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Escritorio Movistar Latam

para Windows

Aviso Legal | Telefnica Mviles Espaa

Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

CONTENIDO
1. 2. 2.1. 2.2. 3. 3.1. 3.2. 4. 4.1. 4.2. 5. QU ES ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ...................................................................................... 4 INSTALACIN DEL SOFTWARE DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .............................................. 4 REQUITOS DE LA INSTALACIN........................................................................................................... 5 PROCESO DE INSTALACIN................................................................................................................ 5 INSTALACIN DEL DISPOSITIVO DE CONEXIN ............................................................................ 8 REQUISITOS PARA LA INSTALACIN ..................................................................................................... 8 DISPOSITIVO INTERNET MVIL .......................................................................................................... 8 CMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ...................................................................... 10 CMO INICIAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ................................................................................... 10 COMPOSICIN DE LA INTERFAZ GRFICA ............................................................................................ 11 SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM .......................................................................... 15 5.1. SMS ................................................................................................................................................. 16 5.2. AGENDA............................................................................................................................................. 21 5.3. FAVORITOS ......................................................................................................................................... 22 5.4. VIDEOLLAMADA ................................................................................................................................... 20 5.5. ZONAS WI-FI ......................................................................................... ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 6. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. 7. 8. 9. CONFIGURACIN ....................................................................................................................... 23 OPCIONES ................................................................................................................................... 23 APARIENCIA ................................................................................................................................ 24 DISPOSITIVOS .............................................................................................................................. 25 MIS CONEXIONES ......................................................................................................................... 25 SERVICIOS ................................................................................................................................... 28 ALERTAS ..................................................................................................................................... 30 CONSUMO ................................................................................................................................. 31 ESCRITORIO MOVISTAR LATAM AYUDA .................................................................................... 33 DESINSTALACIN DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM ............................................................... 34

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario 10. 11. 12. PREGUNTAS FRECUENTES .......................................................................................................... 35 RESOLUCIN DE PROBLEMAS .................................................................................................... 37 GLOSARIO DE TRMINOS ........................................................................................................... 42

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1.

QU ES ESCRITORIO MOVISTAR LATAM?

Escritorio Movistar Latam es un software gratuito que gestiona de forma inteligente tus conexiones WiFi 3G y permite acceder en condiciones de movilidad a servicios de datos, tales como Internet, Intranets corporativas, correo electrnico y servicios Movistar con la velocidad de un puesto de trabajo fijo. Movistar facilita accesos en movilidad a velocidades equivalentes a DSL, gracias a la tecnologa UMTS/3G y a la nueva tecnologa HSPA/3,5G+/HSPA+, garantizando adems la mxima cobertura con la red GPRS/EDGE. Escritorio Movistar Latam se presenta en diferentes versiones para que puedas usarlo con multitud de terminales y sistemas operativos. Es una herramienta que te permite realizar conexiones desde mltiples dispositivos, como son un ordenador porttil o un netbook, mediante Mdems USB Internet Mvil, Mdems 3G integrados, o mediante un telfono mvil. El objetivo del presente manual es resumir los conceptos bsicos para instalar, configurar y utilizar Escritorio Movistar Latam en su edicin para sistemas operativos Microsoft Windows 7, Windows Vista y Windows XP.

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2.

INSTALACIN DEL SOFTWARE DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM

2.1. Requitos de la instalacin


Los requisitos mnimos con los que debe contar tu equipo para ser compatible con el servicio Escritorio Movistar Latam para Windows son los siguientes: Microsoft Windows 7, en todas sus versiones. Microsoft Windows Vista, en todas sus versiones (Service Pack 2). Microsoft Windows XP, Professional o Home Edition (Service Pack 3).

Para el uso de las funciones de videollamada es requisito imprescindible que tengas instalada la versin 9.0b o superior de Microsoft DirectX, as como un dispositivo de captura de imgenes (webcam) correctamente instalado, cuyos drivers o controladores cumplan el estndar de Microsoft WDM. Si no dispones de esta versin de DirectX, puedes descargarla desde Microsoft

Para poder utilizar el servicio Escritorio Movistar Latam debes ser cliente de Movistar y estar dado de alta en el servicio GPRS/3G. Para comprobar este punto puedes llamar gratuitamente al nmero de Atencin al Cliente de Movistar.

2.2. Proceso de instalacin


Inserta la tarjeta SIM en el Dispositivo Internet Mvil y a continuacin inserta el Dispositivo en un puerto USB 2.0 del ordenador que tengas libre y el programa de instalacin se ejecutar de forma automtica. Si no fuera as, abre una ventana Explorador de Windows, localiza el dispositivo de conexin, pulsa dos veces sobre l y a continuacin pulsa dos veces sobre el archivo Autorun.exe para iniciar el programa. En primer lugar el programa de instalacin te pedir que selecciones un idioma para la instalacin, de entre los disponibles (Espaol o Ingls). Selecciona un idioma y pulsa Cambiar. Ahora debes seleccionar el pas donde te encuentres. Haz clic en Siguiente para comenzar el proceso de instalacin. A continuacin aparecer la pantalla de bienvenida del programa de instalacin de Escritorio Movistar Latam; pulsa Siguiente para comenzar la instalacin. En este punto debes leer y aceptar el Acuerdo de licencia de usuario. Para ello, activa la casilla de Acepto las condiciones de la licencia. A continuacin pulsa el botn Siguiente, que ahora estar activo y podrs continuar el proceso de instalacin. En el caso de que tengas el programa ya instalado y funcionando en tu ordenador, aparecer una pantalla advirtiendo de este hecho y la instalacin se cancelar automticamente. Para continuar, cierra la aplicacin pulsando con el botn secundario del ratn sobre el icono de

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario Escritorio Movistar Latam que se encuentra en la barra de tareas y pulsa Salir. A continuacin vuelve a iniciar la instalacin. En el caso de que tengas una versin de Escritorio Movistar Latam ya instalada, aparecer una pantalla indicando este hecho y recomendndote desinstalar la versin anterior. Si dejas activada la opcin de Desinstalar y pulsas Siguiente, el programa de instalacin primero desinstalar la versin antigua y a continuacin proseguir con la instalacin de la versin ms reciente (en este caso debes pulsar el botn Finalizar para continuar). Si desactivas la opcin de Desinstalar, el programa de instalacin sobrescribir la versin anterior con los datos de la nueva versin. Te recomendamos la primera opcin para evitar posibles conflictos. Ahora puedes seleccionar dos tipos de instalacin: Bsica o Personalizada. Si seleccionas la instalacin Bsica, Escritorio Movistar Latam se instalar con la configuracin predeterminada. Observa que esta opcin es la que aparece de forma predeterminada seleccionada. Si eres un usuario avanzado, quiz te interese seleccionar la instalacin Personalizada, donde puedes seleccionar los mdulos de la aplicacin que van a instalarse. Si seleccionaste la instalacin Bsica, en este punto debes elegir el tipo de dispositivo de conexin que utilizars con Escritorio Movistar Latam. El programa instalar los controladores adecuados para tu dispositivo de conexin. Dependiendo del dispositivo de conexin que hayas seleccionado en el paso anterior, tendrs varias opciones: Dispositivo Internet Mvil: Al seleccionar este tipo de dispositivo, vers una ventana dnde debers seleccionar el fabricante del Dispositivo Internet Mvil con el que te vas conectar de entre las disponibles y a continuacin pulsar Siguiente. Porttil con mdulo 3G/3.5G integrado: selecciona esta opcin si tu equipo tiene un modulo 3G/3,5G integrado.

Es recomendable que slo instales el Dispositivo Internet Mvil que desees utilizar, ya que una vez que tengas instalada la aplicacin de Escritorio Movistar Latam podrs seleccionar nuevos Dispositivos Internet Mvil en cualquier momento. Una vez seleccionado el dispositivo de conexin, el programa de instalacin estar listo para comentar la copia de archivos. Pulsa el botn Ver detalles para ver los detalles del proceso de instalacin. Una vez finalizado, puedes pulsar el botn Siguiente para continuar. Si has seleccionado la instalacin Personalizada, puedes seleccionar los servicios que desees instalar en Escritorio Movistar Latam. La aplicacin base es necesario instalarla y no se puede modificar. Ahora selecciona los servicios que desees instalar y pulsa el botn Siguiente. De forma predeterminada, el programa ofrece una carpeta de instalacin: Archivos de Programa \Movistar. Para instalar la aplicacin en una carpeta diferente haz click en Examinar y selecciona una carpeta. A continuacin pulsa en el botn Siguiente para continuar. Ahora, despus de seleccionar los componentes y y el dispositivo de conexin, el programa de instalacin est listo para comenzar a copiar los archivos necesarios. Puedes visualizar los detalles de la instalacin pulsando el botn Ver detalles. Una vez finalizado puedes pulsar el botn Siguiente para continuar.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario Una vez finalizada totalmente la instalacin, el programa te indica que puedes Crear un acceso directo al programa en el escritorio e Iniciar el programa al finalizar la instalacin. De forma predeterminada vienen seleccionadas ambas opciones. Tambin puedes indicar que se inicie automticamente Escritorio Movistar Latam cada vez que arranques tu equipo, seleccionando la opcin Lanzar Escritorio Movistar Latam al iniciar Windows.

Cuando la instalacin haya terminado, te recomendamos que reinicies tu equipo para que los cambios efectuados en el sistema surtan efecto.

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3.

INSTALACIN DEL DISPOSITIVO DE CONEXIN

Antes de instalar y configurar el dispositivo de conexin, asegrate de que tienes instalado correctamente el software de Escritorio Movistar Latam. Esto es necesario para que el dispositivo de conexin sea correctamente reconocido por el sistema. Te detallamos el proceso de instalacin en la seccin Instalacin del software de Escritorio Movistar Latam.

3.1. Requisitos para la instalacin


Para instalar el Dispositivo Internet Mvil debes disponer de los siguientes elementos hardware: Ordenador PC o compatible. Puerto USB 2.0 libre para Mdems USB Internet Mvil. Dispositivo Internet Mvil. Tarjeta SIM activada en el servicio GPRS/3G de Movistar.

3.2. Dispositivo Internet Mvil


Una vez instalado el software y cada vez que inicies la aplicacin Escritorio Movistar Latam, el sistema operativo detectar de forma automtica la insercin del Dispositivo Internet Mvil en tu equipo. No obstante esto, si utilizas una versin de Escritorio Movistar Latam que no instale los controladores del Dispositivo Internet Mvil de forma automtica, necesitars instalar stos manualmente. 1. 2. Inserta tu tarjeta SIM de Movistar en el Dispositivo Internet Mvil. Abre Escritorio Movistar Latam y en opciones de Configuracin, selecciona Dispositivos. Pulsa el botn Instalar >> Instalar controladores de Dispositivos Internet Mvil y selecciona el fabricante al que corresponde tu dispositivo. A continuacin pulsa Instalar y espera a que termine el proceso. Inserta el Dispositivo Internet Mvil en el puerto USB 2.0. Automticamente Escritorio Movistar Latam detecta la presencia del Dispositivo Internet Mvil y comienza el proceso de inicializacin del mismo. Tras la inicializacin, es necesario registrar la tarjeta SIM en la red Movistar. Para ello debes introducir el cdigo PIN de tu tarjeta SIM cuando te lo requiera el sistema.

