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DISC los estilos de comportamiento y la comunicacin efectiva

La experiencia de crecer

Abril 2012

DISC los estilos de comportamiento


Antecedentes

Modelo Marston

Fortalezas y excesos DISC

Cmo responden frente al conflicto

Claves para comunicarse

Origen de DISC
William Moulton Marston (1928), identific cuatro emociones principales (Dominante Influyente Estable y Concienzudo). Las personas proyectan ms un estilo por sobre los otros, y se vincula desde ah. El instrumento de medicin fue creado por Carlson Learning y el Dr. John Geier de la U. de Minnesota (1972). Aplicado a ms de 40 millones de personas en 20 idiomas.

Modelo Marston
Ms Poderoso/a

Ambiente Desfavorable

EVENTO

Ambiente Favorable

Menos Poderoso/a

Activo/a
Ritmo rpido Asertivo Dinmico Audaz

Cuestiona
Enfocado Lgico Objetivo Escptico Desafiante

Acepta
Enfocado a las personas Emptico Receptivo Agradable

EVENTO

Reflexivo
Ritmo moderado Metdico Calmado Cuidadoso

Se percibe ms

poderoso/a que el entorno


Trata de persuadir, promover e influir.

Trata de cambiar, arreglar o controlar. QUE quiere vencer

OMINANTE

PARA influir en otros Percibe el entorno

NFLUYENTE

Percibe el entorno

desfavorable

Trata de trabajar con reglas y procedimientos para asegurar exactitud y QUE no quiere cambiar calidad.

favorable Trata de cooperar, apoyar y ser agradable.


QUE quiere mantener

CONCIENZUDO
Se percibe menos

ESTABLE

poderoso/a que el entorno

Alta Dominante
Ambiente desfavorable que quiere vencer. Trata de cambiar, arreglar o controlar.

Alta Influyente
Ambiente favorable para influir en otros. Trata de persuadir, promover e influir.

Alta S Estable
Ambiente favorable que quiere mantener. Trata de cooperar, apoyar y ser agradable.

Alta Concienzudo
Ambiente desfavorable que no quiere cambiar Trata de trabajar con reglas y procedimientos para asegurar exactitud y calidad.

Frente a una meta en qu se enfocan

Qu?
META

Cmo?

Por qu?

Con quien?

Contribucin al cumplir una meta


Visin estratgica Resuelve problemas Comprometido/a Creativo Encuentra caminos efectivos EVENTO Cuidan la calidad Son expertos Son meticulosos Mantienen la calma Se ocupan de las personas Contienen Son empticos Motivan a las personas Toman riesgos Se entregan con pasin

Fortalezas

El Escudo de mi estilo

Dominante Toma decisiones cuando otros no las toman. Enfrenta situaciones difciles. Acepta el cambio como reto personal. Mantiene al equipo centrado y trabajando en la tarea.

Influyente Est disponible para los dems. Inspira a los dems. Infunde entusiasmo y actitud positiva en los dems. Da retroalimentacin positiva a sus colegas.

Concienzudo Minucioso/a Sigue normas y estndares Pone nfasis en la precisin. Es diplomtico.

Estable Es un buen compaero de equipo. Es sensible ante las necesidades de los dems. Aborda metdicamente el cumplimiento de agendas. Sabe escuchar. Es agradable para los dems

Debilidades

Dominante Pueden dar la impresin de ser inabordables. Puede ser insensible hacia otros. Puede mostrarse impaciente hacia otros. Puede intentar un avance en el equipo, antes de que est listo.

Influyente Puede ser desorganizado. Puede ser superficial en su manera de abordar sus asuntos. Puede que no persista en una tarea hasta terminarla.

Concienzudo Se preocupa demasiado de la perfeccin. Puede parecer distante. Tiende a restringir la creatividad de otros al adherirse a las reglas.

Estable Tiende a ser indeciso/a. Es indirecto/a. Se resiste al cambio.

El juego de Rompecabezas

Cmo responden frente al Conflicto

El discurso del Presidente

Dominante
Fortalezas Toma decisiones cuando otros no las toman. Enfrenta situaciones difciles. Acepta el cambio como reto personal. Mantiene al equipo centrado y trabajando en la tarea. Excesos Pueden dar la impresin de ser inabordables. Puede ser insensible hacia otros. Puede mostrarse impaciente hacia otros. Puede intentar un avance en el equipo, antes de que est listo.

