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Los 7 Ejes de la RSE


Todas las prcticas y temas de RSE han sido clasificados para facilitar la incorporacin y sistematizacin en ejes. Los ejes en que se desglosa la RSE son 7: Valores y Transparencia, Actores Internos, Proveedores, Clientes, Comunidad, Medioambiente y Estado. No es mandatario que las empresas desarrollen o implementen todos estos principios simultneamente, ms bien, a travs del diagnstico de los ejes se podr realizar una priorizacin de los que ms trabajo y enfoque necesiten. A continuacin se hace una descripcin de cada uno de los ejes, as como las preguntas que actualmente los Indicadores respecto a cada uno de los ejes:

1. Valores y Transparencia
Son los principios y fundamentos ticos en cada uno de los aspectos concernientes a la operacin de la empresa, su transparencia interna y externa, as como su cumplimiento legal. El cumplimiento de la ley debe de ser la base de toda accin de Responsabilidad Social Empresarial. No podemos de hablar de ningn tipo de cumplimiento si la empresa no cumple con las leyes nacionales y convenios internacionales a los que el pas est suscrito. Cuando hablamos de transparencia interna estamos hablando de ser transparentes en las finanzas y contabilidad de la empresa, as como en los procedimientos internos y toma de decisiones en la empresa. Mientras que cuando hablamos de transparencia externa, hablamos de cmo la empresa maneja con el exterior su informacin, sus relaciones, etc. Cuando hablamos de valores, creemos que la empresa debe de tener definidas su Visin, Misin y Declaracin de Valores. En estas se debe de plasmar valores que vallan ms all del alcance de utilidades o llegar a ser el mejor y dar los lineamientos de cmo cumplir las metas de la empresa. En estas declaraciones, debern de incluirse por lo menos a los socios estratgicos de la empresa y la forma en la que sta deber generar valor a todos. Algunos de los indicadores que la empresa deber de considerar en este eje son los siguientes: Est constituida legalmente Lleva una contabilidad formal Realiza auditorias internas regularmente Realiza auditorias externas regularmente, hechas establecida formalmente Cumple y respeta las leyes y convenios internacionales

por

una

firma

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Conoce todos los requisitos legales nacionales propios de su industria Cumple todos los requisitos legales nacionales propios de su industria Si su empresa es multinacional, cumple las leyes del pas de origen Existe un compromiso tico informalmente en la empresa Se ha articulado un cdigo de tica por escrito (formalmente) El cdigo de tica se da a conocer a todos los niveles de la organizacin Existe una campaa de comunicacin continua del cdigo de tica (se refresca el contenido del cdigo) El cdigo de tica incluye principios que toman en cuenta a o Colaboradores/ Trabajadores o Proveedores o Consumidores/ Clientes o Relaciones con la Comunidad o Relaciones con el Gobierno o El Medio Ambiente El cdigo de tica prohbe explcitamente la utilizacin de toda prctica ilegal (corrupcin, soborno, mordidas, doble contabilidad, etc.) para obtener ventajas competitivas Se ha establecido un rea/ departamento/ persona responsable del seguimiento, verificacin, y/o sancin del cdigo de tica Existen mecanismos que faciliten la identificacin de incumplimiento del cdigo de tica en cada rea de la organizacin El cdigo es explcito en promover la transparencia entre colaboradores, clientes y proveedores El cdigo intenta resolver conflictos de inters o fricciones internas Posee polticas que prohben cualquier tipo de corrupcin y soborno al relacionarse con entidades pblicas (mordidas, contratos preferenciales, etc.) Aplica sanciones y castigos (incluyendo despido) a colaboradores que no sigan las polticas anticorrupcin Se ha articulado una visin y misin empresarial La misin y visin se da a conocer en todos los niveles de la empresa Se conoce el concepto de Responsabilidad Social Empresarial Se divulga internamente el concepto de Responsabilidad Social Empresarial entre personal de nivel o Junta Directiva o Gerencia/ Administracin General o Ejecutivo/ Tcnico o Administrativo/ Oficina o Operativo Se realizan estudios previo a la incorporacin de la de RSE Es la RSE parte de su estrategia empresarial (es decir, no solamente una actividad extra o paralela y desvinculada con la operacin del da a da) Se realizan consultas con sus pblicos interesados peridicamente Existen mecanismos para comunicarse y relacionarse con la competencia, promoviendo as una competencia leal Existen acuerdos de responsabilidad y respeto de la libre competencia