3. 4.

5.

Para introducir el cdigo PIN slo dispones de 3 intentos, por lo que debes tener cuidado a la hora de introducir estos nmeros. 6. El Dispositivo Internet Mvil indica que est inicializndose por medio del LED que se ilumina.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario 7. De forma predeterminada, el Dispositivo Internet Mvil intenta registrarse en la red en la que estuvo registrada por ltima vez.

Despus de este proceso, el Dispositivo Internet Mvil estar correctamente instalado y operativo. El color y estado de los LED del Dispositivo Internet Mvil varan en funcin del modelo. De forma general, estos colores cambian dependiendo del proceso que est realizando el Dispositivo Internet Mvil en cada momento.

Ten en cuenta que el proceso de instalacin puede variar ligeramente en funcin del modelo de Dispositivo Internet Mvil que utilices. Asimismo, la forma de insertar la tarjeta SIM en el Dispositivo Internet Mvil vara tambin en funcin del modelo.

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4.

CMO UTILIZAR ESCRITORIO MOVISTAR LATAM

4.1. Cmo iniciar Escritorio Movistar Latam


Hay dos formas de iniciar la aplicacin Escritorio Movistar Latam: Desde el botn Inicio >> Todos los programas >> Movistar >> Escritorio Movistar Latam Si durante la instalacin seleccionaste la opcin Crear un acceso directo al programa en el escritorio, puedes acceder a la aplicacin pulsando dos veces sobre el icono de Escritorio Movistar Latam.

Figura 1. Icono de Escritorio Movistar Latam. Windows Vista y Windows 7 disponen de una caracterstica de seguridad activada de forma predeterminada, el Control de Cuentas de Usuario (UAC), que permite a los usuarios realizar tareas comunes sin tener privilegios de administracin. Si utilizas Escritorio Movistar Latam con Windows Vista o Windows 7, acciones tales como la instalacin de controladores de dispositivo de conexin y la activacin/desactivacin de la opcin de Lanzar la aplicacin al iniciar Windows requieren privilegios de administrador. Esto puedes llevarlo a cabo de dos formas: Para iniciar la instalacin con privilegios completos de administrador de forma excepcional, pulsa con el botn secundario en el icono de programa y selecciona Ejecutar como administrador. Una vez que has autorizado la "elevacin de privilegios", el programa se iniciar y ejecutar con los privilegios completos del usuario. Tambin puedes elevar los privilegios de forma permanente para la aplicacin pulsando con el botn secundario del ratn sobre el icono del programa y seleccionar la pestaa Compatibilidad, y en la seccin Nivel de privilegio activa la casilla Ejecutar este programa como administrador.

Debido a las mltiples ubicaciones que podra tener Escritorio Movistar Latam, dado que este aspecto es configurable, no se puede determinar cul es la ruta en tu sistema. Te recordamos que la opcin predeterminada es disponer de un icono en el escritorio del sistema operativo y que el archivo ejecutable se encuentre en la ruta Archivos de programa\Movistar\Escritorio Movistar Latam La primera vez que inicies Escritorio Movistar Latam, se importarn los perfiles o conexiones Wi-Fi que tengas guardados en tu equipo, y en el caso de que existan datos de una versin anterior tales como

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario opciones de configuracin, conexiones, contactos o mensajes de texto, Escritorio Movistar Latam te solicitar confirmacin para conservar dichos datos o eliminarlos. Escritorio Movistar Latam incorpora un servicio de notificaciones automticas, a travs de las cuales podrs obtener informacin acerca de actualizaciones de la aplicacin o noticias acerca de tu dispositivo de conexin. Esta caracterstica puedes desactivarla desde Configuracin >> Opciones >> Escritorio Movistar Latam. Telefnica Mviles Espaa S.A.U. procesa con fines estadsticos datos annimos de los usuarios relativos a la utilizacin de los servicios de Escritorio Movistar Latam, datos de conexin, sistema operativo y versiones del software, con el nico objetivo de detectar posibles mejoras del servicio y facilitar su utilizacin por parte de los usuarios, sin que en ningn caso se realice tratamiento de datos personales.

4.2. Composicin de la interfaz grfica


La ventana principal de Escritorio Movistar Latam est compuesta de tres zonas diferenciadas.

Figura 2. Ventana principal de Escritorio Movistar Latam. Zona General. Esta zona muestra el dispositivo de conexin utilizado, el medidor de trfico de datos, con el trfico consumido y el disponible, y la barra de herramientas, que contiene los botones de Configuracin y de Ayuda. Zona de Servicios. Desde aqu puedes acceder a todas las caractersticas y servicios disponibles que te ofrece Escritorio Movistar Latam. Zona de Conectividad. Desde aqu puedes establecer la conexin y verificar la informacin acerca de la conexin activa.

Adems aparecern una serie de mensajes emergentes cada vez que suceda algn evento, como por ejemplo, si recibes una videollamada o un SMS, si has alcanzado el consumo GPRS/3G que hayas establecido en las alertas, si ha habido algn problema para establecer la conexin o si sta finaliza inesperadamente.

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Zona General

Figure 3. Detalle de la zona General. La zona General est localizada en la parte superior de la ventana principal de Escritorio Movistar Latam; desde aqu tienes acceso a las opciones generales de la aplicacin. Dentro de ella, a su vez, distinguimos varias partes: Dispositivo de conexin, Medidor de trfico de datos y los botones de Configuracin y Ayuda. Dispositivo de conexin: aqu puedes ver un botn con el nombre del dispositivo de conexin, un icono que muestra el nivel de cobertura GPRS/EDGE/3G/3,5G/3,5G+/HSPA+ y el nombre de la operadora. Si ests conectado en roaming vers un pequeo icono en forma de triangulo. Pulsando en el botn que contiene el nombre del dispositivo de conexin, aparecer un men contextual que te ofrece las siguientes opciones: o Desactivar/Activar PIN: Sirve para que cada vez que te conectes con el programa ste te solicite o no el cdigo PIN de tu tarjeta SIM. Para ello slo has de introducir el PIN actual. Cambiar PIN: Puedes cambiar tu cdigo PIN de la tarjeta SIM, tan slo tienes que introducir el PIN antiguo que tena tu tarjeta SIM e introducir adems el nuevo PIN que deseas establecer.

Si desactivas el cdigo PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro Telfono, el cdigo PIN seguir desactivado. o Seleccin de la tecnologa de red: La opcin ms recomendable y que viene predeterminada es Automtico, pero puedes hacer que Escritorio Movistar Latam se conecte solamente al tipo de red que quieras (UMTS/3G slo, UMTS/3G preferido, GPRS/2.5G slo, GPRS/2.5G preferido). Seleccin de operadora: De manera automtica, Escritorio Movistar Latam se conecta a la red Movistar pero puedes seleccionar el operador con el cual te vas a conectar pulsando en Manual. Despus de realizar la bsqueda solamente tienes que escoger el operador que quieres de entre los que el programa te facilita en la lista y pulsar en Seleccionar. Encender o apagar el dispositivo. Si deseas apagar el Dispositivo Internet Mvil de tu equipo, lo ms recomendable es que lo apagues situando el puntero del ratn te sobre el nombre del dispositivo GPRS/3G en la ventana principal de la aplicacin y seleccionando la opcin Apagar en el men que se despliega.

Medidor de trfico de datos: en esta zona podrs ver el medidor de trfico de datos con el trfico consumido y el disponible. Consulta la seccin Consumo para obtener ms informacin.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario Configuracin: Aqu puedes configurar todas las opciones de Escritorio Movistar Latam. Consulta la seccin Configuracin para obtener ms informacin. Ayuda: Aqu puedes ver la versin de la aplicacin que ests utilizando y obtener ayuda acerca de cmo utilizar Escritorio Movistar Latam correctamente. Consulta la seccin Ayuda para obtener ms informacin.

Zona de Servicios
La zona de Servicios est situada en la parte inferior derecha de la ventana principal y contiene iconos que proporcionan acceso a los servicios y caractersticas que ofrece Escritorio Movistar Latam.

Figure 4. Detalle de la Zona de Servicios. SMS: Puedes enviar y recibir mensajes SMS desde tu ordenador mediante el servicio de SMS si te conectas a travs de un Dispositivo Internet Mvil. Agenda: Este servicio te brinda la posibilidad de guardar y consultar en tu ordenador informacin relativa a tus contactos, tanto los que puedes importar desde otras aplicaciones como los contactos propios que hayas registrado en Escritorio Movistar Latam. Favoritos: Este servicio proporciona una forma rpida de localizar y utilizar tus aplicaciones y direcciones de internet favoritas en Escritorio Movistar Latam. Videollamada: Este servicio permite hacer y recibir videollamadas con Escritorio Movistar Latam. El servicio slo est disponible si utilizas un Dispositivo Internet Mvil para conectarte. Zonas Wi-Fi: Con el servicio Zonas Wi-Fi puedes conectar con los Hotspot Wi-Fi de Movistar sin lmites y de forma gratuita, segn la tarifa que tengas contratada.

Haciendo clic en el botn Ms puedes acceder a servicios y caractersticas adicionales ofrecidas por Escritorio Movistar Latam. El acceso a los distintos servicios y opciones de configuracin de Escritorio Movistar Latam est sujeto a la disponibilidad geogrfica de los mismos.

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Zona de Conectividad

Figura 5. Detalle de la Zona de Conectividad. En este rea se muestra informacin general acerca de la conexin que ests utilizando; informacin que se actualiza automticamente. Los datos que se muestran son los siguientes: Conexin. Una vez conectado, podrs ver el nombre de la conexin activa que ests usando en ese momento, su estado (conectado o desconectado), el nivel de cobertura y la velocidad de la conexin. Redes disponibles. Pulsando en este botn podrs ver una lista de redes disponibles para conectarte. La calidad de la seal se representa mediante un icono situado a la izquierda. Si se trata de una red 3G, junto al nombre de la conexin aparece su tecnologa de red (GPRS, EDGE, 3G). Si se trata de una red Wi-Fi, a la derecha aparece un icono indicando de su nivel de seguridad (red segura o red no protegida). Selecciona la red a la que deseas conectar y a continuacin pulsa el botn Conectar. Conectar. Pulsando el botn Conectar estableces una conexin a travs del gestor de conexiones, siguiendo el orden de preferencia establecido en el mismo. Consulta la seccin Mis conexiones para obtener ms informacin.

