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Despedir a un Empleado

Objetivos del tema


Tomar decisiones clave antes, durante y despus de un despido Comunicarse eficazmente con los empleados acerca de un despido Decidir si va a despedir a un empleado problemtico Ejecutar correctamente un despido

Un Momento Difcil Por qu aprender acerca de los despidos? Aunque a nadie le gusta ser portador de malas noticias, los ejecutivos a veces confrontan la difcil tarea de tener que despedir a un empleado cuyo desempeo no se puede mejorar. Puede ser una de las tareas ms difciles y dolorosas en la vida de un ejecutivo. De hecho, las emociones, los aspectos jurdicos y otros problemas asociados con despedir a un empleado pueden ser tan complejos e intensos que muchos ejecutivos incluso evitan discutirlas. El despido de empleados es un hecho en la vida de una organizacin. Los ejecutivos que no quieren aprender sobre los despidos, se arriesgan al mal manejo en ese tipo de situaciones. Y un despido mal manejado puede:

Daar permanentemente la reputacin y la autoestima profesional de los individuos Perjudicar la reputacin de una empresa en su sector, haciendo ms difcil para la empresa atraer y retener a empleados talentosos

Provocar demandas legales Destruir la confianza y la moral de toda la organizacin Impulsar a los empleados de alto desempeo de la empresa, que saben que se pueden vender bien, a irse de la empresa

Cuanto ms conozca acerca del despido de empleados, mejor preparado estar para manejar la situacin en caso de que surja.

Definicin del trmino Despedir a un empleado es terminar el empleo de un individuo con una empresa debido a las deficiencias o problemas en su desempeo o conducta. El siguiente cuadro resume los principales atributos de los despidos.
Despidos Razn El que Decisin Emociones Cuestiones jurdicas toma Basado en el desempeo o conducta de un empleado problemtico la Usted, el ejecutivo, decide e implementa Alivio para los ejecutivos; emociones negativas para el empleado despedido Los ejecutivos tienen que acceder a que el departamento legal de la empresa los gue a travs del proceso Normalmente se resuelve el problema, a menos que el ejecutivo tenga un historial de despidos innecesarios

Eficacia

Una nota sobre la terminologa del despido Las organizaciones utilizan trminos diferentes para despedir a un empleado. Los ejemplos incluyen despido, liquidacin, terminacin, dejar ir o deshacerse. A menudo, una empresa evita un trmino usado por otra. Adems, algunos trminos no viajan culturalmente. Por estas razones, hemos optado por utilizar el trmino genrico de "despido". Una mirada directa a los despidos Cuando ocurren los despidos? Los despidos se producen cuando un ejecutivo decide que el desempeo o comportamiento de un empleado es irremediablemente problemtico. En algunos casos un empleado viola flagrantemente una ley o una poltica de la empresa (por robo o por acosar sexualmente a otro empleado) y es despedido de inmediato. En otros casos, el ejecutivo ha trabajado con el empleado durante meses para tratar de abordar los problemas de desempeo o comportamiento, pero estos esfuerzos no han tenido xito. El ejecutivo decidir si va a despedir a un empleado y es el encargado de darle la noticia.

Qu emociones estn asociadas a los despidos? Para la mayora de los ejecutivos despedir a un empleado problema genera una sensacin de alivio. Esto se debe a que despedir a alguien por lo general resuelve el problema que exista. Sin embargo, algunos ejecutivos pueden sentir una sensacin de fracaso, ya que se perciben a s mismos como responsables por no haber podido mejorar la situacin. Para los empleados que son despedidos, los sentimientos pueden ir desde la ira, la tristeza y la resignacin, a la vergenza, la frustracin, la rabia o incluso el alivio, dependiendo de la persona y las circunstancias que rodearon el despido. Los empleados que permanecen pueden experimentar emociones fuertes, dependiendo de la relacin que tuvieron con el trabajador despedido. Amigos y seguidores del despedido pueden sentirse enojados. Los que se sentan frustrados por el bajo desempeo de la persona despedida pueden sentirse aliviados. Cules son las implicancias legales de un despido? Los reglamentos varan ampliamente a nivel internacional. Las leyes y polticas de la empresa que rigen los despidos son complejas. Diversas formas de la condicin de empleado (estar sindicalizados o no) agregan complejidad. Un conocimiento general de estas consecuencias puede ayudarle como gua a la hora de despedir a un empleado. Sin embargo, es vital seguir exactamente las polticas de su empresa y buscar asesora legal. El manejo descuidado de un despido puede dar lugar a una demanda de despido injustificado, as que permita que el departamento legal de su empresa lo gue en cada paso. Cun eficaces son los despidos para resolver un problema? Los despidos suelen resolver el problema en cuestin, ya sea el bajo desempeo por parte del empleado o un comportamiento problemtico que altera gravemente el desempeo del equipo.

