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CASO PEOPLE EXPRESS.

En el discurso inicial dado por Donald Burr, se manifiesta claramente una falta de VISION ORGANIZACIONAL (para ese momento) o la falta de conocimiento de las leyes de dinmica de sistemas. Lo cual nos llevara a deducir que Donald presenta un modelo mental ABIERTO, por datos extrados de lectura posterior al texto completo. Se cumple LA LEY DE LOS CICLOS Y LA DE LMITE AL CRECIMIENTO OBSERVACION: se nota en el desarrollo del texto una amplia aplicacin del MODELO DE FABRICACION JAPONES, CONOCIDO COMO TOYOTISMO. HISTORIA DE LA COMPAA. En un principio hay cambio 10x el de LA REGULACION. El cual pasa a ser UN ESTIMULO para la iniciacin de la empresa. Estimulo inicial: esta dada por la PASION en la aviacin el CORAJE de formar empresa, arriesgndolo todo aprovechando la fuerza de cambio 10x mencionada, todo esto adems en su momento era EL ESTADO ACTUAL, la VISION podra haber sido ser la empresa lder de aviacin comercial de bajo costo en el Este de los EE.UU

People Express Airlines no pudo construir capacidad de servicio para mantener el ritmo de la explosiva demanda. En vez de poner ms recursos en la capacitacin del personal o de crecer ms despacio (por ejemplo, elevando un poco los precios), la firma trat de superar sus problemas mediante el crecimiento excesivo. El resultado fue el deterioro de la calidad del servicio y el aumento de la competencia, mientras la moral decaa. Ante la creciente tensin, la compaa recurri cada vez ms a la "solucin" de subinvertir en capacidad de servicio, hasta que los clientes dejaron de volar en People Express. People Express ofreci un servicio areo de bajo costo y alta calidad a los viajeros del este de los Estados Unidos, se caracteriz por una multitud de polticas innovadoras de recursos humanos junto con una combinacin de tarifas con descuentos y servicios especficos; con lo cual creci hasta llegar a ser la 5ta. aerolnea del pas en slo 5 aos. Luego compra Frontier Airlines con sus 4 mil empleados que no compartan sus valores ni su estrategia; aparecen cada vez ms las quejas del servicio, demoras en la entrega de billetes y reservaciones, y ms vuelos cancelados o con reservaciones

excesivas. Una creciente cantidad de clientes empez alejarse, el crecimiento quedo determinado totalmente por el precio y los clientes se fijaron cada vez ms en este y menos en la calidad. /* es decir perdi diferenciacin percibida*/

OBJETIVOS ESTRATEGICOS: 1.- se reuni al equipo necesario para la conformacin de la empresa 2.- se reuni el capital necesario para el inicio de la empresa 3.- se adquiri la flota justa al plan 4.- contrato a un consultor EXTERNO EN MANAGEMENT TRAYECTORIAS ESTRATEGICAS: