Web 2.0 y Empresa 2.

Manuel Martn Salvador draxus@gmail.com http://www.draxus.org 11 de noviembre de 2006

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Qu es la Web 2.0?

Nadie sabe lo que significa Concepto acuado por O'Reilly Nueva forma de realizar aplicaciones web La Web como plataforma Arquitectura de participacin Redes sociales Todo el software con un slo programa

Mapa Web 2.0

Ejemplo Web 1.0

Ejemplo Web 2.0

Web 1.0 -> Web 2.0

En construccin

Beta

Web 1.0 -> Web 2.0

DoubleClick

AdSense

Limitado a grandes portales Banners y popups Muy intrusivos

Cualquier web Anuncios de texto Poco intrusivos Contextuales

Web 1.0 -> Web 2.0

Web personal

Blog

Esttica Slo un autor Conocimientos de HTML

Dinmica Fciles Retroalimentacin Sindicacin Comunidad

Web 1.0 -> Web 2.0

Categoras

Etiquetas

Ms generales Mejor agrupacin Preestablecidas

Ms concretas Facilidad al buscar Imgenes y links

Se suelen combinar ambas alternativas

HeatMap de del.icio.us

Web 1.0 -> Web 2.0

HTML

XHTML+CSS+ AJAX

Abuso de applets y Flash Mala accesibilidad

Separacin entre presentacin y contenido Webs dinmicas

Web 1.0 -> Web 2.0

mp3.com

BitTorrent/Emule

Servidor centralizado Cuello de botella A ms usuarios, ms lento

P2P Distribucin Cada miembro es cliente y servidor a la vez Participacin: mejora cuanto ms gente lo utiliza

Web 1.0 -> Web 2.0

Britannica Online

Wikipedia

Slo unos pocos mandan Desactualizada 120.000 artculos en ingls

Cualquiera puede aadir y modificar contenido Actualizada constantemente Ms de 5.000.000 de artculos en ms de 200 idiomas

Patrones de diseo

Los sitios web pequeos constituyen la gran mayora del contenido del Internet (The Long Tail) Las aplicaciones se basan cada vez ms en los datos Los usuarios aaden valor Permite a los usuarios aadir datos de forma fcil La proteccin de la propiedad intelectual limita la reutilizacin e impide la experimentacin (copyleft) Las aplicaciones no son software, son servicios en constante desarrollo (beta) Coopere, no controle Disee su aplicacin para distintos dispositivos (pdas)

La Larga Cola (The Long Tail)

Ascenso del frikismo (aficiones minoritarias) y triunfo de los mediocres

La importancia de la Empresa 2.0

Trmino sugerido por A. McAfee (Enterprise 2.0) Es la utilizacin de plataformas de software social emergente dentro de las empresas. Uso de 6 tecnologas:

Bsqueda y enlaces estrechamente relacionados Las etiquetas reflejan la informacin y las relaciones de la gente Sindicacin de contenidos (RSS) Los trabajadores como autores de blogs y wikis Recomendacin por extensin (Amazon)

Consideraciones

Si la Web 2.0 est dirigida a los usuarios, la Empresa 2.0 est dirigida a los empleados. No obligar a los trabajadores Evitar el uso abusivo

Perspectivas

Tres puntos de enfoque:

Aspectos tecnolgicos Aspectos de personas Aspectos de negocio

Arquitectura Web

Se enfoca en la arquitectura de tecnologas Web Modelo descentralizado como parte de una plataforma de red centralizada y extensible Ejemplo: Ajax

Comunidad Web

Se enfoca en los cambios fundamentales de cmo las personas estn usando la tecnologa para interactuar unos con otros y con los negocios. Los usuarios no son simples consumidores, tambin crean contenidos y aplicaciones. Ejemplo: wikis, blogs, podcasts...

Negocios en la Web

Se enfoca en los procesos de negocios de la Web y tratan un cambio fundamental: cmo los empresarios entregan valor. Confa en un ecosistema de negocios abierto y extensible, con gran confianza en las colaboraciones externas. Las nuevas start-up desafiarn a las empresas ya establecidas a adaptarse para sobrevivir. Ejemplo: YouTube, MySpace...

