Administracin y Recuperacin de la Cartera de Crditos

Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010

Semana 3 La recuperacin actividad generadora de liquidez, nuevos negocios y de ingresos ACTIVIDAD SEMANA 3

Estimado Aprendiz: A continuacin encontrar las actividades que se desarrollarn para continuar acumulando la obtencin de los resultados que nos hemos propuesto al iniciar el curso. En este espacio se evidenciar la interpretacin y aplicacin de la poltica de cobranza establecida por una entidad de acuerdo con normas legales vigentes, la elaboracin de un plan de cobranza y la identificacin y aplicacin de las tcnicas de negociacin institucional. Adelante! Definitivamente el xito est a nuestro alcance y manejo de objeciones de acuerdo con la poltica

1. Despus de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una sntesis, haciendo nfasis en la elaboracin y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningn elemento registrado en su contenido.

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2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyo relacionados con la comunicacin efectiva y habilidades de negociacin, prepare UN MAPA MENTAL, MAPA CONCEPTUAL O MENTEFACTO. 3. Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en el material de apoyo utilizando la base de datos suministrada en el mismo documento.

nimo, al culminar la presente semana ha adquirido el conocimiento, las habilidades y destrezas para desempearse como cobrador de la cartera de una institucin financiera, es un paso definitivo en el logro de sus aspiraciones y la consolidacin de sus aspiraciones laborales. Recuerde que el resultado de esta actividad debe remitirlo por Internet a su tutor en la forma indicada por l y dentro de los plazos establecidos.

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