Escritorio Movistar Latam permite conectarte a travs de diferentes tipos de conexiones: GPRS/EDGE/3G/3,5G/3,5G+/HSPA+: Permite conexin a travs de las diferentes tecnologas de red GPRS/EDGE/3G/3,5G/3,5G+ o HSPA+ de Movistar. Wi-Fi: Permite conectarte de manera inalmbrica a cualquiera de las redes Wi-Fi que tengas a tu alcance en ese momento. Puedes utilizar tanto un Dispositivo Internet Mvil con esta funcionalidad como la tecnologa Wi-Fi de la que disponga tu propio ordenador.

Escritorio Movistar Latam hace uso del soporte Wi-Fi Nativo de Windows Vista y Windows 7, por lo que los protocolos soportados por la aplicacin en esta plataforma estn limitados a los soportados por el propio sistema operativo. LAN: Detecta si tienes una direccin IP asignada por tu proveedor de servicios de Internet y la utiliza para que puedas usar los servicios de Escritorio Movistar Latam. Si la aplicacin detecta

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario que hay conexin LAN disponible, te permitir usar los servicios a travs de la LAN siempre que sea posible. Para ms informacin acerca de cmo Crear o Eliminar conexiones o cambiar su orden de preferencia, consulta la seccin Mis conexiones.

Mensajes emergentes
Cuando dispongas de un Dispositivo Internet Mvil seleccionado como dispositivo de conexin y correctamente registrado en la red, cada vez que recibas una videollamada o un SMS con Escritorio Movistar Latam aparecer en pantalla una ventana emergente en la parte inferior indicndote este hecho. Este tipo de mensajes emergentes tambin aparecern si Escritorio Movistar Latam detecta algn problema a la hora de establecer la conexin o si sta se pierde de forma inesperada. Las alertas de consumo tambin se visualizan a travs de mensajes emergentes, siempre que se alcance el lmite de transferencia del volumen de datos configurado o un porcentaje del mismo, si as lo tienes fijado. En algunos casos, estos mensajes que recibas sern clicables y pulsando sobre ellos con el ratn podr abrirse algn servicio de Escritorio Movistar Latam (por ejemplo, recibir un mensaje que incluya un nmero de telfono y poder agregarlo a la Agenda) o directamente el navegador de Internet.

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5.

SERVICIOS DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM

Dependiendo de los servicios que hayas seleccionado durante el proceso de instalacin, estarn o no disponibles en el rea de servicios de Escritorio Movistar Latam. Los servicios no instalados permancen ocultos en la ventana principal. Haciendo clic en el botn Ms, situado a la derecha de la ventana principal, podrs acceder al resto de servicios. El acceso a los distintos servicios y opciones de configuracin de Escritorio Movistar Latam est sujeto a la disponibilidad geogrfica de los mismos.

5.1. SMS
Este servicio permite enviar mensajes de texto a los distintos contactos que tengas en la Agenda y almacenar todos los mensajes enviados y recibidos que quieras. Con Escritorio Movistar Latam puedes crear cmodamente mensajes de texto ms largos, de hasta seis mensajes cortos concatenados. Si el Dispositivo Internet Mvil no est disponible slo ser posible escribir mensajes pero quedarn pendientes de envo; tan pronto como el dispositivo de conexin se encuentre activo, los mensajes que tengas pendientes sern enviados de forma automtica, avisndote la aplicacin de esta circunstancia. Si cierras Escritorio Movistar Latam encontrndose algn mensaje pendiente de envo, se te pedir confirmacin sobre si deseas Guardar los mensajes pendientes en un borrador y cerrar o Borrar los mensajes pendientes y cerrar. La aplicacin SMS dispone de dos vistas diferenciadas: Modo tradicional y Modo conversaciones

Modo tradicional
En la vista tradicional, dispones de cuatro pestaas situadas en la parte izquierda: Nuevo, Recibidos, Enviados y Borrador.

Nuevo En la pestaa de Nuevo tienes disponible un cuadro Para: donde puedes incluir a los destinatarios de tu mensaje. A medida que escribas el nombre o el nmero de telfono del contacto se te mostrarn sobre la marcha las coincidencias encontradas en los contactos que tengas almacenados en la Agenda (observa que la coincidencia comienza a funcionar a partir del primer carcter que escribas). Para aadir varios contactos, bien pulsa Agregar destinatarios o bien escribe los nmeros de telfono separados por una coma [,] Escribe en el cuadro Mensaje: el texto que deseas enviar; al escribirlo, vers cmo van contndose los caracteres para mostrarte cuntos te quedan disponibles y el nmero de

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario mensajes que se enviarn finalmente. El mensaje se guardar como borrador al pulsar el botn Guardar o automticamente cada 30 segundos. Si quieres eliminar el mensaje que estuvieras escribiendo, pulsar el botn Borrar todo (borrars tanto el texto del mensaje como los destinatarios seleccionados). Pulsa Enviar para enviar el mensaje que has redactado. El mensaje enviado se guardar automticamente en la carpeta Enviados. Si deseas recibir una notificacin cuando el mensaje se entregue al destinatario, puedes activar la casilla Notificacin de entrega. Esta opcin puedes configurarla para que funcione de forma automtica (que te notifique siempre) o manual (cuando as lo especifiques). Consulta la seccin Configuracin de SMS para obtener ms informacin al respecto.

Recibidos En la pestaa Recibidos se te muestra la bandeja de entrada con una lista de todos los mensajes ordenados en orden cronolgico inverso, es decir, vers los ms recientes siempre los primeros; si pulsas en cualquiera de las columnas, podrs reordenar los mensajes de forma ascendente o descendente. Si tienes algn mensaje pendiente de lectura, se te mostrar resaltado. En la misma pestaa, junto a Recibidos, podr aparecer un nmero, que corresponde con el nmero de mensajes que tienes pendientes de lectura. Debajo de la lista de mensajes recibidos se te mostrar un panel con el detalle del mensaje que hayas seleccionado. En el detalle se muestra el cuerpo del mensaje y los datos de remitente y hora de recepcin. Si el nmero pertenece a algn contacto que tengas en la Agenda de Escritorio Movistar Latam, se mostrar su nombre en lugar del nmero de telfono. Al hacer clic con el botn secundario del ratn sobre el cuerpo del mensaje, se habilitar la opcin Usar detalle. Marca el detalle del mensaje que sea de tu inters y a continuacin selecciona la accin asociada al mismo (dependiendo del contenido del mensaje) que deseas realizar: Enviar Mensaje, Iniciar Videollamada, Aadir a la Agenda, Asignar a un contacto, Abrir URL, Aadir a Favoritos o Enviar un E-mail. Si deseas Responder el mensaje, se abrir la pestaa de Nuevo con el nmero del remitente en el cuadro Para:. Tambin puedes Reenviar el mensaje seleccionado, aadiendo los destinatarios que desees pulsando en Aadir destinatarios o bien escribe sus nmeros de telfono separados por una coma [,]. Para eliminar uno o varios mensajes, seleccinalos marcando su casilla de verificacin correspondiente y a continuacin pulsa el botn Borrar seleccionado. Si deseas seleccionarlos todos, marca la casilla de verificacin del encabezado de la columna Contacto. Observa que es necesario marcar la casilla de verificacin del mensaje o mensajes que deseas borrar para activar el botn Borrar seleccionado.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario Enviados En la pestaa de Enviados se te mostrar un listado de los mensajes enviados en orden cronolgico inverso (es decir, vers los ms recientes siempre los primeros). Podrs seleccionar los mensajes para leer su contenido en el recuadro inferior de detalle. En la misma pestaa, junto a Enviados, podr aparecer un nmero, que corresponde con el nmero de mensajes que tienes pendientes de envo. Si hubiera algn mensaje sin enviar por falta de cobertura o por tener el Dispositivo Internet Mvil desconectado, se te mostrar este evento arriba del todo, en color negrita, hasta que sea enviado y aparecer la palabra Pendiente. Cuando selecciones un mensaje, se activarn los botones Editar, Reenviar y Borrar seleccionados. En el primer caso, al pulsar en Editar, se abrir la pestaa de Nuevo con el contenido del mensaje enviado y en el recuadro Para: aparecern los destinatarios originales. En el segundo caso, al pulsar en Reenviar podrs remitir el mensaje a otros destinatarios que selecciones mediante el botn Aadir destinatarios o bien escribe sus nmeros de telfono separados por una coma [,]. Por ltimo, al pulsar en Borrar seleccionado, se eliminarn todos los mensajes que hayas seleccionado del listado de enviados; para seleccionarlos todos, marca la casilla de verificacin de la columna Contacto.

Borrador En la pestaa Borrador se te mostrar un listado de los mensajes guardados. Cuando selecciones un mensaje en esta carpeta se mostrar su contenido en el panel de detalle y se activar el botn Editar. Al editar un mensaje desde esta carpeta, se abrir la pestaa Nuevo con el contenido de los campos Para: y Mensaje: del mensaje en modo borrador. Una vez editado el mensaje en modo borrador, pulsa Guardar para guardar los cambios o Enviar. En la misma pestaa, junto a Borrador, podr aparecer un nmero, que corresponde con el nmero de mensajes que tienes almacenados en esta carpeta.

Modo conversaciones
En la vista Conversaciones encontrars los mensajes que has intercambiado con tus contactos, agrupados de tal forma que puedas llevar un mejor seguimiento de los mismos. En el panel de Contactos se te mostrarn los contactos con los que has intercambiado mensajes. Si el contacto lo tienes disponible en la Agenda de Escritorio Movistar Latam, la aplicacin te mostrar el nombre del mismo en lugar de su nmero de telfono. Junto al contacto tambin podrs ver un smbolo que indica la cantidad de mensajes intercambiados con ese contacto. Este listado puedes ordenarlo, bien por el nombre de contacto o su telfono, o bien por la fecha del mensaje ms reciente intercambiado. Los nuevos mensajes recibidos de un contacto aparecen sealados con un punto azul.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario En el panel de Mensajes podrs ver los mensajes, junto al nombre del destinatario o su nmero y la fecha de recepcin o envo del mensaje en cuestin. De forma predeterminada, se te muestran todos los mensajes ordenados cronolgicamente de forma inversa, esto es, los ms recientes siempre al principio. Para facilitar la interpretacin de las conversaciones, Escritorio Movistar Latam te muestra los mensajes en diferentes colores, segn se trate de mensajes recibidos o enviados. Cuando selecciones un mensaje, se activarn los botones Reenviar, Borrar y Usar detalle. Reenviar: el cuerpo del mensaje seleccionado se copiar en el panel de Mensajes, despus aade los destinatarios que desees en el recuadro Para: o pulsa Aadir destinatarios. Borrar: podrs eliminar el mensaje o mensajes que hayas seleccionado del panel de Mensajes. Usar detalle: podrs marcar el detalle del mensaje que sea de tu inters y a continuacin seleccionar la accin asociada al mismo (dependiendo del contenido del mensaje) que deseas realizar: Enviar Mensaje, Iniciar Videollamada, Aadir a la Agenda, Asignar a un contacto, Abrir URL, Aadir a Favoritos o Enviar un E-mail.

