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CARRERA: ING. MECATRNICA EE: ADMINISTRACIN UNIDAD I. DEFINICIN DE ADMINISTRACIN: SU NATURALEZA E IMPORTANCIA.

INTRODUCCIN GENERAL Es necesario considerar tanto los orgenes del pensamiento administrativo como su aplicacin en la prctica laboral, a travs de una herramienta fundamental: el proceso administrativo. Aqu precisamente se manifiesta ms el fenmeno administrativo. El hombre aprendi que para subsistir deba trabajar y buscar en sus actividades un mayor rendimiento. Tambin entendi que no poda hacerlo solo, por lo que se organiz en grupos para alcanzar sus objetivos. Esto le signific aplicar de alguna manera la administracin; y conforme fue evolucionando sus procesos tambin lo hicieron. Paulatinamente la humanidad fue comprendiendo cmo deba organizarse para satisfacer mejor sus necesidades. Fue acumulando experiencias que empricamente pasaron de generacin en generacin, y cada vez requirieron mayor organizacin. Surgieron los lderes, quienes se encargaban de guiar las actividades. En esta dinmica ya se perciben actos administrativos (planeacin, organizacin, direccin y control) para satisfacer de manera ms eficiente las necesidades bsicas. Tiempo despus, el cambio de la vida primitiva a las civilizaciones trajo consigo el desarrollo de estructuras y organizaciones ms formales. Surgieron conceptos como valor e ideologa, y aspectos materiales que evolucionaron hasta alcanzar los niveles actuales de la administracin. Henry Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y advirti que todas las tareas deben estar planificadas, organizadas, dirigidas y controladas (en esto consiste el proceso administrativo) desde los altos cargos administrativos. Para ello, estableci catorce principios de la administracin y dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos denominados funciones bsicas de la empresa. Tambin concibi a la organizacin como una entidad abstracta (dirigida por un sistema racional de reglas y autoridad) que justifica su existencia a travs del cumplimiento de los objetivos; y para lograrlo debe coordinar sus recursos. El encargado de llevar a cabo esta actividad es el administrador, quien har las tareas de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar,

independientemente del lugar o tipo de empresa (universalidad del proceso administrativo). En consecuencia, examinar la administracin como un proceso nos permite dividirla, analizarla y describirla en sus partes fundamentales, pero slo para su estudio, ya que en la prctica, en mayor o menor medida, estas etapas se ejecutan simultneamente. Han sido muchos los autores, tanto extranjeros como nacionales, quienes se han ocupado en el estudio de la administracin y sus funciones. Cada uno presenta sus propias conclusiones. En este contexto, la administracin permite a todo profesionista desarrollar tanto su pensamiento como sus funciones y responsabilidades dentro de las organizaciones de una manera exitosa. El resultado efectivo y eficiente es el objetivo principal de esta disciplina. El administrador, informtico o contador, al igual que el ingeniero o economista, buscan afanosamente no slo la productividad de una empresa, sino tambin los mayores rendimientos posibles de la inversin a que se recurre. Por eso la administracin de las organizaciones es una prctica imprescindible que busca el beneficio de un ente productivo y su armona con el medio ambiente externo. Esta asignatura es fundamental, en tanto se enfoca a las organizaciones y la prctica administrativa. Tiene como objetivo proporcionarle al estudiante un panorama global de la administracin enfocada a las empresas, y de cmo han concebido distintos autores el proceso administrativo y las reas funcionales. OBJETIVO GENERAL Que el alumno se introduzca al estudio de la administracin, comprendiendo cmo y por qu surgi como disciplina, las aportaciones fundamentales, particularmente la corriente del proceso administrativo, y su relacin con las reas funcionales, as como los fundamentos de la administracin estratgica, y de la responsabilidad social tanto de las empresas como del administrador profesional.

