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Mercadotecnia

Contenido
INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA ..................................................................................... 2 HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA.............................................................................................. 3 TEORAS RECIENTES ................................................................................................................. 4 CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA .......................................................... 5 NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS ..................................................................................... 5 PRODUCTOS ............................................................................................................................. 5 MERCADOS............................................................................................................................... 6 CONDICIONES DEL MERCADO .............................................................................................. 6 LAS 4 P DE LA MERCADOTECNIA ................................................................................................. 7 PRODUCTO ............................................................................................................................... 7 PRECIO ..................................................................................................................................... 8 PLAZA ....................................................................................................................................... 8 PROMOCIN ............................................................................................................................ 9 BENEFICIOS DE LA MERCADOTECNIA ........................................................................................ 10 FUNCIN BASICA DE LA MERCADOTECNIA ............................................................................... 11 CONCLUSIN ............................................................................................................................. 11

INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia tiene como objetivo promover la productividad de la empresa, proceso hacia el cual deben orientarse todos los esfuerzos.; en el caso de una empresa, el objetivo es convertirla en una actividad altamente rentable para los inversionistas, los operadores y para el pas en general. La comercializacin de la empresa es casi sinnimo de mercadotecnia, pero un trmino que para la mayora de las personas resulta nuevo y algo confuso, aun cuando la comercializacin de cualquier empresa se practica desde siempre. La mercadotecnia ha existido como proceso social puesto que implica introducir un producto o servicio en el mercado. En los pases con la conciencia de la prctica de la mercadotecnia, se comienza con la determinacin de las necesidades del cliente y finaliza con la satisfaccin de la misma por medio de un producto o servicio que pueda utilizarse en el momento adecuado y en el lugar justo y que se ofrezca a un precio razonable.

HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es un proceso social de satisfaccin de deseos. Este proceso tiene sus orgenes en el hombre primitivo, cuando viva en las cavernas y era autosuficiente. Pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros y crearon pueblos en los que se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podan hacer. Unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos. Pero no fue hasta 1800 cuando las empresas en Europa y EEUU comenzaron a mostrar una clara orientacin hacia la produccin. Dado que todo lo que se produca era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las caractersticas de los productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera lo que se produca. El consumidor no tena tiempo de seleccionar ni forma, ni color, sino que simplemente coga cualquier cosa. La demanda superaba la oferta y se crea que los consumidores preferan productos que estaban disponibles y eran costeables, y que por tanto la gerencia debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin. A partir del ao 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron xito, y otros tuvieron un xito momentneo. Por esta razn surgi el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeo y caractersticas, y de que por tanto la organizacin debe dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos. Los procesos de comercializacin fueron analizados por las universidades americanas, Harvard en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teoras, para asegurar el xito de cualquier actividad comercial. Antes de ao de 1950 se dio un nuevo concepto, el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organizacin, si esta no realizaba una labor de ventas y promocin a gran escala. El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promocin a las masas (mass marketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisin). Y de aqu surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organizacin depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados, y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma ms eficaz y eficiente que la de los competidores. En la actualidad, el concepto de marketing se ha dividido en otras teoras como son las de Benchmarking, marketing social, marketing global, la comunicacin de marketing integrado y el merchandising.

TEORAS RECIENTES
Benchmarking:

Proceso de comparar los productos de la compaa con los de la competencia o con los de la compaa lideres de otras industrias, a fin de encontrar formas para mejorar la calidad y el desempeo. Marketing social:

El diseo, la implementacin y el control de programas que buscan aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o prctica social en un grupo meta. Marketing global:

El mercado que empresas realizan en ms de un pas. Se obtienen ventajas de investigacin, desarrollo, produccin, marketing y financiamiento, adems de ventajas en costos y en su reputacin, que no est al alcance de sus competidores exclusivamente nacionales. Comunicacin de marketing integrado:

Concepto segn el cual la compaa integra y coordina cuidadosamente sus mltiples canales de comunicacin, para proporcionar un mensaje claro, congruente y conveniente acerca de la organizacin y sus productos. Merchandising:

Es el conjunto de tcnicas encaminadas a poner los productos a disposicin del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversin quiere decir que, siempre que haya venta con objeto de obtener ciertos beneficios.

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual, grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. Esta definicin se basa en los siguientes conceptos esenciales: Necesidades, deseos y demandas Productos Mercados

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS


La necesidad humana es el estado en el que se siente la privacin de algunos satisfactores bsicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimacin, etc.). Los deseos consisten en anhelar los factores especficos para estas necesidades profundas. Si bien las necesidades humanas bsicas son pocas, los deseos son muchos. stos estn siendo modelados y remodelados de manera continua por fuerzas sociales e instituciones: iglesias, escuelas, familias, corporaciones comerciales. Las demandas consisten en desear productos especficos que estn respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias cuando estn respaldados por el poder adquisitivo.