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Se publican los estados financieros y/o la informacin de auditoria externa anualmente Se hacen publicaciones sobre las actividades sociales y/o ambientales de la empresa Se conocen los reportes de sostenibilidad, aunque no se realicen en la empresa. La empresa ha publicado un Reporte de Sostenibilidad o A nivel corporativo (internacional/ casa matriz) o A nivel local (nacional) o Existen mecanismos o polticas internas para asegurar el respeto de la propiedad intelectual o Los mecanismos se aplican efectivamente (no hay violaciones a la propiedad intelectual)

2. Actores Internos
Se refiere a las condiciones ptimas y adecuadas en trminos laborales, para lograr mayor productividad y desarrollo personal. Incluye las relaciones y gobernabilidad interna de los accionistas y de los colaboradores a todo nivel organizacional. Al implementar este tipo de prcticas la empresa deber de percibir un mejor rendimiento que beneficiar al funcionamiento de la empresa hacindola ms competitiva. Hablar de buenas condiciones para los actores internos implica respeto al colaborador y compromiso con sus familias; involucra dilogo y participacin de los trabajadores dentro de la toma de decisiones. La calidad del ambiente laboral es una de las principales reas en este tema, y se relaciona con las polticas de recursos humanos que afectan directamente a los trabajadores; todo ello ligado al conjunto de objetivos de la empresa, que incluyen la atraccin y retencin de los mejores talentos. Es importante implementar este principio por los dramticos cambios que caracterizan la Nueva Economa que estn remodelando el ambiente laboral, donde los consumidores e inversores hacen una fuerte presin para que las empresas generen ambientes de trabajo justos y productivos. Adicionalmente, la cobertura que realizan los medios de comunicacin de los asuntos relacionados con la calidad de vida en las empresas se ha incrementado y enfatizan la generacin de oportunidades equitativas y no discriminatorias en el lugar de trabajo. La empresa recibir beneficios como identificacin de los colaboradores con la empresa, menores ndices de ausentismo, menor rotacin de trabajadores, reduccin de casos de sabotaje, motivacin, mayor productividad. Debido a esto la empresa tambin ver un incremento en el valor de mercado de la

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empresa, mayor valor intangible, atractiva para la inversin, atractiva para hacer negocios y mayores utilidades. Algunos de los indicadores que la empresa debe de tomar en cuenta relativos a este eje son: Existen mecanismos que permiten conocer sugerencias, iniciativas u opiniones de los colaboradores (cajas de sugerencias, evaluaciones internas, climas internos, sesiones de personal, etc.) Existen evaluaciones de desempeo que reconozcan los esfuerzos de los colaboradores a todo nivel de la organizacin Existen programas de evaluacin y retro-alimentacin en ambas vas y a todo nivel (Evaluaciones 360 grados) De qu formas se reconoce el trabajo de los colaboradores o Carrera Profesional o Reconocimientos Pblicos o Reconocimientos Internos o Premios Existen polticas en la empresa que permiten la libertad de asociacin de los colaboradores, sea con sindicatos, comits cvicos, asociaciones solidaristas, u otros Existe una poltica que exige relaciones de trabajo fundamentadas sobre comunicacin clara y transparente a todo nivel Las relaciones de trabajo estn basadas en respeto mutuo Se promueve una conciencia del uso adecuado de las instalaciones, recursos, herramientas e implementos de trabajo, etc. Existe un programa de sensibilizacin dirigido a los colaboradores sobre el tema de trabajo infantil y sus implicaciones Existe una conciencia sobre el trabajo infantil entre los colaboradores Se prohbe explcitamente cualquier tipo de trabajo infantil nicamente trabajan personas de edades permitidas por la ley (0% trabajo infantil) Se han articulado normas que prohben cualquier tipo de acoso, hostigamiento y/o abuso sexual Existen mecanismos para denunciar cualquier tipo de acoso, hostigamiento y/o abuso sexual, sea propio o ajeno Existen normas que impulsan la igualdad de oportunidades en la seleccin y/o promocin de colaboradores basada en gnero, religin, edad, grupo tnico o capacidad fsica Existen campaas de sensibilizacin entre colaboradores sobre la importancia de la carrera profesional Existen campaas de sensibilizacin entre colaboradores sobre la importancia de la diversidad tnica y cultural Existen campaas de sensibilizacin entre colaboradores sobre la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial Se pagan todas las prestaciones laborales que impulsa la ley Se pagan todas las horas extra Existen programas de bonificacin como

