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RUTA AREQUIPA

N
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Estacin
Angelito Beneton El Characato El Pilar Italia Kennedy La Marina La Paz Lanificio Las Orqudeas Montecarlo Av. Jess 1400 Urb. Las Begonias E-14 Variante Uchumayo km. 6 Av. Alcides Carrin 120 Av.Parra 222-A

Direccin

Distrito
Paucarpata Jos Luis Bustamante y Rivero Tiabaya Cercado Cercado Paucarpata Cercado Cercado Jos Luis Bustamante y Rivero Sachaca Miraflores Jos Luis Bustamante y Rivero Cercado Jos Luis Bustamante y Rivero Jos Luis Bustamante y Rivero Cerro Colorado Cercado Socabaya Cercado Cercado Yanahuara

Av. John Kennedy Mz.'D' lote 3, Urb. Industrial Calle San Agustin 400 Av. La Paz 516 Av. Andrs Avelino Cceres ( Av. Per) Mz. C, Lt. 1, Urb. Lanificio Variante Uchumayo Km. 1 (frente a la cerveceria Backus) Av. Progreso 393 Esquina Av. Dolores con Av. Estados Unidos Av. Parra 371 Av. Pizarro 141 (cruce con Av. Harley) Av. Caracas con Av. Sabanda Carretera a Yura km. 11, Urb. Hroes de Brea Av. Salaverry 608-610, Urb. Vallecito Av. Socabaya 794 Av. Venezuela 2515, Parque Industrial Av. Venezuela 2200 Av. Ejrcito 504

Monterrey
Parra Reservorio Santa F Santa Monica Sao Paulo Socabaya Sur Per Venezuela Sur

Yanahuara

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero) ESTACION DE SERVICIO:

Etapas Buena APARIENCIA personal

Sub-etapas

1 Presentacin

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. 2 Llegada del cliente

B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata contacto con el cliente. C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento.

D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero: "Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero") Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

4 Despacho

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom

un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5 5

mbustible

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

ANGELITO
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

BENETON
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

EL CHARACATO
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

ATO
Puntos

0
Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

EL PILAR
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

ITALIA
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

KENNEDY
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

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Muy Buena:

Buena:

Regular:

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Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

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2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

LA MARINA
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

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6 Pago

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7 Despedida

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: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

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mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

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UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

LA PAZ
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

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Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

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7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

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a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

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Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

LANIFICIO
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

LAS ORQUIDEAS
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

EAS
Puntos

0
Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

MONTECARLO
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

LO
Puntos

0
Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

MONTERREY
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

Y
Puntos

0
Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

PARRA
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

RESERVORIO
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

O
Puntos

0
Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

SANTA FE
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

SANTA MONICA
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

ICA
Puntos

0
Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

SAO PAULO
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

SOCABAYA
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

SUR PERU
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

VENEZUELA
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

0
Puntos Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

CLIENTE MISTERIOSO (Desempeo del playero)

ESTACION DE SERVICIO:

YANAHUARA
Sub-etapas

Etapas Buena APARIENCIA personal

Cules condiciones NO cumpli? (0 puntos: no cumple una) Cabello A: No corto/ No amarrado Rostro B: No afeitado/ No aseado Manos C: No limpias/ No uas recortadas 1 Presentacin UNIFORME en buen estado Qu condiciones NO cumple? (3 puntos: no cumple una; 0 puntos: no cumple dos o ms) Botas A: No tiene B: No lustradas C: Mal estado Mameluco D: No tiene E: Roturas/desteido F: Muy sucio G: Prenda visible NOMBRE visible (pin visible)

El playero fue ATENTO en orientar a la posicion de carga o, de alguna manera, indic esperar p

2 Llegada del cliente

A.- El playero estuvo alerta y orient a la posicion de carga. B.- El playero estaba en la isla realizando otras labores (no atendiendo otro auto), pero inmediata C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indic que esperara un momento. D.- El playero no estaba en la isla o estaba atendiento otro auto, pero, al notar la presencia del cl que esperara un momento. CANTIDAD de autos en la isla: SALUDO del playero:

"Buenos das/tardes/noches, bienvenido a PRIMAX" (6 puntos) Salud de manera diferente (3 puntos) Atencin No salud (0 puntos) al cliente Pregunt CUNTO desea cargar? Ofreci la PROMOCIN vigente? Pregunt si pagara en EFECTIVO o con TARJETA? Indic que apagara el MOTOR del auto. Indic que el surtidor marcaba '0' ("marcador en cero")

4 Despacho

4 Despacho

Al momento de iniciar la carga, le repiti el MONTO y el TIPO de combustible

5 Servicios

Ofreci servicios adicionales? ("Desea que limpiemos la LUNA, midamos NIVELES DE ACE DESPERDICIO para botar") Marcar con una X: Lunas Niveles

6 Pago

Ofreci BOLETA o FACTURA ("Desea boleta o factura?") Solicit la TARJETA BONUS ENTREG boleta o factura. DESPEDIDA del playero:

7 Despedida

"Gracias por venir a PRIMAX" (6 puntos) Gracias o similar (3 puntos) No se despidi (0 puntos) BUENA REGULAR ELEMENTAL MALA

8 Actitud del playero

: Trato AMABLE / Estableci CONTACTO VISUAL / EXPRESIN F : Cumple dos condiciones (15 puntos) : Cumple slo una de las condiciones (5 puntos) : No cumple ninguna de las condiciones (0 puntos) Fecha:

Nombre del playero: Forma de pago:

a) Descripcin del playero (en caso no tenga pin): b) El playero vestia zapatillas de color: c) Promocin ofrecida: d) Entreg volante de promocin? e) Promocin exhibida en la isla: f) Comentarios (opcional):

Evaluacin general:

Muy Buena:

Buena:

Regular:

RIOSO ayero) TOTAL

A
Puntos

0
Calificacin

cumple dos o ms) Prenda visible

2
manera, indic esperar para ser atendido

otro auto), pero inmediatamente tom un momento. notar la presencia del cliente, indic

C.- El playero estuvo ocupado con otro cliente pero indi

1 8 2 1 5

mbustible

5 9

mos NIVELES DE ACEITE o tiene algn Desperdicios

2 5 5

UAL / EXPRESIN FACIAL amable

25

Fecha:

Hora:

Mala:

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