Para iniciar una nueva conversacin (nuevo mensaje) pulsa en Nueva conversacin; a continuacin selecciona los contactos a los que deseas enviar el mensaje, bien escribiendo el nombre del contacto (siempre y cuando tengas el contacto registrado en la Agenda) o su telfono directamente en el recuadro Para: o bien pulsando en el botn Aadir contactos; escribe el texto del mensaje y pulsa Enviar. Si no deseas enviarlo inmediatamente, pulsa el botn Guardar para almacenarlo en la ficha Borrador. Para responder a un mensaje, selecciona el contacto que desees en el panel de Contactos y automticamente se agregar al recuadro Para; puedes agregar ms contactos pulsando el botn Aadir destinatarios o bien escribe los nmeros de telfono separados por una coma [,]. A continuacin escribe el mensaje que desees y pulsa Enviar. Puedes eliminar conversaciones completas o mensajes individuales. En el primer caso, Si deseas eliminar todos los mensajes recibidos por y enviados a uno o varios contactos, selecciona el o los contacto(s) desde el panel de Contactos y pulsa Borrar conversaciones; en el segundo caso, selecciona desde el panel de Mensajes el o los mensaje(s) que desees (puedes utilizar las teclas <Maysculas> o <Ctrl> para efectuar la seleccin mltiple de mensajes) y a continuacin pulsa el botn Borrar. En la pestaa Borrador se te mostrar un listado de los mensajes guardados. Puedes editar y eliminar los mensajes que tienes aqu almacenados de forma similar a como hemos descrito anteriormente para el modo de vista tradicional.

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5.2. Videollamada
El servicio de videollamada slo est disponible para Dispositivos Internet Mvil registrados en la red 3G. Este servicio permite enviar y recibir llamadas de vdeo utilizando un Dispositivo Internet Mvil y, opcionalmente, una cmara y un micrfono conectados a tu ordenador. Para poder recibir estas videollamadas es necesario que el Dispositivo Internet Mvil utilizada tenga capacidad de conexin UMTS/3G. Si el Dispositivo Internet Mvil est registrado en la red GPRS/EDGE o est siendo utilizado para otra conexin de datos, las posibles videollamadas entrantes no sern detectadas. Establecer una videollamada con Escritorio Movistar Latam es tan sencillo como marcar el nmero al que deseas videollamar o seleccionar un contacto de la Agenda y a continuacin pulsar el botn de Llamar Para finalizar la videollamada pulsa el botn Colgar

Haciendo clic en Lista de videollamadas podrs acceder a la lista de videollamadas perdidas, recibidas, enviadas, al listado general de todas las videollamadas, as como visualizar informacin relativa a la duracin de las mismas. Una vez hayas accedido al listado podrs borrar las videollamadas registradas a travs del botn Borrar todas. Tambin podrs iniciar una nueva videollamada a un nmero del listado pulsando dos veces con el ratn sobre la entrada correspondiente o una vez seleccionada pulsar el botn Llamar. El servicio dispone de las siguientes opciones: Configuracin: Esta opcin abrir la ventana de opciones de configuracin del servicio. Si los dispositivos de captura de audio y video no estn configurados, Escritorio Movistar Latam mostrar una ventana indicando este hecho cada vez que utilices el el servicio Videollamada. Ayuda: Esta opcin abre el manual de usuario en el apartado correspondiente al servicio de videollamada.

Cuando se inicia el servicio de videollamada, en la ventana correspondiente a la imagen enviada, se mostrar la previsualizacin de la captura local o el primer fotograma correspondiente al fichero multimedia preseleccionado. Para alternar entre una u otra, debes seleccionar cada una de ellas en la pestaa Opciones avanzadas desde Configuracin >> Servicios >> Videollamada. Durante la videollamada podrs controlar el volumen del envo y la recepcin de audio a travs de los controles de volumen correspondientes: micrfono y altavoces. Si deseas desactivar la recepcin/emisin de audio basta con pulsar sobre los iconos correspondientes; pulsando de nuevo sobre los iconos volvers a activar la emisin/recepcin. Tambin puedes controlar el envo de la imagen local activando la opcin de No enviar imagen, que aparece debajo de la ventana de la imagen local.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario Una vez establecida la videollamada, puedes enviar un archivo de vdeo o de audio, en lugar de mandar tu imagen o tu propia voz. Para ello, pulsa sobre el botn situado bajo la imagen enviada y aparecer una ventana donde podrs seleccionar el fichero o imagen que deseas enviar. Podrs volver a enviar el fichero o imagen seleccionada o pararlo con slo pulsar sobre los botones y

Bajo la ventana de imagen recibida se te mostrar un mensaje con el nmero de videollamadas perdidas.

5.3. Agenda
Este servicio permite guardar y consultar informacin relativa a tus contactos, tanto los que puedes importar desde otras aplicaciones y servicios, como los contactos propios que hayas registrado en Escritorio Movistar Latam. La ventana del servicio Agenda dispone de dos reas diferenciadas: la lista de contactos y la vista detallada del contacto seleccionado. La lista de contactos aparece ordenada alfabticamente, tomando como referencia predeterminada el nombre del contacto; en la misma lista aparecen tambin su nmero de telfono principal y una imagen que lo representa. Desde la lista de contactos puedes aadir nuevos contactos directamente pulsando el botn Aadir contacto o bien pulsando el botn Importar, si deseas agregarlos desde otra aplicacin. Igualmente, pulsando sobre cualquier contacto de la lista con el botn secundario del ratn acceders a un men contextual donde podrs Enviar SMS, Videollamada, Enviar correo, Importar, Exportar o Borrar el o los contacto(s) seleccionado(s). En la vista detallada del contacto, podrs ver datos tales como su nombre y apellidos, su foto o la imagen que lo representa, sus nmeros de telfono (puedes introducir hasta tres nmeros) y sus direcciones de correo (puedes introducir hasta dos direcciones electrnicas). Pulsando el botn Editar puedes modificar los datos que desees del contacto seleccionado. Recuerda que puedes ordenar tus contactos de forma individual por el campo "apellidos" activando la opcin Ordenar por apellidos. Si el contacto dispone de varios nmeros de telfono susceptibles de recibir mensajes o videollamadas, un men desplegable en las opciones de SMS y Videollamada te permitir seleccionar cul de ellos deseas utilizar para realizar dichas acciones. Si deseas Agregar o Cambiar la imagen del contacto, pulsa el botn correspondiente y selecciona una imagen de entre las que tengas en tu biblioteca de imgenes. Puedes utilizar imgenes tipo PNG, JPG, JPEG, GIF y BMP. Para eliminar la imagen asociada pulsa el botn [x]. Puedes Importar contactos desde las aplicaciones Outlook Express, Windows Mail, Outlook 97 o superior y Lotus Notes. De igual modo, puedes importar contactos desde tu propia tarjeta SIM. Para ello pulsa el botn Importar y sigue los pasos del asistente. De igual modo, puedes exportar los datos de tus contactos a otras aplicaciones. Puedes hacerlo de dos formas: desde la lista de contactos, selecciona el o los contactos que desees (para la seleccin mltiple de contactos puedes utilizar las teclas <Maysculas> o <Ctrl>) y pulsando el botn secundario del ratn,

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario selecciona Exportar. O bien, desde la vista detallada, pulsa el botn Exportar para exportar los datos del contacto seleccionado. Los datos exportados se guardarn en formato vCard. Dispones de un Buscador para localizar de una forma rpida cualquier contacto, ya que los resultados de la bsqueda se van filtrando en el listado de contactos, mostrndote sobre la marcha las coincidencia en todos los campos (observa que la coincidencia comienza a funcionar a partir del primer carcter que escribas). Si pulsas en el aspa roja [x] borrars el contenido del cuadro de la herramienta Buscador. Para el campo "telfono" la preferencia de orden de importacin desde las aplicaciones de correo electrnico sera el siguiente: 1) mvil, 2) oficina, 3) casa.

5.4. Favoritos
Favoritos es la forma rpida de localizar y acceder a tus direcciones de Internet o aplicaciones preferidas en Escritorio Movistar Latam. Pulsando en el botn de Favoritos accedes a la ventana del servicio donde puedes ver todos los accesos configurados de forma predeterminada. Adems, puedes aadir nuevos Favoritos y editar su configuracin.

5.5. Zonas Wi-Fi


Con el servicio Zonas Wi-Fi puedes conectar con los Hotspot Wi-Fi de Movistar sin lmites y de forma gratuita, segn la tarifa que tengas contratada. Para localizar un Hotspot Wi-Fi de Movistar, introduce tu Localizacin, y pulsa el botn Buscar. Tambin puedes hacer una bsqueda avanzada selecionando entre los distintos criterios de bsqueda que aparecen en pantalla. Para establecer una conexin Wi-Fi, Escritorio Movistar Latam permite el uso de Dispositivos Internet Mvil que dispongan de tecnologa Wi-Fi o cualquier otro dispositivo W-Fi soportado por tu ordenador.

5.6. Otros servicios


Haciendo clic en el botn Ms puedes acceder a servicios y caractersticas adicionales de Escritorio Movistar Latam. El acceso a los distintos servicios de Escritorio Movistar Latam est sujeto a la disponibilidad geogrfica de los mismos.

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6.

CONFIGURACIN

Puedes personalizar Escritorio Movistar Latam pulsando en el botn de Configuracin, situado en la parte superior derecha de la ventana principal de la aplicacin.

Figura 6. Botn Configuracin.

6.1. Opciones
Escritorio Movistar Latam
Inicio. De forma predeterminada, Escritorio Movistar Latam se inicia cada vez que arranca Windows. Si quieres desactivar esta caracterstica, solamente tienes que desmarcar la opcin Ejecutar Escritorio Movistar Latam al iniciar Windows. Si ests utilizando Windows Vista o Windows 7, recuerda que para poder activar esta caracterstica debes ejecutar la aplicacin con privilegios de administrador. Consulta la seccin Cmo iniciar Escritorio Movistar Latam para obtener ms informacin. Conexin. Seleccionando la opcin Volver a conectar automticamente cuando se pierda la conexin, Escritorio Movistar Latam intentar recuperar automticamente la ltima conexin en caso de que sta se perdiera. Asimismo tienes la posibilidad de conectar automticamente al iniciar Escritorio Movistar Latam, activando la opcin Iniciar la conexin al ejecutar Escritorio Movistar Latam. Actualizaciones. Seleccionando la opcin Comprobar automticamente si hay nuevas actualizaciones al conectar puedes activar el servicio de notificaciones automticas, a travs de las cuales puede mostrarse informacin sobre actualizaciones de la aplicacin o nuevos controladores y firmwares para los dispositivos de conexin. Pulsando el botn Ver actualizaciones y noticias acceders a una nueva ventana que te permitir ver las noticias descargadas. Idiomas. Escritorio Movistar Latam incorpora soporte para los siguientes idiomas: Espaol e Ingls. Durante el proceso de instalacin, Escritorio Movistar Latam te permite seleccionar un idioma diferente al predeterminado (que es el que detecta que se est utilizando actualmente por el sistema operativo). Para cambiar el idioma que has elegido durante la instalacin de la aplicacin, basta con que selecciones uno de los disponibles en la lista desplegable y pulses Cambiar. No necesitas reiniciar la aplicacin para el cambio sea efectivo.

