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MANUAL CIUDADANO

Conozcamos ms sobre las redes ciudadanas

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Para qu nos sirve este manual? Qu es una red ciudadana? Por qu se conforman las redes ciudadanas? 5 Caractersticas de las redes ciudadanas Fortalezas y debilidades del trabajo en red Vida de las redes Organizacin en red

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Tipos de redes Redes de incidencia en poltica pblica Recomendaciones generales para el funcionamiento de una red Avances normativos en el Ecuador De la A la Z Referencias

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Este manual ciudadano es parte de la iniciativa Municipalidades Transparentes Fase II que busca crear mecanismos alternativos para promover la transparencia y participacin ciudadana en lo local. Fue impulsada por Grupo FARO, gracias al apoyo de National Endowment for Democracy (NED) y Partnership for Transparency Fund (PTF).

Para mayor informacin:


http://transparencia.grupofaro.org

Para qu nos sirve este manual?


Este manual ciudadano tiene por objetivo contribuir al fortalecimiento de la sociedad civil, a travs de informacin sobre redes ciudadanas, entendidas como un mecanismo de participacin, organizacin e intercambio que contribuye al desarrollo social. A travs de este documento conoceremos algunas definiciones y aspectos tiles para comprender ms sobre esta dinmica de trabajo colectivo. Descubriremos sus caractersticas, fortalezas y debilidades, organizacin, tipos, entre otros.

Qu es una red ciudadana?


Es una forma de organizacin social que sirve para articular esfuerzos y conocimientos entre distintos actores e instituciones, con el fin de lograr objetivos comunes. El ser humano es un ente social que se relaciona en red para compartir informacin, conocimientos, bienes, servicios y cumplir metas: Hay redes comerciales, bancarias, de amigos, de informacin, de organizaciones, temticas, territoriales, entre otras. Este manual hace referencia a las redes ciudadanas. Es decir, aquellas, conformadas por personas naturales o representantes de organizaciones de la sociedad civil, cuyo mbito de accin puede estar relacionado con acciones de sensibilizacin, formacin ciudadana, control social, incidencia en polticas pblicas, entre otras. Cabe mencionar que la red es ms que la reunin de personas interesadas en un tema o actividad especfica, se trata, ms bien, de una forma de gestin con objetivos comunes a largo plazo, canales de comunicacin, una organizacin y estructura consensuadas.

Por qu se conforman las redes ciudadanas?


Se conforman por la necesidad de las personas y organizaciones de relacionarse y cumplir objetivos, que de manera individual, no podran alcanzar o lo lograran con mayor dificultad. El trabajo en red es un fenmeno social que ha proliferado a nivel local, regional y mundial. Sin duda, uno de los aspectos clave que ha contribuido al surgimiento y fortalecimiento de esta forma de gestin son las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), a travs del intercambio de informacin, conocimientos, necesidades e intereses, de forma inmediata y con mayor alcance. Asimismo, las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) han identificado intereses comunes y han generado formas de cooperacin y coordinacin entre s, para solucionar problemas o desarrollar propuestas de mayor incidencia. El trabajo en red propicia espacios donde se puede acceder a mayores oportunidades y beneficios: Compartir experiencias, resolver problemas y alcanzar objetivos.

Caractersticas de las redes ciudadanas


La red ciudadana se caracteriza por ser un sistema abierto, es decir, que sus integrantes se organizan e interactan de forma libre, para fortalecer ideas y estrategias de manera conjunta. Esta forma de gestin se basa en la participacin democrtica y horizontal. Incorpora las miradas y los recursos de todos sus integrantes, gracias a que comparten, reflexionan, se relacionan y, entre todos, toman decisiones. Red, coalicin, comit, colectivo, coordinadora, asociacin, federacin, confederacin, foro, plataforma, comisin, consejo, son solo algunos de los nombres que se da a este tipo de organizacin.
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La red es un sistema de intercambio social por donde circula coordinacin, participacin, corresponsabilidad, compromiso, transparencia y aprendizajes constantes.
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Fortalezas y debilidades del trabajo en red


El trabajo en red puede tener fortalezas y debilidades que debemos conocer. Una de sus fortalezas es la optimizacin de recursos fsicos, humanos y econmicos, gracias al aporte y compromiso de todos sus miembros. Adems, la toma de decisiones, mediante un proceso democrtico, convierte a la red en un espacio de inclusin, diversidad y corresponsabilidad. Sin embargo, la falta de acuerdos, una comunicacin deficiente, desinters y poca apertura de sus integrantes son solo algunos ejemplos de las debilidades que pueden afectar su sostenibilidad y objetivos propuestos. Asimismo, el proceso de negociacin y consenso puede llegar a ser demasiado lento y dificultar las acciones que requieren de atencin inmediata. En muchos casos, conforme pasa el tiempo, el entusiasmo colectivo inicial y la participacin disminuyen. Para superar esto, es importante contar con objetivos claros, compromisos serios, claridad de roles y generar espacios de dilogo permanentes.

