Está en la página 1de 1

Ejercicios de Aplicacin.

1) Brinde 2 ejemplos de empresas cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una y otra.

2) En su opinin, De qu manera un buen servicio al cliente se puede convertir en una ventaja competitiva? 3) Qu factores cree usted que hacen que muchos empresarios Hondureos NO consideren al servicio al cliente como una ventaja competitiva?