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Redes y tarjeta SIM


Gestin del PIN o Desactivar/Activar PIN: Sirve para que cada vez que te conectes con el programa ste te solicite o no el cdigo PIN de tu tarjeta SIM. Para ello slo has de introducir el PIN actual. Cambiar PIN: Puedes cambiar tu cdigo PIN de la tarjeta SIM, tan slo tienes que introducir el PIN antiguo que tena tu tarjeta SIM e introducir el nuevo PIN que deseas establecer.

Si desactivas el cdigo PIN de tu tarjeta SIM, cuando introduzcas la tarjeta SIM en otro Telfono, el cdigo PIN seguir desactivado. Seleccin de tecnologa de red: La opcin ms recomendable y que viene predeterminada es Automtico, pero puedes hacer que Escritorio Movistar Latam se conecte solamente al tipo de red que quieras (UMTS/3G slo, UMTS/3G preferido, GPRS/2.5G slo, GPRS/2.5G preferido). Seleccin de operadora: De manera automtica, Escritorio Movistar Latam se conecta a la red Movistar pero puedes seleccionar el operador con el cual te vas a conectar pulsando en Manual. Despus de realizar la bsqueda solamente tienes que escoger el operador que quieres de entre los que el programa te facilita en la lista y pulsar en Seleccionar.

6.2. Apariencia
Visibilidad
En esta pestaa puedes establecer la configuracin relativa a la ubicacin y comportamiento de la ventana principal de la aplicacin: Siempre visible u Ocultar Escritorio Movistar Latam automticamente (slo se mostrar cuando pases el cursor por la parte de la pantalla donde se oculta).

Servicios
Aqu puedes activar aquellos servicios que estarn disponibles en el rea de servicios de la ventana principal de Escritorio Movistar Latam. Ten en cuenta que slo los cuatro primeros servicios podrn visualizarse en la Zona de Servicios, el resto deben ser visualizados despus de pulsar el botn Ms. Puedes reordenar los servicios utilizando los botones de flechas superior/inferior; tambin puedes ordenar los servicios arrastrando y soltando con el ratn el nombre del servicio al lugar que desees.

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6.3. Dispositivos
En esta seccin puedes establecer el Dispositivo GPRS/3G y Wi-Fi preferidos que deseas utilizar para conectarte con Escritorio Movistar Latam. Para ello, selecciona el nombre de dispositivo que desees y a continuacin pulsa el botn Seleccionar. Tambin es posible la instalacin de los controladores para el Dispositivo Internet Mvil despus de haber instalado la aplicacin, para ello ve a Configuracin >> Dispositivos, y selecciona Instalar controladores de Dispositivos Internet Mvil. Puedes liberar tu Dispositivo Internet Mvil pulsando en el botn Liberar dispositivo. Contacta con Atencin al Cliente de Movistar para obtener el cdigo de liberacin e introdcelo en la casilla correspondiente. La liberacin del Dispositivo internet Mvil se podr realizar siempre y cuando sea posible debido a las distintas caractersticas tcnicas de los dispositivos y cuando se haya cumplido con el compromiso de permanencia, en el caso de que ste exista.

6.4. Mis conexiones


Desde aqu puedes crear nuevas conexiones GPRS/3G o Wi-Fi, as como modificar los parmetros de las mismas. Escritorio Movistar Latam incorpora conexiones GPRS/3G predefinidas para que puedas conectarte de forma inmediata a Internet. Recuerda que las conexiones predefinidas no pueden eliminarse ni ser modificadas. El rea de gestin de conexiones presenta una lista (ordenada segn preferencia) de las conexiones GPRS/3G y Wi-Fi guardadas en Escritorio Movistar Latam. De forma predeterminada, el orden de preferencia se establece de la siguiente manera: 1. 2. 3. 4. 5. Conexin LAN. Conexiones Wi-Fi creadas desde Windows e importadas por Escritorio Movistar Latam. Conexiones GPRS/3G de versiones anteriores e importadas por Escritorio Movistar Latam. Conexiones del operador, siendo prioritarias las Wi-Fi sobre las GPRS/3G. Conexiones creadas por el usuario.

Puedes alterar el orden de esta lista seleccionando una conexin y a continuacin pulsando en las flechas de arriba y abajo o bien arrastrando y soltando la conexin en la posicin que desees con el ratn. La conexin LAN aparecer siempre como conexin prioritaria, sin posibilidad de ser eliminada o modificada. Si por cualquier circunstancia se perdiera la conexin que tuvieras establecida y siempre que tengas activada la opcin Volver a conectar automticamente cuando se pierda la conexin, accesible desde Configuracin >> Opciones>> Escritorio Movistar Latam, la aplicacin intentar en primer lugar restablecer dicha conexin; en caso de que esto no fuese posible se iniciara el proceso de re-conexin atendiendo al orden de preferencia de las conexiones que tengas definidas. Este proceso de re-conexin no se iniciar si tienes seleccionada una conexin especfica para el servicio de Escritorio Movistar Latam

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario que estuvieras utilizando en el momento de la desconexin, ya que intentar reconectarse nicamente con esa conexin especfica y si no tiene xito, se cancelar el proceso. Marcando la opcin Activar registro de conexiones, generas un fichero con los datos de la conexin. Este fichero se almacena en la carpeta Mis Documentos. Pulsando en Abrir puedes ver el fichero en formato texto. Puedes realizar varias operaciones como modificar las conexiones, crear otras nuevas, exportarlas o importarlas.

Cmo aadir o modificar una conexin GPRS/3G


Puedes definir nuevas conexiones mediante el botn Nueva conexin GPRS/3G. Ten en cuenta que las conexiones predefinidas no pueden ser eliminadas. Para aadir o modificar una conexin pulsa el botn Aadir o Modificar. Los parmetros de configuracin se clasifican en varias pestaas. Si alguno de estos datos no lo conocieras, es necesario que se lo preguntes al administrador de red. Identificacin: Debes especificar un nombre descriptivo para la conexin, as como el Nombre de usuario y Contrasea para la autenticacin en la red. La opcin Solicitar la contrasea al conectar permite que la contrasea se solicite en el momento de la conexin, de tal forma que no queda almacenada en Escritorio Movistar Latam (si es un dato sensible, por ejemplo). Datos de conexin: En esta pestaa se selecciona el perfil asignado por Telefnica Mviles, ya sea el Perfil por defecto o un Perfil Personalizado; en este ltimo caso debes omitir el sufijo final "movistar.es". Configuracin de red: Permite modificar las siguientes opciones: o Proxy de acceso a Internet: De manera predeterminada, la opcin es No usar proxy en las conexiones. No obstante en este punto tienes la oportunidad de configurar los parmetros del proxy que desees. Si alguno de los datos que se te solicitan no lo conocieras, es necesario que se lo preguntes al administrador de red. Servidor de nombres de dominio (DNS): Si eliges la opcin Direcciones del servidor asignadas por la red, se entiende que el servicio de nombres de dominio se configura automticamente en el proceso de conexin. Opciones avanzadas: En esta ventana podrs configurar las direcciones de WINS, los modos de autenticacin en el proceso de conexin y anexar sufijos DNS. En general, ser preciso consultar con el administrador de red para determinar qu modos de conexin son los apropiados para una Intranet particular.

En el caso de acceder por medio de Intranets corporativas u otro tipo de redes, debers contactar con el administrador de la red para que te proporcione estos datos.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario El navegador Internet Explorer lee correctamente la configuracin indicada por Escritorio Movistar Latam en esta ventana, que de manera predeterminada es No usar proxy. Si quieres utilizar el proxy con alguno de los navegadores que no leen la configuracin de Escritorio Movistar Latam, como Firefox, puedes configurarlas manualmente utilizando las opciones correspondientes de estos navegadores.

Cmo aadir o modificar una conexin Wi-Fi


Puedes definir nuevas conexiones pulsando en Nueva conexin Wi-Fi. Recuerda que siempre tienes disponible la opcin de configurar las conexiones que desees pulsando el botn Modificar. Las conexiones preconfiguradas no pueden ser eliminadas. En el caso de que quieras conectarte a un tipo de red Wi-Fi, debers pulsar primero en Nueva conexin Wi-Fi y despus pulsar en Seleccionar red. A continuacin aparecer una lista con todas las redes de las que tienes cobertura. Slo debes elegir la que desees y pulsar Seleccionar. En caso que la red sea oculta debers introducir el SSID y seleccionar Red Wi-Fi oculta. En el apartado Configuracin de red se pueden seleccionar los modos de Encriptacin (Deshabilitada, WEP, AES o TKIP) y Autenticacin (Abierta, compartida, WPA (PEAPv0), WPAPSK y WPA2 (PEAPv0) y WAP2-PSK) soportados. Observa que segn el modo de Encriptacin seleccionado se desplegarn las opciones posibles de Autenticacin. En la seccin Autenticacin IEEE 802.1X se pueden seleccionar los distintos modos de autenticacin soportados. Ten en cuenta que segn los modos seleccionados en el apartado de Configuracin de red estarn disponibles o no unas u otras opciones. Tambin puedes ver los caracteres de la contrasea que escribas desactivando la opcin Ocultar caracteres en contraseas. Es posible que el acceso a redes Wi-Fi requiera informacin adicional, como por ejemplo una contrasea. Debers ponerte en contacto con tu administrador de red para conocer estos datos.

Cmo exportar conexiones


Exportar conexiones te permite generar un archivo con extensin .tgcm con los datos de la conexin seleccionada y que podrs utilizar en otro ordenador con Escritorio Movistar Latam mediante la opcin Importar. Para exportar una conexin accede a Configuracin >> Mis Conexiones, selecciona una conexin de las que se muestran en la lista y pulsa sobre el botn Exportar, a continuacin introduce el nombre y la ubicacin donde quieres guardar el archivo y pulsa Guardar, con ello generars un fichero que posteriormente podrs recuperar en cualquier momento.

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Cmo importar conexiones


Importar conexiones permite agregar nuevas conexiones al Escritorio Movistar Latam a partir de ficheros con extensin .tgcm. Una vez has accedido a Configuracin >> Mis conexiones pulsa en el botn Importar y se abrir una nueva ventana para que selecciones la ubicacin donde se encuentra el fichero que deseas importar. Tambin puedes realizar la importacin abriendo directamente el archivo con extensin .tgcm. Este fichero contendr los datos para configurar la conexin de Escritorio Movistar Latam. Los archivos que puedes importar y exportar de forma predeterminada para Escritorio Movistar Latam tienen la extensin .tgcm.