En general:

Fortalezas
GESTIN
Reduce la duplicacin de esfuerzos. Es un sistema abierto y de libre asociacin. Optimiza los costos de operacin y administracin de proyectos. Su estructura flexible permite responder con rapidez a los cambios en el contexto que puedan presentarse. Diversidad de aportes y recursos.

Debilidades
GESTIN
Con el tiempo puede disminuir la participacin y compromiso de algunas organizaciones y personas. El nivel de participacin no es igual en todos los miembros. Falta de continuidad en los procesos. Demanda de un tiempo extra y trabajo voluntario de los miembros. Es difcil reconocer y aceptar los errores propios ante el resto de organizaciones. Algunos miembros podran buscar protagonismo e incluir intereses particulares (polticos o econmicos). Se puede debilitar o dividir con la salida de uno o ms miembros. Puede que no todos los miembros compartan sus conocimientos, experiencias y recursos, lo que afectara el desarrollo de las actividades previstas.

INCIDENCIA
Da a conocer el potencial de instancias locales que no tienen voz a nivel nacional. Las acciones tienen mayor eficacia e incidencia. Genera un dilogo para potenciar conocimientos, experiencias y lecciones aprendidas. Contribuye a la integracin social y al fortalecimiento de sus integrantes. Aporta al desarrollo institucional de las organizaciones.

INCIDENCIA
Las decisiones pueden tomar ms del tiempo deseado y afectar las acciones que requieren de atencin inmediata. Las acciones pueden depender exclusivamente de la gestin de uno de los integrantes o directiva. Un contexto cambiante y objetivos poco claros pueden hacer que la red pierda su perspectiva.

Vida de las redes


La vida o cmo se desarrollan las redes es variable. sta se da en funcin del tipo de red y de los objetivos que se propongan sus integrantes. La red es un sistema flexible. Para que sea sostenible tiene que adaptarse y evolucionar segn las necesidades, es decir, en la medida que crece, tendr que corregir los inconvenientes y aprovechar las oportunidades. Si bien, no existe una estructura establecida que determine la vida de una red, podemos hablar de las siguientes fases o momentos que pueden presentarse: CONSTRUCCIN

Concepcin
Al inicio se establece un espacio comn donde las personas u organizaciones comparten sus intereses y necesidades. Es el momento de conocerse mutuamente y dialogar sobre qu se espera de este proceso y cul es la intencin de trabajar en red.

Preguntas clave: Qu entendemos por red? Cul es nuestro inters en la red?

Construccin
MANTENIMIENTO DESARROLLO Es el momento de pasar del intercambio de informacin al reconocimiento de puntos comunes: objetivos, misin, aspectos operativos, entre otros. Es muy importante definir las caractersticas de la red. Es un trabajo que se logra gracias al consenso entre los representantes de las organizaciones participantes. Se puede establecer objetivos e identificar roles, estructura, proceso para la toma de decisiones y acuerdos para resolver los conflictos internos que podran producirse.

CONCEPCIN

En esta etapa se pueden definir los siguientes puntos:


ELEMENTOS DE LA IDENTIDAD
Nombre Logo Visin Misin

PREGUNTAS CLAVE
Cmo llamaremos a la red? Cmo la representaremos? Qu ser la red en un determinado tiempo? Qu somos?, qu hacemos?, para qu lo hacemos?, cul es nuestro propsito? Qu acciones vamos a emprender para cumplir con nuestro objetivo?, qu intentamos incidir?, qu proponemos?, con quin deberamos trabajar? Cmo nos organizamos?, cul ser nuestra estructura?, cmo vamos a hacerlo? Cundo y cmo evaluaremos nuestro trabajo?

CONCEPCIN
Momento en el que surge el inters de las personas u organizaciones por formar una red.