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o Bonos por Productividad (no comisiones de ventas) o Porcentaje de participacin en las utilidades de la empresa Realiza evaluaciones o inspecciones regulares de las condiciones de sus instalaciones de trabajo Desarrolla o plantea metas o indicadores de mejora en cuanto a condiciones de trabajo Comunica las metas y los resultados a sus colaboradores en cuanto a condiciones de trabajo Se implementan programas de retiro voluntario incentivado, como por ejemplo ofrecer prestaciones adicionales a la ley Se intenta reintroducir a colaboradores despedidos en el mercado laboral por medio de capacitaciones, programas de colocacin, etc. Informa a todo el personal las razones de su despido previo al hecho Se llevan a cabo encuestas de salida al colaborador que se despide o retira Existe un programa de beneficios para la jubilacin de colaboradores (adicionales a la ley) Existen y se promueven programas de capacitacin formal en todos los niveles de la organizacin Con respecto a la promocin de la capacitacin y/o educacin formal del colaborador, existen... o Programas de co-financiamiento o Vinculacin a la permanencia en la empresa o Vinculacin a resultados/ productividad o Flexibilidad de horarios Se educa internamente a los colaboradores sobre temas de o Salud o Higiene o Seguridad Laboral La empresa cumple las leyes guatemaltecas pertinentes a la salud y seguridad laboral Se divulgan regularmente los beneficios de la puesta en prctica de medidas de seguridad laboral Existen programas de prevencin y planes de contingencia para situaciones de emergencia Los panes de contingencia estn a la disposicin de todos los colaboradores (en forma de rotulacin, rutas de evacuacin, salidas de emergencia, alarmas, etc.) Se ofrecen seguros mdicos a todos los colaboradores Se ofrecen seguros de vida a los colaboradores Existe un servicio mdico adicional al Seguro Social (Clnica mdica, odontologa, etc.) Hay programas deportivos o de recreacin patrocinados por la empresa/organizacin aparte de los brindados por el IRTRA La empresa apoya una guardera

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3. Proveedores
Parte de la seleccin de los proveedores se basa en la construccin de una relacin responsable y sostenible. Una empresa responsable en su operacin tambin exige criterios acorde a sus lineamientos a toda su cadena productiva. Adems constituye una relacin basada en el intercambio transparente de informacin, tecnologa e ideas. En la medida que se benefician mutuamente se generan incrementos en productividad, reduccin de costos de transaccin y se adaptan mutuamente a sus necesidades ms rpido. Por lo tanto, CentraRSE pretende que la empresa que aplique prcticas de RSE, tenga un efecto multiplicador sobre los proveedores con las cuales tenga relacin comercial, dado que exigir el mismo nivel de compromiso, y ello afectar positivamente a la cadena productiva en general. Algunos de los indicadores que la empresa deber de tomar en cuenta respecto a este eje son: Se evala y selecciona basndose en criterios de o Precio o Calidad o plazo o entrega o Impacto al medio ambiente o Participacin en la comunidad o Transparencia o Otros criterios de RSE Existen normas explcitas que exigen que los proveedores o cumplan con la ley o cumplan con sus requerimientos fiscales o cumplan con regulaciones ambientales o cumplan con la legislacin en contra de el trabajo infantil o cumplan con la legislacin en contra de el trabajo forzado o Cumplan con la legislacin en contra del lavado de dinero o Respeten y promuevan la propiedad intelectual o No incurran en ningn tipo de competencia desleal Existe un compromiso por escrito con los proveedores que buscar la incorporacin de prcticas de RSE Se incentiva la participacin de todos los actores de la cadena productiva por medio de dilogos con consultas con los mismos Adopta criterios de compra que garanticen que los productos no sean piratas, falsificados, de contrabando o robados (verificacin del origen) La empresa da preferencia a proveedores que tienen criterios de RSE con sus proveedores (sub-proveedores de la empresa) La empresa discute temas de Responsabilidad Social Empresarial con sus proveedores regularmente

