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El crecimiento de la oferta laboral est forzando a las empresas a ndo nto. mejorar sus estrategias para retener el talento.

La figura del jefe autoritario y represor se est debilitando frente a un lder que busca ente resultados pero que adems se preocupa por el bienestar de su equipo r

Engra a su trabajador

Cuntas veces hemos escuchado la consigna engra a su cliente? Es cierto, la empresa debe tratar de hacer lo posible por captar y fidelizar al consumidor, pero esto le ser cada vez ms difcil si no ha fidelizado primero a su propio personal o si nunca se ha preocupado por el bienestar de este. Para que el trabajador se ponga la camiseta y se sienta motivado se debe establecer una estrategia que parta de entender cules son las carencias o exigencias del personal. El problema es que los jefes estn desconectados de la expectativa real de sus colaboradores, dice Karina Lerner, especialista en responsabilidad social y expositora de Per 2021. Entonces, no se debe caer en copiar y pegar recetas que a la competencia s le funcion. Por ejemplo, haba una empresa mediana que quiso aplicar un programa de voluntariado para construir casas a personas de bajos recursos. Sin embargo, el programa, frecuentemente utilizado entre las multinacionales para mejorar la integracin entre sus trabajadores, tuvo pocos inscritos. No s qu pasa, acaso mis trabajadores no son solidarios?, se pregunt el gerente general. Entonces se descubri que un buen porcentaje de los operarios de dicha empresa no tenan casas en buen estado. Rpidamente se propuso dirigir el voluntariado para favorecer al personal de la empresa y la participacin fue masiva. Adems se lograron cambios importantes en el clima laboral de la compaa. Segn Lerner, es importante hacer un diagnstico que permita saber en dnde est la organizacin, por qu la gente est descontenta, para luego dialogar con los empleados y buscar soluciones en comn. ue forma de trabajo que les ha ar tomado casi un par de dcadas. Enfocada en el tema n de justicia y equidad, J&V ad, Resguardo desarroll roll una estrategia para ara que sus trabajadoores sientan orgullo o de la empresa. Un n primer cambio fue ue tener una poltica de puertas abiertas para escuchar al trabajador y jador responder los reclamos con amos eficiencia. El camino fue lento. Entre nto. los 80 y 90, J&V Resguardo esguardo tuvo un corte militar pero nor taron que si no cambiaban su biaban poltica de control, supervisin y castigo, seran una emn presa ms. Junto con los traon bajadores se cre el concepto Liderman y dejamos de ser mos muy estrictos y castigadores tigadores para cultivar una cultura de ultura confianza, dice Flix Rivas, lix

BUEN DIAGNSTICO J&V Resguardo, ms conocida por su marca Liderman, tuvo que luchar con los prejuicios que vienen con la etiqueta del guachimn y con la fama que haban ganado las empresas de seguridad por no tratar bien a su personal y ser injustos con el pago. Cambiar la etiqueta de guachimn por la del liderman no solo fue un juego de palabras sino un cambio de

Los jefes estn stn desconectados ados de la expectativa tativa real de sus colaboradores res

LAS CLAVES
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL es un sisgene tema de gestin que permite generar competitividad en las organizaciones y que est tra denida por una relacin tica y transparente in de la empresa con sus grupos de inters. Con la responsabilidad social interna, la acciones las de la empresa son enfocadas en el bienestar de sus empleados. PRIME PRIMERO LA LEY LEY. Antes de em empezar a inve vertir en progr gramas de va valoracin del em empleador, se d debe cumplir lo que exige la ley (poner en planilla (pone trabajad a sus trabajadores, reconocer las horas extra, etc.), adems de las expectativas bsicas del empleado. De lo contrario, la estrategia de responsabilidad social interna sera incoherente y los programas no seran bien recibidos por los colaboradores. VALORANDO A TU ESPOSA. Luego de observar que el 70% de trabajadores se puede ver inuido por su pareja para renunciar a su trabajo, J&V Resguardo (Liderman) orient varias de sus prcticas hacia la familia. El programa Valorando a tu esposa, por ejemplo, busca que los trabajadores sean conscientes del trabajo que ellas hacen, dentro y fuera del hogar. Mensualmente sale sorteada una familia con tres hijos o ms, se realiza una visita sorpresa al domicilio y se le regala a la esposa el mismo sueldo que percibe su esposo. Cuando el trabajador llega a la casa se vive un ambiente de orgullo y de sentido de pertenencia.

El problema es que son muy pocas las empresas que realizan su estrategia de mejoras pensando primero en sus colaboradores: la mayora empieza mejorando lo externo y se olvida del trabajador, dice Julianna Ramrez, especialista en responsabilidad social y docente de la Universidad de Lima.

su subgerente de gestin del talento humano. le Para desarrollar nuevos programas, J&V Resguardo pr aplica encuestas todo el tiemap po: qu expectativas tienen po de la empresa?, cules son sus sueos? Todas estas acsu ciones han generado orgullo ci y compromiso entre los trabajadores, lo que ha significaba do una menor rotacin y un mejor ambiente de trabajo. m Preocuparse por el bienestar es del personal ayuda a retener el talento y redunda re en un negocio ms competitivo, dice Karina Lerner. ti Por P ejemplo, una empresa que qu desarrolla una poltica saludable (controles mdisa cos co y cafeteras con dieta saludable), puede disminuir lu las la faltas por enfermedad.

Estos programas pueden requerir de una inversin econmica, pero sobre todo dependen de la voluntad y creatividad de los lderes.

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LA MOTIVACIN Hace cinco aos, Pinturas Aurora detect que sus colaboradores no se sentan tan motivados y comenz una estrategia para reconocer mejor su trabajo. Aurora Copiloto de Tus Sueos es un programa que ayuda a atender una necesidad relevante de un colaborador. Para ello, se realiza un sorteo entre los mejores colaboradores del semestre. As se reconoce el buen desempeo de los colaboradores sin generar favoritismos o desigualdad y se mejora la calidad de vida de los colaboradores o familiares directos, dice Javier Landa, jefe de gestin humana de Pinturas Aurora. Si bien esta empresa tiene un presupuesto asignado para estos programas, segn Landa, el verdadero esfuerzo radica en el compromiso de cambio de los gerentes y jefes de rea, lo que implica saber escuchar y reconocer al trabajador.

LA TENDENCIA Hace un ao empez sus operaciones en el Per la empresa espaola Albenture. Su propuesta es atender casos de emergencia, desde realizar trmites legales o bancarios hasta encargarse del cuidado de nios o solucionar cualquier problema familiar de los trabajadores de una empresa. De acuerdo con Julio Antonio Galarreta, gerente de cuentas regionales en Albenture, se est generando una mayor demanda por encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Y los jefes que atienden mejor esta demanda logran un mayor compromiso e identificacin de los empleados. Explica Galarreta que existen empresas que estn tomando medidas de cambio porque saben que imitar las buenas prcticas trae como resultado mayor rentabilidad y competitividad, pero ha notado que en el Per el cambio es an lento. Al respecto, Karina Lerner dice que el empresario debe entender que las nuevas generaciones de trabajadores llegarn con nuevas exigencias y demandas. Si los jvenes se comunican y trabajan usando las redes sociales y los smartphones, los jefes deben hacerse aliados de estas nuevas tecnologas, o la brecha aumentar, dice Lerner. Por eso es importante adaptar las estrategias segn el perfil y las necesidades de cada trabajador. Ya no es la empresa la que selecciona al empleado, sino al revs, dice Julianna Ramrez .