ESTRUCTURA CONCEPTUAL

Tema 1. La administracin y las organizaciones Objetivo especfico Que el alumno comprenda los temas fundamentales de la administracin, as como la relacin existente entre la administracin y las organizaciones. Introduccin Para que puedas comprender qu es la administracin, el primer paso es ubicar los elementos que componen su prctica, es decir, reconocer los principales conceptos que diversos autores han utilizado a travs del tiempo para definirla desde diferentes enfoques y puntos de vista. La mayora de ellos coinciden en algunos elementos, por ejemplo, que est ligada directamente a la consecucin de objetivos comunes por medio del esfuerzo de las personas y la utilizacin de recursos.

De esta manera, la administracin se entiende como una disciplina orientada al cumplimiento de objetivos organizacionales mediante la coordinacin del esfuerzo humano y el uso de recursos materiales, financieros y tecnolgicos. As, la prctica administrativa es un reflejo de la evolucin de las organizaciones, cuyo papel en la sociedad es responder a las necesidades de sta y generar escenarios que permitan un desarrollo efectivo en los campos de la ciencia y tecnologa.

Como disciplina de estudio, la Administracin necesita auxiliarse de otras tcnicas y reas del conocimiento humano, como las Matemticas, Psicologa, Derecho, Economa, Sociologa, Informtica, entre otras. Aunque stas no van ha convertirla en una ciencia en cuanto tal, s fundamentan las acciones y decisiones que se tomen como responsable de una organizacin. Por ello, las organizaciones exigen profesionistas cada vez ms completos no slo en su rea, sino tambin en conocimientos multidisciplinarios. La administracin es uno de esos campos del saber que ningn profesionista debe desdear, sobre todo si su objetivo es triunfar y obtener los mejores puestos en las empresas donde colabora, ya que las empresas necesitan que alguien dirija y supervise las actividades: jefe, gerente, supervisor, vicepresidente, etctera. Henri Fayol, iniciador de la Teora Clsica, establece que todos los administradores deben desempear ciertas funciones de la administracin: planear, organizar, dirigir y controlar, y encaminarlas al logro de los objetivos organizacionales. Asimismo, algunos especialistas de la administracin, como Henry Mintzberg, efectuaron estudios para determinar que el administrador realiza diez roles gerenciales o administrativos, clasificados en tres series: relaciones interpersonales, relacin con la transferencia de informacin y toma de decisiones. Los administradores hacen ms que sistematizar y procesar la informacin antes de tomar decisiones. Lo que s Comenta con tus compaeros las propuestas de administracin que conozcas. Si trabajas, analiza el caso de tu empresa; si no, investiga qu son las propuestas de administracin y da una opinin al respecto.

ndice 1.1 Definicin de administracin 1.2 Definicin de administrador 1.3 Funciones de la administracin 1.4 Funciones de los administradores 1.5 Roles gerenciales 1.6 Definicin de organizacin 1.1 Definicin de administracin En su libro Administracin moderna, Agustn Reyes Ponce observa que la palabra administracin se forma con el prefijo ad (hacia), y ministratio, de minister, a la vez de minus (comparativo de inferioridad), y del sufijo comparativo ter. As, minister, a diferencia de magister (comparativo de superioridad), refleja un estado de inferioridad y expresa subordinacin y obediencia: el que realiza una funcin bajo el mando de otro, el que presta un servicio a otro. Por tanto, desde esta perspectiva etimolgica, la administracin es una funcin humana subordinada a las necesidades de quien la demanda. El administrador se considera como un protagonista subordinado: presta sus servicios, est a las rdenes y demandas del patrn. Por otro lado, se puede definir la administracin como concepto, es decir, de acuerdo con la percepcin que se tiene de la misma. En este orden, si llevramos a cabo una encuesta sobre qu se entiende por administracin, las respuestas seguramente variaran. Algunos diran que es un lugar fsico donde se tramitan permisos, licencias, etctera; otros la percibiran como la manera de aplicar un producto (por ejemplo, adminstrese va oral) Tendramos diferentes conceptos. Pero la encuesta sera ms enfocada a nuestro contexto si la aplicamos a empresarios, emprendedores, lderes de todas las actividades en nuestra sociedad, contadores, administradores, economistas, docentes, etctera. En este medio encontraramos respuestas de este tipo:

a) Proceso b) Tcnica c) Conjunto de polticas y reglas que permiten el logro de objetivos

d) Una ciencia o disciplina e) Una herramienta de productividad

Diversos autores modernos de la administracin la entienden desde enfoques distintos. Idalberto Chiavenato sostiene que es la conduccin racional de las actividades de una organizacin, con nimo de lucro o sin ste. Harold Koontz y Heinz Weihrich la definen como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcanzarn con eficiencia metas seleccionadas. James Stoner y Edward Freeman la conciben como el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los integrantes de una empresa u organizacin; y de utilizar la totalidad de los recursos organizacionales para alcanzar las metas establecidas. En fin, podemos citar ms definiciones con el propsito de llegar a una personal, sin que ninguna de ellas sea absoluta o definitiva. Simplemente son puntos de vista, enfoques, porque la administracin se aplica de manera universal pero cada individuo y organizacin la adaptan a sus necesidades y entornos. Hay, entonces, tantas concepciones vlidas como oficios, organismos y entornos existen. As, la tarea de cada uno de nosotros es comenzar a elaborar una definicin, conscientes de que sta evolucionar conforme vayamos teniendo nuevas experiencias. En este material entendemos como administracin la actividad humana cuyo objetivo es coordinar los recursos de una organizacin para alcanzar en forma eficiente y satisfactoria los objetivos individuales e institucionales. Este concepto no engloba de modo absoluto los puntos de vista de todas las organizaciones en la sociedad, sino que describe concretamente su razn de ser. Por otro lado, aunque esta disciplina se relaciona con el mundo de los negocios, ste es slo una parte de su quehacer (en esto radica la universalidad de la administracin: est dirigida a toda actividad humana). 1.2 Definicin del administrador1 Fred Luthans y sus asociados estudiaron a ms de 450 administradores a partir de la siguiente pregunta: desarrollan los administradores que ascienden con mayor rapidez en una organizacin las mismas actividades y con el mismo nfasis que aquellos que efectan el mejor trabajo? Encontraron que todos ellos se involucraban en cuatro actividades de administracin:
1

Stephen P. ROBBINS, Administracin. Teora y prctica, p. 3

a) Administracin

tradicional. Toma de decisiones, planeacin y

control. b) Comunicacin. Intercambio de informacin de rutina y procesamiento de papeleo. c) Administracin de recursos humanos. Motivacin, disciplina, manejo de conflictos, direccin y capacitacin de personal. d) Formacin de redes. Socializacin, participacin en la poltica e interaccin con gerentes de otras organizaciones. El administrador promedio que se estudi emple 32% de su tiempo en actividades administrativas tradicionales; 29%, en la comunicacin; 20%, en administracin de recursos humanos; y 19%, en la formacin de redes. Sin embargo, haba una enorme discrepancia en el tiempo y esfuerzo que los diferentes administradores dedicaban a estas cuatro actividades. Los resultados se muestran en las siguientes figuras.

Si la administracin es una disciplina genrica, lo que hacen los administradores es en esencia lo mismo, independientemente de que sean de alto o bajo nivel, que trabajen en una empresa comercial o en una institucin de gobierno, en una gran compaa o en un negocio pequeo. Ya hemos reconocido que la importancia de los roles administrativos vara de acuerdo con el nivel del administrador. Ahora, se ilustra a continuacin la distribucin de tiempo por funcin y nivel organizacional de los administradores.

Por otro lado, disciplinas como la Economa, Psicologa, Sociologa, Matemticas Aplicadas e Informtica han permitido mejorar las condiciones de trabajo de los actuales administradores; y le dan fundamento cientfico a la toma de decisiones y al ejercicio profesional del administrador. Cuando se hace referencia a un administrador, no se alude exclusivamente al profesional en Administracin, sino tambin a quien tiene bajo su responsabilidad el logro de los objetivos de cualquier organizacin, y puede ser un contador, ingeniero, abogado, etctera.