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La empresa posee una poltica explcita para colaborar y cooperar con toda su cadena productiva para elevar la RSE de su sector productivo Incluye a sus proveedores en campaas de informacin de valores, cultura y principios de la empresa Tiene proveedores certificados por organizaciones internacionales (como AA, SA, ISO, OHSAS, FSC, FLA, etc.) Posee polticas de compra que benefician a proveedores que estn certificados socialmente por organizaciones internacionales Su empresa compra nicamente de proveedores que estn certificados por entidades como ISO, SA, u otras organizaciones similares Integra a colaboradores subcontratados en programas internos de capacitacin y/o educacin

4. Consumidores/Clientes
Es la responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores en trminos de mejor servicio al cliente, claridad en sus transacciones comerciales, mejores productos, cumplimiento con estndares de calidad, mercadeo responsable y mejor respuesta a sus exigencias y necesidades. Esto fortalece la marca y general una mayor lealtad del cliente. Es importante mencionar que para poder atender bien al cliente externo, primero se debe de haber cumplido con la etapa de capacitacin y tecnificacin al cliente interno para que ellos tengan la capacidad de brindar valor agregado a los clientes externos como: servicio al cliente, claridad en las transacciones comerciales, productos de alta calidad, respuesta a exigencias y necesidades, por citar algunos ejemplos. Una de las reas importantes de este tema es el de marketing responsable, el cual cruza un amplio rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compaa con sus consumidores. Estas actividades agrupadas en seis categoras: (1) manufactura e integridad del producto; (2) divulgacin, embalaje y etiquetado; (3) marketing y publicidad; (4) prcticas de venta; (5) precios; y (6) distribucin. En cada una de stas reas, afirman que las empresas en el mundo estn rediseando sus estrategias de negocios para dirigirlas hacia nuevos temas tales como la privacidad y la tecnologa, las altas expectativas en el tema de productos seguros e impacto medioambiental (aparte de las variables precio, calidad, apariencia, sabor, disponibilidad, seguridad y conveniencia). Lo anterior es importante porque existe mayor escrutinio por parte de los

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consumidores, de las organizaciones no gubernamentales y de los stakeholders en general. Algunos de los beneficios que la empresa podr percibir al implementar correctamente estas prcticas son fidelidad del cliente, posicionamiento en el mercado, consumo asegurado, mejor imagen y reputacin de la empresa, ms contratos, mayor aceptacin de los clientes y consumidores, prestigio de marca y por ende ventaja competitiva. Algunos de los indicadores que la empresa debe de tomar en cuenta respecto a este eje son: Es responsable (fiel a sus valores y principios) al comunicarse con sus clientes y otros entes externos Tiene mtodos establecidos para aclarar dudas, ofrecer informacin extra, resolver o evitar problemas (por ejemplo: asistencia personal en el punto de venta, asistencia telefnica, pgina Web con seccin de preguntas frecuentes, informacin del producto y/o informacin de contacto, etc.) Cuando es necesario actualiza los materiales de comunicacin destinados a sus clientes o consumidores (rtulos, manuales, instrucciones, garantas, publicidad) Las polticas de mercadeo de la empresa explcitamente prohben cualquier tipo de publicidad engaosa o que destaque atributos ficticios o exagerados de su producto Realiza estudios para conocer los valores del mercado objetivo de su producto (grupos focales, estudios de clima, etc.) Posee una poltica formal en contra de la propaganda abusiva (dirigida hacia menores, con mensajes inadecuados, etc.) Existen mecanismos en el rea de ventas que respeten la competencia leal Busca optimizar el uso de sus empaques en funcin de reducir el impacto ambiental de stos Minimiza proactivamente los impactos de la contaminacin visual (exceso de vallas, fachadas pintadas con publicidad, etc.) Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otras reglas de defensa del consumidor Cuenta con el libro de quejas de la Direccin de Atencin y Asistencia al Consumidor DIACOTiene una poltica establecida de atencin al cliente Cuenta con un mediador entre el cliente y la empresa Posee Servicio de Atencin al Cliente Recopila o cuenta con una base de datos de consultas o quejas del cliente que forma parte de un sistema de retroalimentacin continua Capacita continuamente a su personal de atencin al cliente Tiene una alta gerencia involucrada en los programas de atencin al cliente