Para aumentar su efectividad debiera Desarrollar ms paciencia. Atenuar si estilo directo y formular ms preguntas. Desarrollar su lenguaje corporal para ser ms abordable, estimular las relaciones y motivar a su equipo.

Influyente
Fortalezas Excesos Est disponible para los dems. Puede ser desorganizado. Inspira a los dems. Puede ser superficial en su manera Infunde entusiasmo y actitud positiva de abordar sus asuntos. en los dems. Puede que no persista en una tarea Da retroalimentacin positiva a sus hasta terminarla. colegas. Para aumentar su efectividad debiera Escuchar cuidadosamente. Ser ms organizado. Suministrar ms detalles en su trabajo.

(S) Estable
Fortalezas Es un buen compaero de equipo. Es sensible ante las necesidades de los dems. Aborda metdicamente el cumplimiento de agendas. Sabe escuchar. Es agradable para los dems Excesos Tiende a ser indeciso/a. Es indirecto/a. Se resiste al cambio.

Para aumentar su efectividad debiera Volverse ms asertivo y directo. Adaptarse mejor a los cambios. No llevar a cuestas los problemas de los dems.

Concienzudo
Fortalezas Minucioso/a Sigue normas y estndares Pone nfasis en la precisin. Es diplomtico. Excesos Se preocupa demasiado de la perfeccin. Puede parecer distante. Tiende a restringir la creatividad de otros al adherirse a las reglas.

Para aumentar su efectividad debiera Aceptar diferencias. Ser ms abierto/a. Centrarse en la buena comunicacin.

Frente a una meta en qu se enfocan Tiende a AFIRMAR


Centrado en la LGICA
EVENTO

Centrado en los SENTIMIENTOS

Tiende a CONTENERSE

Respuestas ante el conflicto

Claves para comunicarse con cada estilo

Dominante
Quieren que los dems sean directos, francos y abiertos a su necesidad de lograr resultados. Asegrese de Sea breve y conciso/a. Respete su necesidad de tener autonoma. Sea claro sobre reglas y expectativas. Permteles ser quienes comienzan y toman la iniciativa. Mostrar su propia competencia. Centrarse en el tema. Mostrar independencia. Eliminar aquellos elementos que desperdicien tiempo. Preprese para ver Modos directos y exigentes de abordar asuntos. Falta de empata. Falta de sensibilidad. Poca interaccin social.

Influyente
Quieren que los dems sean amistosos, emocionalmente honestos y que reconozcan los aportes de las personas.
Asegrese de Abordarlos informalmente. Tener un porte relajado y ser sociable. Permitirles verbalizar lo que sienten y piensan. Mantener la conversacin ligera. Proporcionar detalles escritos. Dar reconocimiento pblico por logros individuales Emplear el humor. Preprese para ver Intentos de persuadir o influir sobre otros. Una necesidad por ser el centro de atencin. Sobre estimacin de si mismo/a y de otros. Tendencia a vender ideas excesivamente. Vulnerabilidad ante algn rechazo que perciba.

(S) Estable
Quieren que los dems sean estn relajados y sean agradables, colaboradores y que muestren su capacidad para apreciar las cosas.
Asegrese de Abordar un enfoque sistemtico. Proporcionar un ambiente consistente y seguro. Permitirles saber cmo se van a hacer las cosas. Mostrar un aprecio sincero. Mostrarles la importancia que tienen dentro de la organizacin. Permitirles adaptarse lentamente a un cambio. Preprese para ver Actitud amistosa con colegas y supervisores. Resistencia ante el cambio. Dificultad para identificar prioridades. Dificultad con fechas lmites.

Concienzudo
Quieren que los dems minimicen las interacciones sociales, proporcionen detalles y valoren la precisin.
Asegrese de Proporcionar fechas lmites y expectativas claras. Mostrar seriedad y responsabilidad. Demostrar lealtad. Tener tacto y guardar mesura en la expresin de emociones. Permitir que un precedente les sirva de gua. Ser preciso y mantenerse centrado en el tema. Valorar los estndares altos. Preprese para ver Incomodidad ante cualquier ambigedad. Resistencia ante informacin vaga o general. Deseo de verificar. Poca necesidad de unirse a otros.

Todos empleamos comportamiento inefectivos cuando estamos bajo presin. Considere alternativas para obtener mejores resultados.