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SRI1112-UT05-P01-A03

Adrin de la Concepcin Prez A.S.I.R.2/ S.R.I.

OCS + GLPI
1. Introduccin OCS 2. El servidor y el cliente o Sistemas soportados por el servidor o Sistemas soportados por los agentes 3. OCS + GLPI 4. Resumen 5. Ventajas 6. Utilidades

OCS + GLPI por Adrin de la Concepcin se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.

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Introduccin OCS
Open Computer and Software Inventory Next Generation (OCS) es un software libre que permite controlar el hardware de un nmero indeterminado de mquinas. OCS funciona a travs de la comunicacin del Servidor OCS con un agente instalado en las mquinas cliente. Dispone de una interfaz web, a la cual accederemos a travs de nuestro navegador poniendo http://localhost/ocsreports en caso de tratarse de un OCS instalado en nuestra propia mquina, o a travs de su ip http://ip_servidor_ocs/ocsreports. Un punto muy interesante del OCS es que puede hacer un escaneo de la red para agregar los equipos utilizando IPDiscover o instalar aplicaciones remotamente.

El servidor
OCS se basa en los estndares vigentes. El dilogo entre los equipos clientes y el servidor se basa en HTTP (Hypertext Transfer Protocol) y el formato de los datos se realiza en XML. El servidor de OCS requiere del uso de Apache, MySQL y Perl. OCS no es muy pesado, es decir, no supone una gran carga para el servidor, por lo cual sin tener un hardware muy potente, seramos capaces de inventariar un gran nmero de mquinas.

Sistemas soportados por el servidor


Sistemas GNU/Linux como Ubuntu, Debian, Suse, RedHat, Gentoo, Knoppix, Slackware, Mandriva, Fedora y Centos) FreeBSD (no oficial) Windows (XP, 2000 y server 2003) Sun Solaris (no oficial)

Sistemas soportados por los agentes


Los agentes por el contrario son soportados en ms SO como por ejemplo: Sistemas GNU/Linux (Ubuntu, Debian, Suse, RedHat, Gentoo, Knoppix, Slackware, Mandriva, Fedora y Centos) Windows (95, 98, NT4, 2000, XP, Server 2003, Vista) Mac OS X Sun Solaris (no oficial) IBM AIX (no oficial)

Como ya he comentado anteriormente, dispone de una interfaz web, diseada en PHP, con la cual podremos administrar todo.

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SRI1112-UT05-P01-A03 OCS + GLPI

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GLPI es una aplicacin web de software libre distribuido bajo licencia GPL, que facilita la administracin de recursos informticos, el cual sus principales funcionalidades estn articuladas sobre dos ejes. El primer eje est relacionado con el inventario de todos los recursos informticos, y el software existente (permite registrar y administrar el inventario de hardware, software y cualquier tipo de perifricos como impresoras, monitores, mouse, teclados, scanners, webcams, discos externos, tabletas grficas, etc...) , de una empresa o una red de computadora, cuyas caractersticas se almacenan en bases de datos de forma manual. El otro eje est basado la administracin y los historiales de las diferentes labores de mantenimiento y procedimientos relacionados, llevados a cabo sobre esos recursos informticos (permite registrar informacin de inventario, de contactos, registrar solicitudes de servicio y asignar la atencin de dichas solicitudes al personal de soporte correspondiente). Una excelente idea es integrar GLPI y OCS, ya que juntando el HELP DESK de GLPI ms la posibilidad de hacer un inventario de hardware y software totalmente actualizado y automtico de OCS podemos hacer seguimiento de todo lo que se tenga inventariado y con ello conseguir estadsticas de falla, seguimiento del manejo del equipamiento de usuario, etc. Estas dos herramientas ya son capaces de trabajar en conjunto y adems los equipos de desarrollo de ambos proyectos se han propuesto a corto plazo una fuerte integracin de funcionalidades.

Resumen
La combinacin de OCS + GLPI permite gestionar el equipamiento informtico con una alta automatizacin en la recogida y mantenimiento de datos, facilitando tanto la incorporacin como el mantenimiento de informacin relativa a equipos en red. Es una gran solucin para cualquier empresa que necesite este tipo de herramientas y no disponga de un gran capital, debido a que es open source. OCS: permite recoger informacin de forma automatizada de cada uno de los equipos instalados en red. GLPI: se alimenta de la informacin recopilada en OCS y la complementa con cualquier dato que se desee establecer manualmente como datos de garanta, fechas de envo, expedientes asociados, etc.