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Realiza estudios para conocer daos potenciales que puedan generar sus productos o servicios a los consumidores previo a su lanzamiento Adopta medidas que previenen y/o corrigen los daos potenciales a consumidores

5. Comunidad
Es contribuir al desarrollo y superacin de las comunidades inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga intereses comerciales. Esta relacin debe de estar basada en responsabilidad compartida, ya que es una para ambas partes logrando as un desarrollo la reputacin de la empresa y logrando comunidad. una contribucin y relacin ganar-ganar sostenible, reforzando la confianza por parte de la

En este eje se trata de hacer nfasis entre la ayuda filantrpica y el trabajo estratgico con la comunidad. Si estas iniciativas se disean y ejecutan estratgicamente y de forma programada, no tan slo se entregar un beneficio a los receptores, sino que adems estas iniciativas reforzarn la reputacin de las empresas, sus marcas, productos y valores en las comunidades locales donde ellas tienen intereses comerciales significativos. La empresa a travs de estas acciones programadas maximiza el impacto de sus contribuciones en habilidades, recursos, tiempo, productos, servicios, administracin del conocimiento y otros. Adems, los stakeholders (inversionistas, consumidores, trabajadores, grupos de inters pblico y oficiales de gobierno) estn llevando a las empresas hacia mayores estndares de ciudadana. En este sentido, fomentan a que la empresa contribuya primero con la comunidad ms cercana a la que opera, y posteriormente que su red de impacto se extienda a toda la sociedad, convirtiendo a esa comunidad en potenciales consumidores, teniendo la habilidad de conocer mejor las necesidades de las personas a quien dirigen sus productos y fortaleciendo la imagen de la empresa. Algunos de los indicadores que la empresa debe de tomar en cuenta respecto a este eje son: Participa en la identificacin y discusin de problemas de su comunidad inmediata Se involucra activamente en contribuir al desarrollo de su comunidad inmediata Cuenta con polticas que intentan minimizar (Generacin de basura / Generacin de malos olores / Trfico vehicular excesivo / Contaminacin auditiva (ruidos)) en su comunidad inmediata

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Ha respondido a reclamos de la comunidad sobre el impacto de sus actividades Ha tomado acciones preventivas para evitar futuros problemas en la comunidad Conoce a las organizaciones locales y sus actividades Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos conjuntamente Ofrece ayuda para educar a los hijos de sus colaboradores Posee programas de educacin o capacitacin para familiares de sus colaboradores Ofrece flexibilidad de horario para asuntos particulares de sus colaboradores (eventos de los hijos, emergencias, estudios, etc.) Ofrece programas de salud para familiares de sus colaboradores Ofrece programas o instalaciones de recreacin para familiares de sus colaboradores Desarrolla proyectos que benefician a o la comunidad cercana/ inmediata o otras comunidades que no estn en el rea de influencia directa de la empresa Realiza estudios sobre el impacto social de sus propios proyectos para mejorar sus resultados Sostiene alianzas con otras empresas o asociaciones para maximizar el impacto de sus proyectos Productos propios o donativos de servicio (en especie) Recursos financieros Equipo o algn otro tipo de recurso fsico (salones, mquinas, telfonos, etc.) Capacidades tcnicas, tecnolgicas o administrativas (computadoras, sistemas de administracin) Colaboradores y socios estratgicos (consultores, supervisores, coordinadores) La inversin social es un componente integral de la planificacin estratgica de la empresa La inversin social es una poltica formal de la empresa Existe un plan o estrategia de Inversin social Toma decisiones por medio de un proceso formal, el cual define responsabilidades y pasos a seguir Existe un reporte de resultados ante Junta Directiva y/o donantes Conoce el trabajo voluntario que ya realiza su personal Reconoce formalmente a sus colaboradores que estn involucrados en su comunidad (por ejemplo: cartas del presidente, mencin en boletines o eventos) Informa a sus colaboradores sobre oportunidades de voluntariado Involucra a los voluntarios en programas que desarrolla la empresa Posee colaboradores de diferentes niveles haciendo trabajo voluntario Desarrolla destrezas profesionales en sus colaboradores por medio de trabajos voluntarios Es convocado peridicamente a discusiones de carcter social

