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GUA PARA ELABORAR LA MISIN Y VISIN

MISIN
Introduccin
La misin se define como una meta general y alcanzable que involucra y gua a una compaa. Traduce la intangibilidad de la filosofa a una meta clara, interesante, estimulante y medible para la gente que labora en la compaa. En la misin de la empresa es donde se determina el marco conceptual que impacta a todo el negocio. La misin de la empresa se relaciona con la frase que se monta orgullosamente sobre la pared o que forma la cabeza del informe anual. Tpicamente tiene que ver con los principios generales, ideolgicos y de servicio a la comunidad, aunado a frases trilladas como ser la mejor compaa, ser reconocida como la mejor, o ser el lder en. Aunque estas frases por s solas no tienen nada de malo, el problema es que la misin tpica no lleva una direccin distintiva que sobresalga de la competencia. Una misin bien articulada, que establezca claramente las metas y valores, hace fuerte a una compaa. Existen 4 perfiles para establecer una misin: Meta, Enemigo Comn, Figura Modelo, y Transformacin Interna. Meta- Implica el establecimiento de una meta clara y medible como por ejemplo el caso Sam Walton, fundador de Wal-Mart que estableci la meta de doblar el nmero de tiendas e incrementar el promedio de venta por metro cuadrado a 60% para el ao 2000.

Enemigo Comn- un segundo tipo de misin es la de claramente identificar a un enemigo comn. Esto es muy poderoso. A quin no le gusta un partido reido? Un buen contrincante nos enfoca, nos ensea y nos ayuda a crecer. Modelaje- Esta es una forma sencilla de ubicar a una compaa con relacin a la posicin de otra. Por ejemplo: queremos ser el Versace de los zapatos, el Nike de las bicicletas, el Las Vegas de Europa, o el Miln de los italianos. Transformacin Interna- Este tipo de misiones son excelentes para compaas viejas o que han cado en el letargo, o que simplemente llevan tanto tiempo siendo el lder que se disip la energa creativa. Ahora bien, una misin tambin puede funcionar como un simple adorno enmarcado que slo decora paredes. O puede estar mal definida, desactualizada, corta, o demasiado ambigua (tpicamente es deficiente) y entonces el seguirla va contra los intereses de la compaa.

Para elaborar bien la misin, hay que tomar en cuenta lo siguiente: 1. Debe expresar claramente la filosofa en determinadas reas como servicio al cliente, por ejemplo. 2. Debe ser flexible para permitir algn cambio de direccin (en cuanto al rumbo de la empresa). No por seguir con la misin inicial, vas a permitir que en esta era de tanto cambio e innovacin, tu producto se obsoletice. Tendrs que innovar t tambin. 3. Debe inspirar a los empleados a trabajar en equipo por una ambiciosa meta. 4. En algn rengln de la misin, se debe definir el tipo de cultura organizacional que se busca crear. 5. Las mejores misiones son prrafos cortos y simples, escritos sin palabras rimbombantes. Lo importante es que todos, desde el director hasta la recepcionista, entiendan e incluso puedan explicar la misin de la empresa. 6. Por ltimo, no est de ms revisar la misin de algunos competidores. Esto te puede dar una idea de qu funciona y qu no.

Conclusin

Si tienes una clara misin en tu compaa y tanto t como tus empleados la entienden, la aceptan y la propagan, es muy probable que tu empresa nunca pierda su razn de ser y que nunca, nadie, se quite la camiseta.

Algunas preguntas que te pueden ayudar a formular tu misin: 1. Por qu empec la compaa? 2. Qu quiero que represente la compaa? 3. Cmo quiero ver a mi compaa en 20 aos? 4. Qu es lo que quiero hacer (especficamente)? 5. Cmo quiero que sean mis empleados? 6. Cmo es la cultura que quiero crear? 7. Quin es mi competencia? 8. Qu valores quiero que sean importantes? Una vez elaborada la misin, algunas preguntas para revisarla: 1. Expresa la filosofa y los valores que busco tener en la compaa? 2. Est totalmente entendible para cualquier persona? 3. Motivar a todos los empleados de la empresa? 4. Es clara la meta establecida? 5. Cunto tiempo estar vigente?

VISIN
Introduccin
Esta es la filosofa guiadora que en un contexto de futuro, produce lo que le llaman la imagen tangible. La visin se compone de las ideas y premisas que definen la motivacin de la gente, as como los principios, valores y costumbres que los rigen. Es como si fuera la filosofa de la vida de la corporacin y funciona como un cdigo gentico. Para articular una visin, se tiene que empezar por identificar a los involucrados, desde los empleados hasta los clientes. El mercado al cual servirn, no puede ser ignorado. Evaluar y conocer las piezas clave en la cadena de valor tampoco. Una visin debe describir lo que sucede en el mercado en el cual compites y lo que quieres hacer al respecto. Debe ser una gua en la toma de decisiones. Una manera sencilla de formular una visin es: 1. Establecer lo que se quiere ser: a. la primera b. el lder c. de clase mundial d. creciente e. etc. 2. Compaa que provee: a. innovacin b. diversidad c. alta calidad d. precio justo e. etc.

3. Tipo de: a. productos b. servicios c. productos y servicios 4. Para: a. servir al mercado global b. crear determinado valor agregado c. satisfacer una necesidad d. proveer algo diferente e. etc. 5. En la industria o segmento: a. de telecomunicaciones b. de soluciones de informacin c. de soluciones para el consumidor d. de soluciones financieras e. del segmento de estudiantes f. del segmento de ejecutivos g. etc.

Conclusin

La visin se concibe, se pule, se articula, se vende con pasin, y se deja que la organizacin la adopte y la ejecute. Y se sigue vendiendo y promoviendo. Una y otra vez. De lunes a domingo.