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Maintenance Wizard
Kasuo Garcia
Customer Support Manager kasuo.garcia@oracle.com
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Agenda
Definicin Principales Funcionalidades y Beneficios Demostracin prctica Resumen de Beneficios: Caractersticas Versiones y R12 Aspectos Tcnicos Documentacin de Referencia Demostracin: MetaLink Cmo obtener Soporte Q&A
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Maintenance Wizard Definicin

Maintenance Wizard una herramienta auto-servicio que gua a los clientes de un modo metdico y repetitivo a travs del proceso de upgrade. Se proporciona de forma GRATUITA para los clientes de Aplicaciones Oracle que tengan un contrato de Soporte Standard con Oracle.

Maintenance Wizard Principales funcionalidades - Beneficios

Gestin del proceso de upgrade de forma global
Asistencia paso a paso a travs del proceso de upgrade Customizacin y automatizacin de los pasos a seguir Identificacin de los parches crticos para prevenir omisiones accidentales

Detalles especficos para upgrade de Aplicaciones

Integracin completa del TUMS (The Upgrade Manual Script) Anlisis automatizado de los niveles de parche y reconfiguracin dinmica de los pasos requeridos Determinacin automatizada de los pasos basada en los productos y versiones instaladas

Maintenance Wizard Principales funcionalidades - Beneficios

Detalles especficos para upgrade de BD
Incluye todos los pasos que debe ser ejecutados antes y despus de ejecutar el DB Upgrade Assistant (DBUA) Por ejemplo para pasar desde segmentos de Rollback a usar el System Managed Undo y recopilar las estadsticas del esquema Mantiene todo en un nico sitio y evita tener que saltar de documento en documento para completar el upgrade de BD Incluye los pasos de interoperabilidad necesarios para que 11i opere correctamente con la nueva versin de BD
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Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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Oracle Aplicaciones y/o DB Upgrade Maintenance Pack Assistant 11.5.10 Desde 11.5.3+ 11.5.10.2 Upgrade Assistant 11.5.10 Desde 10.7 o 11.0 11.5.10.2 Upgrade Assistant 11.5.9 Desde 10.7 o 11.0 11.5.9 Applications Database Upgrade Assistant 9i 8i Apps database clientes 9i Applications Database Upgrade Assistant 10g Desde 8i or 9i Apps DB 10g Upgrade Assistant R12 (Disponible desde Mayo) 11i (11.5.7 11.5.10) R12

Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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Sun Solaris HP AIX Linux TRU-64

Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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Remote Shell (RSH) Secured Shell (SSH)

Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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Multiples configuraciones pueden definirse, representando: Entornos de Produccin Sistemas de Test Sistemas de Desarrollo

Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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Upgrade de Test Upgrade de Test Apps/DB Upgrade de Produccin

Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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Roles: System Administrator Project Administrator Engineer

Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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Automatizacin de los pasos Grabacin de los logs por paso Informe de progreso Informacin Histrica Informe de tiempo

Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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Customizable Aadir pasos segun requerimientos Tambien se puede automatizar

Caractersticas Maintenance Wizard

Caractersticas
Multi-Componente Multi-Plataforma Acceso Remoto Seguro Multi-Sistema Multi-Proyecto Multi-Usuario Logs paso a paso Customizable Live Patching
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LivePatch automtico desde MetaLink Live Update proyecto por proyecto o todo Refrescar desde otra instance

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Maintenance Wizard DEMOSTRACIN PRCTICA

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Maintenance Wizard Sysadmin

System Admin Configuration Tasks Define Customers and Projects Update Maintenance Wizard Versions Project and User Reports
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Maintenance Wizard Sysadmin

System Admin User Admin Tasks Add and Edit Users Assign Project and System Admins View Users
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Maintenance Wizard Project Admin

Project Admin Define Nodes Add Nodes to be upgraded Can do manually, copy from existing project or read from AutoConfig file
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Maintenance Wizard Project Admin

Project Admin Define Nodes Configuration Complete message when Nodes are all defined properly
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Maintenance Wizard Project Admin

Project Admin Assign Engineers Assign Engineers to Project Steps to be completed by the Engineer Can assign Development (Customization), OS Command Access and SQL Query Access
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Maintenance Wizard Project Admin

Project Admin Reports Can Monitor Logins by others using the system Also have reports to view Node Configurations and Engineer Assignments

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Maintenance Wizard Engineer

Engineer - Process Steps Engineer sees steps assigned to them, in the order in which they should be completed Comments, Audit/Log files attached to each step Easy to understand icons to show each steps status
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Maintenance Wizard Engineer