Qu conseguimos? La gestin distribuida de un parque informtico para facilitar su mantenimiento. La normalizacin de procedimientos para actuaciones en referencia al parque informtico (envos, altas, bajas, desafectaciones, etc.) El mantenimiento de un inventario actualizado.

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SRI1112-UT05-P01-A03 Ventajas

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Reduccin del esfuerzo en el mantenimiento de la informacin. Permite consultar mucha informacin del parque informtico en un nico repositorio. Tener una vista de la situacin actual del inventario incluidas sus interconexiones.

Utilidades
Como la mayora de las aplicaciones de gestin GLPI/OCS consiste en el alta, modificacin y baja de informacin, pero para facilitar esta labor se incluyen las siguientes funcionalidades: Inventario automatizado Bsquedas Gestin de conexiones Integracin con localizaciones Licencias software Datos de gestin econmica

A nivel de administracin tambin se incluyen una serie de caractersticas de utilidad como son: Otras Sistema de permisos Gestin centralizada o distribuida Autenticacin local o via LDAP Gestin de estados utilidades: Reservas de equipamento Base de conocimiento Notificaciones y alertas

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SRI1112-UT05-P01-A03 PRCTICA:

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Instala OCS Configura OCS para que monitorice ordenadores al instalarles los agentes. Instala los agentes y comprobar que funciona. Comprueba si tienes algn equipo duplicado, con datos redundantes, ya sea IP, MAC, nmero de serie Cmbiale a los ordenadores reconocidos el tag, y divdelos en los grupos que desees, luego haz un grupo esttico para cada uno, por ejemplo AULA1, AULA2, etctera. Prueba tambin a hacer grupos dinmicos, agrupndolos por ejemplo por los equipos que tienen Internet Explorer 8 instalado y adems tienen ms de 6.5 GB de espacio libre en disco Instalar GLPI + sincronizacin con OCS e importa los ordenadores registrados con OCS Localiza ms ordenadores que haya en tu red aunque no estn inventariados. Configura GLPI para que las notificaciones se enven por correo electrnico EXTRAS Crear usuarios, perfiles y grupos en el GLPI como si fuera parte de un instituto y otorga los permisos correspondientes a los usuarios para simular incidencias. (Deber haber usuarios Alumno, Profesor, Tcnico y Director; para este ltimo puedes usar el usuario glpi). Simula una incidencia de principio a fin mostrando las opciones que puede hacer cada usuario durante el tratamiento de la misma. El profesor debe poder crear incidencias para cualquier ordenador de SU clase, y el tcnico que le corresponda ese aula, debe enterarse que tiene una incidencia/peticin inmediatamente, posteriormente l har lo que sea necesario. Busca los equipos que tengan instalado Google Chrome, y a los que no lo tengan instlaselo de manera remota.

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Instala OCS Lo primero que haremos para instalar OCS en nuestro servidor es instalar las dependencias necesarias, en caso de que no estn ya instaladas, para ello ejecutaremos el comando siguiente: apt-getinstall libapache2-mod-perl2 libapache-dbi-perllibxml-simpleperllibcompress-zlib-perllibdbi-perllibdbd-mysql-perllibnet-ip-perl php5-gd php5-mysql

En nuestro caso como se puede observar, ya est todo instalado en la versin ms actual, as que proseguimos con la instalacin. Necesitaremos instalar unos paquetes de PERL, para ello abrimos la consola

Y ejecutamos los siguientes comandos

Salimos del CPAN con exit

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A continuacin buscamos en nuestro propio navegador el link de descarga del OCS en la pgina oficial

Y en nuestro terminal de putty, escribimos lo siguiente:

El link de la descarga es el siguiente: https://launchpad.net/ocsinventoryserver/stable-2.0/2.0.5/+download/OCSNG_UNIX_SERVER-2.0.5.tar.gz Ahora debemos descomprimir e instalarlo, los pasos son los siguientes:

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Le indicamos que queremos continuar, y seguimos la instalacin, que si todo est correcto, debera ser pulsar Enter cada vez que pida algo. Finalmente nos aparecer lo siguiente:

Reiniciamos apache como nos indica:

Ahora iremos al navegador y accederemos va web, ya sea http://localhost/ocsreports o si hemos instalado OCS en algn servidor externo http://ip_del_servidor/ocsreports

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Modificaremos los datos del login y pondremos de usuario a root y la contrasea del usuario root que tenemos.