CONSTRUCCIN
Es la etapa en la que se definen los aspectos que darn identidad a la red

DESARROLLO
Una vez definidos los principios, inician las actividades para el cumplimiento de los objetivos

MANTENIMIENTO
Es el momento en el que los integrantes definen estrategias para sostener a la red en el tiempo

Estrategia Organizacin Monitoreo y evaluacin

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Desarrollo

Preguntas clave: Qu queremos informar? Cmo lo comunicaremos? NO HAY RECETAS NICAS para implementar y mantener un trabajo en red. La organizacin depender de los miembros, sus necesidades e intereses. Cada red trabajar su propia metodologa y sus estrategias particulares.

Organizacin en red
Como hemos visto, las redes tienen una estructura abierta y flexible y, sus formas de organizacin son diversas.

Una vez que se establece confianza mutua y puntos de vista compartidos, como tambin, los procedimientos y estrategias, las redes son capaces de generar propuestas, iniciativas y gestionar proyectos para el cumplimiento de sus objetivos. En este punto, es importante dar a conocer a la red, sus actividades, objetivos y establecer acuerdos de comunicacin.

Algunos aspectos de la organizacin:


Espacios para la toma de decisiones: Puede ser una Asamblea General como instancia mxima o reuniones peridicas en donde todos los miembros participan para definir roles, establecer mecanismos de coordinacin y funcionamiento, elegir a la directiva, etc.

Mantenimiento
El siguiente reto ser trabajar por la sostenibilidad, a travs de procesos internos que permitan monitorear el cumplimiento de los objetivos y acciones. Los aspectos clave son la comunicacin, la transparencia y rendicin de cuentas. La comunicacin ayudar a construir y mantener las relaciones, promover consensos, construir propuestas, llegar a acuerdos y disminuir conflictos. Seguramente, el aspecto ms difcil en la vida de las redes es su sostenibilidad. Para promover una buena participacin y compromiso, la red debe contar con objetivos claros y stos estar alineados con los objetivos e intereses de sus miembros.

Para sostener a la red es necesario:


Objetivos comunes y una meta compartida Confianza entre los integrantes Estrategias e informacin compartida Compromisos a largo plazo basado en los objetivos Participacin activa que asegure legitimidad y representatividad en las decisiones

Coordinacin: La coordinacin juega un papel importante en la facilitacin, interaccin, e interrelacin de sus integrantes. Puede estar a cargo de una directiva, presidente o director ejecutivo. Tambin se pueden formar comisiones de temas especficos. Dependiendo de la red, el directorio se va alternando cada determinado tiempo.

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Tipos de redes
Recursos: En algunas ocasiones, las redes pueden contar con recursos permanentes que permiten contratar un equipo tcnico o director ejecutivo, mientras que, existen otras que solo funcionan con el aporte de tiempo voluntario de sus integrantes y tienen fondos para acciones puntuales. Institucionalidad: Hay casos en los que las redes prefieren tener institucionalidad, en la medida en que afianzan sus actividades, acuerdos y objetivos. Muchas cuentan con personera jurdica solo cuando ven cierta madurez en su accionar y comparten una meta a largo plazo. Sin embargo, hay casos en los que prefieren mantener una organizacin de hecho, es decir, sin legalizarse, pero que cuentan con reglamentos de funcionamiento. Existen varios tipos de redes que se forman de acuerdo a los intereses y objetivos de los participantes. Hay redes que pueden estar dentro de una o varias categoras. Algunos ejemplos: Temticas: Se mueven bajo un tema especfico (gnero, medio ambiente, salud, educacin). Geogrficas: Pueden actuar en un mbito, local, nacional, regional o global. Poblacionales: Se enfocan en un tipo de poblacin: jvenes, adultos, nios. Sectoriales: Se conforman de acuerdo a sus caractersticas, por ejemplo: pblica, privada, social, etc.

A continuacin, estn algunas redes que dan cuenta de esta diversidad:


Tipo: Geogrfica nacional. Temas: Educacin, salud, promocin social y econmica. Fecha de conformacin: 2008. Miembros: 20 organizaciones, ubicadas en once provincias del pas. RED UNA OPCIN MS Objetivo: Intercambiar conocimientos y experiencias sobre los proyectos, actividades y competencias. Establecer mecanismos de apoyo y fortalecimiento a travs de la organizacin de talleres de formacin, capacitaciones o grupos de trabajo. Organizacin: La red se rene una vez al ao y tambin se organizan eventos y encuentros regularmente para tratar temas que puedan incidir en el buen funcionamiento de las asociaciones.