Pero a veces los despidos se derivan en parte del fracaso de un ejecutivo para dar una respuesta oportuna y apoyo al empleado problema. Si el ejecutivo no tiene tiempo para aprender de un despido, para identificar lo que l podra haber hecho mejor para ayudar al empleado a superarse, puede surgir un patrn de despidos innecesarios. Cudese a s mismo durante un despido Reconozca el impacto emocional La decisin de despedir a un empleado ejerce una tensin emocional importante sobre cualquier ejecutivo, no importa la experiencia que tenga. Durante el proceso de decisin, usted puede experimentar una o ms de las siguientes sensaciones:

Ansiedad sobre si el despido del empleado es la decisin correcta. Tristeza por la posibilidad de perder a un empleado que puede tener cualidades personales positivas y que puede ser su amigo

Una sensacin de fracaso porque usted no puede encontrar una solucin ms positiva para el problema

Preocupacin sobre si el empleado afectado sufrir dificultades financieras graves en caso de despido

Temor de que un empleado despedido quiera vengarse o emprender acciones legales en contra de la empresa

Alivio de que finalmente va a deshacerse de un empleado problema crnico

Reconozca la incertidumbre Usted puede sentir algo de confusin e incertidumbre cuando est decidiendo si despedir a un trabajador. Por ejemplo, se puede preguntar:

Cundo es legal despedir a alguien? Cmo y cundo darle la noticia a un empleado afectado? Cmo manejar el despido de acuerdo a las polticas legales de la empresa? Cmo preservar la moral y la confianza entre los miembros del equipo que pueden cuestionar la decisin de despido o que hayan sido amigos del empleado afectado?

Cmo reajustar los roles, sistemas y procesos en su equipo o departamento despus de que la persona se va?

Cuidarse a s mismo Es vital que usted encuentre la manera de cuidar de s mismo durante este tiempo difcil. Slo entonces podr ponerse en la mejor posicin posible para manejar el despido de manera eficaz. Puede empezar con estos pasos:

Entender que despedir a alguien puede tener consecuencias difciles para todos, usted, el empleado afectado y los miembros del equipo. Una vez en marcha, un despido puede ser difcil incluso para las personas fuera de la empresa.

Por ejemplo, un cliente o proveedor que haba establecido una relacin profesional con el trabajador afectado puede preguntarse por qu l o ella fueron despedidos o cuestionar el desempeo de todo el equipo.

Reconozca que si verdaderamente lo intent todo para ayudar a resolver el problema de desempeo o comportamiento del empleado, usted ha hecho su mejor esfuerzo para darle una oportunidad para mejorar. Tambin se tiene que dar cuenta que ser despedido puede ser un alivio para el empleado afectado. Despus de todo, pocas personas disfrutan estar en un trabajo donde las cosas no estn funcionando.

Hable de sus sentimientos con su red de apoyo: familia, amigos, colegas u otros que saben escuchar y pregnteles cmo manejaran ellos las emociones asociadas con la decisin.

Comprenda los motivos de un despido Distinga cundo puede despedir de inmediato a un empleado Los delitos para los cuales el despido inmediato es casi siempre justificado incluyen:

Poner en peligro la salud y la seguridad de de los compaeros de trabajo. La violacin flagrante de las normas ms importantes de la empresa. Ser deshonesto con cuestiones laborales (mentir sobre gastos o ventas)

Acosar sexualmente a colegas u otro tipo de amenaza que les impida hacer su trabajo.

Participar en actividades delictivas. Uso de alcohol o drogas en el trabajo. Juegos de azar en el trabajo. La posesin de un arma no aprobada en el trabajo.

Discierna cundo proceder Si los siguientes agravios persisten o se quedan sin corregir y han sido comunicados al empleado, los siguientes agravios ameritan un despido laboral:

Mal desempeo en el trabajo Negarse a seguir instrucciones Tener una persistente actitud negativa o destructiva Insubordinarse Abusar de licencias por enfermedad u otros beneficios Llegar crnicamente tarde o no aparecer en el trabajo