Si no visualizas la extensin de tus archivos se debe a que, de forma predeterminada, Windows oculta las extensiones de los mismos. Para activar la caracterstica de visualizar las extensiones, sitate en Panel de Control >> Opciones de Carpeta. En la pestaa Ver asegrate que no est marcada la casilla Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.

6.5. Servicios
En esta seccin puedes Instalar o Desinstalar los servicios disponibles en Escritorio Movistar Latam. Los cambios que realices aqu, afectarn a la zona de Servicios de la ventana principal de Escritorio Movistar Latam. Si quieres desinstalar un servicio, pulsa en Desinstalar servicio. Recuerda que puedes volver a instalar un servicio en cualquier momento pulsando en Instalar servicio.

SMS
Activando la opcin Usar el siguiente Centro de Mensajes Cortos puedes especificar el centro de mensajes cortos (CSMS) diferente al predeterminado.

Favoritos
Puedes aadir nuevos Favoritos a los que vienen ya predefinidos pulsando Nuevo y completando las opciones que aparecen en el formulario. Adems de agregar nuevos Favoritos, puedes modificar, eliminar o importar y exportar los ya existentes, pulsando en el botn correspondiente, situados a la derecha de la pantalla de Favoritos.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario Cmo exportar Favoritos Exportar Favoritos te permite generar un archivo con extensin .tgcm con los datos necesarios (direccin URL o directorio de la aplicacin y datos de la conexin asociada) para acceder a tus aplicaciones locales y direcciones de Internet preferidas. Podrs utilizar este archivo en otro ordenador con Escritorio Movistar Latam instalado mediante la opcin Importar. Puedes exportar cada uno de los Favoritos que tienes en la lista seleccionando el que deseas y pulsando Exportar. A continuacin debes introducir el nombre del archivo y la ubicacin donde quieres guardar el fichero y pulsar Guardar.

Cmo importar Favoritos Importar Favoritos permite agregar nuevos Favoritos al Escritorio Movistar Latam de una forma rpida a partir de archivos con extensin .tgcm. Para importar un Favorito pulsa en Configuracin >> Servicios >> Favoritos >> Importar y selecciona la ubicacin donde se encuentra el fichero con extensin .tgcm y pulsa Aceptar. Tambin puedes realizar la importacin abriendo directamente el archivo con extensin .tgcm. Hecho esto, automticamente se aadir en la lista de Favoritos el fichero que acabas de importar. Las funciones de importar y exportar para Escritorio Movistar Latam generan archivos con extensin .tgcm.

Si no visualizas la extensin de tus archivos se debe a que, de forma predeterminada, Windows oculta las extensiones de los mismos. Para activar la caracterstica de visualizar las extensiones, sitate en Panel de Control >> Opciones de Carpeta. En la pestaa Ver asegrate que no est marcada la casilla Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.

Videollamada
Desde la pestaa Dispositivos podrs seleccionar y configurar los dispositivos de imagen y sonido que vas a utilizar durante la videollamada. Cuando intentes recibir o realizar una videollamada si no tienes cmara o tarjeta de sonido, o alguna de stas se encuentra incorrectamente instalada o configurada en tu ordenador, te aparecer un mensaje de aviso que te permitir acceder a la ventana de configuracin. En el caso de que dispongas de mltiples dispositivos de captura de audio y vdeo correctamente instalados en tu sistema, puedes seleccionar el que desees utilizar para el servicio de videollamada. Pulsando el botn Avanzada seleccionas la fuente de grabacin adecuada para el dispositivo que tengas seleccionado para la recepcin de audio.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario Desde la pestaa Opciones avanzadas podrs seleccionar: El archivo a enviar de forma predeterminada en vez de la captura local. Una vez seleccionado, puedes enviar el archivo completo o solo la parte de video o solo la parte de audio. La meloda del timbre de videollamada entrante (por defecto ser la meloda Movistar) o si deseas silenciar el timbre. Visualizar la duracin de la videollamada cuando est establecida; esta informacin aparecer situada en la parte inferior de la ventana de imagen recibida.

El servicio de Videollamada slo est disponible si utilizas un Dispositivo Internet Mvil.

Internet
Puedes configurar el servicio Internet y seleccionar abrir el navegador o no cuando se inicie la conexin. Tambin puedes elegir la conexin que se utilizar de entre las que tengas configuradas. Tambin puedes configurar la pgina de inicio completando la informacin necesaria.

6.6. Alertas
La pestaa de Alertas permite que Escritorio Movistar Latam te notifique cuando hayas alcanzado el tope de trfico GPRS/3G que hayas sealado previamente, tanto para la red Movistar como las conexiones realizadas en roaming. De forma predeterminada, las Alertas estn activadas. Para establecer una Alerta, selecciona el volumen de datos que desees en la lista desplegable y a continuacin activa las casillas para recibir avisos cuando se alcance el porcentaje de volumen de datos consumidos que desees. Una vez establecidos los lmites deseados pulsa Aceptar para que sean efectivos. Las alertas se pueden visualizar a travs de mensajes emergentes situados en la zona inferior derecha de la pantalla.

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7. CONSUMO
Pulsando en la zona de trfico, situada en la parte superior de la ventana principal de Escritorio Movistar Latam, se abrir la ventana Consumo.

Figura 7. Detalle zona de Trfico.

Consumo contiene dos pestaas: Perodo actual e Histrico.

Figura 8. Consumo.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario La pestaa de Perodo actual informa de la velocidad (en Kbits/s), el tiempo de conexin (en minutos) y el volumen de datos que ha sido enviado y recibido y el tiempo de conexin (en minutos). En la misma pestaa puedes ver la seccin Perodo de facturacin actual, que muestra informacin acerca del total de Datos transferidos en el perodo de facturacin en curso, el Lmite de transferencia, los Datos usados y los Datos disponibles. Tambin indica el nmero de SMS enviados y videollamadas realizadas. Igualmente se muestra informacin acerca del volumen de datos consumidos en roaming. Puedes cambiar el da del mes en que comienza tu perodo de tarificacin pulsando en Cambiar da de tarificacin. La pestaa de Histrico muestra un grfico con el volumen total de datos transferidos en los ltimos 6 meses, red Movistar y roaming y el lmite de transferencia de datos. Observa que el Histrico est asociado a la tarjeta SIM, por lo que slo podrs visualizar el trfico de datos acumulado de la tarjeta SIM que ests utilizando en ese momento. Observa que los contadores de trfico transferido por conexin, velocidad mxima y tiempo de conexin se ponen a cero automticamente al desconectar. Pulsa el botn Reiniciar para eliminar la informacin de consumo acumulado. Ten en cuenta que la medida de trfico es orientativa y tan slo proporciona una estimacin de la cantidad de datos transferidos.

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8.

ESCRITORIO MOVISTAR LATAM AYUDA

Desde esta ventana puedes acceder al Manual de usuario pulsando en el botn Temas de ayuda. Si lo deseas, para ms informacin puedes acceder al enlace web de Atencin al Cliente de Movistar. Adems esta ventana te muestra informacin relativa al modelo de Dispositivo Internet Mvil: fabricante, versin del firmware e IMEI. Tambin podrs consultar informacin relativa al mdulo Wi-Fi de tu ordenador. Escritorio Movistar Latam y Movistar son marcas propiedad de Telefnica Mviles Espaa 2011. Todos los derechos reservados. Escritorio Movistar Latam ha sido desarrollado por Indra Sistemas, S.A. Algunas de las marcas registradas son propiedades de sus respectivos fabricantes. Los controladores de los Dispositivos Internet Mvil pueden tener copyright de sus respectivos fabricantes. SyncML C Reference Toolkit Copyright Ericsson, IBM, Lotus, Matsushita Communication Industrial Co., Ltd., Motorola, Nokia, Openwave Systems, Inc., Palm, Inc., Psion, Starfish Software, Symbian, Ltd. (2001-2002). Ms informacin sobre Escritorio Movistar Latam y productos asociados en http://www.movistar.com

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9.

DESINSTALACIN DE ESCRITORIO MOVISTAR LATAM

Para desinstalar la aplicacin Escritorio Movistar Latam puedes seguir dos mtodos: usando el Panel de control de Windows o usando el programa de desinstalacin de la propia aplicacin. 1. Desde Panel de control: Si utilizas Windows XP, entra en el Panel de control a travs de Inicio >> Panel de control y pulsa dos veces sobre Agregar o quitar programas.

Si utilizas Windows Vista o Windows 7, entra en Panel de control a travs de Inicio >>

Panel de control y pulsa dos veces sobre

Programas y caractersticas.

En la lista de programas instalados selecciona Escritorio Movistar Latam. Pulsa en Cambiar o Quitar si utilizas Windows XP o pulsa en Desinstalar si utilizas Windows Vista o Windows 7 y sigue la secuencia de pasos indicados para finalizar la desinstalacin.

2.

Desde el programa de desinstalacin: Pulsa sobre el botn Inicio y a continuacin en Todos los Programas >> Movistar >> Escritorio Movistar Latam. Pulsa sobre el icono Desinstalar Escritorio Movistar Latam y sigue la secuencia de pasos indicados para completar la desinstalacin. Pulsa el botn Cerrar para finalizar el asistente.

Iniciado el asistente de desinstalacin tienes la posibilidad de conservar o no los datos relativos a opciones de configuracin, conexiones, contactos o mensajes de texto.

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10. PREGUNTAS FRECUENTES


Cmo navego por Internet utilizando Escritorio Movistar Latam
Abre Escritorio Movistar Latam pulsando sobre su icono. Conecta el Dispositivo Internet Mvil o el Telfono a tu ordenador. Introduce el cdigo PIN de tu tarjeta SIM (si ste se encuentra activado) y pulsa Aceptar. Espera a que el indicador de cobertura de la red se ponga en verde. Pulsa el botn Redes disponibles de la ventana principal. Selecciona la Red mvil o Wi-Fi a la que desees conectarte y pulsa el botn Conectar. Abre tu navegador de Internet favorito.

Puedes consultar el apartado Resolucin de problemas si has encontrado alguna dificultad en este proceso.

Cmo envo un mensaje de texto utilizando Escritorio Movistar Latam


Abre Escritorio Movistar Latam pulsando sobre su icono. Conecta el Dispositivo Internet Mvil o el Telfono a tu ordenador. Introduce el cdigo PIN de tu tarjeta SIM (si ste se encuentra activado) y pulsa Aceptar. Espera a que el indicador de cobertura de la red se ponga en verde. Pulsa en el icono SMS en la zona de Servicios de la ventana principal y completa los datos para enviar el mensaje. Si tienes alguna duda, consulta el apartado SMS de este documento.