Engineer - Process Steps Help Links Maintenance Wizard Overview Oracle Applications User Guide Release Notes Maintenance Procedures Maintenance Utilities Feedback mechanism to Oracle on the Maintenance Wizard product itself Maintenance Wizard Forum

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Maintenance Wizard Engineer

Engineer - Utilities Trouble Shooting Help Metalink Search for Known Issues Access E-Business Suite Diagnostics to verify Setups Support Collection Templates to help reduce Resolution Times when logging a Service Request via MetaLink
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Maintenance Wizard Engineer

Engineer - Utilities Run SQL Commands directly from the Maintenance Wizard tool

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Maintenance Wizard Engineer

Engineer - Utilities Run OS Commands directly from the Maintenance Wizard tool

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Maintenance Wizard Engineer

Engineer - Customize Add to the Project Plan at any level Categories to Steps Can add Scripts to be run when executing Steps Custom Steps can be saved in the plan and reused in future upgrades (I.E. Upgrade Test Instance, then Upgrade Production)

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Jerarqua del Proceso de Upgrade

Todos los procesos de mantenimiento estn organizados bajo una jerarqua de categoras, familia de producto, tareas, pasos y subpasos:
Categorias: representa el mayor nivel de agrupacin de tareas y pasos que deben ser completadas durante el proyecto. Estas categorias frecuentemente se corresponden con captulos de la documentacin Familias de Producto: son grupos ms amplios de tareas y pasos relativos a una categora especfica de proyecto. Tipicamente, las Familias de Producto son relativas productos especficos o a aspectos de ese proyecto como Pasos de Upgrade de BD. Tareas son una agrupacin especfica de ciertas actividades relacionadas asociadas frecuentemente a un mdulo de aplicaciones Pasos son cada una de las acciones que deben ser completadas durante el proyecto. Cada paso incluye uno o ms de los siguientes sub-pasos: 1. Setup 2. Ejecutar (Siempre presente) 3. Validar
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Versin 2.x y R12

Corre sobre RDBMS and iAS 10g Configuracin ms sencilla de proyectos usando los datos de AutoConfig Pantalla de auditora mejorada Permite mltiples System Administrators Permite mltiples Project Administrators Nuevas pantallas de resolucin de problemas integrada Acceso a E-Biz Suite Diagnostics desde la herramienta
Nueva busqueda de Metalink de updates Support Collection Templates para Service Requests

Acceso remoto SQL y O/S va MW Disponible actualmente en Metalink

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Maintenance Wizard Versiones

Release 1.28 Disponible Release 2.07 Disponible

Apps Upgrade a 11i DB Upgrade a 9i o 10g

Debe configurarse una 9i ORACLE_HOME para se usada por RDBMS e iAS 5 Upgrade Paths disponibles 1. Upgrade Asst 11.5.9 2. Upgrade Asst 11.5.10 3. Maint Pack Asst 11.5.10 4. Apps DB Upgrade 9i 5. Apps DB Upgrade 10g

Upgrade a Release 12
Deben configurarse 2 10G Oracle Homes Uno para ser usado por RDBMS otro separado para iAS Un Upgrade Path disponible 1. Upgrade Asst R12

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Maintenance Wizard Instalacin

Configurar una shell. Debes configurar o bien una remote shell (rsh/remsh) o una secured shell (ssh). La herramienta no funcionar sin tener al menos una de estas shells correctamente configurada. Para la release 1.28, instalar un nuevo standalone Oracle 9i ORACLE_HOME para ser usado por Maintenance Wizard.
Maintenance Wizard versin 1.x necesita Oracle RDBMS 9i con iAS (9.2.0.6). Esta es la NICA VERSIN de RDBMS que est certificada para MW. Adems, recomendamos no intentar reusar una base de datos 9i que ya exista.

Para la versin 2.0x,instalar una nueva standalone Oracle 10g standalone ORACLE_HOME para ser usada por MW
Maintenance Wizard version 2.x necesita dos 10g Oracle_Home para RDBMS e iAS (2 separados Oracle Homes) NOTA: NO se puede utilizar la misma base de datos en las que estn corriendo las aplicaciones. La herramienta debe ser instalada en una BD diferente.
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Maintenance Wizard Instalacin

Descargar e instalar la ltima versin del FULL Maintenance Wizard desde Metalink Note 215527.1. Descargar e instalar la ltima versin del LIVEPATCH from Note 215527.1. Seguir los detalles que se describen en la Nota 292981.1