Nos debera salir lo siguiente:

En nuestro caso dejaremos en blanco el cuadro de texto y pulsaremos Enviar consulta.

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En la siguiente pantalla nos da los datos de acceso para el ocs Usuario: admin Contrasea: admin

Las cambiaremos usando la consola de mysql. Para ello ejecutamos la consola con el comando mysql u root p

Lo siguiente que debemos hacer es eliminar el archivo install.php. Para ello primero salimos de la consola de mysql con exit y borramos el archivo indicado.

Y por ltimo ya, tendremos que cambiarle la contrasea en los archivos de configuracin, para ello los abrimos y editamos:

El primero (en la lnea 31) PerlSetVar OCS_DB_PWD contrasea

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Acordarse de cambiar el usuario al que hayis puesto previamente Y el segundo (en la lnea 6) define("PSWD_BASE","contrasea");

A continuacin reiniciamos apache para que tengan efecto los cambios realizados:

Configura OCS para que monitorice ordenadores al instalarles los agentes. Una vez accedemos a nuestro OCS, para que pueda tomar datos de los clientes a los cuales instalemos los agentes, habr que hacer lo siguiente: Vamos al men Usuario y hacemos click en la pestaa Adicionar nuevo usuario y rellenamos con los siguientes datos: (no tienen por qu ser los mismos) User ID: inventory_agent

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Type: teledeploy requesters Name: inventoryagent Password:adrian

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Pulsaremos en el botn verde y nos saldr si se ha creado el usuario o no.

A continuacin solo debemos ir a los equipos clientes, e instalarles el agente con los datos que acabamos de definir en el usuario.

Instala los agentes y comprobar que funciona. Como podeis ver, en una mquina Windows nos hemos descargado el agente:

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Ejecutamos el instalador:

Pulsamos ejecutar, y continuamos por defecto hasta que nos pide usuario y contrasea, ah introduciremos los que anteriormente hemos puesto en el usuario creado en nuestro servidor, a parte de tambin indicarle la IP del servidor OCS Usuario: inventory_agent Contrasea: adrian

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Pulsamos en next hasta llegar al final, que pulsaremos install. Vemos que se inicia automticamente y nos aparece el logo en la parte inferior derecha de nuestro monitor:

Hemos hecho esto con dos dispositivos de una red local, aqu tenemos los 2 equipos registrados en nuestro servidor OCS

Comprueba si tienes algn equipo con datos redundantes, ya sea IP, MAC, nmero de serie Para esto usaremos el apartado Duplicados, que nos indicar directamente si hay alguno o no:

En nuestro caso, como hemos clonado mquinas y dems no saldrn varios, lo comprobamos:

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Ahora para comprobar cuales son las mquinas, bastar con hacer click en el nmero de mquinas que son redundantes, pinchamos por ejemplo en las que comparten direccin mac:

Cmbiale a los ordenadores reconocidos el tag, y divdelos en los grupos que desees, luego haz un grupo esttico para cada uno, por ejemplo AULA1, AULA2, etctera. Prueba tambin a hacer grupos dinmicos, agrupndolos por ejemplo por los equipos que tienen Internet Explorer 8 instalado y adems tienen ms de 6.5 GB de espacio libre en disco Cambiamos el tag de los equipos reconocidos hasta el momento pinchando en el nombre del equipo y les vamos asignando un tag a cada uno:

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Hacemos lo mismo con el resto Para agruparlos, ahora lo que haremos es ir al botn de buscar

Nos saldr un desplegable y elegiremos Busqueda por varios criterios:

Y seleccionaremos el parmetro de bsqueda en el que nos basaremos, en este caso, como les pusimos un TAG a los ordenadores, buscaremos por el tag correspondiente. Crearemos 3 grupos, AULA1, AULA2, AULA3.

Pulsamos en buscar y nos mostrar los resultados que coinciden con el criterio de bsqueda.

Pulsaremos en el botn rojo Grupos

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En la pestaa Grupo Esttico pincharemos en el desplegable y elegiremos Nuevo Grupo

Y rellenaremos los campos:

Pulsaremos Aceptar.