Puedes consultar el apartado Resolucin de problemas si has encontrado alguna dificultad en este proceso.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario

Cmo realizo una videollamada utilizando Escritorio Movistar Latam


Abre Escritorio Movistar Latam. Conecta el Dispositivo Internet Mvil a tu ordenador. Recuerda que no puedes realizar videollamadas si el dispositivo GPRS/3G seleccionado es un Telfono. Tampoco es posible recibir o realizar videollamadas si existe una conexin de datos GPRS/3G establecida. Introduce el cdigo PIN de tu tarjeta SIM (si ste se encuentra activado) y pulsa Aceptar. Espera a que el dispositivo se registre en la red 3G (necesario para poder hacer videollamadas). Si el indicador de tecnologa de red muestra GPRS o EDGE, puedes seleccionar 3G de forma manual en la opcin Seleccin de tecnologa de red, accesible desde Configuracin >> Opciones >> Redes y Tarjeta SIM. Pulsa el icono de Videollamada de la zona de Servicios de la ventana principal y acceders a la pantalla para iniciar la videollamada. Introduce el nmero al que quieres videollamar o selecciona un contacto de la Agenda. Pulsa el botn Llamar.

Puedes consultar el apartado Resolucin de problemas si has encontrado alguna dificultad en este proceso. Para ms informacin tambin puedes consultar el apartado de Videollamada.

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11. RESOLUCIN DE PROBLEMAS


Si has tenido alguna dificultad a la hora de iniciar, configurar o utilizar Escritorio Movistar Latam, a continuacin te mostramos una lista de eventuales problemas que se te podran presentar y sus posibles soluciones.

Recomendaciones generales
Es aconsejable que mantengas tu sistema operativo siempre actualizado, tal y como Microsoft recomienda a sus usuarios, a travs del servicio Windows Update. Tambin asegrate de que tienes instalado el Service Pack ms reciente para tu sistema Windows. Debes tener siempre la BIOS actualizada a la ltima versin disponible para evitar posibles incompatibilidades. Para ello te recomendamos contactar con el soporte tcnico del fabricante de tu ordenador. Es tambin conocido el problema que presentan los antivirus y software antispyware, hasta el punto de no permitir la conexin al usuario; prueba a desactivar puntualmente el antivirus o tu software antispyware para verificar si es el origen de la incidencia que limita tu conexin a Internet. Asimismo, asegrate de que tu antivirus y tu software antispyware estn tambin actualizados con las ltimas definiciones de virus y de malware. Comprueba si pudiera existir intromisin de aplicaciones para la conexin de telfonos mviles (por ejemplo Nokia Ovi o Nokia PC Suite) o de aquellas que gestionan tarjetas criptogrficas, debido a que las mismas pueden estar haciendo uso de los puertos necesarios para el correcto funcionamiento de tu Dispositivo Internet Mvil.

No puedo iniciar Escritorio Movistar Latam


Tras realizar la instalacin, puede ser necesario reiniciar el equipo. Prueba a reiniciar el equipo. Una vez que se haya reiniciado el ordenador y antes de insertar el Dispositivo Internet Mvil, cierra totalmente la aplicacin de Escritorio Movistar Latam, pulsando en la opcin de cerrar la ventana. Conecta el Dispositivo Internet Mvil en el puerto USB 2.0 del ordenador y Windows la reconocer automticamente. Abre Escritorio Movistar Latam de nuevo y de forma automtica la aplicacin reconocer tu Dispositivo Internet Mvil, siempre que ste haya sido correctamente instalado y detectado por el sistema. Si el problema persiste, contacta con el servicio de Atencin al Cliente de Movistar.

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No se enciende ningn LED de mi Dispositivo Internet Mvil


Comprueba que el Dispositivo Internet Mvil est correctamente insertado en el puerto USB 2.0. Comprueba tambin que LED del Dispositivo Internet Mvil est encendido. En el caso de que se tratara de un problema de tu propio Dispositivo Internet Mvil, es aconsejable probar a insertarlo en otro porttil para verificar su correcto funcionamiento y descartar otras causas. Si el problema persiste, contacta con el servicio de Atencin al Cliente de Movistar.

No se han instalado correctamente los controladores del Dispositivo Internet Mvil


Cierra Escritorio Movistar Latam. A continuacin, desinstala y vuelve a instalar los controladores del Dispositivo Internet Mvil. Para ello debes situarte en Inicio >> Configuracin >> Panel de control. Despus sitate en Sistema >> Hardware >> Administrador de dispositivos. Desinstala todas las referencias al Dispositivo Internet Mvil que existan en este punto. En las secciones Mdems y Puertos puedes ver todas estas referencias, si las hubiese. Para desinstalar, sitate en el componente y plsalo con el botn secundario del ratn. Te aparecer la opcin Desinstalar. Sigue los pasos que se te indican y repite el proceso de desinstalacin para cada una de las referencias que encuentres en este punto. Extrae el Dispositivo Internet Mvil del ordenador. Instala de nuevo los controladores. Para ello abre la aplicacin Escritorio Movistar Latam y accede a Configuracin >> Dispositivos y a travs del botn Instalar selecciona la opcin Instalar controladores de Dispositivos Internet Mvil. Selecciona los controladores que deseas instalar y cuando concluya la nueva instalacin, inserta el Dispositivo Internet Mvil en el puerto USB 2.0 y prueba a conectar de nuevo. Si el problema persiste, contacta con el servicio de Atencin al Cliente de Movistar.

No puedo conectarme a Internet


Si utilizas un Dispositivo Internet Mvil para conectarte: o Comprueba que has introducido correctamente la tarjeta SIM en el Dispositivo Internet Mvil y que sta se encuentre insertado en el puerto USB 2.0. Comprueba que el Dispositivo Internet Mvil est encendido. Comprueba que el Dispositivo Internet Mvil se encuentra registrado en la red.

o o

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario o Comprueba que los parmetros de red de la conexin que deseas utilizar para conectar son los que se configuran de forma predeterminada. Estos parmetros estn accesibles desde la ventana Configuracin >> Mis conexiones a travs del botn Modificar.

Si utilizas un dispositivo genrico Wi-Fi para conectarte: o Comprueba que el dispositivo Wi-Fi est correctamente seleccionado. Para ello el indicador de cobertura Wi-Fi debe estar en verde. Si no es as puedes seleccionarlo accediendo a Configuracin >> Dispositivos >> Dispositivo Wi-Fi Comprueba que los parmetros de red de la conexin que deseas utilizar para conectar son correctos. Estos parmetros estn accesibles desde la ventana Configuracin >> Mis conexiones, a travs del botn Modificar.

Si el problema persiste, contacta con el servicio de Atencin al Cliente de Movistar.

No puedo realizar o recibir videollamadas


Recuerda que slo puedes utilizar este servicio si utilizas un Dispositivo Internet Mvil registrado en la red 3G. Comprueba que ests registrado en la red 3G. Si no es as puedes realizar la seleccin de esta red a travs del men Seleccin de tecnologa de red situado en Configuracin >> Opciones >> Redes y Tarjeta SIM. Comprueba que no ests conectado a ningn servicio a travs de una conexin GPRS/3G, ya que esto impedira que pudieras recibir videollamadas. Si el problema persiste, contacta con el servicio de Atencin al Cliente de Movistar.

No puedo cambiar la tecnologa de red, no aparece activada ninguna de las opciones


Comprueba que actualmente no ests conectado a ningn servicio. Comprueba que ests registrado en la red. Si no es as puedes realizar la seleccin de una red a travs del men Seleccin de tecnologa de red situado en Configuracin >> Opciones >> Redes y Tarjeta SIM. Si el problema persiste, contacta con el servicio de Atencin al Cliente de Movistar.

Resolucin de conflictos con el Bluetooth


En ocasiones el dispositivo Bluetooth instalado en tu PC puede dar problemas para el correcto reconocimiento de tu Dispositivo Internet Mvil, por lo que es necesario deshabilitarlo.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario Pulsando con el botn secundario del ratn sobre Mi PC, selecciona Propiedades y elige la pestaa Hardware. Pulsa a continuacin el botn Administrador de dispositivos. Busca el dispositivo Bluetooth, pulsa con el botn secundario del ratn y elige la opcin Deshabilitar. En cualquier caso, para seguir haciendo uso del Bluetooth, sera necesario actualizar la pila de protocolos del mdulo Bluetooth correspondiente. Para ello te aconsejamos contactar con el soporte tcnico del fabricante del ordenador en cuestin.

Cmo instalar los controladores de dispositivo cuando utilizo Windows Vista o Windows 7
Windows Vista y Windows 7 disponen de una caracterstica de seguridad activada de forma predeterminada, llamada Control de Cuentas de Usuario (UAC), que permite a los usuarios realizar tareas comunes sin tener privilegios de administracin. Puedes probar a desactivar el UAC, aunque es totalmente desaconsejable, desde Panel de Control >> Cuentas de Usuario. Una vez desactivado, podrs trabajar como lo haras en Windows XP y sin los mensajes de advertencia del UAC. Tambin puedes iniciar la instalacin con privilegios completos de administrador de forma excepcional; para ello pulsa con el botn secundario en el icono de programa y selecciona Ejecutar como administrador. Una vez que has autorizado la "elevacin de privilegios", el programa se iniciar y ejecutar con los privilegios completos del usuario. Igualmente puedes elevar los privilegios de forma permanente para la aplicacin pulsando con el botn secundario del ratn sobre el icono del programa de instalacin y selecciona la pestaa Compatibilidad, y en la seccin Nivel de privilegio activa la casilla Ejecutar este programa como administrador.

Tengo dificultades para instalar Escritorio Movistar Latam y los controladores del dispositivo de conexin
Puedes descargar la utilidad para limpiar archivos de Windows desde el sitio web de Microsoft, que se encarga de eliminar cualquier archivo del instalador que haya quedado corrupto y pueda causar problemas con la instalacin actual. Para ello procede la siguiente forma: 1. 2. 3. 4. Dirgete a http://support.microsoft.com/kb/2438651 y lee la informacin importante sobre el software. Pulsa en el enlace Descargar la herramienta Windows Installer CleanUp Utility ahora de esa pgina para descargar el archivo de la utilidad. Abre el archivo y sigue las instrucciones para instalarlo. Desde el men Inicio, selecciona Todos los programas y, a continuacin, pulsa en Windows Install Cleanup; de este modo aparece la utilidad de limpieza del instalador de Windows, que enumera el software que actualmente est instalado en el ordenador. Selecciona Escritorio Movistar Latam o el instalador de controladores correspondiente que est originando problemas de la lista y haz clic en Quitar. Pulsa en Aceptar en el cuadro de dilogo de confirmacin que aparece.

5. 6.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario 7. 8. Repite los pasos 5 y 6 si en la lista aparecen varias entradas de los instaladores. Pulsa en Salir y a continuacin reinicia el ordenador.

