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comercio electrnico

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El comercio electrnico, tambin conocido como ecommerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.

Operaciones mercantiles realizables electrnicamente

Contacto inicial con clientes potenciales y proveedores Catlogos de productos y servicios Formularios de pedido Servicios pre y postventa Distribucin: suministro de productos digitalizables. Pago y cobro electrnico utilizando tarjetas de crdito, dinero electrnico o transferencias bancarias ordenadas por Internet.

QU DEBE TENER UN COMERCIO VIRTUAL

LA FACHADA

Desde que el usuario entra a nuestro sitio web tenemos 7 segundos para captar su atencin por eso la fachada es la carta de presentacin .

2. La Vitrina
Listas de productos, servicios, caractersticas, precios, condiciones de financiacin, explicaciones, funcionamiento, ventajas, consejos de uso... El comprador quiere aprovechar su tiempo, encontrar rpidamente el producto y la informacin que necesita. Todo lo dems le sobra.

mtodos para facilitar que cada visitante encuentre lo que est buscando de forma rpida y fcil.
Bsqueda por palabras claves de lo que le interesa. Las bases complejas. de datos para bsquedas

El mtodo "lente", utilizando slo las herramientas HTML, permite organizar una tienda virtual de forma que cada visitante encuentre de forma amistosa y muy rpidamente lo que busca y slo lo que busca

3. El Carrito de Compras
Es imprescindible para las tiendas virtuales Implican el funcionamiento de subprogramas en el ordenador del cliente. hay un icono-botn que, al pulsarlo, anota ese producto en la lista de compra

4. El Buzn
Un objetivo fundamental es conseguir que el visitante se ponga en contacto con nosotros y, a ser posible, que nos de su direccin electrnica. La direccin de correo de una persona que ha visitado nuestra tienda virtual es dinero seguro si sabemos vender

Los visitantes que accedan a darnos sus datos disfrutarn de ciertos privilegios, pudiendo acceder a pginas restringidas y obteniendo servicios gratuitos especiales Sea lo que sea que vendamos, la clave de nuestro xito est en ofrecer un buen servicio pre-venta y post-venta. Eso requiere que nos puedan consultar fcilmente tanto los clientes como los visitantes ocasionales

5. Los papeles legales


Cuando una empresa est ofreciendo sus productos a travs del WWW y ofrece mecanismos para realizar los encargos por Internet, es una empresa de venta a distancia por lo que est sometida a la normativa que regula este tipo de actividad.

En las pginas virtuales tiene que estar


accesible pblicamente el nombre de la

empresa, su domicilio social y otros datos,


incluyendo el nmero del Registro Oficial.

6. Quines somos?

Misin de la empresa Los requisitos legales (aunque no se estn exigiendo): Nombre, direccin, registro. Noticias de la empresa, comunicados Personas, cargos, contactos para temas especficos.

7. Un detallito

Para conseguir visitantes, conviene incluir en el sitio "un detallito", algn regalo que se ofrezca gratuitamente. Tiene por objetivos:
Tener un "detalle" con los visitantes Que los navegantes se avisen entre s de lo interesante que es este sitio Que vuelvan!

8. Un contador Es necesario un programa estadstico que ofrezca la mayor informacin posible sobre la distribucin de las visitas
por horas del da por fechas Necesitamos medir el efecto de nuestras campaas de promocin! por sitios de origen las pginas ms visitadas

9. La trastienda Es posible (y muy conveniente) que contenga informaciones slo para usuarios privilegiados. Se incluyen aqu los trabajadores, socios y accionistas, e incluso clientes "especiales". No es necesario que las pginas de acceso restringido tengan un enlace desde las pginas pblicas salvo que queramos "dar envidia" al visitante normal.

10. Y an ms cosas...

Bolsa de trabajo
Espacio con los prximos productos y servicios. Mecanismos del tipo "esperamos su prxima visita.