En cualquiera de los casos, las reglas tienen que estar claras y, es necesario contar con una estrategia para resolver los conflictos que se puedan presentar al interior de la red.
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Informacin: www.unaopcionmas.org

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Tipo: Sectorial local. Temas: Todo tema que afecte al sector social, especialmente: Fortalecimiento de las OSC y el derecho a la libre asociacin. Fecha de conformacin: 1998. Desde 2001 cuenta con personera jurdica. ASOCIACIN RED DE ONG DE GUAYAQUIL AROG Miembros: 60 organizaciones con personera jurdica de la provincia del Guayas. Objetivo: Promover el fortalecimiento y defensa de las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC), capacitacin e incidencia en poltica pblica. Organizacin: Asamblea de socios y encuentros temticos. Cuenta con presidente ejecutivo, vicepresidente y directorio (duran cada 2 aos en funciones). Su trabajo est dividido en 3 comisiones (incidencia, gestin y comunicacin) que rotan cada 6 meses. Informacin: http://ongecuador.blogspot.com/ Tipo: Geogrfica local. Tema: Desarrollo territorial integral. Fecha de conformacin: 2004 RED TEJEDORA DE MANAB Miembros: Organizaciones No Gubernamentales (ONG) de Desarrollo locales, nacionales o internacionales, que ejecutan proyectos socioeconmicos en Manab. Objetivo: Identificacin e implementacin de alternativas que aseguren la coordinacin de acciones entre las organizaciones para evitar duplicidad de esfuerzos. Organizacin: Organizacin de hecho que cuenta con un directorio integrado por tres ONG de la provincia. Informacin: No dispone de pgina web. ARTICULACIN REGIONAL AMAZNICA ARA RED LATINOAMERICANA SOBRE INDUSTRIAS EXTRACTIVAS

Tipo: Temtica. Tema: Industrias extractivas (petrleo, gas y minerales). Fecha de conformacin: 2008. Objetivo: Impulsar acciones que permitan incidir en las polticas pblicas relacionadas con las industrias extractivas, en funcin a la transparencia, conservacin y respeto a los pueblos. Miembros: 12 organizaciones de la sociedad civil de Ecuador, Per, Colombia, Bolivia, Mxico, Brasil, y Chile. Organizacin: Reuniones peridicas en las organizaciones miembro. La secretara es rotativa entre las ONG. Informacin: www.redextractivas.org mbito: Temtica. Tema: Medio ambiente (conservacin de los bosques amaznicos). Fecha de conformacin: 2007. Miembros: ONG de pases amaznicos. Objetivo: Combatir los factores que contribuyen a la deforestacin en la Amazona. Organizacin: Secretaras tcnicas en Ecuador, Colombia, Per, Bolivia, Venezuela y Brasil, que funcionan independientemente, segn las particularidades de cada pas. Informacin: http://araregional.wordpress.com/

Fuente: Informacin facilitada por Javier Gutierrez - AROG, Yhon Snchez - Red Tejedora de Manab, Colombe Pigearias - Una Opcin Ms, Julio Lpez - Grupo FARO

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Redes de incidencia en poltica pblica


Las redes ciudadanas de incidencia poltica promueven la formulacin de polticas pblicas conjuntamente con los actores involucrados en el tema. Su objetivo es gestionar de forma coordinada entre el sector pblico, privado y dems sectores de la sociedad civil, para influir en los tomadores de decisiones y velar por el cumplimiento de los compromisos adquiridos por el Estado, la buena promulgacin de leyes, entre otros. El trabajo en red puede tener mayor visibilidad e incidencia en la propuesta y construccin de polticas pblicas, pues se emprenden esfuerzos conjuntos. Lo interesante es que su gestin se basa en la negociacin y coordinacin entre los actores responsables pblicos y privados.

