TEORIA X & TEORIA Y La teora del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administracin que estn a disposicin del

administrador. La administracin de las organizaciones en general, esta fuertemente condicionada por los estilos que utilizan los administradores para dirigir el comportamiento de las personas. A su vez, los estilos de administracin dependen, sustancialmente, de las convicciones de los administradores con respecto al comportamiento humano dentro de la organizacin. Estas convicciones moldean no solo la manera de conducir las personas sino la forma como se divide el trabajo y se plantean y organizan actividades. Las organizaciones son administradas de acuerdo con teoras administrativas, las cuales se fundamenta en convicciones sobre la manera como se comportan las personas en las organizaciones. Teora X y Teora Y McGregor, uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la administracin, se preocup por comparar dos estilos antagnicos de administrar: un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (al que denomin teora X), y otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (al que llam teora Y). Teora X Concepcin tradicional de administracin, basado en convicciones errneas e incorrectas sobre el comportamiento humano, por ejemplo: - El hombre es indolente y perezoso por naturaleza; evita el trabajo o rinde el mnimo posible, a cambio de recompensas salariales o materiales. - Al hombre le falta ambicin; no le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser dirigido y sentirse seguro en la dependencia. - El hombre es fundamentalmente egocntrico y sus objetivos personales se oponen, en general a los objetivos de la organizacin. - Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca su seguridad y pretende no asumir riesgos que lo pongan en peligro. - Su dependencia lo hace incapaz de autocontrolarse y auto disciplinarse; necesita ser dirigido y controlado por la administracin. En funcin de estas concepciones respecto de la naturaleza humana, la teora X refleja un estilo de administracin estricto, rgido, y autocrtico que considera a las personas como meros recursos o medios de produccin y se limita a hacer que trabajen con esquemas y estndares previamente planeados y organizados, teniendo en cuenta solo los objetivos de la organizacin. La administracin, segn la teora X, se caracteriza por los siguientes aspectos: - La administracin es responsable de la organizacin de los recursos de la empresa (dinero, materiales, equipos y personas), teniendo como meta exclusiva la consecucin de sus objetivos econmicos. - La administracin es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas, incentivarlas controlar sus acciones y modificar su comportamiento para atender las necesidades de la empresa.

- Sin esta intervencin activa de la direccin, las personas serian totalmente pasivas frente a las necesidades de la empresa, o se resistirn a ellas. Por tanto, las personas deben ser persuadidas, recompensadas, castigadas, coaccionadas y controladas: sus actividades deben ser estandarizadas y dirigidas en funcin de los objetivos y necesidades de la empresa. - Como las personas son en primer lugar, motivadas por incentivos econmicos (salarios), la empresa debe utilizar la remuneracin como recompensa (para el buen trabajador) o castigo (para el empleado que no se dedique de lleno a la realizacin de su tarea). La teora X representa el estilo de administracin definido por la administracin cientfica de Taylor, por la teora clsica de Fayol y por la burocracia de Weber, en diferentes etapas de la teora administrativa: la manipulacin de la iniciativa individual, la limitacin drstica de la creatividad del individuo, la reduccin de la actividad profesional, a travs del mtodo preestablecido y la rutina de trabajo. En otros trminos, la teora X lleva a que las personas hagan exactamente aquello que la organizacin pretende que hagan, independientemente de sus opiniones u objetivos personales. Siempre que el administrador imponga arbitrariamente, de arriba hacia abajo, un esquema de trabajo y controle externamente el comportamiento de sus subordinados en el trabajo, esta aplicando la teora X. En este sentido la teora de las relaciones humanas, con su carcter demaggico y manipulador, es una aplicacin suave, blanda y encubierta de la teora X.

Teora Y Es la concepcin moderna de la administracin, de acuerdo con la teora del comportamiento. La teora Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos con respecto a la naturaleza humana, a saber: - El hombre promedio no muestra desagrado innato hacia el trabajo. Dependiendo de condiciones controlables, el trabajo puede ser una fuente de satisfaccin y de recompensa (cuando se desempea voluntariamente) o una fuente de castigo (cuando es evitado, siempre que sea posible, por las personas). El esfuerzo fsico o mental que requiere un trabajo es tan natural como jugar o descansar. - Las personas no son, por naturaleza, pasivas o contrarias a las necesidades de la empresa, pero pueden volverse as debido a su experiencia profesional negativa en otras empresas. - Las personas tienen motivacin, potencial de desarrollo, estndares de comportamiento adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. El hombre debe poner la auto direccin y el autocontrol al servicio de los objetivos que le son confiados por la empresa. El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios de obtener la dedicacin y el esfuerzo necesarios para alcanzar los objetivos empresariales. - El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones, no solo a aceptar responsabilidades; sino tambin a buscarla. La evasin d la responsabilidad, la falta de ambicin y la preocupacin exagerada por la seguridad personal, son generalmente consecuencias de la experiencia insatisfactoria de cada uno y no una caracterstica humana inherente a todas las personas. Ese comportamiento no es causa sino efecto d cierta experiencia negativa en alguna empresa. - La capacidad de un alto grado de imaginacin y creatividad en la solucin de problemas ms empresariales esta ampliamentey no escasamentedistribuidas entre las personas. En ciertas condiciones de la vida moderna; las potenciales intelectuales del hombre solo se utilizan de manera parcial.