Ms all de las anteriores, hay muchas razones por las que un ejecutivo podra despedir a un empleado. Cualquiera que sea el motivo de su despido, es de vital importancia documentar el comportamiento del empleado y los pasos que ha tomado para corregirlo. Referirse a una historia de problemas que est documentada en las evaluaciones de desempeo, en el archivo de personal o en notas privadas puede ser muy valioso si un empleado despedido afirma que su salida fue injustificada. Sepa cundo no se puede despedir a un empleado En muchos pases hay ciertos comportamientos por los que una empresa legalmente no puede despedir a un empleado. Estos varan de pas en pas, pero los ejemplos pueden incluir comportamientos tales como:

Presentar un reclamo de compensacin (en algunos pases llamada incapacidad permanente)

"Ser un sopln" al delatar un comportamiento ilegal por parte de la empresa Presentar reportes o quejarse de que la empresa ha violado las leyes de seguridad y de salud

Ejercer el derecho a pertenecer a un sindicato Tomarse el tiempo libre durante la jornada laboral para cumplir un deber cvico, como servir en un jurado o votar

Tomar un da libre que estaba disponible bajo la ley

El punto clave? Las reglas son complicadas. Familiarcese con ellas, pero no trate de interpretarlas por su cuenta. Preste especial atencin a las leyes sobre discriminacin Varios pases han establecido leyes contra el despido de los empleados en funcin de su:

Raza Sexo Orientacin sexual Estado civil

Discapacidad fsica o mental Edad Estado reproductivo (es decir, si est embarazada o planea estarlo)

Las leyes y las decisiones de las cortes que las interpretan pueden ser difciles de aplicar a situaciones concretas. Sin embargo, es esencial que usted preste una atencin escrupulosa a la forma cmo se define la discriminacin laboral en su situacin antes de decidir si despide a alguien. Esto, porque:

La discriminacin es la razn ms frecuentemente en las demandas por despido injustificado

Las leyes de discriminacin en el lugar d trabajo son complicadas y pueden cambiar rpidamente

Familiarcese con los procedimientos de la empresa Si usted trabaja para una empresa grande o pequea o encabeza su propia empresa, un despido manejado sin cuidado puede resultar en demandas por despido injustificado o discriminacin. As pues, usted tendr que prestar mucha atencin a las leyes federales y

estatales, la industria y las polticas que rigen las decisiones de despido y su aplicacin. stas pueden incluir leyes federales, estatales y del sector.

Si usted trabaja en una empresa grande: Familiarcese a fondo con los procedimientos establecidos por la empresa para despedir a un empleado (incluida la manera de documentar el problema de desempeo o comportamiento, qu decir al empleado afectado, etc.). Aprenda ms sobre las leyes de empleo (despido de empleados que estn sindicalizados o que no estn afiliados a un sindicato). Los departamentos de recursos humanos y jurdicos tienen polticas claras y procedimientos vigentes en relacin con despedir a un empleado. Su supervisor tambin puede proporcionarle documentos tiles, que pueden incluso incluir una secuencia de comandos que especifique exactamente qu decir cuando d la noticia a los empleados afectados. Cualquiera que sea el caso, asegrese de seguir estos procedimientos cuidadosamente para evitar un mal manejo de un despido.

Si usted trabaja en una empresa pequea que carece de departamentos de recursos humanos y servicios jurdicos: En este caso, la alta direccin de la empresa puede consultar a un abogado externo para orientarse sobre las decisiones y ejecucin de los despidos.

Si usted es dueo de una pequea empresa emprendedora: Si usted no tiene un abogado en su equipo, consulte un asesor legal externo respecto a las leyes y los procedimientos de despido y siga sus consejos.

Precaucin: La ley de empleo es un campo especializado. Tener en cuenta alternativas al despido Conozca el aspecto negativo de los despidos Cundo decide que es hora de despedir a un empleado? En algunos casos, puede estar justificado el despido inmediato de un trabajador, por ejemplo, si l o ella le roban a la empresa o abusa de la confidencialidad de la empresa.

Sin embargo, en casos de bajo desempeo laboral o problemas de comportamiento que no llegan a ser ilegales, los expertos sugieren utilizar un despido como ltimo recurso, debido a lo siguiente:

Sustituir a los empleados despedidos puede ser caro, despus de sumar los costos de publicidad, reclutamiento, seleccin y contratacin. De hecho, algunos analistas dicen que los costos de sustitucin de un empleado despedido pueden llegar casi el doble del salario que paga el puesto de trabajo.

Los despidos pueden crear malestar y resentimiento entre los miembros del equipo, cuestionan la lgica de la decisin o consideran al trabajador despedido su amigo.

Los despidos pueden llevar el riesgo de acciones legales de parte del empleado afectado. Incluso si la empresa maneja el despido de una manera perfectamente legal, una demanda puede minar la energa y los recursos financieros de la empresa.

