TCNICA DEL INTERROGATORIO Para estudiar la situacin actual de la empresa de muebles se utiliz como herramienta de la ingeniera de mtodos, el exmen

crtico diseado por la Oficina Internacional del Trabajo (OIT), compuesto por la tcnica del interrogatorio, preguntas de la OIT y anlisis operacional; con la finalidad de obtener la mayor informacin posible para poder analizar dicha situacin. Preguntas preliminares: Preguntas realizadas al personal que labora en la empresa y estn en contacto directo con el proceso de barnizado de muebles. PROPSITO: MEJORAR LA TCNICA DE CORTE DE MADERA DE LA SIERRA DE CORTE TRANSVERSAL PARA AUMENTAR LA PRODUCCIN DE MUEBLES Qu se hace? Una vez que la sierra es evaluada, y es inspeccionada se realiza el presupuesto; si el dueo lo acepta, se procede a la implementacin de la nueva tcnica si no se busca otra alternativa. Por qu se hace? Porque es necesario saber cules son las fallas que presenta la sierra cuando esta en funcin. Se hace una verificacin de lasierra, si est daada la sierra se procede al reemplazo de sierra. Qu otra cosa podra hacerse? Una vez inspeccionada la sierra y obtenido los resultados, en caso de que no tenga reparacin se le sugiere al dueo de la empresa adquirir una nueva. Qu debera hacerse? Se debe buscar la mejor forma posible para solucionar las fallas que la sierra presente, para lograr la satisfaccin del cliente. LUGAR Dnde se hace? La reparacin de la sierra se realiza en el rea de taller, en los lugares dispuestos para cada operacin. Por qu se hace all? Porque es el sitio ms adecuado y es donde se tiene las herramientas necesarias para realizar tales operaciones.

 En qu otro lugar podra hacerse? En ningn otro lado, ya que este es el lugar destinado para su realizacin y es donde se tiene las herramientas y materiales necesarios para su ejecucin. Dnde debera hacerse? Se debera hacer en el rea de taller ya que es el lugar indicado y este posee las condiciones de trabajo adecuada para la elaboracin de las reparaciones. SUCESIN Cundo se hace? Una vez que eldueo acepte el presupuesto, y la empresa tenga la disponibilidad, el jefe de taller da la orden para proceder a su reparacin e implementacin de la tcnica. Por qu se hace entonces? Porque es necesario y es la forma ms adecuada de realizarlo cumpliendo con los procedimientos de la empresa. Cundo podra hacerse? En el momento que se amerite y sea necesario la reparacin. Cundo debera hacerse? Inmediatamente que el cliente acepte el presupuesto se debera dar la orden para llevar a cabo la nueva tcnica de corte. PERSONAS Quin lo hace? El operario de la sierra. Por qu lo hace esa persona? Porque, es la persona encargada y el que tiene la capacidad para realizar la operacin. Qu otra persona podra hacerlo? Cualquier otro operario que tenga los conocimientos, habilidades y destrezas, la misma eficiencia de la persona encargada para cumplir con el objetivo requerido. Quin debera hacerlo? El operario de la sierra. MEDIOS Cmo se hace? Una vez probada la la nueva tcnica en la sierra se desarma e inspecciona cada una de sus partes y se procede a cambiar las que se encuentren daadas.

 Por qu se hace de ese modo? Porque ese es el procedimiento determinado por la empresa para realizacin de los servicios y mejorar cortes de sierra. De qu otro modo podra hacerse? De ningn otro modo, ya que este cumple con los requerimientos de la empresa para la lograr las satisfaccin del cliente. Cmo debera hacerse? Siguiendo el procedimiento establecido por la empresa, ya que es el ms indicado.