Se describen a continuacin algunas caractersticas que permiten a la administracin resaltar su concepto cientfico. UNIVERSALIDAD Se aplica a todo organismo social pblico o privado, e internamente en todos los niveles de responsabilidad.

ESPECIFICIDAD Al igual que todas las ciencias del conocimiento, adems de ser universal, es especfica, de acuerdo con las necesidades de cada organismo.

UNIDAD TEMPORAL Para su estudio acadmico, las fases o etapas de la prctica administrativa se analizan de manera especfica, pero se aplican una y todas a la vez. Es decir, cuando planeamos estamos tambin organizando, dirigiendo y controlando; cuando dirigimos, planeamos, organizamos y controlamos; y as sucesivamente con las otras etapa

Finalmente, los administradores son individuos con caractersticas comunes que dirigen y supervisan las actividades de otros. Ostentan ttulos como supervisor, jefe de departamento, gerente, gerente divisional, vicepresidente, presidente y director general ejecutivo, pero realizan las mismas actividades. Por su parte, los operativos no son personal administrativo, laboran de manera directa sobre un trabajo o actividad y no tienen responsabilidad para supervisar el trabajo de otros. 1.3 Funciones de la administracin La Teora Clsica de la Administracin naci de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, y as abri el camino a toda una escuela sobre la naturaleza de la alta gerencia. Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y vislumbr que todas las tareas deben estar planificadas, organizadas, dirigidas y controladas desde los altos cargos administrativos. Para ello estableci los catorce principios y dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones bsicas de la empresa. Asimismo, concluy que la administracin de una empresa requiere del ejercicio constante de ciertas responsabilidades directivas: planear, organizar, dirigir y controlar (denominadas etapas del proceso administrativo). stas constituyen la parte central de la administracin. Planear. Qu se va hacer? Incluye la definicin de metas, establecimiento de la estrategia y desarrollo de planes para coordinar las actividades. Organizar. Cmo se va hacer? Determinacin de las actividades a realizar, quin las llevar a cabo, cmo deben agruparse, quin informa a quin y dnde se decidir. Dirigir. Supervisar que se estn realizando las actividades conforme a lo planeado. Incluye la motivacin y conduccin de los subordinados, seleccin de los canales de comunicacin ms efectivos y resolucin de conflictos. Controlar. Vigilar las actividades para asegurar que se estn llevando a cabo conforme se planearon y corregir cualquier desviacin significativa2
Planeaci n Define las metas, establece la estrategia
2

Organizacin Determina lo que se necesita hacer, cmo se llevar a cabo, y quin

Direccin Dirige y motiva a todas las personas involucradas y resuelve los conflictos

Control Vigila las actividades para cerciorarse de que se realizan

Alcanzar el objetivo declarado en la organizacin

ROBBINS, 6.

y desarrolla lo har. conforme a lo sub-planes que se para plane coordinar las actividades Fuente: Stephen Robbins, Administracin. Teora y prctica, p. 6.

1.4 Roles gerenciales3 A finales de la dcada de 1970, Henry Mintzberg realiz un estudio sobre las labores de cinco funcionarios ejecutivos. Not que ellos se ocupaban de un gran nmero de actividades diversas, sin patrones de atencin fijos y de corta duracin; adems, tenan poco tiempo para pensar en forma reflexiva porque sufran constantes interrupciones. A partir de su estudio, concluy que, en general, los administradores desempean diez roles diferentes4 pero muy relacionados entre s, que constituyen categoras especficas de comportamiento: Roles interpersonales Roles decisionales Roles informacin Incluyen actividades de figura decorativa, lder y enlace Comprenden actividades de emprendedor, manejador de disturbios, asignador de recursos y negociador de Incluyen actividades de monitoreo, diseminacin y vocero