Evale las alternativas En caso de que sea posible, vale la pena explorar alternativas a los despidos. Algunas son:

Capacitacin diseada para fortalecer las habilidades del empleado Coaching para aclarar las expectativas de desempeo o de comportamiento que se tienen del empleado y para identificar reas de mejora

Reasignar al empleado a una posicin que equilibre mejor su talento con las necesidades de la empresa o de la unidad de negocios

Ralizar advertencias que se documentan en el archivo personal del empleado Poner al empleado en un perodo de prueba, es decir, la suspensin temporal de algunos beneficios laborales hasta que mejore su desempeo o comportamiento

Suspender el empleado dndole tiempo libre para formular un plan de trabajo nuevo o establecer nuevas metas

Aplazar un aumento de sueldo hasta que el empleado muestre una mejora Degradar al empleado a un cargo con menos responsabilidades y menor salario

Seleccione la alternativa correcta Para seleccionar la alternativa correcta al despido, decida si el problema del empleado proviene principalmente de un desempeo inadecuado o de un comportamiento inadecuado.

Un desempeo inadecuado incluye problemas tales como metas de produccin que no se cumplen, presentaciones a clientes que nunca salen bien, etc. En este caso, usted debera estar dispuesto a probar alternativas al despido, tales como una capacitacin o una reasignacin de las funciones laborales.

Comportamientos inadecuados son, por ejemplo, chismes destructivos, culpar siempre a los dems, una actitud negativa o aptica, humor inapropiado, retrasos crnicos y nunca cumplir con los plazos establecidos. En este caso, usted debera estar dispuesto a probar alternativas al despido, tales como el coaching.

Al examinar el comportamiento inadecuado, se tiene que enfocar en una conducta que claramente es perjudicial para los objetivos del equipo y la productividad (no basta con que sea una conducta que slo molesta a algunos de los colegas del empleado), o que tiene un impacto demostrable en los dems empleados. Maneje un despido de manera profesional Preprese para el momento del despido En algn momento de su carrera le puede tocar la tarea de despedir a un empleado. En primer lugar, asegrese de que ha hecho todo el trabajo requerido:

Procesar las emociones difciles asociadas con esta decisin Consultar a los departamentos jurdicos y de recursos humanos de su empresa respecto a las reglas sobre despidos que se aplican a su situacin

Documentar el desempeo o problemas de comportamiento del empleado y los pasos que ha tomado para ayudarle a l o a ella a mejorar

Usted quiere estar seguro de que despedir a la persona es lo correcto para esa persona, para su equipo y para su empresa. La parte realmente difcil ser dar la noticia al empleado afectado. Por eso, no sorprende que muchos ejecutivos encuentren sta tarea tan difcil. Pero algunas empresas han sufrido graves repercusiones despus de despedir a alguien. A veces, el individuo afectado reacciona de estas maneras:

Enojo o arrebatos destructivos Cartas amenazantes o llamadas telefnicas Sabotaje a los bienes de la empresa Amenazas de demandas judiciales por despido injustificado

Usted puede hacer su mejor esfuerzo para asegurarse de que ninguna de estas cosas pase. Ciertamente, no hay manera fcil de implementar un despido. Si es cuidadoso acerca de cundo, dnde y cmo despedir a un empleado, y es cuidadoso en lo que dice en esa reunin de despido, puede mitigar el dolor que el empleado afectado experimenta y proteger a su empresa legalmente o protegerse de otros tipos de venganza. Cundo programar la reunin de despido Algunos expertos aconsejan no despedir a un empleado un viernes en la tarde. Un despido justo antes de un fin de semana puede causar que la persona reflexione ese fin de semana y posiblemente, reflexione sobre una demanda o piense en regresar a la oficina con malas intenciones. Considere la posibilidad de programar la reunin para el lunes en la tarde. De esta forma:

El empleado tiene toda la semana para empezar a buscar otro trabajo Usted minimiza el impacto del despido en otros empleados

Sea cual sea el da que usted elija para llevar a cabo el despido, usted querr asegurarse de que ese da sea el ltimo da de la persona en el trabajo. En algunas circunstancias puede dar algn tiempo al empleado para despedirse. Sin embargo, no deje que el empleado despedido comparta demasiado tiempo con otros trabajadores, a menos que usted pueda confiar en que el despedido no va a expresar una crtica extrema del despido otros empleados. Si se permiten despedidas, identifique con quines el trabajador tiene derecho de reunirse y por cunto tiempo.