Haremos lo mismo con los dems ordenadores. Si ahora vamos al botn Grupos del men principal

Nos mostrar los grupos creados, con el nmero de ordenadores pertenecientes

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Otra opcin sera, haber creado los grupos primero, pulsando en Nuevo grupo esttico, y al hacer la bsqueda y pulsar en el botn grupos, hay una opcin que es Add to group. GRUPO DINMICO: Bien, ahora vamos a crear el grupo dinmico, vamos a buscar como pide el enunciado los equipos que tengan Internet Explorer 8 y adems tengan ms de 6.5 GB de espacio libre en disco. Volvemos a ir al botn de bsqueda por varios criterios. Elegimos

Y pulsamos Buscar. Nos salen 4 resultados:

Pulsamos en el botn grupos como hicimos anteriormente, pero en este caso hacemos click en la pestaa grupos dinmicos:

Rellenamos datos del nuevo grupo

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Y pulsamos aceptar. Al ir al botn grupos del men principal, si pinchamos en grupos dinmicos, nos aparecer el grupo que acabamos de crear.

Instalar GLPI + sincronizacin con OCS e importa los ordenadores registrados con OCS Bien, ahora lo que haremos es instalar GLPI, para ello lo descargamos de la siguiente direccin con el comando wget https://forge.indepnet.net/attachments/download/1151/glpi-0.83.1.tar.gz Previamente hemos accedido al directorio /var/www

Lo descomprimimos:

Le asignamos el usuario de apache2

Desde nuestro navegador accederemos a http://localhost/glpi en caso de tener instalado el servidor en nuestra mquina, o a http://ip_servidor/glpi en caso de tenerlo en otra mquina.

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Deberamos ver la siguiente pantalla:

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Seleccionamos nuestro idioma, en nuestro caso Espaol (Espaa) y pulsaremos OK. Pulsaremos que hemos ledo los trminos y los aceptamos y a continuacin nos preguntar si es una instalacin nueva de GLPI o es una actualizacin.

En nuestro caso se trata de la instalacin as que pulsamos esa opcin. Lo primero que har es un chequeo para comprobar si se puede instalar correctamente, como podemos observar, est todo bien:

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Nos pedir datos para la conexin a MySQL

Si ha funcionado bien nos lo pondr en la siguiente pantalla, y nos preguntar si queremos usar la base de datos de ocs o crear una nueva, le indicaremos que queremos una nueva, con nombre glpi

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Pulsamos Utilizar GLPI y nos saldr el login

Accedemos y ya veremos nuestro GLPI

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Ahora lo que tenemos que hacer, es instalar un plugin para integrar OCS con GLPI, para ello, nos descargamos el plugin con el comando wget de la URL siguiente https://forge.indepnet.net/attachments/download/1132/glpi-massocsimport1.6.0.tar.gz Lo descargaremos en el directorio /var/www/glpi/plugins, descomprimiremos con el comando tar, y posteriormente eliminamos el .tar.gz de ese directorio Despus de esto, iremos a nuestro glpi al men Configuracin Plugins, y veremos que nos aparece el que hemos descargado.

Pulsaremos en instalar y posteriormente en activar. A continuacin, tambin en el men Configuracin, vamos al apartado General. Y una vez ah a la pestaa Inventario, para activar el modo OCSNG

Guardaremos, y ahora, para comprobar que todo funciona correctamente, lo que haremos es ir al men utilidades, y pinchar en el men OCSNG como se puede ver en la figura:

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Nos aparecer el siguiente men:

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Como no tenemos todava ningn ordenador importado, le daremos a la primera opcin Importacin de ordenadores nuevos Y automticamente, nos los mostrar, para importar los que queramos.

Pulsaremos en importar:

Y ahora ya los tendremos en glpi. Pulsamos en Inventario, ordenadores y nos aparecern ah:

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Si pinchamos en ellos, podremos ver sus caractersticas, aadir comentarios, etctera:

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Localiza ms ordenadores que haya en tu red aunque no estn inventariados. Para este apartado usaremos la herramienta IpDiscover. Una vez haya un ordenador con el agente instalado, podremos usar la herramienta IpDiscover para que reconozca todos los equipos que hay en las redes a las que pertenece nuestro servidor OCS.