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Maintenance Wizard Documentacin de referencia

Master Reference List for Maintenance Wizard Note 215527.1

Maintenance Wizard User Guide

How to Install the Maintenance Wizard

How to Perform a LivePatch

Maintenance Wizard FAQ

Maintenance Wizard Scripting Language

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Maintenance Wizard Reference Documentation

Master Reference List for Maintenance Wizard Note 215527.1
Maintenance Wizard User Guide
Documento que describe cmo configurar y usar Maintenance Wizard

How to Install the Maintenance Wizard

How to Perform a LivePatch

Maintenance Wizard FAQ

Maintenance Wizard Scripting Language

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Maintenance Wizard Reference Documentation

Master Reference List for Maintenance Wizard Note 215527.1
Maintenance Wizard User Guide
Documento que describe cmo configurar y usar Maintenance Wizard

How to Install the Maintenance Wizard

Instrucciones detalladas de cmo instalar Maintenance Wizard

How to Perform a LivePatch

Maintenance Wizard FAQ

Maintenance Wizard Scripting Language

Solutions to known issues and answers to frequently asked questions

Detailed instructions how to execute Support Diagnostics

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Maintenance Wizard Reference Documentation

Master Reference List for Maintenance Wizard Note 215527.1
Maintenance Wizard User Guide
Documento que describe cmo configurar y usar Maintenance Wizard

How to Install the Maintenance Wizard

Instrucciones detalladas de cmo instalar Maintenance Wizard

How to Perform a LivePatch

Instrucciones detalladas de como migrar a la versin actual de Maintenance Wizard va LivePatch

Maintenance Wizard FAQ

Maintenance Wizard Scripting Language

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Maintenance Wizard Reference Documentation

Master Reference List for Maintenance Wizard Note 215527.1
Maintenance Wizard User Guide
Documento que describe cmo configurar y usar Maintenance Wizard

How to Install the Maintenance Wizard

Instrucciones detalladas de cmo instalar Maintenance Wizard

How to Perform a LivePatch

Instrucciones detalladas de como migrar a la versin actual de Maintenance Wizard va LivePatch

Maintenance Wizard FAQ

Maintenance Wizard Scripting Language

Soluciones a problemas conocidos y respuestas a las preguntas ms usuales

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Maintenance Wizard Reference Documentation

Master Reference List for Maintenance Wizard Note 215527.1
Maintenance Wizard User Guide
Documento que describe cmo configurar y usar Maintenance Wizard

How to Install the Maintenance Wizard

Instrucciones detalladas de cmo instalar Maintenance Wizard

How to Perform a LivePatch

Instrucciones detalladas de como migrar a la versin actual de Maintenance Wizard va LivePatch

Maintenance Wizard FAQ

Maintenance Wizard Scripting Language

Descripcin de las variables de los scripts y gua para crear y editar tus propios scripts

Soluciones a problemas conocidos y respuestas a las preguntas ms usuales

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Maintenance Wizard METALINK DEMOSTRACIN

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Maintenance Wizard MetaLink

MetaLink - Navigation Knowledge Tab Knowledge Browser Maintenance Wizard under Tools and Training

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Maintenance Wizard MetaLink

MetaLink Installation Instructions Overview and Downloads Step By Step Installation Instructions Maintenance Wizard User Guide Link FAQ
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Maintenance Wizard MetaLink

Above: Maintenance Wizard FAQ - Constantly Being Updated Below: Links to the Maintenance Wizard Forum and Feedback

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Maintenance Wizard Cmo obtener Soporte

Maintenance Wizard tiene el mismo nivel y forma de Soporte que cualquier otro producto Oracle En caso de cualquier problema en la instalacin / ejecucin, abrir un Service Request: Producto = Maintenance Wizard

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Para ms informacin http://search.oracle.com

Maintenance Wizard

oracle.com Foro de Maintenance Wizard http://forums.oracle.com/forums/foru m.jspa?forumID=351

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CSM Outbound Team

Delivery Options One-on-one customer meetings and web casts Support web casts targeting a core customer audience Regularly scheduled free internet seminars Regional Support Education Workshops User Groups, SIGs, RUGs, etc. Value to you Following attendance at one of our presentations, customers have experienced, on average: Up to a 40% reduction in volume of new Service Requests As much as a 70% reduction in issues requiring further escalation A 10% increase in overall Customer Satisfaction
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Contact the Customer Support Management team for FREE! training on Maintenance Wizard and other invaluable support tools

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SUPPORT-TRAINING_US@ORACLE.COM
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