Dnde celebrar la reunin Renase con el empleado en un lugar que mantenga a ambos fuera de la vista normal, como una sala de conferencias sin ventanas o en la oficina, o algn otro espacio que les brinde privacidad completa. Adems, consiga un camino hacia y desde la reunin para evitar reas que puedan estar ocupadas por compaeros de trabajo curiosos. Por qu tanto secreto? Mantener la reunin en privado, muestra respeto bsico para el empleado afectado. Nadie quiere saber que sus compaeros de trabajo estn oyendo o viendo lo que el puede percibir como una experiencia humillante. Adems, si otros empleados son testigos o escuchan lo que est pasando, pueden desarrollar una mentalidad de asedio". Es decir, sin mucha ms informacin que las caras tristes o tensas o voces, es posible que piensen que estn a un paso de ser despedidos ellos mismos o pueden sentir proteccin hacia el trabajador afectado. Cmo manejar la reunin Para manejar el despido con la mayor eficacia posible, siga estas instrucciones:

No lo haga solo. Asegrese siempre de que alguien de recursos humanos est presente en la reunin. Esta persona puede:
o

Servir como una voz impasible si usted o el empleado se tornan excesivamente emocionales durante la reunin

Responder a las preguntas inevitables sobre las pensiones, el seguro y la indemnizacin por despido

Sugerir formas en que el empleado puede comunicarle a su cnyuge o pareja sobre el despido

Actuar como un amortiguador en caso de un arrebato emocional o fsico del empleado

Servir como un testigo de la conversacin en caso de que ms tarde surja una polmica sobre lo que usted dijo

Sea breve. Termine la reunin lo ms rpidamente posible. Mientras ms concisa sea su forma de transmitir la noticia a los empleados, menos probabilidades tendr de decir algo que podra exponer a su empresa a problemas legales. Mantenga la reunin entre 5 y 10 minutos como mximo.

Sea imparcial, directo y enfocado. Transmita una sensacin de propsito y resolucin. Para evitar problemas legales ms adelante, resista la tentacin de pedir disculpas o de reconsiderar su decisin a la luz de protestas del empleado. No trate de disimular su mensaje o dar la impresin de que su decisin puede ser negociada. Por el contrario, sea tan carente de emocin y decidido como sea posible. Asegrese de que la persona sabe que su decisin es final.

Qu decir en la reunin Las palabras y el tono de voz que utiliza en una reunin de despido son cruciales. Esfurcese por aplicar las siguientes prcticas:

Primero, explique en trminos generales que el trabajo no ha funcionado. Si usted elige explicar con ms detalle, hgalo en un tono objetivo y neutro, que no haga que el empleado se sienta atacado personalmente.

"Hemos hablado acerca de que usted no ha estado cumpliendo las metas de desempeo hace seis meses. Todava no las ha cumplido". "Usted ha recibido coaching y orientacin para trabajar en su actitud hacia sus colegas, pero su comportamiento no ha cambiado".

Al citar razones objetivas en un tono neutro, usted disminuye las posibilidades de que la persona lo demande o hable mal de usted o de la empresa, algo que se puede volver en su contra durante una escasez laboral.

Segundo,

logre

un

equilibrio

entre

ser

conciso

directo,

ser

emptico. Reconozca que la prdida del empleo probablemente tenga un profundo impacto en la vida de la persona. Despus de comunicar las noticias, d tiempo para que la persona exprese por unos momentos su enojo, confusin o amargura. La empata y la oportunidad de procesar las emociones pueden ayudar a la gente a soportar mejor las noticias difciles.

Tercero, comunique la noticia de una manera que preserve la dignidad de la persona. Esto incluye hacer los arreglos para que el empleado pueda despejar sus efectos personales desde la oficina en horas que no sean de trabajo o el fin de semana (con la supervisin de alguien de la empresa).

Cuarto, explore la posibilidad de ofrecer un paquete de indemnizacin lo ms generoso posible. Un paquete de indemnizacin generoso puede ayudar a calmar la preocupacin que el despedido puede sentir sobre su seguridad econmica futura. Usted tendr que consultar con su jefe para ver qu tipo de paquetes se ajustan al presupuesto.

Qu no decir en la reunin El lenguaje especfico que usted utilice mientras despide a un empleado puede ser determinante en la decisin de la persona de demandar o no a la empresa. Por lo tanto, el lenguaje merece un captulo especial. Utilice las siguientes guas sobre que "no hacer" durante un despido:

No tome el lado de los trabajadores para evitarse problemas a usted mismo. Por ejemplo, no diga: "Personalmente, no creo que dejarlo ir es la decisin correcta".

No le diga a un trabajador que el despido es parte de un despido involuntario. Esta "mentira blanca" podra volverse en su contra en la forma de un juicio por discriminacin si usted contrata a alguien nuevo para llenar la vacante y el ex empleado se entera de eso a travs de sus antiguos colegas.

No diga nada como: "Estamos contratando una fuerza de trabajo agresiva, con un mayor dinamismo", "Usted simplemente no encaja en el equipo", "Necesitamos personas con menos obligaciones familiares que puedan ver a clientes despus de las horas normales de trabajo", o "Tenemos que proyectar una imagen de alta energa". Este tipo de declaraciones podra dar la impresin de que el empleado est siendo despedido por razones discriminatorias, tales como ser demasiado viejo, extranjero, casado, etc.

No utilice el humor para tratar de aligerar la situacin. Slo har la reunin an ms dolorosa e incmoda. Lo que es peor, puede hacer que la persona se sienta

humillada o que se ren de ella y por lo tanto se ver ms motivada a entablar una demanda judicial por despido improcedente o injustificado.

No amenace a un empleado, porque puede llevar a que impugne el despido. Por ejemplo, al dar a entender que usted va a retener el cheque final de la persona a menos que se comprometa a no demandar. Estas formas de persuasin son consideradas coaccin ilegal y pueden volverse en su contra en un tribunal.

Aprenda de la reunin de despido No importa lo difcil que una reunin de despido sea, siempre le puede proporcionar informacin que le ayudar a hacer mejoras importantes en su grupo de trabajo. Para obtener esa informacin, usted tendr que proporcionar oportunidades para que el trabajador despedido pueda comunicar sus opiniones y escucharlo de forma objetiva. Por ejemplo, si el empleado tiene numerosos pensamientos acerca de lo que sali mal:

Anmelo a que escriba una carta o una nota que despus se comparte e una entrevista de salida. Sin nada en juego, el ex empleado puede ofrecer opiniones sinceras sobre polticas opresivas u otros problemas. Esta informacin la puede utilizar para identificar e implementar los cambios necesarios. Al hacer que el individuo sienta que sus opiniones son lo suficientemente importantes para ser escuchadas con seriedad, como mnimo, usted le ayudar a aliviar el dolor de la situacin y a reforzar la autoestima de la persona.

Asegrese de escuchar y hablar durante la reunin de despido. Una persona que est siendo despedida puede hablar ms abiertamente sobre problemas en el trabajo que otros empleados. Al revisar objetivamente los comentarios, es posible que pueda identificar los puntos dbiles de su grupo que despus se pueden corregir. Los cambios que realice tambin pueden ayudarle a evitar tener que despedir a otros empleados en el futuro.

Manejar la informacin despus de un despido Revisin del contrato de trabajo Uno de los riesgos de despedir a un empleado es que ste utilice los conocimientos y contactos adquiridos para formar una empresa rival o que trabaje para un competidor. Para protegerse de ello, muchas empresas les piden a trabajadores despedidos firmar acuerdos de confidencialidad y de no competencia. En algunos mbitos, la ley tambin exige a los empleadores proporcionar a los trabajadores despedidos una llamada carta de servicios, que describe su historial laboral y razones de despido. Adems, los miembros de un sindicato pueden tener un acuerdo de negociacin colectiva que puede especificar los trminos o procedimientos para el finiquito de contratos. Con todos estos antecedentes en mano, debe discutir cara a cara el finiquito laboral con el empleado afectado, ya sea durante la conversacin de despido o inmediatamente despus.

Acuerdos de no competencia. A travs de estos acuerdos los ex empleados se comprometen a no trabajar para un competidor directo por un perodo especfico de tiempo. Hay empresas que piden a los empleados firmar acuerdos de no competencia a la hora de contratar a alguien, mientras que otras lo hacen a la hora del despido. Su empresa puede tener dificultades para hacer cumplir un acuerdo si:
o o o

Especifica un perodo de tiempo demasiado largo Cubre un rea geogrfica demasiado amplio Es demasiado amplio en el tipo de negocios que prohbe

Contratos de confidencialidad. A travs de estos acuerdos los empleados despedidos prometen no utilizar la informacin confidencial sobre su empresa para su beneficio. Una vez ms, su empresa puede pedir a los empleados firmar un documento a la hora de contratar o despedir a un empleado. La informacin confidencial puede incluir:

Los secretos comerciales que dan a su empresa una ventaja competitiva, como una frmula qumica, una tcnica especial, una receta, un programa de software, etc.

Datos como listas de clientes, planes de vender la empresa o informacin privilegiada sobre los planes de la empresa para salir a bolsa.