En funcin de esta concepciones y premisas con respecto a la naturaleza humana, la teora Y desarrolla un estilo de administracin muy abierto y dinmico, extremadamente democrtico, a travs del cual administra es el proyecto de crear oportunidades, liberar potencialidades, remover obstculos, impulsar el crecimiento individual y proporcionar orientacin referente a los objetivos. La administracin, segn la teora Y, se caracteriza por los siguientes aspectos: La motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidades y dirigir el comportamiento hacia los objetivos de la empresa son factores que estn presentes en las personas. No son creados por la administracin, cuya responsabilidad solo se limita a proporcionar condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen, por si mismas, tales factores. La tarea esencial da le administracin es crear condiciones organizacionales y mtodos operativos para que las personas puedan alcanzar mejor sus objetivos de la empresa. La teora Y propone un estilo de administracin altamente participativo y democrtico, basado en valores humanos y sociales; la teora X propone una administracin a travs de controles externos impuestos al individuo; la teora Y es una administracin por objetivos que realza la iniciativa individual. Las dos teoras de oponen entre s. Presuposiciones de la teora X Presuposiciones de la teora Y Las personas son perezosas e indolentes. Las personas se esfuerzan y gustan de estar ocupadas. Las personas rehuyen el trabajo. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Las personas evaden la responsabilidad Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos. para sentirse ms seguras. Las personas pueden auto motivarse y auto dirigirse. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. Las personas son creativas y competentes. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa.

La Teora X y la Teora Y como concepciones diferentes de la naturaleza humana. En el fondo, la teora X se fundamenta en una serie de suposiciones errneas acerca el comportamiento humano y pregona un estilo de administracin en que la fiscalizacin y el rgido control externo (representado por una variedad de medios que garantizan el cumplimiento del horario de trabajo, la exacta ejecucin de las tareas a travs de los mtodos o de las rutinas y procedimientos operativos, la evaluacin de los resultados del trabajo, las reglas y reglamentos, y las consecuentes medidas disciplinarias por desobedecerlas, etc.) constituyen mecanismos para neutralizar la desconfianza de la empresa hacia las personas que trabajan en ella, ya que por naturaleza las personas son indolentes, perezosas, rehuyen la responsabilidad y nicamente trabajan cuando solo reciben una recompensa econmica (el salario). Si el estimulo salarial desaparece, no se ejecuta el trabajo. Desde esta perspectiva, el salario debe utilizarse como recompensa para vencer la pereza y la indolencia humana (el salario debe ser mayor a medida que el resultado del trabajo sea mayor), o como castigo (el salario debe ser menor a medida que el resultado del trabajo sea menor. No obstante, el salario es el nico estimulo valido para la teora X, pues prevalece siempre el ambiente de desconfianza, vigilancia y control, y no se ofrece a las personas ninguna posibilidad de mostrar iniciativa a escoger la manera de trabajar o realizar las tareas.

En oposicin a la teora X, McGregor propone la teora Y, segn la cual administra es esencial el proceso de crear oportunidades y liberar potencialidades, con miras al auto desarrollo de las personas. Segn la teora Y, las condiciones impuestas por la teora X en estos ltimos cincuenta aos limitaron a las personas a realizar tareas sper especializadas y manipuladas, y las ataron a empleos limitados y mecanizados por los mtodos y procesos de trabajo rgidos y mecanicistas que no utilizan todas las capacidades de las personas ni estimulan la iniciativa y la aceptacin de responsabilidades sino que, por el contrario, desarrollan la pasividad y eliminan todo el significado psicolgico del trabajo. As, durante el largo periodo de predominio de la teora X, las personas se acostumbraron a ser dirigidas, controladas y manipuladas por la empresa y a encontrar fuera del trabajo las satisfacciones a sus necesidades personales y de autorrealizacin. Segn McGregor, la teora Y se aplica en las empresas a travs de un estilo de direccin basado en una serie de medidas innovadoras y humanistas, entre las cuales se destacan las siguientes: Descentralizacin de las decisiones y delegacin de responsabilidades a fin de permitir un mayor grado de libertad para que las personas dirijan ellas mismas sus tareas, asuman los desafos derivados de ellas y satisfagan sus necesidades de autorrealizacin. Ampliacin del cargo para mayor significado del trabajo: en lugar de la sper especializacin y la reduccin de tareas, la teora Y condujo a la ampliacin del cargo a travs de su organizacin y extensin de las actividades para que las personas puedan conocer el significado de aquello que hacen y, principalmente, puedan tener una idea de la contribucin de su trabajo personal a las operaciones de la egresa como totalidad. Participacin en las decisiones y administracin consultiva: cuando las personas pueden participar de algn modo en las decisiones ms importantes, que las afectan directa o indirectamente se comprometern con el alcance de los objetivos empresariales. La administracin consultiva consiste en la concepcin de oportunidades para que se consulten las opiniones y puntos de vista de los empleados respecto de las decisiones que sern tomadas en el nivel constitucional de la empresa. Auto evaluacin del desempeo: los programas tradicionales de evaluacin del desempeo, en los cuales los jefes miden el desempeo de los subordinados como si fuese un producto que se esta inspeccionando a lo largo de una lnea de montaje, deben ser sustituidos por programas de Auto evaluacin del desempeo, en los que la participacin de los empleados involucrados es de desempeo, en los que la participacin de los empleados involucrados es de capital importancia.

Lo fundamental es lograr que las personas sean animadas a planear y evaluar su propia contribucin a los objetivos empresariales y a asumir mayores responsabilidades.

CIPAS: William E. Otero Marin. Ana Maria Chacon.