A continuacin, presentamos la grfica de Mintzberg para una mejor comprensin de los roles administrativos. Roles administrativos de Mintzberg
Rol
Interpers onal Figura decorativa Lder Enlace Jefe simblico obligado a desempear de manera rutinaria funciones de representacin, de naturaleza legal o social Responsable de la motivacin y activacin de sus subordinados, responsable de la direccin (staffing), capacitacin y funciones asociadas. Mantiene una red que l mismo desarroll de contactos e informadores externos que proporcionan favores e informacin. Dar la bienvenida a visitantes, firmar documentos legales Desempear virtualmente todas las actividades que involucran a sus subordinados. Contestar la correspondencia y efectuar trabajos externos para el consejo. Desarrollar otras actividades que involucren a terceros.

Descripcin

Actividades identificables

Informaci
3 4

ROBBINS, 7 Segn Mintzberg, los roles administrativos equivalen a categoras especficas de comportamiento administrativo

n Vigilar Busca y recibe una gran cantidad de informacin especial (en su mayora actual) para desarrollar un conocimiento profundo de la organizacin y su ambiente. Surge como centro nervioso de la informacin interna y externa acerca de la organizacin. Transmite informacin que recibe de fuentes externas o de otros subordinados a integrantes de la organizacin. Cierta informacin es sobre hechos, otra involucra la interpretacin e integracin de diversas posiciones de valor de quienes influyen en la organizacin. Transmite informacin a externos acerca de los planes, polticas, acciones, resultados, etctera, de la organizacin. Sirve como experto en la industria de la organizacin. Busca oportunidades en la organizacin y su ambiente, e inicia proyectos de mejoramiento para efectuar cambios; supervisa el diseo de ciertos proyectos. Responsable de la accin correctiva cuando la organizacin se enfrenta a disturbios importantes e inesperados. Responsable de la asignacin de recursos organizacionales de todo tipo. Toma o aprueba todas las decisiones importantes en la organizacin. Responsable de representar a la organizacin en las principales negociaciones. Lectura de literatura informes; mantenimiento contactos personales. e de

Diseminado r

Tener reuniones de informacin y hacer llamadas telefnicas para retransmitir informacin.

Vocero

Llevar a cabo reuniones de consejo y proporcionar informacin a los medios informativos. Organizar la estrategia y sesiones de revisin para desarrollar nuevos programas. Organizar sesiones de estrategia y estudio que involucren perturbaciones y crisis. Programacin, solicitud de autorizacin, preparacin de cualquier actividad que involucre el presupuesto y la programacin del trabajo de los subordinados. Participacin en las negociaciones contractuales con el sindicato.

Decisional Emprended or Manejo de disturbios Asignador de recursos

Negociador

1.5 Definicin de organizacin La teora organizacional estudia las estructuras organizacionales y su diseo. Comprende el anlisis comparativo entre las propuestas de la Teora Clsica, la Escuela Estructuralista, el Enfoque de Sistemas y el de Contingencias. En otras palabras, se encarga del anlisis comparativo de todas las corrientes relacionadas con la organizacin; y de la descripcin y explicacin de la naturaleza, tipologa, estructura, procesos y funciones de las entidades. La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad y cre satisfactores a cambio de una retribucin que compensara el riesgo,

