UNIDAD 2.

Generalidades de la evaluacin de la Capacitacin

Cuando hablamos de evaluar la capacitacin, no debemos limitar este aspecto a la evaluacin de un curso o a la comprobacin del aprendizaje en uno o varios participantes. El xito, la lograr el cambio de conducta e incrementar la productividad, no es producto de un evento aislado o de la labor de una sola persona. Como responsable de la capacitacin y desarrollo de personal en una empresa, todo lo que usted haga o deje de hacer tendr un impacto en sus resultados. En este sentido, se debe tener un concepto global de lo que significa la evaluacin. Una primera idea es que la planeacin y la evaluacin son la espina dorsal y la estructura de todo sistema profesional de capacitacin. Desde este punto de vista, ser imposible llevar a acabo una evaluacin adecuada si usted no pone cuidado y hace nfasis en una buena planeacin; es ms, desde el mismo proceso de planeacin, debe considerarse el alcance de los procesos de evaluacin. En trminos globales es posible entender la evaluacin como un conjunto de acciones tripartitas y repartidas durante el proceso de enseanza-aprendizaje. As, podemos identificar una evaluacin que ocurre antes del inicio del proceso, otra que ocurre durante o en el transcurso del proceso, y, finalmente, otra evaluacin que ocurre al final, al trmino o despus del proceso.

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN SANTOS JIMNEZ ALMA LIZBETH

CONCEPTUALIZACIN DE EVALUACIN DE LA CAPACITACIN Un aspecto importante para la consolidacin del sistema de capacitacin es la evaluacin tanto de los procedimientos existentes, como de las innovaciones introducidas. Sin embargo, es comn encontrar sistemas de capacitacin en los que se utiliza la evaluacin mas como un medio para justificar procedimientos existentes y disimular problemas, que como un proceso que sirve para retroalimentar al sistema y realizar ajustes necesarios para mejorarlo. Es frecuente que la evaluacin de la capacitacin sea practicada con procedimientos desordenados, poco rigurosos y con recursos inadecuados, dndose lugar tan solo a la recoleccin de opiniones expertas, que carecen de validez y confiabilidad par informar sobre el nivel de madurez del sistema de entrenamiento, limitando as su desarrollo y consolidacin. Es por ello que la evaluacin se ha convertido en la fase de analizar del sistema, ya que el desarrollo de los procesos de evaluacin tiene importantes repercusiones en la planificacin, desarrollo y ejecucin de la capacitacin. La evaluacin es una actividad sistemtica y continua, ya que esta en constante movimiento pero debe tener permanencia, evidentemente que para el caso del fenmeno educativo y de los procesos de capacitacin, deber verse en su interior. Proporciona informacin, datos opiniones, actitudes, puntos de vista etc., acerca de un complejo de fenmenos educativos o de capacitacin, uno de ellos, un solo fragmento o parte, o bien, del macrosistema en el cual estn insertos, Los medios a planear para obtener la informacin, se basan en criterios que establece el investigador o que adopta de otros,. Su propsito es para tomar decisiones, direccionadas a aumentar, disminuir, replantear o incluso eliminar un sistema, un proceso, un procedimiento, etc. La evaluacin de la capacitacin es el proceso que sirve para obtener informacin til, para retroalimentar al sistema de capacitacin y normar la toma de decisiones con el propsito de mejorarlo y de validar tcnica y profesionalmente el entrenamiento en funcin de sus resultados. Hablar de evaluacin, es introducirse en un campo casi siempre complejo La evaluacin puede realizarse al inicio, en medio y al final, o incluso, mucho despus de algn proceso o actividad emprendida o a emprender. En la evaluacin se identifican dos niveles: la microevaluacioon donde se ubica la evaluacin de reaccin y evaluacin de aprendizaje y la macroevaluacion, donde se evala la funcin y el impacto de la capacitacin en los resultados organizacionales. *Referencia: Pinto Villatoro Roberto, Proceso de capacitacin, Mxico, Ed. Diana. 1990.

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN SANTOS JIMNEZ ALMA LIZBETH ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA EVALUACIN DE LA CAPACITACIN *Alcances El alcance de la evaluacin dentro del proceso del entrenamiento est en relacin directa a la profundidad que se le imprima al propio sistema de acuerdo al grado de tecnologa de la empresa y a la vinculacin que sta tenga, en relacin con el grado de especializacin requerido en los trabajadores. Si la evaluacin se aplica para determinar el grado de cumplimiento de los planes y programas de trabajo, conduccin de la enseanza y en general para medir la reaccin de los usuarios, se esta aplicando una evaluacin inmediata o captacin del impacto del proceso de entrenamiento. Si la evaluacin atiende a los efectos de la capacitacin considerndola estrechamente vinculada con los procesos productivos, entonces se establece la evaluacin mediata. Si la capacitacin se considera como sinnimo de efectividad organizacional y se enmarca en un proceso planeado de Desarrollo Organizacional que contemple claramente la problemtica a resolver por medio del entrenamiento esta se convierte en un instrumento que capta la problemtica organizacional con gran amplitud Es aqu donde la capacitacin sobra toda su plenitud tcnica y los resultados que arroja se convierten en estratgicos para la empresa, en este caso nos referimos a la evolucin ulterior o evaluacin de la efectividad del sistema de entrenamiento. *Limitaciones de la evaluacin por razones fuera dl sistema de capacitacin por: Carencia de informacin, indicadores y en general de insumos para hacer el entrenamiento Resistencia, rechazo, falta de apoyo y conciencia de que el entrenamiento es responsabilidad de un rea o una persona y no de que es parte de las responsabilidades mismas de los jefes y supervisores Carencia de una estructura organizacional y sistemas estables de trabajo Falta de recursos tecnolgicos, fsicos y humanos o por creer que el entrenamiento se puede dar sin escatimar esfuerzos, tiempo y presupuestos Falta de concientizacin de la gerencia y por pensar que el cambio de conductas se da de la noche a la maana

