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Titulo tentativo

REALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE AUTOMOTRIZ DE LA EMPRESA GUAYAS Y REPUESTO AUTOMOTRICES C.A. BAJO LA PERCEPCION DE LOS CLIENTES.
1.- porque me gusta este tema (1era persona): Me siento identificado con este tema ya que trabajo con el pblico, en la actualidad la problemtica del mercado ha llevado a las empresas a diversificarse para poder cumplir con las necesidades del cliente, este es un reto que tiene mi empresa, porque con la escases de repuestos para carros que existe en Venezuela dificulta la prestacin de un servicio optimo y de calidad para nuestros clientes. Con las medidas econmicas adoptadas por el gobierno, se ha puesto cuesta arriba la adquisicin de productos para los carros nuevos, que exigen cierta tecnologa para la fabricacin, la cual no posee Venezuela y toca importar de otros pases. 2.- Tendr futuro? Mientras tengamos polticas econmicas que no ayuden a la apertura de Venezuela a los nuevos mercados, mientras las restricciones de las divisas se mantengan en nuestro pas, la problemtica de conseguir proveedores que puedan suplir todos los productos para poder ofrecer un servicio al cliente excelente, donde el cliente pueda conseguir sin problema los repuestos para su carro, satisfaciendo su necesidades y poder afianzar la fidelidad de nuestros clientes. 3.- Donde comenzar? Con la recoleccin de los datos que nos facilita los clientes, ya que ellos por la odisea que significa conseguir un repuesto para su carro, visita la gran cantidad de ventas de repuestos y conocen el trato y el servicio del cliente que tiene esos detales. Uno de los paradigmas de la atencin al cliente es: la atencin no es lo mismo que servicio, a simple vista se perciben como sinnimos, Pero diferenciarlos permite entender por qu al recibir un buen servicio con mala atencin, los clientes quedan disgustados. Igualmente, una falla de servicio acompaada de excelente atencin hace que los clientes sean ms comprensivos, ms pacientes y queden satisfechos del esfuerzo profesional de la persona que los atiende. Cuando un cliente no consigue lo que est buscando debe de percibir cierto inters de parte del vendedor, no dar un simple no como respuesta, el vendedor debera hacer por lo menos realizar un intento de la bsqueda o generar una solucin posible para el cliente, para que la atencin y el servicio prestado al cliente sea optimo. 4.- Que titulo le gustara que los dems identifiquen este trabajo? Yo quisiera que identifiquen mi trabajo con La realidad del cliente automotriz de la empresa Guayas y repuestos automotriz, c.a. bajo la perspectiva de los clientes.

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