Recomendaciones generales para el funcionamiento de una red


Es importante tomar en cuenta ciertos aspectos que nos ayudarn a gestionar una red de mejor manera: Tener claridad en los objetivos y puntos en comn entre todos. Promover espacios de aprendizaje donde se facilite el intercambio de experiencias. Consensuar en los objetivos, prioridades, responsabilidades y resultados esperados. Promover el compromiso y voluntad de accin de los miembros. Reconocer el trabajo extra que demanda ser parte de una red. Tomar en cuenta aspectos sociales, econmicos, educativos y culturales de los actores involucrados. Comprender cmo los actores participan, coordinan y se involucran en los procesos, as como el territorio donde funciona la red. Promover la participacin y generar un mayor involucramiento de sus integrantes. Promover un proceso de rendicin de cuentas y transparencia de sus miembros.

SE

CTO

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O
ED
AD

CI

VIL

Establecer acuerdos mnimos, espacios de dilogo y promover una actitud constructiva. Mantener y motivar una comunicacin fluida y constante. Redefinir y adaptar las estrategias del inicio (si es necesario) y tener apertura a los cambios.

SOCI

Para hacer incidencia en poltica pblica es importante:


La articulacin, cooperacin y el trabajo en red con otros sectores (gobierno, organismos internacionales, empresas, otras redes de la sociedad civil). Tener representatividad nacional. Tener presencia en las instancias clave de toma de decisin. Abrir espacios de participacin y comunicacin para integrar la diversidad de voces.
Fuente: Instituto de Comunicacin y Desarrollo, 2009.

Priorizar las acciones para optimizar la inversin de tiempo y recursos.

NO OLVIDEMOS:
Los elementos claves para trabajar en red son: Un alto nivel de coordinacin, cooperacin, consensos, comunicacin, compromiso permanente, un objetivo comn e intercambio de informacin.
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Avances normativos en el Ecuador


De la A a la Z
Debido a la estructura flexible de las redes ciudadanas, en el Ecuador, no hay una normativa especfica que determine su conformacin y funcionamiento. Sin embargo, stas estn aparadas en la Ley: En la Constitucin de la Repblica de 2008 (art. 66, num 13) se reconoce el derecho a asociarse, reunirse y manifestarse en forma libre y voluntaria, adems, en el art. 96 se manifiesta que: se reconocen todas las formas de organizacin de la sociedad, como expresin de la soberana popular para desarrollar procesos de autodeterminacin e incidir en las decisiones y polticas pblicas. Asimismo, en el ao 2010 se publica la Ley Orgnica de Participacin Ciudadana con el objetivo de fomentar y garantizar el ejercicio de los derechos de la participacin ciudadana. Asamblea local: Es un espacio para la discusin y toma de decisiones entre los ciudadanos a nivel local. Asociacin: Relacin entre personas que se renen permanentemente para lograr un objetivo o fin comn. Articulacin: Unin entre dos o ms elementos, conservando su individualidad. Audiencias Pblicas: Espacios convocados por la autoridad correspondiente, en todos los niveles de gobierno, a peticin de la ciudadana o de las organizaciones sociales. Coalicin: Alianza, unin, acuerdo entre varias partes que comparten intereses. Comisiones: Pueden ser permanentes, ocasionales y tcnicas. Son reguladas en su conformacin, funcionamiento y operacin. Control social: Derecho de los ciudadanos para dar seguimiento a las acciones planificadas por el gobierno local y que son de inters pblico. Estrategia: Conjunto de acciones planificadas que se implementarn para alcanzar los objetivos propuestos. Espacios de participacin: Instancias donde las personas se renen para intercambiar informacin, tomar decisiones y formular estrategias para incidir en un determinado tema. Incidencia poltica: Estrategia utilizada por organizaciones de la sociedad civil, activistas o los mismos gestores pblicos, para influir en los ciclos de vida de las polticas pblicas. Institucionalizacin: Proceso de transformacin de una situacin informal hacia una situacin organizada y legalizada. Interlocucin: Proceso de dilogo e intercambio entre dos o ms integrantes de un grupo. La comunicacin es fundamental para la interaccin de los participantes. Mesa de dilogo: Mecanismo de interlocucin y generacin de acuerdos entre los entes pblicos, y representantes de la sociedad civil. Misin: Recoge la razn de ser o el propsito que se persigue. Observatorios ciudadanos: Se componen de grupos de personas u organizaciones que buscan monitorear y vigilar el cumplimiento de las polticas pblicas. Organizaciones de hecho: Son organizaciones que no tienen una figura jurdica. Sus miembros deciden organizarse para alcanzar objetivos comunes, sin la necesidad de legalizarse.