Estos acuerdos pueden variar ampliamente en el tipo de informacin que cubren y la duracin de tiempo durante el cual el trabajador despedido debe estar de acuerdo en no compartir la informacin.

Carta de servicio (constancia laboral). stas tambin varan ampliamente dependiendo de la empresa. Si se requiere una carta de servicio, puede que tenga que proporcionar informacin especfica sobre el historial laboral del ex empleado y el desempeo o problemas de conducta.

Acuerdos de negociacin colectiva. Estos acuerdos se aplican cuando es necesario despedir a un miembro de un sindicato.

Documente los trminos del despido Despus de despedir a un empleado, es bueno documentar todos los detalles relativos al fin de la relacin laboral. Usted o el departamento de recursos humanos lo pueden hacer mediante una carta de cese laboral dirigida al empleado, que se entrega en la entrevista de salida. La carta debe aclarar la fecha del ltimo da de trabajo. Dependiendo de las circunstancias, tambin puede incluir:

Beneficios incluidos en el trmino de contrato y cundo van a ser proporcionados. Pago final, incluyendo bonos y beneficios acumulados, tales como vacaciones. Cobertura de seguro de salud o de conversin del plan de salud. Ayuda en encontrar un nuevo empleo. Cmo se manejarn opciones sobre acciones. Cualquier acuerdo de confidencialidad o de no competencia. Todos los trminos estipulados en un acuerdo de negociacin colectiva.

Una carta de servicios o carta de referencia. Las condiciones previas a las que el empleado se ha comprometido, como la promesa de no demandar a la empresa a cambio de beneficios adicionales.

Si el empleado despedido pertenece a una clase protegida (como mujeres, trabajadores de mayor edad, pertenecer a una minora o ser discapacitado) y ha accedido a firmar un documento, las leyes relativas a la aceptacin de la carta de finiquito son ms complicadas. Evite daar la reputacin del ex empleado Una vez que el empleado despedido ha dejado la empresa, tenga cuidado en no hacer o decir algo que alguien pueda percibir como perjudicial para la reputacin del ex empleado y que pueda afectar sus posibilidades de encontrar otro trabajo. Los comentarios perjudiciales pueden ser declaraciones informales que usted haga sobre el ex empleado o referencias ms formales que usted entrega cuando la persona inicia entrevistas con otros empleadores.

Declaraciones dainas. Decir algo condenatorio acerca de un ex empleado (incluso si es verdad o si lo dice en un entorno informal) puede tener las siguientes consecuencias:
o

Los miembros de su equipo pueden percibir su comportamiento como insensible y empezar a cuestionar cunto se preocupa por ellos.

El trabajador despedido puede escuchar su opinin y presentar cargos de difamacin en contra suya o de su empresa.

Tenga especial cuidado en no hablar de la persona despedida cuando sta:


o o o o

Ha cometido un delito Era incompetente en su trabajo Abusaba de drogas o alcohol Actu de alguna otra manera que sugiere que no es apta para un trabajo concreto

Estas declaraciones pueden llegar a ser problemticas si el ex empleado demanda a su empresa por despido injustificado o difamacin. Adems, existe informacin que legalmente no es admisible revelar, como el hecho de que un ex empleado tenga un registro de arresto. La mejor poltica es simplemente no decir nada negativo acerca de un ex empleado.

Referencias. Si el ex empleado le pide una referencia y usted siente que tiene poco o nada bueno que decir sobre la persona, limtese a lo esencial. De hecho, su empresa puede tener una poltica clara que especifique qu tipo de informacin se puede brindar en una referencia. Consulte con recursos humanos y el departamento jurdico para familiarizarse con las polticas de su empresa respecto a referencias.

Liderar a su equipo despus de un despido Comunique el despido Usted tendr que notificar a los empleados lo antes posible despus de despedir a alguien. Pretender que no ha pasado nada slo estimular los chismes o la preocupacin entre los miembros del grupo, quienes podran pensar que tambin van a ser despedidos. La mejor manera de hacerlo es llevar a cabo una reunin con el equipo en la que hace lo siguiente:

Concisamente explique lo que ha sucedido. Por ejemplo, usted podra decir: "Toby fue despedido despus de muchos meses de esfuerzos fallidos por mejorar su desempeo en el trabajo". No entre en detalles o profundice acerca de su decisin. Asegrese tambin de no criticar al ex empleado.

Asegure a los miembros del equipo que el despido no tuvo nada que ver con el desempeo o comportamiento de ellos.

Reconozca que este es un momento difcil para todo el departamento y que usted entiende que la gente se sienta incmoda al respecto.