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Participo activamente en el tema de inversin y participacin en la comunidad Ha sido reconocida en su comunidad por o Propuestas generadas o Convocatorias peridicas o su desempeo y dedicacin a temas sociales Ha sido reconocida por su desempeo en temas de inters nacional (instancias colegiadas, organizaciones, gobierno, etc.) Promueve eventos, concursos o premios a individuos o grupos dedicados a su comunidad

6. Medio Ambiente
Es el respeto y cuidado del entorno natural en la forma como se hacen negocios, logrando mejor uso de sus insumos, reduciendo emisiones y residuos, generando mayor eficiencia y produciendo ms con menos. Tambin implica una aproximacin comprensiva de las operaciones de la compaa, que incluye la valoracin de los productos, los procesos y servicios; la eliminacin de los desechos; la maximizacin de la eficiencia y la productividad en sus asignaciones y recursos; y las prcticas de minimizacin de efectos adversos para el goce de los recursos del planeta de las futuras generaciones. Estas iniciativas tienen una gran variedad de categoras, que incluyen la prevencin de la contaminacin, uso eficiente de la energa, diseo medioambientalmente amigable, administracin de la cadena de distribucin, ecologa industrial y desarrollo sustentable; y aseguran que las empresas lderes han acogido un gran nmero de estas iniciativas como un valor central del negocio en todos los niveles de sus operaciones. Los beneficios para la empresa son bastante importantes en este eje, como reduccin de costos, que har a la empresa ms competitiva, reduccin del impacto ambiental negativo, mayor valor agregado a los productos y mejor desempeo financiero. Algunos de los indicadores que la empresa deber de tomar en cuenta respecto a este eje son: Se conocen todos las leyes ambientales nacionales que aplican a su proceso Tiene mtodos para informarse o conocer sobre nuevas leyes Se cumplen todos las leyes ambientales nacionales Se cumplen todos los requisitos internacionales ambientales

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Existe un rea, individuo o departamento encargado de temas ambientales El rea, individuo o departamento se encarga de conocer las tendencias ambientales internacionales propias de su sector Existe un programa de medicin y control peridico de emisiones Se realizan campaas internas de concientizacin ambiental en todas las reas de la empresa Se minimizan los residuos resultantes de procesos productivos Se mide y evala el impacto ambiental que tienen su empresa en las siguientes reas o Administrativo y Gerencial o Productivo o Almacenamiento y Distribucin o Mercadeo y Ventas En la administracin y operacin de la empresa existen metas y objetivos ambientales para la empresa Hay participacin a nivel de empresa en programas de educacin y formacin ambiental Est certificada con ISO 14,000 Existe un plan de emergencia integral en caso de un desastre ocasionado por sus actividades o servicios El plan de emergencia se actualiza peridicamente Existen mecanismos para comunicar constantemente el plan de emergencia entre los colaboradores Existen mecanismos para comunicar el plan de emergencia con pblicos interesados externos Se busca permanentemente optimizar el consumo de energa elctrica Se busca permanentemente optimizar el consumo de agua Se busca permanentemente reducir o eliminar el consumo de productos txicos Se intenta ser ms eficiente en el uso de materias primas, insumos y/o recursos Se revisa peridicamente el avance de la empresa en sus intentos de optimizar el consumo de insumos y materias primas (por medio de evaluaciones de cuentas de electricidad, agua, ingresos de insumos de produccin y productos terminados, etc.) Se han establecido alianzas estratgicas con los siguientes actores externos para el manejo adecuado de materiales o Alianzas con otras empresas o Alianzas con otras industrias o Alianzas con la comunidad inmediata o Alianzas con proveedores Tiene programas de reciclaje/ re-utilizacin interna de residuos (por ejemplo, re-utilizar papel, agua, etc.) Tiene programas de reciclaje externo de residuos (por ejemplo, enviar a reciclar fuera de la empresa papel, cartn, cartuchos de tinta, etc.) Se evala el impacto de procesos internos que causen ruido excesivo Se minimiza el ruido de procesos a niveles adecuados