PRODUCTOS
Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. La importancia no consiste tanto en la posesin, sino en disfrutar los servicios que los productos ofrecen. A su vez, los servicios son administrados por otros vehculos como personas, lugares, actividades, organizaciones e ideas. 5

MERCADOS
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas. Otros conceptos importantes son: 1. Auto produccin: la gente puede saciar su hambre cazando, pescando y recolectando frutos. No requiere interactuar con nadie ms. En este caso no hay mercado ni mercadotecnia. 2. Coaccin: La gente hambrienta puede arrebatar o robar alimentos a otros. No ofrece ningn beneficio a los dems, excepto el de que no se les perjudica. 3. Mendicidad: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles que les den alimentos. No tiene nada tangible que ofrecer, excepto gratitud. 4. Intercambio: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles a cambio algn recurso, como dinero, otro producto o un servicio.

CONDICIONES DEL MERCADO La mercadotecnia emana de esta ltima forma de adquirir productos. Intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. Para que tenga lugar, deben reunirse cinco condiciones: a) b) c) d) e) Que existan al menos dos partes (comprador y vendedor); Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte; Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega; Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta; Que cada parte considere que ese apropiado o deseable negociar con la otra parte.

LAS 4 P DE LA MERCADOTECNIA

1. PRODUCTO
Es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organizacin (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue. Que es lo que compra el cliente? En qu manera satisfacemos sus necesidades? Cules son las caractersticas de tu producto? Por qu habran de comprar tu producto en lugar que el de la competencia? Elementos de nuestro producto a los que se debe de prestar tambin mucha atencin son: la marca, el empaque, el servicio, la garanta. Ejemplo: Qu venden las compaas como Elektra y tiendas similares? Podra decirse que muebles y electrodomsticos. Las compras a crdito en estos comercios son demasiado caras si se comparan con las compras de contado. Sin embargo, ellos venden "abonos chiquitos", "facilidades de pago". No slo venden una estufa o un refrigerador. Venden la satisfaccin de poder comprar una estufa o un refrigerador ahora que lo necesito, y pagarlo poco a poco sin ahorcar mi presupuesto semanal.

2. PRECIO
Cantidad de dinero que los compradores estn dispuestos a pagar por un bien y que el vendedor considera adecuada para el mismo. Un error comn que cometen muchos empresarios al momento de establecer sus precios es basarse en el costo de produccin nicamente, y de ah agregar un porcentaje de utilidad. Tambin hay que pensar. Cunto vale este producto para nuestros clientes? La necesidad tambin ayuda a establecer el precio. Es la ley de la oferta y la demanda. Ejemplo: La Industria de Belleza, sobrevalorada en la sociedad actual, hace que esta industra proporcione millones de dlares de utilidades tambin. Cunto est dispuesto a pagar tu cliente para cubrir esa enorme necesidad que tiene? Como parte del precio se deben establecer claramente tambin las polticas de precios, ya sea descuentos por mayoreo, gastos de envi, comisiones, etc.

3. PLAZA
Dnde vamos a vender nuestros productos? Ests en el lugar adecuado en el momento justo? 8

.Un buen punto de venta puede ayudar al xito o al aumento de precios. Un mal punto de venta puede significar el fracaso de la empresa. La plaza no slo significa tus puntos de venta. Tambin se deben incluir en esta estrategia tus canales de distribucin y tus tiempos de entrega. Ejemplo: No tienen las mismas tarifas los taxistas que tienen la concesin en el aeropuerto que aquellos que operan fuera. No es lo mismo vender libros en una plaza comercial que en un mercado, o por internet.

4. PROMOCIN
La promocin consiste en informar a la gente que tu producto existe. Nadie comprar algo que no conoce. Hay que hacerle saber a la gente que existe una solucin para sus problemas; que tu empresa tiene ese producto o servicio con el que han soado. Existen varias formas de hacer promocin, aunque la ms conocida es la publicidad. Dentro de las tcnicas de promocin estn:

Publicidad Promocin de ventas Venta personal Propaganda Relaciones Pblicas

BENEFICIOS DE LA MERCADOTECNIA
Los siguientes son algunos beneficios conocidos de una buena mercadotecnia:

Cien clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes. La mejor promocin que podemos tener la hacen nuestros clientes.

Por cada queja recibida, existen otros 20 clientes que opinan lo mismo pero no se molestan en presentar la queja.

El costo de conseguir un nuevo cliente equivale a cinco veces el de mantener satisfecho al que ya est ganado. Se fortalece la imagen competitiva.

Contar con un mercado cautivo para promover otros productos o servicios. Si ya tenemos clientes satisfechos, podemos venderles otros productos. A un cliente que se le vende un sistema de contabilidad y queda satisfecho, es ms fcil despus ofrecerle un sistema de control de clientes o control de bancos.

Hacer de los clientes actuales los principales promotores de la empresa. Estabilidad en el largo plazo. 10

Mayor rentabilidad Tener una ventaja competitiva

FUNCIN BASICA DE LA MERCADOTECNIA


Las funciones bsicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing ms importantes pero la mercadotecnia su fin ms importante seria satisfacer las necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y promover el producto.

CONCLUSIN
La mercadotecnia es muy importante ya que sin ella no podramos vivir adecuadamente ya que productores no sabran cules son nuestras necesidades y nosotros no sabramos escoger eficientemente el producto que satisfaga nuestra necesidad. En las empresas es el punto de apoyo para hacer crecer su mercado meta y entrar en mercados exigentes y duros de satisfacer

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