esfuerzos e inversiones de los empresarios. En la actualidad, su funcin no se limita a esa actividad de lucro. Al estar formada por individuos, alcanza la categora de un ente social con caractersticas y vida propias que favorecen el progreso humano; asimismo, promueve la autorrealizacin de sus integrantes e influye directamente en el avance econmico del medio social en donde acta. En toda empresa el factor humano ha sido decisivo, por eso la administracin establece los fundamentos para armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes intereses de sus miembros: accionistas, directivos, empleados, trabajadores y consumidores. Al igual que otras estructuras sociales, la empresa es considerada como una organizacin. De hecho, sta es un sistema incluido en otro ms amplio, la sociedad con la que interacta. Por eso se concibe como un sistema social integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura dentro de un contexto al que controlan parcialmente, y desarrollan actividades y aplican recursos encaminados a ciertos valores comunes. A esta estructura social se le considera un sistema abierto debido a que est en constante interaccin con el medio que le rodea, busca un equilibrio y tiene la capacidad de transformar sus recursos. Y para que sobreviva debe cumplir con los parmetros del propio sistema organizacional (un proceso continuo de flujo de entrada, transformacin y salida). Como sistema, la organizacin est formada a su vez por otros sistemas inferiores, llamados subsistemas. Para ejemplificar este punto tomaremos como referencia el modelo sistmico de Kast y Rosenzweig (que comprende cinco subsistemas), referido al conjunto de metas, objetivos y misin que persigue la organizacin para satisfacer las demandas que le impone el medio ambiente externo.

Subsistema tcnico Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas; incluye las tcnicas, instalaciones y equipo (tecnologa) usados para la transformacin de insumos en productos. Cambia de acuerdo con la especializacin de conocimientos y habilidades requeridas. Subsistema estructural Se refiere a la forma como se organizan y estructuran las tareas; y est relacionado con la autoridad y comunicacin. La estructura de la organizacin tambin se determina por su constitucin, puestos jerrquicos y procedimientos. Este subsistema funciona como puente entre el subsistema tcnico y el psicosocial, que estn en interaccin constante y en ocasiones rebasan la estructura formal.

Subsistema psicosocial Est compuesto por individuos y grupos de interaccin. Se forma por la conducta individual, motivacin, relaciones, estatus, rol de cada individuo y dinmica de grupo. Incluye los recursos humanos, actitudes, liderazgo y comunicacin, as como las relaciones interpersonales. Subsistema administrativo Relaciona la administracin con su medio; determina los objetivos; y desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. De acuerdo con Stephen P. Robbins, una organizacin es un convenio sistemtico entre personas para llevar a cabo algn propsito especfico5. En este sentido, una escuela o universidad es una organizacin; lo mismo las dependencias gubernamentales, iglesias, empresa, la gasolinera de tu colonia, el equipo de ftbol Pumas de la UNAM, el Ejrcito Mexicano, etctera. Asimismo, el autor citado seala que las organizaciones tienen tres caractersticas distintivas: A. Poseen un propsito distintivo expresado en trminos de una meta o conjunto de metas. B. Estn integradas por personas. C. Desarrollan una estructura sistemtica que define y limita la conducta de sus miembros. Esto incluye crear reglas y normas, identificar a algunos miembros como jefes y conferir autoridad sobre otros miembros, o establecer por escrito las descripciones de puestos para que los integrantes sepan qu deben hacer. Los integrantes de una organizacin se dividen en dos categoras:
A. Operativos. Laboran de forma directa en un puesto o actividad y no

tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros.

ROBBINS, p. 3.

B. Administradores. Dirigen las actividades de otros. Tambin pueden

tener algunas responsabilidades operativas, adems de supervisar el trabajo de otros empleados en el departamento.

Ahora bien, si la tarea del administrador es planear, organizar, dirigir y controlar, entonces se responsabiliza de los innumerables recursos de la empresa; procura crear un ambiente ptimo de trabajo; y promueve actitudes positivas en el desarrollo de las funciones de cada uno de los miembros de la organizacin. Por ello es pertinente que el informtico maneje los diferentes enfoques que sugiere la prctica administrativa. Enfoque tcnico Posibilita al administrador utilizar tanto procedimientos como tcnicas que le harn ms eficiente en su labor. Algunas tcnicas son el manejo de

tiempos y movimientos, para desarrollar habilidades que le permitan elaborar, comprender e implementar documentos tan valiosos como los manuales de procedimientos. O las de eficiencia y programacin, como las redes PERT y CPM, a fin de aprovechar ptimamente tanto los recursos financieros como el tiempo en que est programado el proyecto a seguir, si consideramos que para la empresa todo se convierte en aspectos econmicos.