Tengo problemas con el Dispositivo Internet Mvil y el mdulo 3G integrado de mi porttil


Esta situacin puede producirse en porttiles que tienen integrado como hardware interno un mdulo 3G y se requiera usar un Dispositivo Internet Mvil externo. Para que un Dispositivo Internet Mvil sea siempre reconocido sin problemas de convivencia con el mdulo 3G integrado, tienes varias alternativas: o Apagar el mdulo 3G, ya sea en algn botn accesible desde teclado o la carcasa del porttil o desde alguna interfaz de usuario. Deshabilitar el mdulo 3G desde el Administrador de Dispositivos de Windows (siempre podrs volverlo a habilitar cuando necesites usarlo).

Comprueba tambin si el sistema trae algn software preinstalado para funcionar con el mdulo 3G interno. En este caso, prueba a cerrarlo o desinstalarlo para evitar tambin problemas de convivencia con el Dispositivo Internet Mvil externo que ests usando.

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12. GLOSARIO DE TRMINOS


Las definiciones de los trminos incluidos en ese punto han sido extradas en su mayora de la pgina: http://www.wikipedia.org

0-9 A B-C D E-F G-H I J-K-L M N-O-P Q-R S T-U-V W-X-Y-Z

0-9
2G: Ver GSM. 2,5G: Ver GPRS. 2,75G: Ver EDGE. 3G: Ver UMTS. 3,5G: Ver HSPA. 3,5G+: Ver HSPA.

A
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). Consiste en una lnea digital de alta velocidad, apoyada en el par trenzado de cobre que lleva la lnea telefnica convencional o lnea de abonado. Se trata de una tecnologa de acceso a Internet de banda ancha, lo que implica capacidad para transmitir ms datos. Antivirus: Son programas cuya funcin es detectar y eliminar virus informticos y otros programas maliciosos que pueden afectar gravemente al rendimiento de nuestro ordenador. APN: (Access Point Name). Es el nombre de punto de acceso, utilizado en tecnologa mvil (GPRS, 3G).

B-C
Bluetooth: Tecnologa de comunicaciones personales de corto alcance. Varios organismos actan en su promocin, entre ellos el Bluetooth SIG y el grupo IEEE 802.15.1 Cifrado: Es el proceso mediante el cual cierta informacin o texto plano es codificado de forma que el resultado sea ilegible a menos que se conozcan los datos necesarios para su interpretacin.

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D
DirectX: Es una coleccin de aplicaciones de usuario creadas para facilitar tareas relacionadas con la programacin grfica en la plataforma Microsoft Windows. DNS (Domain Name System). Es una base de datos distribuida y jerrquica que almacena informacin asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Cada direccin IP tiene asociado un nombre nico en todo el mundo. Driver: Programa informtico que permite al sistema operativo interactuar con un perifrico o Base de Datos, haciendo una abstraccin del hardware y proporcionando una interfaz para usarlo.

E-F
EDGE: Es el acrnimo para Enhanced Data rates for GSM of Evolution (Tasas de Datos Mejoradas para la evolucin de GSM). Tambin conocida como EGPRS (Enhanced GPRS).Es una tecnologa de la telefona mvil celular, que acta como puente entre las redes 2G y 3G. EDGE se considera una evolucin del GPRS (General Packet Radio Service). Aunque EDGE funciona con cualquier GSM que tenga implementado GPRS, el operador debe llevar a cabo las actualizaciones necesarias, adems no todos los telfonos mviles soportan esta tecnologa. Denominado comnmente 2,75G. Firewall (Cortafuegos). Es un elemento de hardware o software utilizado en una red de computadoras para prevenir algunos tipos de comunicaciones prohibidas por las polticas de red, las cuales se fundamentan en las necesidades del usuario. Firmware: Es un bloque de instrucciones de programa para propsitos especficos, grabado en una memoria tipo ROM, que establece la lgica de ms bajo nivel que controla los circuitos electrnicos de un dispositivo de cualquier tipo.

G-H
GPRS (General Packet Radio Service). Es slo una modificacin de la forma de transmitir datos en una red GSM, pasando de la conmutacin de circuitos en GSM a la conmutacin de paquetes. Denominado comnmente 2,5G. GSM (Global System for Mobile communications). Es un estndar mundial para Telfonos mviles digitales. Denominado comnmente 2G. HSPA: Las siglas HSPA surgen de la unin de la tecnologa HSUPA para la subida (Acceso a Subida de Paquetes a Alta Velocidad/High Speed Uplink Packet Access) y de HSDPA para la bajada (Acceso a Descarga de Paquetes a Alta Velocidad/High Speed Downlink Packet Access). Los dispositivos de conexin HSPA estn preparados para soportar una velocidad de descarga de datos de hasta 7,2 Mbps y velocidad de subida de hasta 2 Mbps. Denominado comnmente 3,5G+.

I
Internet: Es una red a escala mundial de millones de computadoras interconectadas con el conjunto de protocolos TCP/IP. Tambin se usa este nombre como sustantivo comn para

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario designar a cualquier red de redes que use las mismas tecnologas que Internet, independientemente de su extensin o de que sea pblica o privada. Intranet: Es una red de rea Local (LAN) privada empresarial o educativa que proporciona herramientas va Internet las cuales tienen como funcin principal proveer lgica de negocios para aplicaciones de captura, reportes, consultas, etc. con el fin de auxiliar la produccin de estos grupos de trabajo; es tambin un importante medio de difusin de informacin interna a nivel de grupo de trabajo. IP (Internet Protocol). Es un protocolo no orientado a conexin usado tanto por el origen como por el destino para la comunicacin de datos a travs de una red de paquetes conmutados.

J-K-L
LAN (Local Area Network). Una red local es la interconexin de varios ordenadores y perifricos. Su extensin esta limitada fsicamente a un edificio o a un entorno de unos pocos kilmetros. Su aplicacin ms extendida es la interconexin de ordenadores personales y estaciones de trabajo; para compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones. LED (Light Emitting Diode). Dispositivo semiconductor que emite luz monocromtica cuando se polariza en directa y es atravesado por la corriente elctrica. LOG: Cualquier forma de dejar constancia de las acciones realizadas en la aplicacin, donde se guarda cada usuario que entra en un sistema, los comandos y programas que ejecuta y la fecha y hora de su ejecucin.

M
Malware: Proviene del ingls malicious software, tambin llamado badware o software malicioso, es un software que tiene como objetivo infiltrarse en o daar un ordenador sin el conocimiento de su dueo y con finalidades muy diversas ya que en esta categora encontramos desde un troyano hasta un spyware. Mdem: Proviene de las palabras modulador/demodulador. El mdem acta como equipo terminal del circuito de datos (ETCD) permitiendo la transmisin de un flujo de datos digitales a travs de una seal analgica. Multimedia: Es la cualidad de un sistema o documento que utiliza ms de un medio de comunicacin al mismo tiempo en la presentacin de la informacin, como texto, imagen, animacin, vdeo y sonido.

N-O-P
PIN (Personal Identification Number). Es un valor numrico usado para identificarse y poder tener acceso a ciertos sistemas, como un Telfono mvil o un cajero automtico. Proxy: Programa o dispositivo que realiza una accin en representacin de otro. La finalidad ms habitual de esa representacin es la de permitir el acceso a Internet a todos los equipos de una organizacin cuando slo se puede disponer de un nico equipo conectado, esto es, una nica direccin IP.

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Q-R
Radio: Relativo a radiofrecuencia. Se aplica a la porcin del espectro electromagntico en el que se pueden generar ondas electromagnticas aplicando corriente alterna a una antena. Estas frecuencias cubren varias bandas del espectro. Roaming: Es un concepto utilizado en comunicaciones inalmbricas que est relacionado con la capacidad de un dispositivo para moverse de una zona de cobertura a otra. Es una palabra de procedencia inglesa que significa vagar o rondar. El trmino ms adecuado en castellano es "itinerancia". El concepto de roaming, cuando es utilizado en las redes Wi-Fi, significa que el dispositivo Wi-Fi cliente puede desplazarse e ir registrndose en diferentes bases o puntos de acceso. En telefona mvil, el roaming es la capacidad de hacer y recibir llamadas en redes mviles fuera del rea de servicio local.

S
Service Pack: Conjunto de programas que peridicamente libera Microsoft con el fin de corregir determinadas vulnerabilidades encontradas en sus sistemas operativos. SIM (Subscriber Identity Module). Es una aplicacin lgica que se ejecuta en una tarjeta inteligente (smartcard). Muy usada para la identificacin nica de nmeros de Telfono. Sistema Operativo: Se trata de un conjunto de programas o software destinado a permitir la comunicacin del usuario con un ordenador y gestionar sus recursos de manera cmoda y eficiente. Comienza a trabajar cuando se enciende el ordenador, y gestiona el hardware de la mquina desde los niveles ms bsicos. SMS (Short Message Service). Se trata de un servicio disponible en los Telfonos mviles que permite el envo de mensajes cortos entre Telfonos mviles, Telfonos fijos y otros dispositivos. Spyware: Los Spywares o programas espa, son aplicaciones que se dedican a recopilar informacin del sistema en el que se encuentran instaladas para luego enviarla a travs de Internet, generalmente a alguna empresa de publicidad. Todas estas acciones se enmascaran tras confusas autorizaciones al instalar terceros programas, por lo que rara vez el usuario es consciente de ello. Normalmente trabajan y contaminan sistemas como lo hacen los caballos de troya.

T-U-V
Troyano: Un programa troyano (tambin llamado programa caballo de troya) es una pieza de software daino disfrazado de software legtimo. Los troyanos no son capaces de replicarse por s mismos y pueden ser adjuntados con cualquier tipo de software por un programador o puede contaminar a los equipos por medio del engao. UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). Es el sistema de telecomunicaciones mviles de tercera generacin. Denominado comnmente 3G. URL (Uniform Resource Locator). Es la cadena de caracteres con la cual se asigna una direccin nica a cada uno de los recursos de informacin disponibles en Internet.

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Escritorio Movistar Latam para Windows Manual de Usuario USB (Universal Serial Bus). Es un interfaz que provee un estndar de bus serie para conectar dispositivos a un ordenador personal (generalmente a un PC). VPN (Virtual Private Network). Software que permite a usuarios remotos (clientes, vendedores) conectarse desde su PC en forma segura a la red de su compaa a travs de Internet.

W-X-Y-Z
Wi-Fi: Es un sistema de envo de datos sobre redes computacionales que utiliza ondas de radio en lugar de cables, adems es una marca de la Wi-Fi Alliance (anteriormente la Wireless Ethernet Compatibility Alliance o WECA), la organizacin comercial que adopta, prueba y certifica que los equipos cumplen los estndares 802.11. Aunque se pensaba que el trmino viene de Wireless Fidelity, como equivalente a Hi-Fi de High Fidelity que se usa en la grabacin de sonido, realmente la WECA contrat a una empresa de publicidad para que le diera un nombre a su estndar, de tal manera que fuera fcil de identificar y recordar. WINS (Windows Internet Naming Service). Es un servidor de nombres para NetBIOS que mantiene una tabla o lista que permite ubicar rpidamente otro nodo de la red.

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