Explique cules son sus planes para buscar un reemplazo y si el enfoque del equipo cambiar debido a la salida del empleado.

Despus de la reunin programe un tiempo con cada persona para escuchar sus preocupaciones y ayudarlas a procesar sus sentimientos sobre el cambio. Pregunte qu puede hacer para ayudar a las personas a seguir adelante durante este tiempo difcil. Redistribuya el trabajo y subsane deficiencias de habilidad Despus de despedir a un empleado, hable con su equipo sobre la mejor manera de redistribuir la carga de trabajo. Reasigne proyectos y tareas de una manera realista, justa y manejable para los miembros restantes del equipo, de manera que sigan siendo productivos y positivos. Igual de importante, usted tendr que decidir cmo suplir las habilidades formales e informales del ex empleado. Si usted no planea reemplazar el ex empleado, o si cree que tomar tiempo para contratar a alguien nuevo, tendr que asegurarse de que las habilidades del empleado despedido estn cubiertas por otros individuos en el grupo. Hable de ello con su equipo y encuentre formas para conseguir que esas habilidades sean cubiertas por las personas ms apropiadas. Si el despedido tena habilidades tcnicas formales, es posible que tenga que proporcionar capacitacin a algunos empleados. Con las habilidades menos formales, de dinmica social, puede simplemente invitar a la gente a asumir la responsabilidad de representar esas habilidades en el grupo. Aprender de un despido Aumente su crecimiento personal y profesional Como con cualquier experiencia nueva y difcil, es valioso tomarse despus un tiempo para evaluar lo que se ha aprendido y lo que se ha logrado. Aunque es muy estresante, un despido ofrece importantes oportunidades para el crecimiento personal y profesional. Despus de sobrevivir un despido, puede descubrir que ha aprendido mucho ms de lo que esperaba y que manej la situacin con mayor habilidad de lo que haba previsto.

Y si usted se siente insatisfecho con la forma en que manej algn aspecto del proceso, puede examinar con objetividad lo que sali mal y despus utilizar ese conocimiento para hacerlo mejor la prxima vez. En definitiva, navegar a travs del despido de un empleado le entrega nuevas y valiosas oportunidades para mejorar sus conocimientos, sus capacidades de gestin y su integridad personal y profesional. Obtenga una visin ms amplia El despido de empleados ensea a los ejecutivos a ampliar su visin de esta difcil y compleja tarea de las siguientes maneras: 1. Horizonte de tiempo. Antes de experimentar un despido por primera vez, muchos lderes de equipo ven la tarea desde una perspectiva estrecha, es decir, se enfocan slo en el momento en que se lleva a cabo el despido. Pero es necesario tomar medidas importantes y tomar decisiones vitales antes, durante y despus del evento "principal". Por ejemplo, usted necesita identificar cundo es apropiado y legal despedir a un trabajador problemtico, cmo hacerlo sin incurrir en el peligro de ser demandado judicialmente y cmo reconstruir su equipo despus del despido. 2. Horizonte de gente. Al igual que con el horizonte de tiempo, los ejecutivos que aplican un despido por primera vez se dan cuenta que no slo deben administrar el impacto de un despido con los empleados directamente afectados, sino que tambin deben gestionar el impacto sobre ellos mismos, el resto de su equipo y la empresa en conjunto. Que sea mejor la prxima vez

Si no est satisfecho con cualquier aspecto de su liderazgo antes, durante y despus de un despido, puede aprender de la experiencia y aplicar mejores estrategias y sistemas para la prxima vez. Muchos expertos sostienen que "la contratacin inteligente" es la mejor manera para evitar los despidos. Una contratacin centrada en la actitud, la capacidad y dinmica social, as como habilidades formales, puede ayudarle a construir un equipo estable y de alto desempeo. Y realizar peridicos recuentos estratgicos le ayuda a ampliar y enriquecer su grupo. Preservar la integridad de su organizacin Un despido ejecutado con habilidad ayudar a conservar su organizacin y la integridad del equipo. Usted est poniendo fin a una relacin entre su empresa y una persona que simplemente no est contribuyendo al xito de la empresa. Aunque es molesto, despedir a un empleado con un desempeo problemtico puede ayudar a su equipo a volver a concentrarse en su trabajo. En efecto, muchos ejecutivos y equipos se sienten aliviados de decir por fin adis a un individuo que ha estado drenando la energa del equipo y generando resentimiento o frustracin en todo el grupo. Manejado con habilidad, un despido puede ayudar a forjar una persona ms fuerte, un equipo ms fuerte y una empresa ms fuerte.

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