CIUDADANAS CONTROL GESTIN


PARTICIPACIN

FORTALECIMIENTO

ABIERTO

REDES

ORGANIZACIN

DILOGO
DEMOCRACIA

COMPARTIR

POLTICAS HORIZONTALIDAD INCIDENCIA DECISIONES SOBERANA DINAMISMO


PROCESO

SOCIEDAD OBJETIVOS

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Participacin ciudadana: Es la incorporacin de los ciudadanos en los espacios de toma de decisiones pblicas, como: asambleas, veeduras ciudadanas, entre otros. Plan de incidencia: Proceso planificado y sistemtico que contempla la realizacin de un conjunto de acciones y propuestas dirigidas a influir en los tomadores de decisiones de polticas pblicas. Poltica pblica: Actividades y decisiones de las instituciones del Estado destinada orientadas a la poblacin. Es el uso estratgico de los recursos para generar bienes y servicios que satisfagan la demanda de la ciudadana. Rendicin de cuentas: Proceso interactivo donde las autoridades informan y se someten a evaluacin. Es un derecho de los ciudadanos y una obligacin de las autoridades pblicas. Redes sociales: Grupo de personas con intereses similares que se relacionan entre s a travs de espacios de comunicacin virtual.

Sistema: Conjunto de elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo. Sociedad civil: Ciudadanos que actan de manera colectiva, con el objetivo de tomar decisiones relacionadas al mbito pblico, fuera de la estructura gubernamental. Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC): Conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y enviarla de un lugar a otro (celulares, internet, televisin, entre otros). Visin: Descripcin a futuro de cmo se quiere ver algo en un horizonte de tiempo determinado. Veedura ciudadana: Forma de control social de la gestin de lo pblico y de seguimiento a las actividades de las autoridades elegidas.

Referencias:
Corporacin Somos Ms, Fundacin Saldarriaga Concha (2007). Gua para el fortalecimiento y articulacin de redes de organizaciones sociales. Bogot: Creative Commons. Recuperado de http://redes.somosmas.org/images/1/11/ GuiaFortalecimientoRedes-v1.0.pdf Consejo de Participacin Ciudadana y Control Social -CPCCS (2010). Cartilla informativa sobre Redes Ciudadanas. Quito. Recuperado de: http://www.participacionycontrolsocial.gob.ec/ web/guest/destacados11 Instituto de Comunicacin y Desarrollo -ICD (2009). Estudio de caso: Redes y Articulaciones de la Sociedad Civil: Su valor y su poder. ndice Civicus de la Sociedad Civil en Uruguay. Montevideo: ICD. Morata, F., Hanf K. (2000). Gestin pblica y redes de Polticas pblicas: La gobernacin del medio ambiente en Catalua. Barcelona: Instituto de Ciencias Polticas y Sociales. Recuperado de: http://ddd.uab.cat/pub/worpap/2000/hdl_ 2072_1283/ICPS182.txt Olivo, C. (2012). Manual para el control social y la incidencia en polticas pblicas. Quito: Ciudadana Activa, USAID. Primavera, H. (2004). Todo/nada, Siempre/nunca, Distinto/igual: Participacin ciudadana y nuevas redes sociales. Buenos Aires: Biblioteca Virtual TOP sobre Gestin Pblica Recuperado de: http://redlases.files.wordpress.com/2008/02/ es2004_top_participacionciudadana_10anos_ hp.pdf Weyrauch, V., Selvood, I. (2007). Tejiendo redes globales. Manual para la incidencia poltica. 1 edicin. Buenos Aires: Centro de Implementacin de Polticas Pblicas para la Equidad y el Crecimiento -CIPPEC. Zimmermann, A. (2004). La gestin de redes: caminos y herramientas. Quito: Editorial Abya-Yala.

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Autora: Erika Donoso Colaboracin: Alicia Arias Edicin y correccin de estilo: Andrea Zumrraga Coordinacin y revisin general: Mabel Andrade Diseo: Alejandro Miranda Impresin: Grficas Paola

Cmo citar este documento:


Donoso E. (2012). Conozcamos ms sobre las redes ciudadanas. Grupo FARO.
Los lectores pueden reproducir los recursos de Grupo FARO siempre y cuando se cite su fuente siempre y no sean utilizados con fines comerciales. Las ideas presentadas en este documento representan los puntos de vista del autor(es) y no necesariamente la posicin institucional de Grupo FARO, NED y/o PTF en el tema analizado.

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