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Se controla y re-estructuran procesos para minimizar desechos de produccin (desperdicios resultantes del proceso productivo) Busca alternativas de materias primas menos contaminantes Enva sus residuos a destinos finales adecuados (centros de reciclaje, etc.) Trata las aguas residuales Trata las aguas negras Existen mecanismos para evaluar la efectividad de los sistemas de tratamiento de aguas residuales y/o negras La empresa tiene proyectos orientados a proteger el medio ambiente que desarrolla conjuntamente con otros actores de su cadena productiva Comercializa productos amigables con el ambiente y resalta sus cualidades al venderlos Conoce el destino final de sus productos Existe un programa de minimizacin de residuos posventa (Programas de reciclaje de envases, depsito adecuado de recipientes o empaques, incentivos al consumidor para que maneje adecuadamente la basura, etc.) Esta empresa busca reducir el impacto ambiental que genera el uso y consumo de sus productos o servicios Busca optimizar el tamao de sus empaques en funcin de reducir el impacto ambiental de stos Controla y evita la contaminacin producida por las emisiones de vehculos propios Tiene una poltica que incentiva el uso de vehculos no contaminantes pertenecientes a terceros Busca destinos finales apropiados para llantas, bateras, aceites y dems consumibles de sus transportes Se relaciona con comits y consejos locales o regionales para discutir temas ambientales Contribuye a comunidades a travs de proyectos de conservacin ambiental (flora y fauna, reas protegidas, etc.) Desarrolla campaas de concientizacin ecolgica en comunidades cercanas Esta aliada con organizaciones con el fin de desarrollar proyectos ambientales Publica informes que revelan su desempeo ambiental

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7. Estado
Participar en el diseo de polticas estatales as como establecer alianzas para ejecutar proyectos conjuntos con gobiernos locales o centrales, con el propsito de ampliar el impacto de las buenas prcticas a nivel nacional. El cumplimiento con el rgimen legal y con las obligaciones fiscales, laborales y administrativas representa la forma en que la RSE se refleja en el Estado. Estas acciones por lo general se refieren a la transparencia con las actuaciones polticas y el liderazgo social que toma la empresa en el mbito nacional, pero tambin a nivel de los gobiernos locales. En este sentido, las empresas deben de ser proactivas en su relacin con el Estado para que puedan participar en proyectos y programas que contribuyan con la ventaja competitiva de la empresa. Algunos de los indicadores que la empresa deber de tomar en cuenta respecto a este eje son: La empresa tiene una norma explicita que prohbe la utilizacin de su influencia econmica sobre sus pblicos interesados (proveedores, comunidad) para apoyar causas polticas Posee una norma explcita que prohbe la utilizacin de su poder econmico para obtener privilegios polticos Posee una norma explcita que prohbe la utilizacin de su poder econmico para afectar negativamente a otras empresas y/o sus competidores Desarrolla proyectos conjuntamente con el estado Contribuye con recursos humanos, tcnicos o financieros a proyectos del estado Apoya y participa en la elaboracin de polticas pblicas (por medio de municipalidades, comits, asociaciones, cmaras, redes de accin social, etc.) Toma liderazgo en la formacin de redes o alianzas a nivel comunitario, con el propsito de fortalecer y dirigir polticas pblicas Desarrolla alianzas con entidades pblicas para mejorar su desempeo (municipalidades, rama judicial, ministerios, rama ejecutiva, etc.) Emprende alianzas pblico-privadas que buscan el mejoramiento del clima de negocios, proyectos pblicos-privados, etc. Participa en la mejora de procesos legislativos locales o nacionales Especficamente se involucra con esfuerzos para mejorar la educacin en Guatemala (sea por becas, donaciones, asistencia tcnica, construccin de escuelas, programas de concientizacin, etc.) Especficamente se involucra con esfuerzos para mejorar la nutricin en Guatemala

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