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4-146 Amrico D`ngelo

2012
Trimestral Eje 1 TRABAJO PRCTICO INTEGRADOR

Espacio curricular: PRODUCCIN Y GESTIN COMUNICACIONAL Profesora: Eliana L. Pesalaccia Alumno/a: ..Curso:. Fecha: . Porcentaje total: 100%
Indicadores de logro

Porcentaje logrado: .. Nota obtenida: ..

Diferencia comunicacin interna y externa. Identifica la cultura organizacional. Distingue canales de informacin de la comunicacin interna: formales e informales.

Clasifica los tipos de canales formales. Identifica los diferentes componentes del proceso comunicacional en la organizacin.

Criterios de evaluacin

El trimestral se realizar a carpeta abierta. Por lo tanto, la misma debe estar completa. El trimestral debe presentarse prolijo y con letra clara. Cuidar la ortografa. Se valora la claridad en la redaccin y la coherencia de las respuestas.

La realizacin del trabajo es grupal, un integrante entregar el prctico, pero cada alumno/a debe tener la actividad.

ACTIVIDADES

1. Leer atentamente el siguiente caso prctico Secflor, S.L. es una pequea empresa cuya actividad principal es el suministro de flores secas, artificiales y naturales, al por mayor y al detalle, as como la venta de plantas secas y artificiales al por mayor. Esta empresa busca la total satisfaccin del cliente a travs de la calidad de los productos florales y los servicios conexos (asesora en decoracin, transporte y mantenimiento) Esta empresa, constituida en 1998, comenz con la venta al por menor de flores naturales y centros de mesa florales en un pequeo establecimiento. La principal demanda pas de particulares a grandes empresas e instituciones, y la adaptacin a este pblico y la necesidad de crecimiento buscando, el aumento de ventas, hizo que la empresa diversificara su actividad incluyendo flores secas y plantas artificiales en su cartera de productos. La bsqueda de nuevos clientes, hizo que tambin se dedicara al sector mayorista, surtiendo de productos a pequeas floristeras. El desarrollo de las nuevas actividades y del volumen de negocio alcanzado llev a la empresa a su actual ubicacin en un polgono industrial.

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Para adaptarse a los tiempos que corren la organizacin cuenta con una pgina web y ha habilitado una cuenta de facebook que controla el gerente. Secflor cuenta 1 gerente, 4 floristas y un repartidor. No existe una diferenciacin clara de funciones, el gerente acta la mayor parte del tiempo como un florista ms. Adems posee una nave industrial de gran capacidad con espacio para amplio punto de exposicin y venta. Zonas para oficina y aula de diseo floral, cmara frigorfica para conservacin, furgoneta de reparto, materias primas de la ms alta calidad. Posee adems una amplia cartelera donde se coloca la informacin ms relevante que los empleados deben tener en cuenta. Existe otra pequea cartelera donde se encuentran las fechas de cumpleaos de los miembros de la organizacin, a modo de recordatorio y de esta manera se hace un agasajo en la empresa. Teniendo en cuenta las finanzas, en la empresa no hay existencia de una poltica financiera de pagos y cobros (los periodos medios de pagos y cobros son errticos) y no cumpli en un 40% con los plazos de cobro estipulados. Al ser una organizacin con una planta funcional pequea, los miembros almuerzan todos juntos y desarrollan espontneamente en el ao encuentros familiares que incluyen actividades al aire libre. Tambin durante el ao todos los miembros realizan capacitaciones en decoracin floral. Siendo pocos miembros en general hay un muy buen clima de trabajo y de relaciones, a tal punto que uno de los floristas es padrino del hijo del repartidor. 2. Luego de la lectura analizar y responder: a) b) c) d) e) f) g) h) A qu se dedica esta organizacin (3p) Nombre de la organizacin (3p) Cul es el objetivo de la organizacin (10p) De qu tipo de organizacin se trata. Justificar (8p) A qu sector pertenece (3p) Desarrollar brevemente como se conforma su estructura (8p) Distinguir y mencionar los elementos de la organizacin (15p) Segn los canales de comunicacin formal, qu tipo de comunicacin se desarrolla. Justificar i) Mencionar los soportes que se utilizan para llevar a cabo la comunicacin formal (10p) j) En el caso prctico se dan ejemplos de comunicacin informal, de ser as cmo se ponen de manifiesto (10p) k) Mencionar los niveles de la comunicacin interna y ejemplificarlos a partir del caso planteado (10p) l) El caso prctico se dedica al anlisis de la comunicacin interna o externa. Justificar (10p) m) En el caso prctico se manifiestan aspectos de la cultura organizacional de la empresa. Justificar ( 10p)

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