Enfoque humano Significa que el papel de la administracin es valorar el factor humano. Si el administrador trabaja con personas, entonces va a tener que dirigirlas, no a lidiar con ellas. Tratar a los trabajadores como seres pensantes, no como animales de trabajo. Es decir, buscar colaboradores, no slo engranes del proceso laboral. Enfoque social Este enfoque es tan importante como los anteriores. Ya aprendiste que necesitas tener conocimientos de administracin para aplicarla adecuadamente (enfoque tcnico) y la sensibilidad para trabajar con el factor humano (enfoque humanstico), ahora falta que te preguntes para quin trabaja la organizacin y qu significa para el mundo externo. stas y muchas otras interrogantes se responden a partir del enfoque social de la administracin. Esta perspectiva permite ubicar a la organizacin en el ecosistema organizacional donde est inmersa dentro de la sociedad. En qu parte de la cadena econmica se encuentra? Cmo logra sistemticamente sus resultados en un crculo social, econmico y poltico? Cmo influyen los factores externos en la toma de decisin de los directivos? Para qu le sirve la calidad? En fin, hay muchos aspectos que el administrador debe resolver para que su empresa tenga una aceptacin en la sociedad donde vive, y forme parte del mercado actual. Recordemos que afuera la competencia es dura y no slo podemos sobrevivir con nuestro producto, porque seguramente hay ms de una veintena de empresas que lo ofrecen al mismo consumidor. Hay que pensar tambin en el plus, en la calidad como factor ntegro, como pasaporte al mercado local y a la economa global. En consecuencia, la administracin no es slo presupuesto, control, pago de nminas y reclutamiento de personal, sino toda una filosofa para buscar tanto la productividad como la calidad a travs del factor humano, al que se debe garantizar un ambiente digno de trabajo y un

reconocimiento diario por sus resultados objetivos y por aquellos esfuerzos que no se pueden medir, pero que contribuyen de igual o mejor manera a los propsitos de una empresa. Estamos hablando del compromiso organizacional, creatividad, recurso intelectual, lealtad a la empresa, inteligencia emocional, y otros aspectos con los que poco a poco, como administrador, irs creando tu propio mundo administrativo, es decir tus escenarios de eficiencia administrativa. Resumen Las organizaciones son un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio, la sociedad con la que interactan. Se integran de individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura en un contexto al que controlan parcialmente, y desarrollan actividades y aplican recursos encaminados a ciertos valores comunes. Por su parte, la administracin consiste en planear, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos, tcnicos y financieros, para alcanzar los objetivos organizacionales.

De acuerdo con Fernndez Arena, la Administracin es una ciencia social y universal cuyo propsito es desarrollar modelos y mtodos generales que permitan a las organizaciones entender su medio ambiente y alcanzar sus objetivos. Es universal porque se lleva a cabo en todo organismo social, pblico y privado; especfica, en tanto se da en funcin de las necesidades de cada organismo; y temporal, ya que se lleva a cabo por etapas, aplicadas una y todas a la vez. Los administradores se encargan de dirigir las actividades de otros y supervisarlas mediante la realizacin de las funciones bsicas de la administracin; y desempean diversos roles administrativos o gerenciales. As, tienen como propsito generar un ambiente de comunicacin abierta, aprovechar al mximo todos los recursos, detectar

las necesidades y motivar al personal. Lo que puede realizar a partir de tres enfoques: Tcnico Human o Social Utilizan los procedimientos y tcnicas para que su desempeo sea ptimo Les proporciona todos los elementos para darles importancia y valor a las personas dentro de la organizacin Les ayuda a identificar las necesidades internas y externas de la organizacin, y las afectaciones del medio ambiente