Ventajas

Modelo de negocio ms abierto, flexible y participativo Disminucin costos Realza la adaptabilidad Ms eficacia Crea nuevas oportunidades de negocio

Aplicacin

Dos perspectivas

Externa: relaciones pblicas Interna: gestin del conocimiento

Perspectiva Externa

reas de aplicacin

Marketing Relaciones Pblicas Departamentos de Comunicacin Imagen Corporativa Servicio al Cliente Clientes Socios estratgicos Investigacin de mercados Retroalimentacin de clientes Lanzamiento y promocin de nuevos productos y servicios Visin y opinin corporativa frente a tems de inters

Impacto

Actividades

Perspectiva Interna

Comunicaciones dentro de la empresa reas

Gestin y planificacin estratgica I+D Gestin de proyectos

Herramientas

Blogs

Tags (etiquetas) Feeds (sindicacin) Trackbacks (hablo en mi blog sobre el mismo tema) Permalinks (enlaces permanentes a una entrada)

Herramientas

Wikis

Creacin y mejora de pginas de forma instantnea Interfaz muy simple Histrico de cambios para combatir el vandalismo

Herramientas

Oficina 2.0

Procesador de textos Hojas de clculo Presentaciones Fomentan la distribucin y colaboracin Facilitan su almacenamiento y categorizacin

Herramientas

Anlisis web

Informacin de visitantes Mejora del rendimiento publicitario Optimizacin del contenido

Creacin de informes Integracin con AdWords Vistas de ejecutivo, marketing y webmaster

Herramientas

Soluciones colaborativas

Permiten una mejor integracin Gestin de la cadena de suministro Gestin de la relacin con los clientes Gestin econmica Gestin de proyectos

Herramientas

Redes sociales

Interaccin social Pueden integrar blogs, mensajera, fotos, vdeos, enlaces, etc. Ayudan a comprender las conexiones entre usuarios en un mismo sistema

Herramientas

Mashups (remezclas)

Mezcla de diversas fuentes de datos y servicios Lo ms clsico: mapas + datos

Inteligencia Colectiva

Varias personas pueden generar ms conocimiento que una sla

Quines deben implementar soluciones Web 2.0?

Cultura organizacional: el jefe no puede estar en todas partes Mejorar la gestin del conocimiento y as evitar las fastidiosas reuniones Jefe abre wiki -> Los empleados se quejan por horas extras -> Jefe cierra wiki Ninguna herramienta es una solucin si no se sabe cmo utilizarla o las consecuencias que implican su uso

Quines deben implementar soluciones Web 2.0?

Moraleja: slo debe implementar una aplicacin Web 2.0 cuando...

Tiene una estrategia clara a corto y medio plazo para mejorar la comunicacin. Posee una cultura organizacional que soporte la opinin de todos. Comprenda que estas herramientas necesitan tiempo y esfuerzo para tener xito.

Quines deben implementar soluciones Web 2.0?

No debe implementarla cuando...

Sus empleados lo odian. No sabe lo que es un email o una web. Slo usted es el que toma las decisiones. Piensa que sus empleados son inferiores. Cree que el papel es la nica forma de manejar y almacenar la informacin.

Ejemplos

Adobe

http://weblogs.macromedia.com http://stonyfield.typepad.com/bovine http://blogs.es http://www.indubrik.com

Stonyfield Farm

Weblogs SL

Indubrik

Principales Empresas de la Web 2.0

Principales empresas de la Web 2.0

Y por supuesto...

Referencias

Los blogs y el mundo empresarial Las empresas se pasan al blog Wired: The Long Tail Vase adems: The Long Tail The Best Web 2.0 Software of 2005 Andrew McAfee El xito de los blogs de empresas Alianzo: Empresa 2.0 La importancia de la Empresa 2.0 Web 2.0: Internet y ms all Qu es Web 2.0. Patrones del diseo y modelos... Web Dos Cero Wikipedia: Enterprise 2.0