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Escuchar es el proceso de percibir mensajes hablados o no verbales, as de construir significado a partir de ellos y de responderlos.

Escuchar requiere de habilidad, energa y concentracin. Tu capacidad para entender lo que te comunican depender de cmo te prepares y de ponerte en el lugar de otros comunicadores. 3. Las buenas habilidades para escuchar son importantes tanto en nuestra vida como en la profesional. Escuchar tambin es parte de las relaciones interpersonales. El tiempo que dedicamos a escuchar en una relacin nos ayuda a crecer personalmente y a trasmitirles a los dems que los respetamos y que queremos comprenderlos. Escuchar es bsico para superar los sentimientos de soledad y aislamiento. 4. Or Es el proceso por el cual las ondas de sonido se convierten en impulsos electroqumicos que viajan al cerebro y que se descifran para convertirse en sonidos reconocibles. La capacidad fsica de recibir y descifrar sonidos varia considerablemente entre los individuos y puede verse afectada por: las propiedades heredadas del odo la enfermedad el envejecimiento o el dao ambiental. 5. 6. Se divide en cuatro etapas Atender: Comienza en cuanto percibimos que se esta enviando un mensaje. Interpretar: implica darle un significado a los sonidos o a los estmulos relacionados. 7. Responder: cuando escuchamos a los dems, las indicaciones verbales y no verbales nos ayudan a interpretar lo que dicen, guiando nuestras reacciones hacia ellos. Recordar: Etapa final en el proceso de escuchar que involucra la retencin de los mensajes. 8. 9. Escuchar activamente es una herramienta fundamental para establecer y conservar relaciones, para manejar informacin, para responder a crisis y para hablar en pblico. Escuchar activos: estos escogen concentrarse en el momento comunicativo y estar consientes de las interacciones a medida que se presentan. municacinTeraputicaComunicacin teraputicaes la manera de comunicarnos en un ambiente de cuidado de salud. La misma es similar a la que ocasionalmente se da en comunicaciones sociales. Su propsito es proveer un lugar tranquilo de comfort para que el paciente pueda explorar y entender el significado de su enfermedad y dar el soporte emocional que requiere el cliente para alcanzar su estado mximo de salud.La conversacin teraputica debe considerar la perspectiva y fortaleza, mudo de relacionarse con otros, condicin fsica y emocional y cuan listo est el cliente para aprender. 6. ComunicacinTeraputicaDetrezasEscuchar activamentees definido como dinmico, proceso interactivo en que un profesional de enfermera escucha con detenimiento al paciente. Esto ayuda al proveedor de servicios de salud a ver una situacin desde la perspectiva del paciente. Tambin se debe observar el lenguaje no verbal y el verbal ya que estos debe haber congruencia para que el mensaje sea creble. El oyente debe notar el tono de voz y las pausas en el hablar, si se nota que el lenguaje no verbal y el verbal no concuerdan se debe llamar la atencin del paciente.Factores fsicos la postura de tu cuerpo da un gran mensaje al cliente, hacindote mas creble y cubriendo el desinters. Inclinndote un poco hacia el paciente le haces ver que lo estas escuchando, tambin moviendo una silla para delante esto agranda la comunicacin . Tu postura debe estar relajada, para que el cliente este mas relajado se podra llamar a algn familiar si el lo permite. 7. ComunicacinTeraputicaEl tiempo ste es algo critico ,se debe tener en cuenta lo que vamos a decir para seleccionar el tiempo adecuado para terminar adecuadamente la discusin ,el animo y la energa que tenga el cliente Factores personales estos pueden estar relacionados al estatus econmicos , vida pasada, nivel de educacin , actitudes y formato de la comunicacin la misma puede afectar el modo de comunicacin Uso del lenguaje ayuda al cliente a conectar diferentes partes de la historia del cliente y lo ayuda a expresarse es como cuando se dice no es lo que se dice si no como lo dicesesto depende del nivel de educacin del cliente

8. Tcnicasteraputicas de Comunicacin 9. ReflexinReflexin como una respuesta auditiva se enfoca en el matiz emocional de un mensaje. Esta respuesta auditiva ayuda al cliente a clarificar sentimientos importantes, y a experimentarlos con su intensidad apropiada en relacin a una situacin o evento en particular.Hay distintas formas de usar reflexin, incluyendo lo siguiente:Reflexin en el tono de voz: Yo puedo sentir la sensacin de ira y frustracin en tu voz.Conectando los sentimientos con el contexto del mensaje: Suena como si sintieras ___________porque________________.Conectando sentimientos actuales con experiencias pasadas: Parece como si esta experiencia te recuerda de un sentimiento que usted tuvo con otro cuidado de salud, experiencias donde usted no se sinti entendido. 10. Tcnicasteraputicas de comunicacinReflexinLa enfermera necesita saber suficiente del cliente para responder de forma enftica y precisa con los sentimientos del cliente. A veces, los estudiantes de enfermera se sientan que le estn poniendo palabras en la boca del cliente cuando escogen una emocin de su percepcin del mensaje del cliente. Reflexin es diferente a interpretacin en que es simplemente pone en las palabras los sentimientos que una enfermera siente o escucha en los comentarios del cliente sin tener que aadir o quitar de ellos. 11. Tcnicasteraputicas de comunicacinSilenciousado de deliberadamente y juiciosamente, es una poderosa respuesta auditiva. El uso de una pausa puede ser beneficioso en este tipo de interaccin porque permite al cliente a pensar, y al mismo tiempo permitiendo a la enfermera a dar un paso atrs momentariamente y procesar lo que l y o ella escucho antes de responder. Un corto silencio para comunicarse con la ansiedad personal por una respuesta de un cliente es apropiado antes de responder. Por el otro lado, silencios largos, pueden ser incmodos. Otro uso del silencio es para darle nfasis a los puntos importantes que tu quieres que el cliente reflexione. Cuando el cliente se queda en completo silencio, puede significar que algo ha tocado al cliente profundamente. 12. Tcnicasteraputicas de comunicacinEscuchando al cliente, le demuestra que el enfermero/a est completamente presente como compaero profesional ayudndolo a entender un cambio en el estado de la salud y mejores tcnicas para poder enfrentarlo. 13. Tcnicasteraputicas de comunicacinClarificacinLa clarificacin intenta entender el mensaje del cliente pidiendo ms informacin o elaboracin en un punto. La estrategia es ms til cuando partes de la comunicacin de un cliente son ambiguas (confusas) o no son entendidas fcilmente. La falta de pedir la clarificacin cuando una parte de la comunicacin es poco entendida, hace que el profesional de la salud acte con informacin incompleta o inexacta. 14. Tcnicasteraputicas de comunicacinContinuacion de ClarificacinLas respuestas para una clarificacin son expresadas como una pregunta o una declaracin seguida por una nueva declaracin o interpretacin de una parte del mensaje comunicado. El tono de voz usada con la respuesta de una clarificacin debe ser neutral, sin exigencia, ni demandante.