ca 1/4
Ce 1/3 1/5
T
CON. Ca Ce T
Ca 1/4 5
Ce
T 1/5
Madera a Utilizar
Calidad Precio Consistencia
A
B
C
A
B
C
A
B
C
A: Caoba
B: Cedro
C: Tornillo
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2. Matriz de Comparaciones









3. Vector Prioridad











4. Jerarquizacin global
PG
Ca
= 0.42 (0.59) + 0.23 (0.29) + 0.27 (0.12) = 0.35
PG
Ce
= 0.12 (0.59) + 0.10 (0.29) +0.64 (0.12) = 0.37
PG
T
= 0.32 (0.59) + 0.67 (0.29) +0.09 (0.12) = 0.28
El tipo de madera a utilizar para la fabricacin de escritorios es el CEDRO.

CRIT. CAL PR CON
CAL 1 3 4
PR 1/3 1 4
CON 1/4 1/4 1
1.58 4.25 9
CAL. Ca Ce T
Ca 1 1/3 4
Ce 3 1 5
T 1/4 1/5 1
1.58 1.53 10
PR. Ca Ce T
Ca 1 3 1/4
Ce 1/3 1 1/5
T 4 5 1
5.33 9 1.45
CON. Ca Ce T
Ca 1 1/4 5
Ce 4 1 5
T 1/5 1/5 1
5.2 1.45 11
CRIT. CAL PR CON VP
CAL 0.63 0.71 0.44 0.59
PR 0.21 0.23 0.44 0.29
CON 0.16 0.06 0.12 0.12
CAL. Ca Ce T VP
Ca 0.63 0.22 0.4 0.42
Ce 0.21 0.65 0.5 0.45
T 0.16 0.13 0.1 0.13
PR. Ca Ce T VP
Ca 0.19 0.33 0.17 0.23
Ce 0.06 0.11 0.14 0.10
T 0.75 0.56 0.69 0.67
CON. Ca Ce T VP
Ca 0.19 0.17 0.45 0.27
Ce 0.77 0.69 0.45 0.64
T0 0.04 0.14 0.1 0.09
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5. Prueba de Consistencia para la matriz Precio






10 . 0 s =
IA
IC
RC Si R.C 1.0 se Acepta

o IA = 0.58 ( n=3 de tabla)
o

= ?
a. Vector suma Ponderada

(
(
(

=
(
(
(
(

+
(
(
(

+
(
(
(

=
09 . 2
31 . 0
70 . 0
1
5
1
4
1
67 . 0
5
1
3
10 . 0
4
3 / 1
1
23 . 0 VSP
b. Promedio

09 . 3
3
67 . 0
09 . 2
1 . 0
31 . 0
23 . 0
7 . 0
=
+ +
=

Reemplazo en

10 . 0 07 . 0
58 . 0
04 . 0
04 . 0
2
3 09 . 3
2
3
s = = =
=

=
IA
IC
RC
IC
IC



La Comparacin es aceptable estadsticamente para la matriz precio.

PR. Ca Ce T VP
Ca 0.19 0.33 0.17 0.23
Ce 0.06 0.11 0.14 0.10
T 0.75 0.56 0.69 0.67
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CONCLUSIONES

- La toma de decisiones constituye esencialmente la eleccin de una de las posibles
alternativas de solucin a un problema actual o potencial, lo cual requiere previamente
que se detecte el problema objeto de estudio y que se busque la informacin interna y
externa que se requiera. Posteriormente la decisin debe convertirse en una accin
concreta.
- La teora de la decisin multicriterio constituye un marco general o paradigma decisional
en el que subyacen diferentes criterios (atributos, objetivos o metas) y alternativas.
- La Investigacin de Operaciones proporciona a los decisores bases cuantitativas para
seleccionar las mejores decisiones y permite elevar habilidades para hacer planes futuros.








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BIBLIOGRAFIA

- Colectivo de autores. Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones en administracin.
- Paul E. Moody (1991). Toma de Decisiones Gerenciales.
- Sasiere M. et al. (1970). Investigacin de operaciones, Instituto del libro, La Habana.
- Sitio web http://www.cop.es/colegiados/M-00451/tomadeciones.htm
- Sitio web http://www.investigacionoperaciones.com/aplicaciones_o.htm.