Glosario
Administracin: Proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para lograr propsitos eficientemente seleccionados. Administradores: Personas que llevan a cabo las tareas y funciones de administrar, en cualquier nivel y tipo de empresa. Ambiente tecnolgico: Ambiente de los administradores relacionado con el conocimiento de cmo hacer las actividades. Inventos y tcnicas en las reas de procesos, mquinas y herramientas. Conceptos: Imgenes mentales de cualquier cosa que se forma mediante la generalizacin a partir de casos particulares, por ejemplo, un trmino. Conocimientos prcticos administrativos: Conocimientos administrativos aplicados eficazmente en la prctica. Incluyen tanto la comprensin de las ciencias en que se basa la administracin como la capacidad para aplicarlas con destreza en la realidad. Departamento: rea, divisin o sucursal definidas de una empresa sobre las que un administrador tiene autoridad para el desempeo de actividades y el logro de resultados especficos. Eficacia: (1) Consecucin de objetivos. (2) Logro de los efectos deseados. Eficiencia: Logro de los fines con la menor cantidad de recursos, o al menor costo. Enfoque administrativo, comportamiento de grupo: Basado en la Sociologa y la Psicologa Social, este anlisis examina el comportamiento de las personas en grupos. El estudio de grupos grandes suele denominarse comportamiento organizacional. Estrategia: Determinacin del propsito (o misin) y objetivos bsicos a largo plazo de una empresa, y la adopcin de cursos de accin y asignacin de recursos para cumplirlos. Objetivos o metas: (1) Fines hacia los que se dirige la actividad. (2) Puntos finales de la planeacin. Organizacin: (1) Sistemas o patrn de cualquier grupo de relaciones en cualquier clase de operacin. (2) La empresa en s misma. (3) Cooperacin de dos o ms personas. (4) Conducta de los integrantes de un grupo. (5) Estructura intencional de papeles en una empresa formalmente organizada. Organizar: Establecer una estructura intencional de roles para que sean ocupados por miembros de una organizacin. Planeacin o planificacin: (1) Seleccin de misiones y objetivos, y estrategias, polticas, programas y procedimientos para lograrlos. (2) Toma de decisiones. (1) Seleccin de un curso de accin entre varias opciones.

Procedimientos: (1) Planes que establecen un mtodo para manejar las actividades futuras. (2) Series cronolgicas de acciones requeridas. (3) guas para la accin no para el pensamiento que detallan la forma exacta como se deben realizar ciertas actividades. Tecnologa: Suma total de conocimientos sobre las formas de hacer las actividades, incluye inventos y tcnicas. Toma de decisiones: Seleccin racional de un curso de accin entre varias opciones.

Actividades de aprendizaje Actividad 1 En no ms de una cuartilla, escribe una reflexin donde expliques la funcin del administrador y su importancia en el desarrollo de la administracin dentro de una empresa. Actividad 2 Actividad 3 De acuerdo con lo analizado en la unidad, de la cinco ejemplos Cita Identifica y explica las caractersticas cientficas da administracin. de actividades de informacin tus fuentes especficas que realiza la administracin apoyndose en diferentes disciplinas. (No deben ser las que se presentan en el documento). Actividad 4 En una pequea y en una mediana empresas, investiga por qu consideran importante la administracin para su funcionamiento. Anota los datos de las empresas y los medios que empleaste para la investigacin Actividad 5 Escribe dos diferencias entre la administracin pblica y la administracin privada Actividad 6 Aplica una encuesta a diez personas de una empresa para obtener la siguiente informacin. a) Si conocen los niveles jerrquicos. b) Si saben con exactitud los objetivos que deben lograr en la empresa. c) Si existe comunicacin entre ellos y sus superiores. Con la informacin obtenida, elabora una grfica. Si las respuestas son en su mayora nulas o casi nulas de informacin, define cul sera tu recomendacin al Director o Jefe de Personal de la empresa. Actividad 7 En un texto breve, comenta cmo aplicas la prctica administrativa en tu vida personal.