Limitaciones de la evaluacin por razones internas al sistema de capacitacin por: Falta de una correcta determinacin de necesidades Definicin de objetivos desvinculados de las causas o razones que justifican la accin capacitadora Falta de objetivos instruccionales, o bien, objetivos instruccionales que no son susceptibles de medir Seleccin equivocada de estrategias, enfoques, mtodos, tcnicas e instrumentos de anlisis de conduccin instruccional Manejo equivocado de procedimientos legales y administrativos Carencia de procedimientos de ejecucin y control Carencia o deficiencia en la propia estructura del sistema Falta de polticas y lineamientos que normen al entrenamiento y que sean respetados Falta de manuales de instruccin y apoyos didcticos Seleccin y entrenamiento deficiente de instructores o falta de reforzamiento e incentivacin del subsistema de instruccin interna Carencia de personal calificado a cargo del entrenamiento o por creer que la capacitacin se puede delegar con personas que no encuentran acomodo en otros puestos.

*Referencia: Pinto Villatoro Roberto, Proceso de capacitacin, Mxico, Ed. Diana. 1990.

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN SANTOS JIMNEZ ALMA LIZBETH FUNCIONES DE LA EVALUACIN Las funciones ms importantes se pueden centrar en torno a estas cinco: A) La funcin bsica de la evaluacin es comprobar si se han conseguido los objetivos propuestos y en qu grado, y a partir de esta evaluacin tomar dos tipos de decisiones: Evaluar y calificar a los alumnos y evaluar las variables que intervienen en el proceso de enseanza-aprendizaje. B) Otra funcin importante es la de informar a las personas interesadas; esta informacin no tiene por qu restringirse necesariamente a las calificaciones otorgadas a los alumnos. C) La evaluacin cumple otra funcin relacionada con la orientacin, motivacin, y aprendizaje del propio alumno por las siguientes razones: 1 Por lo que tiene de refuerzo del mismo aprendizaje, de identificacin de los propios errores, de consolidacin de lo ya aprendido. 2 Por lo que tiene de condicionante: el esfuerzo del alumno, qu estudia y cmo lo estudia depender del tipo de evaluacin esperada y de los resultados de otras evaluaciones. El mejor mtodo para cambiar el estilo de estudio del alumno es cambiar de mtodo de evaluacin. El influjo positivo de la evaluacin en el alumno depende en buena parte de: - La frecuencia de la evaluacin. - El conocimiento a tiempo de los resultados. - La calidad de la correccin. - La informacin que reciba, etc. D) La valoracin de los resultados contribuye a clarificar los mismos objetivos, a reformularlos o cambiarlos si es necesario. En definitiva, los objetivos reales son los que se evalan de hecho. La valoracin de los resultados contribuye tambin a detectar y clarificar problemas metodolgicos, de incongruencia entre lo que decimos que queremos y lo que de hecho hacemos y conseguimos. La condicin para que la evaluacin pueda cumplir esta funcin regulativa es que no la convirtamos en una actividad rutinaria sino reflexiva. E) La evaluacin, por ltimo, proporciona datos que facilitan la investigacin educacional, sugiere reas de investigacin, etc *Referencia: Pinto Villatoro Roberto, Proceso de capacitacin, Mxico, Ed. Diana. 1990.

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN SANTOS JIMNEZ ALMA LIZBETH CARACTERSTICAS DE LA EVALUACIN La capacitacin del personal implica diversos costos: el costo de los recursos necesarios para preparar y ofrecer los cursos de capacitacin, el costo para la organizacin participante por concepto de viajes y alojamiento y el costo del personal que se aleja de sus puestos de trabajo. Para justificar estos costos, los administradores deber n sentirse seguros de que la capacitacin que est n proporcionando, o los cursos a los cules asiste su personal, jugar n un papel importante en lo que respecta al desempeo del personal. Necesitan saber que los miembros del personal a su cargo no solamente han adquirido nuevos conocimientos, actitudes y habilidades en los cursos de capacitacin, sino que pueden ponerlos en prctica una vez que regresen a su puestos de trabajo. Existen muchos tipos de evaluaciones para el desarrollo y administracin de programas de capacitacin de alta calidad que asegurar n los resultados que requieren los administradores. Estos incluyen:

Evaluaciones de las necesidades; Evaluaciones de base; Evaluaciones de los insumos; Evaluaciones del proceso; Evaluaciones de los resultados; Evaluaciones del impacto (que se emplean para evaluar el desempeo individual en el trabajo, el desempeo de la organizacin, el desempeo del programa y los indicadores demogrficos y de salud).

Las organizaciones de capacitacin o los programas de capacitacin a nivel de una organizacin ms grande generalmente evalan los conocimientos, actitudes y habilidades de base (CAH), y llevan a cabo evaluaciones de los insumos, el proceso y los resultados. Las evaluaciones de las necesidades se hacen con poca frecuencia y por lo general se efectan con el propsito de disear un curso nuevo o para llevar adelante un curso de gran escala en plena ejecucin. A menudo, aos despus de una evaluacin inicial de las necesidades, se sigue dictando el mismo curso, a pesar de que los cambios implementados podran sugerir que se lleve a cabo una nueva evaluacin de las necesidades o que se proceda a la revisin del curso. Las evaluaciones de impacto, a pesar de la importancia que tienen, rara vez se llevan a cabo *Referencia: Pinto Villatoro Roberto, Proceso de capacitacin, Mxico, Ed. Diana. 1990.