Lo nico que tenemos que hacer es, pulsar en el icono correspondiente (en amarillo y rojo en la imagen, y en la opcin IpDiscover). Nos saldr la siguiente pantalla:

Elegiremos Show allmysubnet, y nos mostrar todos los elementos que encuentre en sus subredes:

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Configura GLPI para que las notificaciones se enven por correo electrnico Accedemos a configuracin, notificaciones desde el usuario glpi:

Nos aparecer lo siguiente:

Pulsamos en Configuracin de los seguimientos por correo y rellenaremos los datos con lo siguiente:

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Le damos a realizar una prueba y comprobamos que lo enva perfectamente:

Comprobamos el correo

EXTRAS Crear usuarios, perfiles y grupos en el GLPI como si fuera parte de un instituto y otorga los permisos correspondientes a los usuarios para simular incidencias. (Deber haber usuarios Alumno, Profesor, Tcnico y Director; para este ltimo puedes usar el usuario glpi). Simula una incidencia de principio a fin mostrando las opciones que puede hacer cada usuario durante el tratamiento de la misma. El profesor debe poder crear incidencias para cualquier ordenador de SU clase, y el tcnico que le corresponda ese aula, debe enterarse que tiene una incidencia/peticin inmediatamente, posteriormente l har lo que sea necesario. Para este apartado nos hemos creado tanto unos perfiles (alumnos, profesores, tcnicos) adems de aprovechar el usuario GLPI que viene por defecto, para simular un posible instituto y las incidencias que podra haber en las aulas informticas.

Les hemos establecido los permisos que creemos ms oportunos. El alumno, no podr crear incidencias, digamos que es el usuario tonto del sistema. El profesor tendr asignada un aula, de la cual ser el responsable y podr crear una incidencia de cualquiera de sus ordenadores. El tcnico ser el que tendr que atender las incidencias que haya para las aulas que tiene asignadas como tal.

Capturas de su acceso a la aplicacin:

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Alumno

Profesor:

Tcnico

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GLPI (usuario por defecto)

Estos son los usuarios creados para simular una parte de un posible instituto:

Estos los grupos:

Y a modo de ejemplo, este sera el perfil de uno de los ordenadores previamente inventariados con OCS e importados a GLPI:

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En ese perfil de equipo, le asignamos el lugar donde est situado el ordenador

El responsable tcnico:

Grupo encargado del Hardware:

El usuario que trabajar con ese ordenador:

A qu grupo pertenece:

Y tambin se almacenan datos obtenidos del inventariado de OCS, que se introducen automticamente en sus fichas, como son el SO utilizado, el ID del producto, etctera. Para hacer ms completo el tema, tambin he decidido usar un correo electrnico para mandar notificaciones va e-mail tanto al administrador como a los creadores de las incidencias, y he cambiado una opcin para que tambin se le manden a los responsables tcnicos de esos ordenadores, la opcin es la siguiente.

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Accedemos a configuracin, notificaciones desde el usuario glpi:

Nos aparecer lo siguiente:

Pulsamos en Configuracin de los seguimientos por correo y rellenaremos los datos con lo siguiente:

Le damos a realizar una prueba y comprobamos que lo enva perfectamente:

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Comprobamos el correo

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Ahora vamos a la opcin en particular que hace que se notifique al responsable tcnico: Vamos otra vez a Configuracin Notificaciones, pero esta vez pulsamos en notificaciones Nos saldr un men con todas las posibilidades de notificaciones, en nuestro caso lo que queremos es, que al crear una incidencia, se avise a una persona determinada, as que buscamos una opcin llamada New ticket

Pinchamos en ella, y en la parte inferior veremos a quin est destinado

Elegiremos Responsable tcnico, y pulsaremos en aadir, se recargar la pgina automticamente, y vemos que ha pasado a la lista de la derecha:

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Una vez creados los usuarios y asignados a sus correspondientes grupos/responsables y dems (el trabajo ms costoso) lo que haremos es crear una incidencia, para ver que funciona correctamente: Vamos a conectarnos a la aplicacin desde una de las mquinas cliente, con el perfil de un profesor (podrn conectarse desde cualquier ordenador del instituto cualquier usuario, no est restringido el acceso en su respectiva aula). As que vamos al ordenador del aula 2, y nos conectamos con el perfil del profesor 1 por ejemplo.

Pulsamos aceptar y accedemos. Una vez dentro nos saldr el men que mostramos anteriormente, pincharemos en Soporte Seguimientos:

Nos aparecer lo siguiente:

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En elemento asociado podemos ver como deja elegir los ordenadores del aula correspondiente al profesor1. Rellenamos los datos obligatorios:

Y pulsamos en aadir.

Ahora revisamos que se hayan enviado correctamente todos los correos como configuramos anteriormente, tanto al creado de la incidencia, como al responsable tcnico, para que est al tanto del trabajo nuevo que tiene que realizar, como al administrador (glpi) para que tenga tambin un control de las tareas que hay que hacer.

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Correo profesor:

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Correo tcnico:

Correo administrador:

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El profesor ver la incidencia creada al iniciar sesin:

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El tcnico como habr sido avisado a su correo de una nueva incidencia, al logearse en el sistema, acceder a Soporte Seguimientos. Ver las incidencias que hay y har lo necesario con ella, se pondr como tcnico al cargo, y los datos o acciones que crea necesario: Un nuevo estado

Asignarse como tcnico y ponerle un supervisor en caso de ser necesario

Aadirle costes

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Y la solucin del problema

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A parte de otras cosas ms, como aadirle algn archivo adjunto, como podra ser documentacin preparada al realizar el arreglo, etctera. Cuando el tcnico d por resulta la incidencia y la cierre, l dejar de verla, y solo estar disponible para el jefe. Le pondr fecha de vencimiento:

Cambiar el estado:

Y pulsar actualizar. Seguir estando visible para l, a falta de que el jefe la d por cerrada. Para ello accedemos con el usuario glpi a la indicencia 39 Cambiamos el estado a cerrado:

Y pulsamos actualizar Tanto el profesor, como el tcnico, ya no les aparecer dicha incidencia:

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Para que sea completo, podemos hacer que al tcnico le llegue notificacin tambin cuando se produzcan cambios en las incidencias, para ello sera seguir los pasos anteriormente explicados, pero en las opciones adecuadas, ya que al creador de la incidencia y al usuario glpi le llegan todas las notificaciones por defecto. Busca los equipos que tengan instalado Google Chrome, y a los que no lo tengan instlaselo de manera remota.

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1. Completa los huecos: El dilogo entre los equipos clientes y el servidor se basa en _______ (________ ________ ________) y el formato de los datos se realiza en ___. a) b) c) d) HTTP (Hypertext Transfer Protocol) y HTML FTP (File Transfer Protocol) y XML HTTP (Hypertext Transfer Protocol) y XML Ninguno de los anteriores

2. Qu sistema/s operativo/s NO soporta el servidor de OCS? a) b) c) d) 3. a) b) c) d) Ubuntu, Debian, Suse Mac OS X Windows XP, 2000 Sun Solaris El servidor de OCS requiere del uso de Apache, MySQL y Perl. Apache MySQL Perl Todas las anteriores

4. Qu ordenadores es capaz de visualizar OCS? a) Slo los que en su red tengan instalado el agente b) Ninguno, OCS no se utiliza para tal misin c) Los que estn en su red y tengan instalado el agente y los que no a travs de IpDiscover d) Ninguna de los anteriores 5. Sobre GLPI a) Se alimenta de la informacin recopilada en OCS y la complementa con cualquier dato que se desee establecer manualmente b) Se encarga de hacer el inventariado de la red para pasarle los datos a OCS. c) Se alimenta de la informacin recopilada en OCS y no puedes aadirle nada ms. d) Es una herramienta independiente de OCS y es imposible conjuntarlas.

6. Hace falta algn complemento para sincronizar OCS con GLPI? a) b) c) d) No, se sincronizan automticamente usando la misma base de datos. No se pueden sincronizar, porque son herramientas distintas. S, pero no est disponible todava ya que estn en versin beta. S, se descarga de la pgina de GLPI y hay que meterlo al directorio /var/www/glpi/plugins

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7. Qu sistemas operativos soportan el agente de OCS? a) b) c) d) Ubuntu, Debian, Suse Mac OS X Sun Solaris Todas son correctas

8. Qu cosas inventaria OCS? a) b) c) d) Solo Hardware Solo Software Tanto Hardware como Software Ninguno de los anteriores

9. Qu tipo de usuario debemos crear en el OCS para obtener informacin de los equipos? a) b) c) d) Administrators Local Administrators Super Administrators Teledeploy Requesters

10. Determina la caracterstica incorrecta sobre OCS/GLPI a) b) c) d) Autenticacin local o va LDAP Inventariado manual Reservas de equipamiento Notificaciones e incidencias.

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